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Clase de pruebaPrueba

Cómo funciona

La primera clase

Tu peque conoce a su profe por video, y comparten pantalla: escuchan, miran imágenes, adivinan y dicen la respuesta en voz alta. Su profe ve la misma pantalla y ayuda enseguida. No hay notas ni exámenes. Un juego pide una palabra, luego una más, y cada intento es bienvenido.

  • 25 minutos, gratis, un peque con su profe. Cada profe es profe de verdad en See Guru, la empresa detrás de speakykid, con aprobación para enseñar a niños. No hace falta tarjeta para reservar la clase.
  • En el navegador. No hay que instalar nada: tu peque entra desde la zona infantil, su parte de speakykid.com.
  • En inglés, al ritmo de tu peque. Su profe habla en inglés y se adapta a ese ritmo. En la pantalla infantil, los botones y ayudas están en el idioma de tu peque.
  • Termina con un premio. Tu peque ve «Lo que hiciste hoy», las palabras de la clase y 10 estrellas de premio. En cuanto su profe la elige, recibe también la isla del mapa del programa donde empezaría el curso.
  • Grabada para el informe. Las clases con profe se graban para poder escribir el informe de la clase y comprobar la calidad de las clases. La grabación no se muestra en el Área familiar: recibes la recomendación de tu profe y el informe de la clase. Se elimina 30 días después de la clase.

Antes de la prueba: 3 cosas.

  1. Revisa la cámara y el sonido

    Hazlo en el dispositivo donde será la clase. Lo mejor es un ordenador o una tableta con cámara, y con auriculares tu peque oye mejor a su profe. Usa la última versión de Chrome o Safari, no un navegador dentro de otra aplicación. ¿No hay cámara? La clase se hace igualmente, solo con voz.

    Probar la cámara y el sonido

  2. Cuéntale a tu profe cómo es tu peque

    Si la página de inicio de la cuenta muestra «Ayuda a preparar la clase», responde a sus breves preguntas: qué le gusta a tu peque, qué es lo más importante para ti y cualquier cosa que su profe deba saber. Si no aparece, no tienes que hacer nada. Su profe usa las respuestas para preparar las clases. Speaky, el ayudante, y la IA que escribe el informe de la clase también usan las respuestas que eliges en las listas (sus gustos, tu objetivo, cómo reacciona ante personas nuevas), nunca tu propio texto. Lo que escribes por tu cuenta solo lo ven su profe y nuestro equipo de soporte, así que no pongas apellidos ni datos de salud.

    Abrir la página de inicio

  3. Abre la clase 15 minutos antes

    Toca el enlace del recordatorio que llega 15 minutos antes: abre la clase sin código, y «Enviar el enlace al ordenador» lo reenvía al ordenador o a la tableta. O pulsa «Abrir el modo infantil» en el Área familiar. La pantalla de la clase se abre 15 minutos antes del inicio, con una revisión de la cámara y un breve juego de calentamiento. Cuando su profe ya está, la pantalla lo dice y tu peque toca «Vamos».

    Abrir la zona infantil

Durante la clase: tu papel.

  • Quédate cerca. Ayuda a abrir la clase y a revisar el sonido, y luego quédate a mano. Los peques de 4 a 6 años pueden querer a una persona adulta a su lado durante los primeros minutos.
  • No respondas por tu peque. Una pausa y una respuesta equivocada son parte de aprender, y su profe sabe cómo ayudar. Una respuesta susurrada le quita su intento.
  • Celebra. Elogia el intento, no la puntuación. Después de la clase, pregunta qué fue divertido y deja que te enseñe sus estrellas.

Después de la clase: qué verás y qué hacer luego.

  • Un mensaje de que la clase ha terminado, por correo y por Telegram si lo conectaste.
  • La tarjeta «La clase de prueba ya se hizo» en la página de inicio de la cuenta, con «La recomendación de tu profe»: «Punto de partida» (el nivel y la isla de tu peque en el mapa) y «Ritmo recomendado» (clases por semana). Cuando su profe los marca, la tarjeta también muestra «Qué salió bien» y «Qué practicar después».
  • El informe en Informes, un poco más tarde: qué se vio en la clase, «Palabras de la clase» y una pregunta «Pregunta en la cena».
  • Qué hacer luego. Haz la pregunta de la cena, deja que tu peque juegue con las palabras nuevas en «Mis palabras» y decide sobre el curso. No se cobra nada salvo que elijas uno.

