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ProbestundeTesten

So funktioniert’s

Die erste Stunde

Ihr Kind lernt per Video eine Lehrkraft kennen, und beide spielen auf einem gemeinsamen Bildschirm: Sie hören zu, sehen sich Bilder an, raten und sagen die Antwort laut. Die Lehrkraft sieht, was das Kind sieht, und hilft sofort. Es gibt keine Noten und keine Tests. Ein Spiel fragt nach einem Wort, dann nach einem weiteren, und jeder Versuch ist willkommen.

  • 25 Minuten, kostenlos, ein Kind mit einer Lehrkraft. Die Lehrkräfte sind echte Lehrkräfte von See Guru, dem Unternehmen hinter speakykid, und für den Unterricht mit Kindern zugelassen. Für die Buchung der Stunde ist keine Zahlungskarte nötig.
  • Im Browser. Nichts muss installiert werden: Das Kind kommt über den Kinderbereich, den eigenen Bereich des Kindes auf speakykid.com, in die Stunde.
  • Auf Englisch, im Tempo des Kindes. Die Lehrkraft spricht Englisch und richtet das Tempo nach Ihrem Kind. Schaltflächen und Hinweise auf dem Bildschirm des Kindes sind in der Sprache des Kindes.
  • Am Ende gibt es eine Belohnung. Das Kind sieht „Das hast du heute gemacht“, die Wörter der Stunde und 10 Sterne als Belohnung. Sobald die Lehrkraft sie gewählt hat, bekommt das Kind auch die Insel auf der Karte des Programms, auf der der Kurs beginnen würde.
  • Für den Bericht aufgezeichnet. Stunden mit einer Lehrkraft werden aufgezeichnet, damit der Stundenbericht geschrieben und die Qualität der Stunden geprüft werden kann. Die Aufzeichnung wird im Elternbereich nicht gezeigt: Sie erhalten die Empfehlung der Lehrkraft und den Stundenbericht. Die Aufzeichnung wird 30 Tage nach der Stunde gelöscht.

Vor der Probestunde: 3 Dinge.

  1. Kamera und Ton prüfen

    Prüfen Sie beides auf dem Gerät, an dem die Stunde stattfindet. Am besten eignet sich ein Computer oder Tablet mit Kamera, und mit Kopfhörern hört das Kind die Lehrkraft besser. Nutzen Sie die neueste Version von Chrome oder Safari, keinen Browser innerhalb einer anderen App. Keine Kamera? Die Stunde findet trotzdem statt: Die Lehrkraft hört das Kind.

    Kamera und Ton prüfen

  2. Der Lehrkraft von Ihrem Kind erzählen

    Wenn auf der Startseite des Kontos „Helfen Sie der Lehrkraft bei der Vorbereitung“ steht, beantworten Sie die kurzen Fragen dort: was Ihr Kind gern macht, was Ihnen am wichtigsten ist und was die Lehrkraft wissen sollte. Steht es dort nicht, brauchen wir nichts von Ihnen. Die Lehrkraft nutzt die Antworten, um die Stunden vorzubereiten. Auch der Helfer Speaky und die KI, die den Stundenbericht schreibt, nutzen die Antworten, die Sie aus den Listen auswählen (was Ihr Kind gern macht, Ihr Ziel, wie Ihr Kind auf neue Menschen zugeht), nie Ihren eigenen Text. Was Sie selbst schreiben, sehen nur die Lehrkraft und unser Support-Team. Lassen Sie daher Nachnamen und Angaben zur Gesundheit weg.

    Startseite öffnen

  3. Die Stunde 15 Minuten früher öffnen

    Tippen Sie auf den Link in der Erinnerung, die 15 Minuten vorher kommt: Er öffnet die Stunde ohne Code, und „Link an den Computer senden“ schickt ihn weiter an den Computer oder das Tablet. Oder tippen Sie im Elternbereich auf „Kinderbereich öffnen“. Der Stundenbildschirm öffnet 15 Minuten vor Beginn mit einem Kameracheck und einem kurzen Aufwärmspiel. Wenn die Lehrkraft da ist, zeigt der Bildschirm das an, und das Kind tippt auf „Los“.

