Condiciones de uso

1. Servicio y cuenta

speakykid reúne clases programadas con docentes, área infantil, vocabulario y actividades opcionales. El adulto facilita información correcta, protege los códigos de acceso y supervisa un uso adecuado a la edad. No comparta el acceso con terceros ni utilice el perfil de otra familia.

2. Prueba y reservas

La clase de prueba anunciada es individual, dura 25 minutos y no requiere tarjeta bancaria. Enviar los datos o verificar el teléfono no completa una reserva. La clase queda reservada cuando el servicio confirma horario y docente. La disponibilidad depende del calendario. Compruebe la fecha y la hora de la clase en el área familiar, en la página «Horario». Cada menor puede tener una clase de prueba gratuita. Así, una familia puede reservar hasta tres clases de prueba gratuitas; cualquier otra, solo con la aprobación del soporte de speakykid.

3. Pagos a See Guru

See Guru, operado por SEE GURU, INC., recibe los pagos de speakykid. Las consultas sobre cargos se dirigen al soporte de speakykid. El precio normal del curso no depende del profesorado, y los precios «desde» del sitio son el precio más bajo entre nuestros planes; antes de pagar, revise precio, moneda, clases incluidas, duración, renovación y método que muestra la página de pago. Consultar el sitio no crea una compra ni una suscripción. El extracto bancario puede identificar a See Guru e incluir información del proveedor de pago.

4. Curso, renovación, cancelación y reembolsos

El curso se compra por 6 o 12 meses y se paga en cuotas mensuales, tantas como meses tiene el curso; el precio para su peque, las cuotas y el total se muestran antes de pagar. Todas las clases del curso se abonan en el saldo de la persona menor justo después del primer pago, y usted las coloca en el horario. Las cuotas restantes se cobran automáticamente una vez al mes, el mismo día del mes que el primer pago (o el último día de un mes más corto), y las clases siguen siendo suyas entre pagos. El descuento tras la clase de prueba se aplica solo al primer periodo; la renovación va al precio normal. ⁨El curso se renueva por el mismo periodo, salvo que desactives la renovación en el área familiar. Desactivarla nunca corta el curso que ya está en marcha.⁩ ⁨Si cambias de opinión: dentro de los 14 días posteriores a la compra, y antes de que se dé la primera clase del curso, te devolvemos todo. La clase de prueba gratis no cuenta.⁩

Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza: puede desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la compra sin dar explicaciones, con el botón «Desistir del contrato» de la página «Suscripción» del área familiar o escribiendo al soporte de Speakykid. Las clases empiezan dentro de esos 14 días solo si usted lo pide expresamente al pagar. Si después desiste cuando ya se han dado clases, paga esas clases en proporción al precio del curso (el precio del periodo dividido entre sus clases, por cada clase dada) y le devolvemos el resto de lo pagado al mismo medio de pago, sin ningún otro cargo.

Israel: según la Ley de Protección al Consumidor, puede cancelar la compra dentro de los 14 días posteriores a ella, o a la recepción de la confirmación de compra si llegó más tarde, con la solicitud «Terminar el curso antes» de la página «Suscripción» o escribiendo al soporte de Speakykid. Antes de la primera clase del curso le devolvemos todo. Después, le devolvemos lo pagado menos las clases ya dadas y una tarifa de cancelación del 5 % del precio del curso o 100 NIS, lo que sea menor.

Después de eso, puede terminar el curso antes de tiempo cuando la ley de su país le dé ese derecho: envíe la solicitud desde la página «Suscripción» o escriba al soporte de Speakykid y, antes de hacerlo efectivo, le confirmaremos por escrito qué significa para su dinero y las clases restantes. ⁨Una clase cancelada con más de 4 horas de antelación vuelve al saldo. Si faltan 4 horas o menos, cuenta como dada, y si faltan 30 minutos o menos solo se puede cancelar a través del soporte. La clase de prueba gratis simplemente se cancela.⁩ Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor.

