Polityka prywatności

1. Kto odpowiada za usługę

Operatorem speakykid jest SEE GURU, INC.; adres firmy znajduje się poniżej. W sprawach prywatności, informacji o Twoim dziecku lub wniosków dotyczących danych napisz do pomocy speakykid: support@speakykid.com, @speakykid_bot na Telegramie lub przez WhatsApp pod numerem +1 442-222-2841.

2. Informacje i cele ich wykorzystania

Na potrzeby dostępu do konta i rezerwacji używamy danych kontaktowych rodzica, statusu weryfikacji oraz identyfikatorów sesji. Profil dziecka może zawierać imię, wiek, język i preferencje dotyczące nauki. Rezerwacje lekcji, przydziały nauczycieli, słownictwo, odpowiedzi, wyniki ćwiczeń i postępy służą nauce oraz obsłudze harmonogramu. Wiadomości do obsługi klienta pomagają rozpatrywać zgłoszenia. Status zakupów i transakcji umożliwia płatny dostęp, wystawianie potwierdzeń i pomoc w rozliczeniach. Czat pomocy przechowuje również Twoje wiadomości, stronę otwartą podczas rozmowy, Twój język i strefę czasową, kraj Twojego numeru telefonu po jego potwierdzeniu oraz techniczny identyfikator Twojej przeglądarki, a po zalogowaniu łączy rozmowę z Twoim kontem, aby można było Ci odpowiedzieć i później kontynuować rozmowę.

3. Głos, kamera i opcjonalna AI

Podczas lekcji na żywo LiveKit, usługa wideo naszego pokoju lekcyjnego, przekazuje uczestnikom dźwięk z mikrofonu i obraz z kamery, które włączysz. Zezwolenie w przeglądarce umożliwia działanie urządzenia; nie zastępuje zgody rodzica. Opcjonalne rozmowy ze Speaky przesyłają głos oraz, po włączeniu tej funkcji, wybrane klatki obrazu z kamery do OpenAI w celu wygenerowania odpowiedzi. Aby Speaky mógł rozmawiać z dzieckiem o speakykid, otrzymuje też imię, wiek, język interfejsu i postępy dziecka w nauce (miejsce na mapie, słowa, gry, gwiazdki, termin następnej lekcji i imię osoby prowadzącej), nigdy nazwisk, danych kontaktowych, danych rodziców ani danych płatniczych. Opcjonalne sprawdzanie mowy przesyła przekazane nagranie do OpenAI w celu rozpoznania. AI może się mylić i nie stawia diagnozy ani nie określa certyfikowanego poziomu językowego. Możesz wyłączyć mikrofon lub kamerę i opuścić aktywność.

Speaky pamięta wcześniejsze rozmowy i lekcje, dopóki rodzic nie wyłączy pamięci. Automatycznie usuwamy tekst rozmów starszy niż 30 dni. Z tekstu filtrujemy numery telefonów, adresy e-mail i linki, ale mogą pozostać inne dane osobowe. OpenAI tworzy krótki skrót rozmowy i profil nauki. Z tych notatek filtrujemy nazwiska, adresy, nazwy szkół, informacje o zdrowiu i sprawach rodzinnych. Podsumowania, profil, notatki i transkrypcje lekcji pozostają do czasu wyczyszczenia pamięci lub usunięcia konta przez rodzica. W przypadku starszych rozmów Speaky korzysta tylko z podsumowań. W strefie rodzica można przeczytać notatki, wyłączyć pamięć lub ją usunąć.

4. Nagrania lekcji, raporty z lekcji i bohaterowie

Lekcje z nauczycielem lub nauczycielką są nagrywane na wideo dla rodzica, a raport z lekcji powstaje na podstawie nagrania. Dziecko nie jest pytane o nagrywanie; jeśli rodzic nie chce, aby lekcje dziecka były nagrywane, może poprosić pomoc speakykid o wyłączenie nagrywania, a wtedy raport z lekcji nie powstaje. Pokój lekcyjny nagrywa własna usługa nagrywania See Guru w Niemczech, a See Guru przechowuje nagranie we Frankfurcie w Niemczech. Nagranie jest usuwane automatycznie 30 dni po lekcji i nigdy nie jest pokazywane innym rodzinom ani publikowane.