    Kinderbereich öffnen

Während der Stunde: Ihre Rolle.

  • Seien Sie in der Nähe. Helfen Sie, die Stunde zu öffnen und den Ton zu prüfen, und bleiben Sie dann in Reichweite. Kinder von 4 bis 6 Jahren möchten in den ersten Minuten vielleicht einen Erwachsenen neben sich haben.
  • Antworten Sie nicht für das Kind. Eine Pause und eine falsche Antwort gehören zum Lernen, und die Lehrkraft weiß, wie sie hilft. Eine zugeflüsterte Antwort nimmt dem Kind den Versuch.
  • Freuen Sie sich mit. Loben Sie den Versuch, nicht das Ergebnis. Fragen Sie nach der Stunde, was Spaß gemacht hat, und lassen Sie sich vom Kind die Sterne zeigen.

Nach der Stunde: was Sie sehen und was als Nächstes zu tun ist.

  • Eine Nachricht, dass die Stunde stattgefunden hat, per E-Mail und per Telegram, wenn Sie es verbunden haben.
  • Die Karte „Die Probestunde hat stattgefunden“ auf der Startseite des Kontos, mit „Empfehlung der Lehrkraft“: „Startpunkt“ (Level und Insel Ihres Kindes auf der Karte) und „Empfohlenes Tempo“ (Stunden pro Woche). Wenn die Lehrkraft diese Punkte markiert, zeigt die Karte auch „Was gut lief“ und „Als Nächstes üben“.
  • Der Bericht unter Berichte, etwas später: was in der Stunde behandelt wurde, „Wörter aus der Stunde“ und eine Frage für „Beim Abendessen fragen“.
  • Was als Nächstes zu tun ist. Stellen Sie die Frage fürs Abendessen, lassen Sie das Kind unter „Meine Wörter“ mit den neuen Wörtern spielen und entscheiden Sie über den Kurs. Es wird nichts berechnet, solange Sie keinen Kurs wählen.

Wenn das Kind nicht hineinkommt. Öffnen Sie die Stunde erneut im Elternbereich mit „Kinderbereich öffnen“, in Chrome oder Safari, und prüfen Sie, ob das Gerät online ist. Der Link in der Erinnerung funktioniert einmal, auf einem Gerät, ab einer Stunde vor Beginn der Stunde bis 30 Minuten danach; „Link an den Computer senden“ schickt einen neuen. Ist die Lehrkraft verspätet, zeigt der Bildschirm das an, und nach 15 Minuten können Sie warten oder eine neue Zeit wählen. Kommt das Kind zu spät, wartet die Lehrkraft bis zu 15 Minuten nach Beginn; danach kann die Stunde als verpasst markiert werden. Es klappt immer noch nicht? Schreiben Sie uns.

Sicherheit und Privatsphäre Ihres Kindes

Nur eins zu eins
In der Stunde sind nur Ihr Kind und die Lehrkraft, keine Gruppen. Im Kinderbereich gibt es keine Nachrichten mit anderen Menschen.
KI nur mit Ihrer Zustimmung
Speaky, der Sprachfreund, und die Wortprüfung per Stimme laufen erst, wenn ein Elternteil zugestimmt hat. In Gesprächen mit Speaky ist die Kamera zu Beginn aus. Die Zustimmung lässt sich im Elternbereich jederzeit widerrufen.
Große Entscheidungen bleiben bei Erwachsenen
Stunden verschieben oder absagen, die Lehrkraft wechseln und bezahlen sind durch eine Erwachsenenprüfung geschützt.
Keine Werbung für Kinder
Im Kinderbereich gibt es keine Werbung und keine Werbetracker, und Suchmaschinen indexieren ihn nicht.

Nach einer Stunde mit der Lehrkraft schreibt Ihnen die KI aus der Unterrichtsaufzeichnung einen kurzen Bericht. Aufzeichnungen werden 30 Tage nach der Stunde gelöscht.