5. Conexión y actividades opcionales

Las clases se dan en el navegador, en nuestra sala de clases: no hay que instalar nada. La sala de la clase se abre en see.guru, la plataforma sobre la que funciona speakykid. Lo mejor es un ordenador o una tableta con cámara y auriculares, con una conexión a internet que funcione. Las clases con un profe se graban para la familia y a partir de la grabación se hace un breve informe de la clase, como explica la política de privacidad; la familia puede pedir al soporte de speakykid que no se graben las clases de su hijo o hija. Active el micrófono o la cámara solo para la actividad elegida. El tiempo de IA y la creación de personajes dependen de los límites visibles en la interfaz. Los juegos y conversaciones con Speaky son opcionales y no bloquean una clase asignada. Informe de fallos al soporte de speakykid con la hora de la clase, nunca con una contraseña.

6. Aprendizaje y límites de la IA

El punto de partida y el ritmo se hablan con el docente. Las edades del sitio son ejemplos, no niveles automáticos. Las estrellas y puntuaciones no son certificados. No se garantiza un resultado específico ni una fecha de fluidez. La IA puede generar respuestas e imágenes erróneas; un adulto debe acompañar su uso cuando corresponda y comunicar contenido inapropiado. No sustituye al docente ni al asesoramiento profesional.

7. Convivencia y materiales

Respete a docentes y otras personas. No suba datos privados ajenos, contenido ilegal o peligroso, interfiera en el servicio ni acceda a otras cuentas. Los materiales y gráficos están protegidos por sus titulares. El acceso es para aprendizaje personal, no para publicar clases o grabaciones ajenas. Los derechos sobre contenido generado por IA dependen de la ley y condiciones del proveedor.

8. Privacidad, soporte y cambios

La política de privacidad explica los datos y opciones del adulto. See Guru puede restringir accesos para proteger cuentas o abordar abusos, y el soporte de speakykid explica la resolución. Dirija fallos, disputas de pago y solicitudes de cuenta al soporte de speakykid: support@speakykid.com, WhatsApp +1 442-222-2841 o @speakykid_bot en Telegram. Las revisiones se fechan y los cambios importantes en compras existentes se comunican. Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor y de privacidad, incluido el derecho a reclamar conforme a la ley aplicable.

9. Cambios de plan e invitaciones

Mientras la renovación esté activada, en la página Suscripción puede elegir otro plan para el próximo periodo: 2, 3 o 4 clases por semana, durante 6 o 12 meses. El precio mensual de cada plan se muestra antes de confirmar. El nuevo plan empieza con el próximo periodo, en la fecha de renovación indicada allí: ese día sus clases se suman al saldo, y el nuevo importe mensual se cobra a partir del pago siguiente. Al cambiar el plan no se cobra nada, y las clases y los pagos del periodo actual no cambian. Hasta la renovación puede elegir otro plan o volver al actual. Si el proveedor de pagos no acepta el nuevo importe, el curso se renueva con su plan y su precio actuales. El plan de un curso pagado junto para varios peques se cambia a través del soporte de speakykid.

Una familia que ha pagado al menos un mes de curso recibe en el área familiar un enlace de invitación personal. Cuando una familia que abrió ese enlace, y que no ha comprado antes un curso de speakykid, paga su primer mes de curso, cada una de las dos familias recibe una clase adicional de 25 minutos con su docente del curso, gratis, en el saldo de su peque. Esto ocurre una vez por cada familia invitada, y no cuando las dos familias son en realidad una sola, por ejemplo con el mismo número de teléfono, correo electrónico o tarjeta de pago. Una familia que invita recibe hasta 10 de estas clases en cualquier periodo de 12 meses; la familia invitada recibe su clase incluso después de ese límite. Una clase gratis no tiene valor en dinero, no se cambia por dinero ni se reembolsa, y se reserva y se cancela como cualquier otra clase. El enlace lleva un código corto que el sitio guarda en el navegador hasta 30 días y envía con la reserva de la clase de prueba o el pago del curso; la familia que invita solo ve cuántas familias llegaron y cuántas clases gratis recibió, nunca quiénes son. Podemos cambiar o terminar las invitaciones para el futuro; las clases ya abonadas se mantienen.