Po lekcji Google (Gemini) transkrybuje nagranie, a na podstawie transkrypcji OpenAI pisze krótki raport dla rodzica: co ćwiczono, nowe słowa i pytanie do rozmowy w domu. Razem z transkrypcją OpenAI otrzymuje najwyżej imię i wiek dziecka, rodzaj lekcji i język rodzica, nigdy nazwiska ani danych kontaktowych. Transkrypcja jest przechowywana razem z lekcją, aby mogły z niej korzystać raport i Speaky, a OpenAI tworzy z niej dla Speaky krótką notatkę o lekcji; jest przechowywana, dopóki rodzic jej nie usunie (Zapomnij wszystko w pamięci Speaky) lub konto nie zostanie usunięte, i nie jest zapisywana, gdy pamięć Speaky jest wyłączona. Gdy nie uda się przygotować raportu, ta próba jest też przechowywana do 7 dni, aby naprawić błąd. Raport jest przechowywany w panelu rodzica do czasu usunięcia konta, a jeśli rodzic ma połączony e-mail lub Telegram, jest też wysyłany tą drogą. AI może popełnić błąd w raporcie; raport nie zastępuje własnej oceny osoby prowadzącej lekcję.

Opcjonalna pracownia bohatera przesyła do OpenAI wybrane parametry postaci, a w przypadku dodatkowych póz także wybrany wygenerowany obraz. Dziecko może też opisać bohatera własnymi słowami. Tekst z numerem telefonu, adresem e-mail, linkiem lub nazwą użytkownika jest odrzucany na naszym serwerze i nigdzie nie jest wysyłany; każdy inny tekst trafia do OpenAI, które sprawdza, czy jest bezpieczny, i przepisuje go na krótki opis złożony wyłącznie ze słów ze stałej listy (rodzaj postaci, kolory, ubranie, przedmioty, nastrój). Do generowania obrazów trafia tylko ten przepisany opis. Wpisany tekst nie jest przechowywany: zachowujemy przepisany opis razem z bohaterem, a w przypadku odrzuconego tekstu tylko rodzaj powodu. Wygenerowane materiały bohatera i dokonany wybór są zapisywane dla profilu tego dziecka. Przesyłanie zdjęć nie jest dostępne w tej wersji.

5. Kto przetwarza informacje

Operatorem speakykid jest See Guru (SEE GURU, INC.): systemy See Guru obsługują konta, profile dzieci, harmonogram, dane o nauce, pomoc i rozliczenia, a nauczyciele i nauczycielki otrzymują informacje potrzebne do przydzielonej lekcji. Serwery See Guru są utrzymywane przez DigitalOcean w Holandii, Niemczech i Stanach Zjednoczonych, a usługa nagrywania lekcji przez Hetzner w Niemczech. Ci dostawcy przetwarzają informacje w naszym imieniu, każdy wyłącznie na potrzeby swojego zadania:

LiveKit (Stany Zjednoczone, z serwerami na całym świecie): połączenie wideo w pokoju lekcyjnym. Google (Stany Zjednoczone): Gemini transkrybuje nagrania lekcji i wiadomości głosowe wysyłane do naszego asystenta oraz odczytuje wysyłane mu zdjęcia; Google Analytics i Google Tag Manager służą do pomiarów na stronach publicznych i stronach płatności (sekcja 11). OpenAI (Stany Zjednoczone): Speaky i podsumowania jego pamięci, sprawdzanie mowy, pracownia bohatera, raport z lekcji i odpowiedzi naszego asystenta w WhatsApp i na Telegramie. Twilio (Stany Zjednoczone): SMS-y z kodami logowania i przypomnieniami o lekcjach. SendGrid, firma należąca do Twilio (Stany Zjednoczone): e-maile do rodziców. Telegram (Zjednoczone Emiraty Arabskie): wiadomości przez @speakykid_bot, jeśli bot został połączony przez rodzica. Meta (Stany Zjednoczone): wiadomości WhatsApp z naszym asystentem oraz Conversions API (sekcja 7). Stripe i PayPal (Stany Zjednoczone): płatności, gdy dany sposób płatności jest oferowany; dostawca jest wskazany na ekranie płatności.