Stunden und Lehrkraft

Die kostenlose Probestunde
Jedes Kind hat eine: 25 Minuten mit einer Lehrkraft per Video. Sie zählt auf der Karte nicht als Stein. Eine Familie hat bis zu drei kostenlose Probestunden; wenn Sie mehr benötigen, schreiben Sie dem Support. Eine Probestunde, die vor Beginn abgesagt wird, zählt nicht zu den dreien. Die Probestunde eines Kindes kann in 30 Tagen höchstens 2 Mal verschoben werden.
Empfehlung der Lehrkraft nach der Probe
Die Lehrkraft wählt die Startinsel, empfiehlt, wie viele Stunden pro Woche (2, 3 oder 4) sinnvoll sind, und schreibt eine kurze Anmerkung auf Englisch. Alles erscheint auf der Startseite des Kontos in der Karte zur Probestunde. Ohne Empfehlung startet das Kind auf Hello Island.
So läuft eine Stunde ab
25 Minuten im Browser, im Unterrichtsraum: Nichts muss installiert werden. Das Kind geht über den Kinderbereich hinein, den Sie im Elternbereich mit „Kinderbereich öffnen“ auf dem Gerät öffnen, an dem die Stunde stattfindet. Der Warteraum mit einem Aufwärmspiel öffnet 15 Minuten vor Beginn, und der Zugang zum Raum öffnet, sobald die Lehrkraft da ist. Bei der Probestunde öffnet der Link in der SMS den Kinderbereich ohne Code, und „Link an den Computer senden“ schickt diesen Link an ein anderes Gerät.
Fester Stundenplan
Wählen Sie einmalig die Wochentage und Zeiten, und die Stunden des Kurses sind mit der Kurslehrkraft gebucht. Ist die Lehrkraft zu einem Termin verhindert, bleibt diese Stunde im Guthaben und es werden weitere freie Zeiten angeboten. Sie können die Zeiten im Stundenplan mit „Zeiten ändern“ anpassen.
Stundenberichte
Nach einer Stunde erscheint ein Bericht unter Berichte: Was in der Stunde behandelt wurde, was gut lief, was man zu Hause üben kann, die Wörter der Stunde (mit Übersetzung, wenn die eigene Sprache nicht Englisch ist), eine „Beim Abendessen fragen“-Frage und der Kommentar der Lehrkraft, falls vorhanden. Der Bericht wird aus der Aufzeichnung der Stunde erstellt, daher dauert es etwas, bis er erscheint. Die Aufzeichnung selbst wird im Elternbereich nicht gezeigt und 30 Tage nach der Stunde gelöscht. Wenn Sie nicht möchten, dass die Stunden aufgezeichnet werden, schreiben Sie dem Support: Ohne Aufzeichnung enthält der Bericht nur das, was die Lehrkraft schreibt.
Stunden absagen und verschieben
Eine Stunde, die mehr als 4 Stunden vor Beginn abgesagt wird, geht zurück auf das Stundenkonto. Mit 4 Stunden oder weniger verbleibend kann die Stunde nicht mehr verschoben werden, und wenn Sie sie absagen, zählt sie als gehalten (sie wird vom Stundenkonto abgezogen, es wird jedoch kein Stein auf der Karte gefüllt); mit weniger als 30 Minuten kann sie nur noch über den Support abgesagt werden. Um eine Stunde zu verschieben, tippen Sie mehr als 4 Stunden vor Beginn auf „Stunde ändern“ in der Stundenkarte. Die kostenlose Probestunde kann bis 4 Stunden vor Beginn verschoben oder abgesagt werden, danach nur über den Support.
Lehrkraft wechseln
Tippen Sie bei einer Kursstunde auf „Lehrkraft wechseln“: Auf der „Startseite“ steht die Schaltfläche in der Stundenkarte unter „Stunde ändern“, im Stundenplan neben der Stunde. Wählen Sie dann „Nur diese Stunde“ oder alle restlichen Stunden an diesem Tag zu dieser Uhrzeit. Für eine Stunde öffnet sich ein Kalender: „Beliebige Lehrkraft, frühester Termin“ zeigt alle freien Lehrkräfte, und „Gleiche Zeit, andere Lehrkraft“ behält die Uhrzeit. Für alle restlichen Stunden wählen Sie eine Lehrkraft, die zu dieser Zeit frei ist, oder „Anderer Tag oder andere Uhrzeit mit neuer Lehrkraft“. Sie sehen die neue Lehrkraft, bevor Sie bestätigen, und Termine, an denen diese Lehrkraft keine Zeit hat, bleiben bei der bisherigen. Die kostenlose Probestunde hat diese Schaltfläche nicht, und wenn es nur noch 4 Stunden oder weniger bis zum Beginn sind, schreiben Sie dem Support. Wenn wir eine neue Lehrkraft für Sie finden sollen, tippen Sie unter „Kinder und Einstellungen“ auf „Lehrkraft wechseln“: Ein Grund ist nicht nötig, innerhalb eines Tages wird eine neue Lehrkraft gefunden, und bezahlte Stunden bleiben erhalten.
Auf einem anderen Gerät
Unter „Kinder und Einstellungen“ zeigt „Auf einem anderen Gerät öffnen“ einen QR-Code und einen Link, die den Kinderbereich ohne Anmeldung öffnen. Der Link funktioniert 24 Stunden lang, senden Sie ihn also nur an Ihr Kind. Mit „Telefon hinzufügen“ kann sich das Kind auch auf dem eigenen Telefon mit der eigenen Nummer anmelden.

