Política de privacidad

1. Responsable del servicio

SEE GURU, INC. opera speakykid; su dirección aparece abajo. Dirija las consultas de privacidad y las solicitudes sobre datos de la persona menor al soporte de speakykid: support@speakykid.com, WhatsApp +1 442-222-2841 o @speakykid_bot en Telegram.

2. Información y finalidades

Para acceder y reservar se utilizan los datos de contacto del adulto, el estado de verificación y los identificadores de sesión. El perfil infantil puede incluir nombre, edad, idioma y preferencias de aprendizaje. Las reservas, docentes asignados, vocabulario, respuestas, resultados y progreso sirven para organizar la enseñanza. Los mensajes permiten atender consultas. Los pedidos y estados de transacción permiten gestionar el acceso pagado, recibos y soporte de facturación. El chat de soporte también guarda tus mensajes, la página en la que estabas, tu idioma y zona horaria, el país de tu número de teléfono una vez que lo confirmas y un identificador técnico de tu navegador, y vincula la conversación a tu cuenta cuando inicias sesión, para poder responderte y continuar la conversación más tarde.

3. Voz, cámara e IA opcional

En una clase en directo se transmite el sonido y la imagen que active a los participantes mediante LiveKit, el servicio de vídeo de nuestra sala de clases. El permiso del navegador no sustituye la autorización parental. Las conversaciones opcionales con Speaky envían voz y, con la cámara activada, fotogramas seleccionados a OpenAI para responder. Para que Speaky pueda hablar de speakykid con su hijo o hija, también recibe su nombre, edad, idioma de la interfaz y progreso de aprendizaje (lugar en el mapa, palabras, juegos, estrellas, la hora de la próxima clase y el nombre del profe), nunca apellidos, datos de contacto, datos del adulto ni datos de pago. La comprobación opcional del habla envía la grabación a OpenAI para reconocerla. La IA puede equivocarse y no establece diagnósticos ni un nivel de idioma certificado. Puede apagar el micrófono o la cámara y salir de la actividad.

Speaky recuerda las charlas y clases anteriores mientras la familia no desactive la memoria. Borramos automáticamente el texto de las charlas de hace más de 30 días. Filtramos teléfonos, correos y enlaces del texto, pero pueden quedar otros datos personales. OpenAI crea un breve resumen y un perfil de aprendizaje. De esas notas filtramos apellidos, direcciones, nombres de colegios, información de salud y asuntos familiares. Los resúmenes, el perfil y las notas y transcripciones de las clases se conservan hasta que la familia borre la memoria o la cuenta. Para charlas más antiguas, Speaky usa solo los resúmenes. En el área familiar puedes leer las notas, desactivar la memoria o borrarla.

4. Grabaciones de clases, informes de clase y personajes

Las clases con un profe se graban en vídeo para la familia, y el informe de la clase se hace a partir de la grabación. No se pregunta a la persona menor por la grabación; si no quiere que se graben las clases de su hijo o hija, puede pedir al soporte de speakykid que deje de grabarlas, y entonces no se hace informe de la clase. El propio servicio de grabación de See Guru, en Alemania, graba la sala de la clase, y See Guru guarda la grabación en Fráncfort (Alemania). Se borra automáticamente 30 días después de la clase y nunca se muestra a otras familias ni se publica.

Después de la clase, Google (Gemini) transcribe la grabación y, a partir de la transcripción, OpenAI escribe un breve informe para la familia: qué se practicó, las palabras nuevas y una pregunta para hablar en casa. Con la transcripción, OpenAI recibe como mucho el nombre y la edad de la persona menor, el tipo de clase y el idioma de la familia, nunca apellidos ni datos de contacto. La transcripción se guarda con la clase para que el informe y Speaky puedan usarla, y a partir de ella OpenAI escribe para Speaky una nota breve sobre la clase; se conserva hasta que la familia la borre (Olvidarlo todo, en la memoria de Speaky) o se elimine la cuenta, y no se guarda mientras la memoria de Speaky está desactivada. Si falla la redacción de un informe, ese intento también se conserva hasta 7 días para corregirlo. El informe se conserva en el área familiar hasta que se elimina la cuenta y también se envía por correo o por Telegram si la familia los ha conectado. La IA puede equivocarse en un informe; no sustituye la valoración del profe.