Si tu peque no puede entrar. Abre la clase otra vez desde el Área familiar con «Abrir el modo infantil», en Chrome o Safari, y comprueba que el dispositivo tiene conexión. El enlace del recordatorio funciona una vez, en un dispositivo, desde una hora antes de la clase hasta 30 minutos después de su inicio; «Enviar el enlace al ordenador» envía uno nuevo. Si su profe se retrasa, la pantalla lo dice, y pasados 15 minutos puedes esperar o elegir otro horario. Si tu peque llega tarde, su profe espera hasta 15 minutos después del inicio; después, la clase puede marcarse como no realizada. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos.

Seguridad y privacidad de tu peque

Solo uno a uno
En la clase están tu peque y su profe, sin grupos. En la zona infantil no hay mensajes con otras personas.
IA solo con tu permiso
Speaky, el amigo de voz, y la comprobación de palabras por voz solo funcionan con el permiso de un adulto de la familia. En las charlas con Speaky la cámara empieza apagada. Puedes retirar el permiso en el área familiar cuando quieras.
Las decisiones de adultos, para adultos
Cambiar la hora de una clase o cancelarla, cambiar de profe y pagar requieren una comprobación de adulto.
Sin anuncios para peques
En la zona infantil no hay anuncios ni rastreadores publicitarios, y los buscadores no la indexan.

Después de una clase con el profe, la IA te escribe un breve informe a partir de la grabación de la clase. Las grabaciones se borran 30 días después de la clase.

Las clases y tu profe

La clase de prueba gratuita
Cada peque tiene una: 25 minutos por video con su profe. No es una piedra en el mapa. Una familia puede tener hasta tres clases de prueba gratis; si necesitas más, escríbenos a soporte. Una clase de prueba cancelada antes de empezar no cuenta entre las tres. La prueba de cada peque se puede cambiar de hora como máximo 2 veces en 30 días.
La recomendación de tu profe tras la prueba
Tu profe elige la isla de inicio, sugiere cuántas clases por semana (2, 3 o 4) y escribe una breve nota en inglés. Todo aparece en la página de inicio de la cuenta, en la tarjeta de la clase de prueba. Si no hay recomendación, tu peque empieza en Hello Island.
Cómo es una clase
25 minutos en el navegador, en el aula virtual: no hay que instalar nada. Tu peque entra desde la zona infantil, que abres desde el Área familiar con «Abrir el modo infantil» en el dispositivo donde será la clase. La pantalla de espera con un juego de calentamiento se abre 15 minutos antes del inicio, y la entrada al aula se abre en cuanto llega su profe. En la clase de prueba, el enlace del SMS la abre sin código, y «Enviar el enlace al ordenador» envía ese enlace a otro dispositivo.
Horario regular
Elige los días y horarios una vez, y las clases del curso quedan reservadas con tu profe del curso. Si una fecha no le va bien, esa clase queda en saldo y se ofrecen otros horarios cercanos. Puedes cambiar los horarios en el horario, con «Cambiar las horas».
Informes de clase
Después de una clase, aparece un informe en Informes: qué se vio en la clase, qué salió bien, qué repasar en casa, las palabras de la clase (con traducción si tu idioma no es inglés), una pregunta «Pregunta en la cena» y el comentario de tu profe si lo hay. El informe se escribe a partir de la grabación de la clase, así que tarda un poco en aparecer. La grabación en sí no se muestra en el Área familiar y se elimina 30 días después de la clase. Si no quieres que se graben las clases, escribe a soporte: sin grabación, el informe solo tiene lo que escribe tu profe.
Cancelar y cambiar la hora
Una clase cancelada con más de 4 horas de antelación vuelve al saldo. Con 4 horas o menos, la clase ya no se puede cambiar de hora, y si la cancelas, cuenta como realizada (sale del saldo pero no llena ninguna piedra en el mapa); con menos de 30 minutos solo puede cancelarse a través de soporte. Para cambiar una clase de hora, pulsa «Cambiar la clase» en la tarjeta de la clase con más de 4 horas de antelación. La clase gratuita de prueba se puede cambiar de hora o cancelar hasta 4 horas antes de su inicio; después, solo a través de soporte.
Cambio de profe
En una clase del curso, pulsa «Cambiar de profe»: en «Inicio» está en la tarjeta de la clase, dentro de «Cambiar la hora de la clase», y en el horario, junto a la clase. Luego elige «Solo esta clase» o todas las clases que quedan ese día a esa hora. Para una sola clase se abre un calendario: «Cualquier profe, la hora más próxima» muestra a todo el equipo libre, y «La misma hora, cambio de profe» mantiene la hora. Para todas las que quedan, elige a alguien libre a esa hora u «Otro día u hora, con cambio de profe». Ves quién será antes de confirmar, y las fechas en que esa persona está ocupada se quedan con su profe actual. La clase de prueba gratuita no tiene este botón, y si faltan 4 horas o menos, escribe a soporte. Para pedirnos que busquemos otro profe, pulsa «Cambiar de profe» en «Familia y ajustes»: no hace falta decir el motivo, el cambio se hace en un día y las clases ya pagadas se mantienen.
En otro dispositivo
En «Familia y ajustes», «Abrir en otro dispositivo» muestra un código QR y un enlace que abren la zona infantil sin iniciar sesión. El enlace funciona 24 horas, así que envíalo solo a tu peque. Con «Añadir teléfono», tu peque también puede iniciar sesión en su propio teléfono con su propio número.