Tarife, Zahlungen und Nachrichten

Tarife und Preis
Tarife, keine Pakete: ein Monatstarif, der sich jeden Monat verlängert, bis Sie ihn ausschalten, ohne Mindestlaufzeit, oder ein Kurs über 6 oder 12 Monate, der jeden Monat 5 % oder 10 % weniger kostet als der Monatstarif. Jeder Tarif hat 2, 3 oder 4 Stunden pro Woche. Der Preis ist für jede Familie gleich, egal welche Lehrkraft unterrichtet, und Sie sehen ihn vor der Zahlung in Ihrer Währung. Sie zahlen monatlich. Im Monatstarif umfasst jede Zahlung die Stunden dieses Monats, und die Stunden des nächsten Monats werden im Voraus gebucht, damit Ihre wöchentlichen Zeiten erhalten bleiben; bei einem Kurs werden alle seine Stunden nach der ersten Zahlung gutgeschrieben.
Mehrere Kinder
Eine Bestellung und eine Zahlung können bis zu 5 Kinder abdecken, jedes mit eigener Lehrkraft und eigenem Stundenplan. Der Familienrabatt beträgt 5 % bei 2 Kindern und 10 % ab 3 Kindern auf jeden neuen Kurs; laufende Kurse behalten ihren Preis.
Das Angebot nach der Probestunde
Wo es angeboten wird, ist der erste Abschnitt des ersten Kurses 48 Stunden lang um 10 % günstiger, ab dem Moment, in dem Sie das Angebot zum ersten Mal öffnen. Die Nachricht mit dem Ergebnis der Probestunde enthält einen Link, der die Kasse öffnet, in der Ihr Kind und die empfohlene Zahl der Stunden pro Woche bereits ausgewählt sind; er funktioniert einmal. Ein Code ist nicht nötig, und unter „Startseite“ steht, bis wann das Angebot gilt. Eine Familie erhält das Angebot nur einmal.
Verlängerung und fehlgeschlagene Zahlung
Der Monatstarif verlängert sich jeden Monat, bis Sie die Verlängerung unter „Kurs“ ausschalten: Er endet dann mit Ablauf des bezahlten Monats, die für den nächsten Monat gebuchten Stunden werden freigegeben, und es wird nichts mehr abgebucht. Ein Kurs über 6 oder 12 Monate verlängert sich um dieselbe Dauer, außer Sie schalten die Verlängerung aus; das Ausschalten kürzt nie einen bezahlten Kurs, und seine Raten laufen weiter. Die Verlängerung gilt zu dem Preis, der in der Verlängerungsmitteilung genannt ist, und ein Tarifwechsel gilt ab dem nächsten Monat oder Abschnitt zu dem Preis, den Sie bestätigt haben. Ist der Preis um mehr als 25 % gestiegen, verlängert sich ein Kurs nicht von selbst. Eine Pause gibt es nicht. Schlägt eine Zahlung fehl, werden künftige Stunden eingefroren, der Tarif bleibt aber bestehen, und die Stunden kehren nach der Zahlung an ihren Platz zurück. Im Monatstarif werden die Stunden eines unbezahlten Monats nach 7 Tagen pausiert, und wenn der Zahlungsdienstleister die Versuche einstellt, endet der Tarif. Vielleicht erhalten Sie dazu keine Nachricht; sehen Sie daher unter „Kurs“ nach, wenn Stunden aus dem Stundenplan verschwinden.
Erstattung und Widerruf
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und vor der ersten Kursstunde gibt es das Geld vollständig zurück. Im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz können Sie innerhalb von 14 Tagen außerdem mit „Widerruf des Vertrags“ vom Vertrag zurücktreten: Stattgefundene Stunden werden zum Kurspreis bezahlt. In Israel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit „Kurs vorzeitig beenden“ kündigen: Nach der ersten Kursstunde bezahlen Sie die bereits stattgefundenen Stunden und eine Gebühr von 5 % des Kurspreises oder 100 NIS, je nachdem, was weniger ist. Später und in anderen Ländern bitten Sie mit derselben Schaltfläche darum, den Kurs zu beenden. Sie sendet immer eine Anfrage, und der Support antwortet schriftlich, bevor sich etwas ändert. Mit Karte bezahltes Geld geht auf die Karte zurück, und Geld, das Sie aus Ihrem Guthaben bezahlt haben, geht zurück in Ihr Guthaben.

