כמה שיעורים נשארו, איך עובד החידוש ואיך מסיימים את הקורס?
בעמוד "הקורס" רואים כמה שיעורים נותרו ומתי התשלום הבא. הקורס מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה, עד שמבטלים את החידוש, ולפני החידוש נכתוב לכם. לא רוצים תקופה נוספת? לוחצים "ביטול החידוש", וכל השיעורים ששולמו נשארים עד סוף התקופה.
שלב אחר שלב
- באזור ההורים פתחו "הקורס".
- למעלה מופיעים "שיעורים שנותרו" ו"התשלום הבא". כל שיעור שהתקיים יורד מהקורס, ושיעור שבוטל בזמן חוזר לקורס.
- בחלק "חידוש" כתוב מתי תתחיל התקופה הבאה ובאיזו תוכנית.
- לא רוצים תקופה נוספת? לחצו "ביטול החידוש". כתוב שם: "ביטול החידוש לא פוגע בשיעורים: כל השיעורים ששולמו יישארו אצלכם עד סוף התקופה." אפשר להחזיר את החידוש ב"החזרת החידוש".
- רוצים לשנות את מספר השיעורים או את משך הקורס לתקופה הבאה? לחצו "שינוי תוכנית".
לפני החידוש
בקורס של 6 או 12 חודשים נכתוב לכם 14 יום לפני שהוא מתחדש. במסלול החודשי נזכיר לכם לפני החידוש הראשון.
איך יודעים שזה עבד
אחרי "ביטול החידוש" מופיע בחלק "חידוש": "החידוש כבוי, הקורס יסתיים בתום התקופה".
משהו לא עובד?
רוצים לסיים את הקורס מוקדם
בעמוד "הקורס", ב"סיום מוקדם של הקורס", לחצו "שליחת בקשה". התמיכה של Speakykid תכתוב לכם על הכסף ועל השיעורים שנותרו לפני שמשהו משתנה.
התחרטתם מיד אחרי הרכישה
בעמוד "הקורס" מופיע "ביטול הרכישה" עם התנאים והתאריך האחרון. התנאים המלאים בתנאי השימוש.
הזמנה משפחתית (כמה ילדים בתשלום אחד)
ביטול החידוש חל על כל הפרופילים בהזמנה. כדי לשנות קורס של פרופיל אחד בלבד, כתבו ל-support@speakykid.com.
יש שאלה?
מאיה, עוזרת הבינה המלאכותית של Speakykid, עונה בוואטסאפ. בבקשות לסיום מוקדם או להחזר כספי עונה צוות התמיכה.