El taller opcional envía a OpenAI los parámetros elegidos y, para otras poses, la imagen generada seleccionada. La persona menor también puede describir un personaje con sus propias palabras. Un texto con un número de teléfono, un correo electrónico, un enlace o un nombre de usuario se rechaza en nuestro servidor y no se envía a ningún sitio; cualquier otro texto va a OpenAI, que comprueba que sea seguro y lo reescribe como una descripción breve hecha solo con palabras de una lista fija (tipo de personaje, colores, ropa, objetos que lleva, estado de ánimo). Solo esa descripción reescrita se usa para generar las imágenes. El texto escrito no se guarda: conservamos la descripción reescrita junto con el personaje y, si un texto se rechaza, solo el tipo de motivo. Los recursos y la selección del personaje se guardan para el perfil infantil. Esta versión no permite subir fotografías.

5. Destinatarios y proveedores

See Guru (SEE GURU, INC.) opera speakykid: sus sistemas gestionan cuentas, perfiles infantiles, horarios, registros educativos, soporte y pagos, y el profe recibe la información necesaria para la clase asignada. Los servidores de See Guru están en DigitalOcean, en los Países Bajos, Alemania y Estados Unidos, y su servicio de grabación de clases en Hetzner, en Alemania. Estos proveedores tratan datos por encargo nuestro, cada uno solo para su tarea:

LiveKit (Estados Unidos, con servidores en todo el mundo): la conexión de vídeo de la sala de clases. Google (Estados Unidos): Gemini transcribe las grabaciones de las clases y los mensajes de voz a nuestro asistente, y lee las fotos que se le envían; Google Analytics y Google Tag Manager miden las páginas públicas y las de pago (sección 11). OpenAI (Estados Unidos): Speaky y los resúmenes de su memoria, la comprobación del habla, el taller de personajes, el informe de la clase y las respuestas de nuestro asistente en WhatsApp y Telegram. Twilio (Estados Unidos): los SMS con códigos de acceso y recordatorios de clase. SendGrid, una empresa de Twilio (Estados Unidos): los correos a las familias. Telegram (Emiratos Árabes Unidos): los mensajes a través de @speakykid_bot, si la familia lo ha conectado. Meta (Estados Unidos): los mensajes de WhatsApp con nuestro asistente y la API de conversiones (sección 7). Stripe y PayPal (Estados Unidos): los pagos, cuando se ofrece ese método; la pantalla de pago indica el proveedor.

Por eso, los datos pueden tratarse fuera de su país, incluso en Estados Unidos. Consulte al soporte de speakykid las garantías aplicables a su cuenta. El chat de este sitio funciona igual: sus mensajes se guardan en los sistemas de See Guru y las respuestas de la asistente en él las escribe OpenAI.

6. Cookies y almacenamiento local

Este sitio instala estas cookies. Las cookies de acceso (sk_at, sk_rt y sk_uid para el adulto, sk_kid_at, sk_kid_rt y sk_kid_uid para la persona menor en este dispositivo) mantienen la sesión y protegen el acceso: propias, 1 año, se borran al cerrar sesión. sk_money guarda la persona menor y el curso elegidos en las páginas de pago: propia, 1 hora. sk_consent guarda su respuesta en el aviso de cookies: propia, 6 meses. En el área infantil, tres cookies propias recuerdan pequeños pasos de las pantallas infantiles: sk_kid_welcomed (1 año), sk_kid_reward_seen (30 días) y sk_kid_join_checked (48 horas). _ga y _ga_<id> son cookies de Google Analytics, solo en las páginas públicas y las de pago, durante 13 meses; en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, solo después de que acepte (sección 11). _fbp es la cookie del píxel de Meta, 90 días con las mismas reglas, cuando el píxel esté en uso. El chat de soporte instala sk_wc, que guarda tu conversación en este navegador (propia, httpOnly, 30 días), y sk_wc_has, que avisa a la página de que existe una conversación (propia, 30 días). También guarda en el almacenamiento de este navegador si el chat está abierto y un borrador sin enviar.