Wofür die Teile des Elternbereichs da sind.

  • Fortschritt: die Übersicht „Diese Woche“ und „Als gelernt markierte Wörter“.
  • Nachrichten: ein Chat mit der Lehrkraft des Kindes. Die Lehrkraft antwortet auf Englisch, meist innerhalb eines Tages. Zahlungen und Stundenplan gehören zum Support, nicht hierher.
  • Kurs: der Kurs, seine Zahlungen und die Verlängerung sowie die Schaltflächen für Erstattung und Widerruf.
  • Guthaben, wo es angezeigt wird: Geld, das Sie einzahlen oder zurückerhalten. Damit bezahlen Sie einen neuen Kurs; monatliche Verlängerungen werden von Ihrer Karte abgebucht.
  • Kinder und Einstellungen: Profil und Lehrkraft jedes Kindes, ein Kind hinzufügen, „Auf einem anderen Gerät öffnen“ (ein Link oder QR-Code zum Kinderbereich), das eigene Telefon des Kindes zum Anmelden, Telegram und E-Mail für Nachrichten.
  • Daten und Datenschutz: Speakys Gedächtnis, die Schalter der KI-Funktionen, Ihre Daten herunterladen oder das Profil löschen.

Wie Sie zu Hause unterstützen können

Was Sie tun können.

  • Vor der ersten Stunde: Melden Sie sich an, verbinden Sie Telegram für die Erinnerungen, erlauben Sie Speaky, wenn Sie möchten, und prüfen Sie Kamera und Ton.
  • Nach der Probestunde: Lesen Sie die Empfehlung der Lehrkraft unter „Startseite“ und entscheiden Sie: Das Angebot nach der Probestunde gilt 48 Stunden.
  • Jede Woche: Halten Sie den festen Stundenplan ein, lesen Sie den Stundenbericht, stellen Sie die Frage fürs Abendessen und verschieben oder sagen Sie Stunden rechtzeitig ab.

  1. Ein regelmäßiger Stundenplan

    Nur die Stunden bringen den Helden weiter. Das Wichtigste, was Sie tun können, ist also, auf Regelmäßigkeit zu achten. Die Wochentage und Uhrzeiten werden einmalig für den gesamten Kurs festgelegt.

