¿Cuántas clases quedan, cómo funciona la renovación y cómo termino el curso?
En la página «Curso» ves cuántas clases quedan y cuándo es el próximo pago. El curso se renueva automáticamente al final de cada periodo, hasta que desactives la renovación, y antes de la renovación te escribimos. ¿No quieres otro periodo? Toca «Desactivar la renovación», y todas las clases pagadas siguen contigo hasta el final del periodo.
Paso a paso
- En el área familiar, abre «Curso».
- Arriba aparecen «Clases restantes» y «Próximo pago». Cada clase dada se descuenta del curso, y una clase cancelada a tiempo vuelve al curso.
- En la parte «Renovación» se indica cuándo empieza el próximo periodo y con qué plan.
- ¿No quieres otro periodo? Toca «Desactivar la renovación». Allí pone: «Desactivarla no te quita nada: todas las clases pagadas siguen contigo hasta el final del periodo.» Puedes volver a activarla con «Activar la renovación».
- ¿Quieres cambiar el número de clases o la duración del curso para el próximo periodo? Toca «Cambiar plan».
Antes de la renovación
En un curso de 6 o 12 meses te escribimos 14 días antes de que se renueve. En el plan mensual te lo recordamos antes de la primera renovación.
Cómo saber que ha funcionado
Después de «Desactivar la renovación», en la parte «Renovación» aparece: «Renovación desactivada, el curso termina al final del periodo».
¿Algo no funciona?
¿Quieres terminar el curso antes?
En la página «Curso», en «Terminar el curso antes», toca «Enviar solicitud». El soporte de Speakykid te escribirá sobre el dinero y las clases que quedan antes de que cambie nada.
¿Te has arrepentido justo después de comprar?
En la página «Curso» aparece «Cancelar la compra» con las condiciones y el último día para hacerlo. Las condiciones completas están en las Condiciones de uso.
Pedido familiar (varios peques con un solo pago)
Desactivar la renovación se aplica a todos los perfiles del pedido. Para cambiar el curso de un solo perfil, escribe a support@speakykid.com.
¿Tienes alguna pregunta?
Maya, la asistente de IA de Speakykid, responde por WhatsApp. Las solicitudes para terminar el curso antes o para un reembolso las responde el equipo de soporte.