El navegador guarda preferencias y estado limitado de actividades o reservas. Los registros técnicos pueden incluir IP, navegador, dispositivo, horas y errores para seguridad y diagnóstico. Este aviso no autoriza publicidad dirigida al menor, publicación de su perfil ni usos ajenos de grabaciones educativas.

Para mostrar los precios en su moneda, el servidor busca el país de su dirección IP en una base de datos de nuestro propio servidor (DB-IP), sin consultar ningún otro servicio; la dirección y su país se guardan juntos hasta 30 días.

IP Geolocation by DB-IP

7. Enlaces de campañas

Si una familia abre una página pública desde un anuncio o un enlace con parámetros de campaña, el sitio guarda esos parámetros en el almacenamiento del navegador durante un máximo de 30 días: las etiquetas utm (fuente, medio, campaña, contenido y término), el identificador del clic en el anuncio (fbclid o gclid), la página donde empezó la visita y su hora, de la primera y de la última visita de este tipo. Solo ocurre en páginas públicas, nunca en el área infantil ni en una clase. Al reservar una clase de prueba, se envían y se guardan con la reserva para que See Guru sepa qué campaña llegó a la familia. Las etiquetas de medición descritas en la sección 11 también pueden leerlos en la dirección de la página, según las reglas de consentimiento que allí se explican. Borrar los datos del sitio en el navegador elimina la copia del navegador, y eliminar la cuenta elimina la copia guardada con la reserva. Cuando se reserva una clase de prueba y cuando se paga un curso, el servidor de See Guru también puede comunicar ese hecho a Meta mediante la API de conversiones de Meta (Meta Conversions API), para que Meta pueda medir qué anuncios atraen a las familias: el tipo de evento y su hora, en un pago el precio del primer mes y su moneda, el identificador del clic en el anuncio (fbclid), y el teléfono de la cuenta familiar, el correo electrónico indicado para los recibos y un número de cuenta, estos tres solo como hashes SHA‑256, que Meta usa para asociar el evento a una cuenta de Meta; nunca un nombre ni nada sobre la persona menor. Para las familias del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza (según la zona horaria o el idioma del dispositivo, o el prefijo de país del teléfono), solo ocurre si se aceptó en el aviso de cookies antes de reservar la clase de prueba; en el resto del mundo ocurre salvo que se haya rechazado en el aviso de cookies o el navegador envíe Global Privacy Control o Do Not Track. La respuesta del aviso y si el dispositivo parecía estar en esos países se envían con la reserva y se guardan con la cuenta; eliminar la cuenta las elimina.

8. Conservación y acceso

Los perfiles, datos educativos y personajes sirven al servicio activo; ciertos registros de pagos y seguridad pueden conservarse por obligaciones legales o controversias. Los plazos dependen de la categoría de información y la finalidad para la que sea necesaria. Solicite al soporte de speakykid el plazo aplicable o la eliminación de una categoría. El acceso está limitado por cuenta y función; ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Los mensajes del chat de soporte se conservan 12 meses si la persona no ha iniciado sesión y mientras exista la cuenta si es una familia con sesión iniciada.

9. Decisiones y derechos de las familias

La persona responsable puede solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de sus datos y los de la persona menor, retirar permisos opcionales u oponerse cuando proceda. Escriba a support@speakykid.com. Puede ser necesario verificar su autoridad sobre la cuenta. Indique el perfil y la solicitud, sin enviar contraseñas ni números de tarjeta. Algunas actividades necesitan datos esenciales. Los derechos legales de acceso, reclamación y otros no quedan limitados por esta política.