    Wochentage und Zeiten auswählen

  2. Kamera und Ton vor der Stunde

    Prüfen Sie vorab den Computer oder das Tablet und öffnen Sie für Ihr Kind den Kinderbereich, wenn die Stunde näherrückt: Der Warteraum öffnet 15 Minuten vorher, der Raum, sobald die Lehrkraft da ist. Mit Kopfhörern versteht das Kind die Lehrkraft besser.

    Kamera und Ton prüfen

  3. Der Bericht und die Frage zum Abendessen

    Lesen Sie nach der Stunde den Bericht und stellen Sie die Frage aus „Beim Abendessen fragen“. Lassen Sie das Kind mit eigenen Worten erzählen, es soll kein Test sein.

    Berichte öffnen

  4. Kurzes Üben vor der Stunde

    Klicken Sie gemeinsam mit dem Kind auf der Inselkarte auf „Auf die Stunde vorbereiten“: Dies ist ein Spiel mit den Wörtern der nächsten Stunde. Es braucht keine lange Sitzzeit: Es gibt ohnehin höchstens 30 Spiel-Sterne pro Tag.

    Kinderbereich öffnen

  5. Stunden rechtzeitig verschieben

    Falls eine Stunde doch nicht passt, verschieben Sie sie oder sagen Sie sie mehr als 4 Stunden vor Beginn ab. Eine abgesagte Stunde geht dann zurück auf das Stundenkonto.

