איך משלמים על הקורס, ומה עושים אם התשלום לא עבר?
באזור ההורים פותחים את "הקורס" (או "רכישת קורס"), בוחרים כמה שיעורים בשבוע, מסלול ואיך משלמים, בודקים בסיכום כמה יחויב היום ולוחצים "מעבר לתשלום". התשלום בכרטיס אשראי, ופרטי הכרטיס נשמרים אצל ספק התשלומים. התשלום לא הושלם? בעמוד "הקורס" לוחצים "לנסות שוב".
שלב אחר שלב
- באזור ההורים פתחו את "הקורס". אם עוד אין קורס, נפתח "רכישת קורס". אחרי שיעור הניסיון אפשר להתחיל גם מהכרטיס של שיעור הניסיון, בכפתור "להמשיך עם" ושם המורה.
- ב"בשביל מי הקורס" בחרו את הילד או הילדה.
- ב"כמה שיעורים בשבוע" בחרו את מספר השיעורים.
- ב"מסלול" בחרו "חודשי", "6 חודשים" או "12 חודשים".
- בקורס של 6 או 12 חודשים, ב"איך משלמים" בחרו "תשלום אחד" או "תשלומים חודשיים".
- יש לכם קוד הטבה? לחצו "יש לכם קוד הטבה?".
- בדקו ב"ההזמנה שלכם" את "יחויב היום" ואת השורה על החידוש, סמנו את תיבת ההסכמה ולחצו "מעבר לתשלום".
- הזינו את פרטי הכרטיס בעמוד התשלום.
איך יודעים שזה עבד
בעמוד "הקורס" מופיע "התשלום התקבל. הקורס של ... התחיל." ו"השלב הבא: בחרו זמנים לשיעורים.". לחצו "לקביעת מערכת שבועית".
אישור התשלום נשלח למייל שהזנתם, והתשלומים מופיעים בעמוד "הקורס". בכל תשלום אפשר ללחוץ "הורדת חשבונית".
משהו לא עובד?
מופיע "התשלום לא הושלם, ולא בוצע חיוב."
לחצו "לנסות שוב" ותגיעו שוב לאותה תוכנית.
מופיע "התשלום בתהליך אישור"
אל תשלמו שוב. רעננו את עמוד "הקורס" בעוד דקה.
מופיע "התשלום הראשון לא עבר"
הקורס עוד לא התחיל. אפשר ללחוץ "לתשלום עכשיו" על אותה תוכנית, או "בחירת תוכנית אחרת".
מופיע "התשלום לא עבר" בקורס פעיל
השיעורים הוקפאו עד שהחוב ישולם. לחצו על כפתור התשלום בהודעה, והשיעורים יחזרו.
חיוב כפול, או שילמתם ואין קורס
כתבו לנו ונבדוק. בדף החשבון בבנק התשלום מופיע בשם SEE GURU INC: חברת See Guru גובה את התשלומים עבור Speakykid.
יש שאלה?
מאיה, עוזרת הבינה המלאכותית של Speakykid, עונה בוואטסאפ על שאלות על שיעורים ומחירים.