Dlatego informacje mogą być przetwarzane poza Twoim krajem, w tym w Stanach Zjednoczonych. Zapytaj pomoc speakykid o zabezpieczenia mające zastosowanie do Twojego konta. Czat w tej witrynie działa tak samo: jego wiadomości są przechowywane w systemach See Guru, a odpowiedzi asystenta w tym czacie pisze OpenAI.

6. Pliki cookie i pamięć urządzenia

Ta witryna zapisuje następujące pliki cookie. Pliki cookie logowania (sk_at, sk_rt i sk_uid dla rodzica, sk_kid_at, sk_kid_rt i sk_kid_uid dla dziecka na tym urządzeniu) utrzymują zalogowanie do konta i chronią dostęp: własne, 1 rok, usuwane po wylogowaniu. sk_money zapamiętuje dziecko i kurs wybrane na stronach płatności: własny, 1 godzina. sk_consent zapamiętuje Twoją odpowiedź w komunikacie o plikach cookie: własny, 6 miesięcy. W strefie dziecka trzy własne pliki cookie zapamiętują drobne kroki na ekranach dziecka: sk_kid_welcomed (1 rok), sk_kid_reward_seen (30 dni) i sk_kid_join_checked (48 godzin). _ga i _ga_<id> to pliki cookie Google Analytics, wyłącznie na stronach publicznych i stronach płatności, przez 13 miesięcy; w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody (sekcja 11). _fbp to plik cookie piksela Meta, przez 90 dni na tych samych zasadach, gdy piksel zacznie być używany. Czat pomocy zapisuje sk_wc, który zapamiętuje Twoją rozmowę w tej przeglądarce (własny, httpOnly, 30 dni), oraz sk_wc_has, który informuje stronę, że rozmowa istnieje (własny, 30 dni). Czat zapisuje też w pamięci tej przeglądarki informację, czy jest otwarty, oraz niewysłany szkic wiadomości.

Pamięć przeglądarki zapamiętuje preferencje interfejsu oraz ograniczone informacje o stanie aktywności lub rezerwacji. Logi techniczne mogą zawierać adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, godziny żądań oraz błędy na potrzeby bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów. Ta informacja nie zezwala na reklamę, publiczne udostępnianie profilu dziecka ani wykorzystywanie nagrań lekcji do niezwiązanych celów.

Aby pokazywać ceny w Twojej walucie, serwer ustala kraj Twojego adresu IP w bazie danych na naszym własnym serwerze (DB-IP), bez odpytywania jakiejkolwiek innej usługi; adres i jego kraj są przechowywane razem do 30 dni.