Planes, pagos y mensajes

Planes y precio
Planes, sin paquetes: un plan mensual que se renueva cada mes hasta que lo desactives, sin permanencia, o un curso de 6 o 12 meses que cuesta cada mes un 5% o un 10% menos que el plan mensual. Todos los planes tienen 2, 3 o 4 clases por semana. El precio es el mismo para todas las familias, con cualquier profe, y lo ves en tu moneda antes de pagar. Se paga cada mes. En el plan mensual, cada pago da las clases de ese mes, y las del mes siguiente se reservan por adelantado para que tus horarios semanales se mantengan; en un curso, todas sus clases se acreditan tras el primer pago.
Varios peques
Un pedido y un pago pueden cubrir hasta 5 peques, y cada peque tiene su profe y su horario. El descuento familiar es del 5% con 2 peques y del 10% con 3 o más, en cada curso nuevo; los cursos que ya están en marcha mantienen su precio.
La oferta tras la prueba
Donde se ofrece, el primer periodo del primer curso sale un 10% más barato durante 48 horas desde el momento en que abres la oferta por primera vez. El mensaje con el resultado de la clase de prueba trae un enlace que abre el pago con tu peque y el número recomendado de clases por semana ya elegidos; funciona una sola vez. No hace falta código, e «Inicio» muestra hasta cuándo. Cada familia recibe la oferta una sola vez.
Renovación y pagos fallidos
El plan mensual se renueva cada mes hasta que desactives la renovación en «Curso»: entonces termina al final del mes que has pagado, las clases reservadas para el mes siguiente se liberan y no se cobra nada más. Un curso de 6 o 12 meses se renueva por la misma duración salvo que desactives la renovación; desactivarla nunca recorta un curso ya pagado, y sus pagos continúan. La renovación usa el precio indicado en el aviso de renovación, y un cambio de plan rige desde el mes o periodo siguiente al precio que confirmaste. Si el precio ha subido más de un 25%, el curso no se renueva solo. No hay pausa. Si un pago falla, las clases futuras se congelan pero el plan no se cancela, y las clases vuelven a su sitio cuando pagas. En el plan mensual, las clases de un mes sin pagar se pausan a los 7 días, y si el proveedor de pago deja de intentarlo, el plan termina. Puede que no recibas un aviso, así que si las clases desaparecen del horario, mira «Curso».
Reembolsos y desistimiento
Dentro de 14 días desde la compra y antes de la primera clase del curso, se reembolsa todo. En el EEE, el Reino Unido y Suiza también puedes desistir del contrato dentro de 14 días con «Desistir del contrato»: las clases dadas se pagan al precio del curso. En Israel puedes cancelar dentro de 14 días desde la compra con «Terminar el curso antes»: después de la primera clase del curso pagas las clases ya dadas y una comisión del 5% del precio del curso o 100 NIS, lo que sea menor. Más adelante, y en otros países, el mismo botón pide terminar el curso. Siempre envía una solicitud, y soporte responde por escrito antes de cambiar nada. El dinero pagado con tarjeta vuelve a la tarjeta, y el pagado desde tu «Saldo» vuelve a tu «Saldo».

Para qué sirve cada parte del Área familiar.