10. Menores y cambios

El menor no puede consentir por su representante. El adulto debe revisar los avisos antes de activar funciones, especialmente voz, cámara e IA. Si la ley exige consentimiento parental verificable o autorización separada, es un requisito adicional a aceptar condiciones o permitir el dispositivo. Los cambios materiales en finalidades o funciones opcionales requieren aviso actualizado y, cuando corresponda, nueva autorización. La fecha superior identifica la versión.

11. Estadísticas de visitas y etiquetas de medición

Para saber qué páginas ayudan a las familias y dónde se atascan, las páginas públicas y el área familiar registran algunos pasos: por ejemplo, que se abrió una página, que se pulsó un botón de la clase de prueba o que se llegó a un paso del formulario. Cada registro va solo al servidor propio de See Guru, con un número de visita aleatorio guardado en el almacenamiento de este navegador hasta 30 días, el idioma y la dirección de la página sin parámetros, la campaña de la visita (ver arriba), el nombre del sitio web de procedencia y si la pantalla es estrecha o ancha. Con la sesión de la familia iniciada, los registros del área familiar se vinculan a la cuenta. No se usan cookies ni servicios de terceros para esto, la dirección IP y los datos del navegador no se guardan con los registros, y no se registra nada en el área infantil ni en una clase. Un navegador que envía Global Privacy Control o Do Not Track no se cuenta. Los registros se conservan hasta 13 meses; cerrar la sesión inicia un nuevo número de visita y eliminar la cuenta elimina los registros vinculados a ella.

En las páginas públicas (la página de inicio, el formulario de la clase de prueba, el acceso, esta política, las condiciones, la declaración de accesibilidad y la página que aparece para una dirección que no existe) y en las páginas de pago (elegir y pagar un curso, y la confirmación después del pago), el sitio también usa Google Tag Manager, un servicio de Google que carga las etiquetas de analítica y de medición publicitaria que hemos configurado en él, por ejemplo Google Analytics, Google Ads o el píxel de Meta. Estas etiquetas pueden instalar y leer cookies y recibir la dirección de la página con sus parámetros de campaña, los pasos indicados arriba y, después de un pago, el precio del primer mes del curso, su moneda y un número de pedido; nunca un nombre, un número de teléfono, un correo electrónico ni nada sobre la persona menor. En un dispositivo que parece estar en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, Google Tag Manager y estas etiquetas no se cargan en absoluto hasta que aceptes en el aviso de cookies; para el resto de visitantes de esos países, las etiquetas de Google reciben la señal de que no hay consentimiento hasta que acepten. En el resto del mundo funcionan salvo que lo rechaces. Un navegador que envía Global Privacy Control o Do Not Track se trata como un rechazo. Tu respuesta se guarda en este navegador durante 6 meses y puedes cambiarla en cualquier momento con «Configuración de cookies» al pie de las páginas públicas. Google Tag Manager y estas etiquetas nunca se cargan en el área infantil, en una clase ni en el resto del área familiar.

12. Enlaces de invitación

Si una familia abre el sitio desde el enlace de invitación de otra familia, el sitio guarda el código corto del enlace en el almacenamiento de este navegador hasta 30 días, solo en las páginas públicas. Al reservar una clase de prueba o pagar un curso, el código se envía y se guarda con la cuenta, para abonar las clases de invitación descritas en las condiciones. Para comprobar que dos familias no son la misma, See Guru compara sus números de teléfono, correos electrónicos y, en los pagos con tarjeta, los identificadores de tarjeta que proporciona Stripe; no se comparte nada con la otra familia, que solo ve cifras. Al eliminar la cuenta se eliminan el código guardado y el registro de la invitación.