IP Geolocation by DB-IP

7. Linki z kampanii reklamowych

Jeśli rodzina otworzy stronę publiczną z reklamy lub z linku zawierającego parametry kampanii, witryna przechowuje te parametry w pamięci tej przeglądarki przez maksymalnie 30 dni: tagi utm (źródło, medium, kampania, treść i słowo kluczowe), identyfikator kliknięcia reklamy (fbclid lub gclid), stronę, na której rozpoczęła się wizyta, oraz jej czas, zarówno dla pierwszej, jak i dla ostatniej takiej wizyty. Dzieje się to wyłącznie na stronach publicznych, nigdy w panelu dziecka ani podczas lekcji. Po zarezerwowaniu lekcji próbnej parametry są przesyłane i przechowywane razem z rezerwacją, aby See Guru wiedziało, która kampania dotarła do rodziny. Tagi pomiarowe opisane w sekcji 11 również mogą je odczytać z adresu strony, zgodnie z opisanymi tam zasadami zgody. Wyczyszczenie danych witryny w przeglądarce usuwa kopię zapisaną w przeglądarce, a usunięcie konta usuwa kopię przechowywaną wraz z rezerwacją. Po zarezerwowaniu lekcji próbnej i po opłaceniu kursu serwer See Guru może także zgłosić to zdarzenie do Meta przez Meta Conversions API, aby Meta mogła zmierzyć, które reklamy przyprowadzają rodziny: rodzaj zdarzenia i jego czas, przy płatności cenę pierwszego miesiąca i walutę, identyfikator kliknięcia reklamy (fbclid), a także numer telefonu konta rodzica, adres e-mail podany do potwierdzeń płatności i numer konta, te trzy wyłącznie jako skróty SHA‑256, za pomocą których Meta przypisuje zdarzenie do konta Meta; nigdy imienia ani niczego o dziecku. W przypadku rodzin z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii (ustalanych na podstawie strefy czasowej lub języka urządzenia albo numeru kierunkowego kraju w numerze telefonu) dzieje się to tylko wtedy, gdy przed rezerwacją lekcji próbnej wyrażono zgodę w komunikacie o plikach cookie; w innych miejscach dzieje się to, o ile w komunikacie o plikach cookie nie było odmowy, a przeglądarka nie wysyła Global Privacy Control ani Do Not Track. Odpowiedź z komunikatu i informacja, czy urządzenie wyglądało na znajdujące się w tych krajach, są wysyłane razem z rezerwacją i przechowywane z kontem; usunięcie konta je usuwa.

8. Przechowywanie i dostęp

Informacje o koncie, nauce i bohaterze służą świadczeniu aktywnej usługi; dane transakcyjne i dotyczące bezpieczeństwa mogą wymagać przechowywania ze względu na obowiązki prawne lub spory. Okres przechowywania zależy od kategorii informacji i celu, do którego są potrzebne. Zapytaj pomoc speakykid o właściwy okres przechowywania lub usunięcie konkretnej kategorii. Dostęp jest ograniczony w zależności od konta i roli; żadna usługa internetowa nie może obiecać całkowitego bezpieczeństwa. Wiadomości z czatu pomocy są przechowywane przez 12 miesięcy w przypadku niezalogowanych osób odwiedzających oraz tak długo, jak istnieje konto, w przypadku zalogowanych rodziców.

9. Wybory i wnioski rodziców

Rodzic lub opiekun może poprosić o dostęp, sprostowanie, eksport lub usunięcie informacji o sobie i swoim dziecku, a także wycofać zgodę na opcjonalne przetwarzanie lub wnieść sprzeciw, gdy ma to zastosowanie. Napisz na adres support@speakykid.com. Możemy potrzebować potwierdzenia Twoich uprawnień do konta. Wskaż profil dziecka i żądaną czynność; nie przesyłaj haseł ani danych kart płatniczych. Niektóre podstawowe dane są niezbędne do zapewnienia żądanej aktywności. Ustawowe prawa dostępu, składania skarg i inne prawa zależą od właściwego prawa i nie są ograniczane przez tę informację.

10. Dzieci i zmiany

Dziecko nie może samodzielnie wyrazić zgody w imieniu rodzica. Przed umożliwieniem korzystania rodzic musi zapoznać się z funkcjami i odpowiednimi informacjami, szczególnie dotyczącymi głosu, kamery i AI. Jeśli prawo wymaga weryfikowalnej zgody rodzica lub osobnego zezwolenia, wymóg ten obowiązuje dodatkowo, niezależnie od akceptacji tych warunków lub przyznania dostępu w przeglądarce. Istotne zmiany celów lub opcjonalnych funkcji wymagają zaktualizowanej informacji i, gdy jest to wymagane, ponownej zgody. Data podana powyżej określa tę wersję.