    Stundenplan öffnen

Häufige Fragen

Mein Kind kann kein Englisch und ist bei neuen Menschen schüchtern. Ist die Probestunde etwas für uns?
Ja, die erste Stunde ist für ein erstes Kennenlernen gemacht: Bilder, einzelne Wörter und Spiele, im Tempo Ihres Kindes. Die Lehrkraft spricht Englisch, deshalb übernehmen bei Anfängern die Bilder und die Spiele das Erklären, und die Schaltflächen auf dem Bildschirm des Kindes sind in der Sprache des Kindes. Eine ruhige erste Stunde ist in Ordnung: Die Lehrkraft drängt nicht.
Was brauchen wir für eine Stunde?
Einen Computer oder ein Tablet, am besten mit Kamera, eine Internetverbindung und die neueste Version von Chrome oder Safari. Kopfhörer helfen. Es muss nichts installiert werden, und Sie können alles vorab testen: Kamera und Ton prüfen.
Das Kind kommt nicht in die Stunde. Was tun wir?
Öffnen Sie die Stunde erneut im Elternbereich mit „Kinderbereich öffnen“, in Chrome oder Safari und nicht innerhalb einer anderen App. Bei der Probestunde schickt „Link an den Computer senden“ einen neuen Link an ein anderes Gerät. Hilft das nicht, schreiben Sie sofort dem Support.
Muss ich neben meinem Kind sitzen?
Seien Sie in der Nähe, vor allem in den ersten Stunden und bei Kindern von 4 bis 6 Jahren: Helfen Sie, die Stunde zu öffnen und den Ton zu prüfen. Lassen Sie dann das Kind antworten. Antwortet ein Erwachsener, fehlt dem Kind die Übung.
Was passiert nach der Probestunde? Müssen wir zahlen?
Nein. Die Probestunde ist kostenlos, und eine Zahlungskarte ist nicht nötig. Auf der Startseite des Kontos steht die Empfehlung der Lehrkraft: die Startinsel und wie viele Stunden pro Woche. Wenn Sie weitermachen möchten, wählen Sie dort einen Tarif: einen Monatstarif, den Sie jederzeit ausschalten können, oder einen Kurs über 6 oder 12 Monate, der jeden Monat weniger kostet. Wo das Angebot angezeigt wird, kostet der erste Monat des Monatstarifs oder der erste Abschnitt eines Kurses 48 Stunden lang 10 % weniger, ab dem Moment, in dem Sie das Angebot zum ersten Mal öffnen.
Was kostet ein Kurs, und bekommen wir das Geld zurück?
Der Preis hängt von der Zahl der Stunden pro Woche (2, 3 oder 4) und vom Tarif ab: monatlich oder ein Kurs über 6 oder 12 Monate. Er ist bei jeder Lehrkraft gleich, und Sie sehen ihn vor der Zahlung in Ihrer Währung. Innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf und bevor die erste Stunde des Tarifs stattfindet, bekommen Sie das Geld vollständig zurück; die anderen Fälle stehen unter Tarife, Zahlungen und Nachrichten.
Wird die Stunde aufgezeichnet? Wer sieht, was ich über mein Kind schreibe?
Stunden mit einer Lehrkraft werden aufgezeichnet, damit der Stundenbericht geschrieben und die Qualität der Stunden geprüft werden kann. Die Aufzeichnung wird im Elternbereich nicht gezeigt und 30 Tage nach der Stunde gelöscht. Wenn Sie nicht möchten, dass die Stunden aufgezeichnet werden, schreiben Sie dem Support: Ohne Aufzeichnung enthält der Bericht nur das, was die Lehrkraft schreibt. Was Sie selbst über Ihr Kind schreiben, sehen nur die Lehrkraft und unser Support-Team; Speaky und die KI, die den Bericht schreibt, nutzen nur die Antworten, die Sie aus den Listen auswählen.
Ist es jedes Mal dieselbe Lehrkraft?
Ja. Die Stunden des Kurses sind mit einer Lehrkraft gebucht, und der Kurs kann mit der Lehrkraft aus der Probestunde weitergehen. Wenn Sie eine andere möchten, tippen Sie bei einer Kursstunde auf „Lehrkraft wechseln“ (auf der Startseite unter „Stunde ändern“ oder im Stundenplan), für diese Stunde oder alle restlichen Stunden zu dieser Zeit, oder unter „Kinder und Einstellungen“, damit wir eine für Sie finden: Sie müssen keinen Grund nennen, und die bezahlten Stunden bleiben erhalten.
Wir schaffen eine Stunde nicht. Was nun?
Verschieben Sie sie mit „Stunde ändern“ in der Stundenkarte mehr als 4 Stunden vor Beginn. Eine Stunde, die mehr als 4 Stunden vor Beginn abgesagt wird, geht zurück ins Guthaben bezahlter Stunden. Bei 4 Stunden oder weniger kann sie nicht mehr verschoben werden und zählt bei einer Absage als gehalten, und bei weniger als 30 Minuten kann nur der Support sie absagen. Die kostenlose Probestunde können Sie bis 4 Stunden vor Beginn verschieben oder absagen, danach nur über den Support. Eine verpasste Stunde kommt nicht ins Guthaben zurück.
Die Stunde fand statt, aber der Held ist nicht weitergegangen. Warum?
Ein Stein wird gefüllt, wenn die Stunde abgeschlossen ist und die Lehrkraft ihr Thema als gelernt markiert. Bis die Lehrkraft die Stunde schließt und diese Entscheidung speichert, wartet die Karte. Wählt die Lehrkraft, das Thema zu wiederholen, zählt die Stunde und bringt ihre 10 Sterne, aber der Held bleibt auf dem Schritt. Die Probestunde füllt keinen Stein: Sie legt die Startinsel fest.
Wir haben zwei Kinder. Wie funktioniert das?
Jedes Kind hat ein eigenes Profil, eine eigene Lehrkraft und einen eigenen Stundenplan sowie eine eigene kostenlose Probestunde (bis zu 3 pro Familie; für mehr schreiben Sie dem Support). Im Elternbereich wechseln Sie zwischen den Kindern. Eine Bestellung und eine Zahlung können bis zu 5 Kinder abdecken. Wenn 2 Kinder bei uns lernen, kostet jeder neue Kurs 5 % weniger; bei 3 oder mehr Kindern 10 % weniger.
Wo kann ich mich melden, wenn etwas nicht stimmt?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@speakykid.com, bei Telegram @speakykid_bot oder per WhatsApp an +1 442-222-2841.