11. Statystyki odwiedzin i tagi pomiarowe

Aby wiedzieć, które strony pomagają rodzinom i gdzie się zatrzymują, strony publiczne i panel rodzica liczą kilka kroków, na przykład otwarcie strony, naciśnięcie przycisku lekcji próbnej lub dotarcie do kroku formularza. Każde zliczenie trafia wyłącznie na własny serwer See Guru, razem z losowym numerem wizyty przechowywanym w pamięci tej przeglądarki do 30 dni, językiem i adresem strony bez parametrów, kampanią wizyty (patrz wyżej), nazwą witryny, z której przyszła wizyta, oraz informacją, czy ekran jest wąski czy szeroki. Po zalogowaniu do konta rodzica zliczenia z panelu rodzica są powiązane z kontem. Nie używamy do tego plików cookie ani usług podmiotów trzecich, adres IP i dane przeglądarki nie są zapisywane ze zliczeniami, a w strefie dziecka ani podczas lekcji nic nie jest liczone. Przeglądarka wysyłająca Global Privacy Control lub Do Not Track nie jest liczona. Zliczenia są przechowywane do 13 miesięcy; wylogowanie rozpoczyna nowy numer wizyty, a usunięcie konta usuwa powiązane z nim zliczenia.

Na stronach publicznych (strona główna, formularz lekcji próbnej, logowanie, ta polityka, warunki, deklaracja dostępności i strona wyświetlana dla nieistniejącego adresu) oraz na stronach płatności (wybór kursu i płatność za niego oraz potwierdzenie po płatności) witryna korzysta również z Google Tag Manager, usługi Google, która wczytuje skonfigurowane przez nas tagi analityczne i tagi pomiaru reklam, na przykład Google Analytics, Google Ads lub piksel Meta. Te tagi mogą zapisywać i odczytywać pliki cookie oraz otrzymywać adres strony z parametrami kampanii, wymienione wyżej kroki, a po płatności cenę pierwszego miesiąca kursu, walutę i numer zamówienia; nigdy imienia, numeru telefonu, adresu e-mail ani niczego o dziecku. Na urządzeniu, które wygląda na znajdujące się w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, Google Tag Manager i te tagi w ogóle nie są wczytywane, dopóki nie wyrazisz zgody w komunikacie o plikach cookie; w przypadku pozostałych osób odwiedzających z tych krajów tagi Google otrzymują sygnał, że zgody nie ma, dopóki jej nie wyrażą. W innych miejscach działają, dopóki nie odmówisz. Przeglądarka wysyłająca Global Privacy Control lub Do Not Track jest traktowana jak odmowa. Twoja odpowiedź jest przechowywana w tej przeglądarce przez 6 miesięcy i w każdej chwili można ją zmienić za pomocą „Ustawienia cookie” na dole stron publicznych. Google Tag Manager i te tagi nigdy nie są wczytywane w panelu dziecka, podczas lekcji ani w pozostałej części panelu rodzica.

12. Linki z zaproszeniem

Jeśli rodzina otwiera stronę z linku z zaproszeniem od innej rodziny, strona przechowuje krótki kod z linku w pamięci tej przeglądarki do 30 dni, tylko na stronach publicznych. Gdy zostanie zarezerwowana lekcja próbna lub opłacony kurs, kod jest przesyłany i zapisywany razem z kontem, aby przyznać lekcje za zaproszenie opisane w warunkach. Aby sprawdzić, że dwie rodziny nie są jedną i tą samą, See Guru porównuje ich numery telefonów, adresy e-mail oraz, przy płatnościach kartą, identyfikatory kart przekazywane przez Stripe; nic nie jest udostępniane drugiej rodzinie, która widzi tylko liczby. Usunięcie konta usuwa zapisany kod i zapis o zaproszeniu.