  • Progreso: el resumen «Esta semana» y «Palabras marcadas como aprendidas».
  • Mensajes: un chat con tu profe, que responde en inglés, normalmente en un día. Los pagos y el horario van a soporte, no aquí.
  • Curso: el curso, sus pagos y renovación, y los botones de reembolso y desistimiento.
  • Saldo, donde se muestra: el dinero que añades o que te devolvemos. Úsalo para pagar un curso nuevo; las renovaciones mensuales se cobran en tu tarjeta.
  • Familia y ajustes: el perfil y la asignación de profe de cada peque, añadir el perfil de otro peque, «Abrir en otro dispositivo» (un enlace o código QR a la zona infantil), el teléfono propio de tu peque para iniciar sesión, Telegram y correo para los mensajes.
  • Datos y privacidad: la memoria de Speaky, los interruptores de las funciones de IA, descargar tus datos o eliminar el perfil.

Cómo ayudar en casa

Lo que te toca hacer.

  • Antes de la primera clase: inicia sesión, conecta Telegram para los recordatorios, permite a Speaky si quieres y revisa la cámara y el sonido.
  • Después de la clase de prueba: lee la recomendación de tu profe en «Inicio» y decide: la oferta tras la prueba dura 48 horas.
  • Cada semana: mantén el horario regular, lee el informe de la clase y haz la pregunta de la cena, y mueve o cancela las clases con tiempo.

  1. Un horario regular

    Solo las clases mueven al héroe, así que lo principal que puedes hacer es mantenerlas regulares. Los días y horarios se eligen una sola vez para todo el curso.

    Elegir días y horarios

  2. Cámara y sonido antes de la clase

    Revisa el ordenador o la tableta con antelación y abre la zona infantil para tu peque cuando la clase esté cerca: la pantalla de espera se abre 15 minutos antes, y el aula en cuanto llega su profe. Con auriculares se oye mejor.

    Revisar cámara y sonido

  3. El informe y la pregunta para la cena

    Lee el informe después de la clase y haz la pregunta de «Pregunta en la cena». Deja que tu peque lo cuente con sus propias palabras, no como una prueba.

    Abrir los informes

  4. Un poco de práctica antes de la clase

    Toca «Prepárate para la clase» en el mapa de la isla con tu peque: es un juego con las palabras de la próxima clase. No hace falta sentarse mucho tiempo: las estrellas de los juegos se detienen de todas formas en 30 al día.

    Abrir la zona infantil

  5. Cambiar la hora con antelación

    Si una clase no se ajusta, muévela o cancélala con más de 4 horas de antelación. Así una clase cancelada vuelve al saldo.

    Abrir el horario

Preguntas frecuentes

Mi peque no sabe nada de inglés y le cuesta abrirse con personas nuevas. ¿La clase de prueba es para nosotros?
Sí, la primera clase está hecha para un primer encuentro: imágenes, palabras sueltas y juegos, al ritmo de tu peque. Su profe habla en inglés, así que al principio las imágenes y los juegos son los que explican, y los botones de la pantalla infantil están en el idioma de tu peque. Una primera clase en silencio está bien: no hay ninguna presión.
¿Qué necesitamos para una clase?
Un ordenador o una tableta, mejor con cámara, conexión a internet y la última versión de Chrome o Safari. Los auriculares ayudan. No hay que instalar nada, y puedes probarlo todo con antelación: Probar la cámara y el sonido.
Mi peque no puede entrar a la clase. ¿Qué hacemos?
Abre la clase otra vez desde el Área familiar con «Abrir el modo infantil», en Chrome o Safari y no dentro de otra aplicación. En la clase de prueba, «Enviar el enlace al ordenador» envía un enlace nuevo a otro dispositivo. Si eso no ayuda, escribe a soporte enseguida.
¿Tengo que sentarme al lado de mi peque?
Quédate cerca, sobre todo en las primeras clases y con peques de 4 a 6 años: ayuda a abrir la clase y a revisar el sonido. Después, deja que tu peque responda. Si responde una persona adulta, se pierde la práctica.
¿Qué pasa después de la clase de prueba? ¿Hay que pagar?
No. La prueba es gratis y no necesita tarjeta. La página de inicio de la cuenta muestra la recomendación de tu profe: la isla de inicio y cuántas clases por semana. Si quieres seguir, allí eliges un plan: un plan mensual que puedes desactivar cuando quieras, o un curso de 6 o 12 meses que cuesta menos cada mes. Donde se muestra la oferta, el primer mes del plan mensual, o el primer periodo de un curso, cuesta un 10% menos durante 48 horas desde el momento en que abres la oferta por primera vez.
¿Cuánto cuesta un curso y se puede recuperar el dinero?
El precio depende del número de clases por semana (2, 3 o 4) y del plan: mensual, o un curso de 6 o 12 meses. Es el mismo con cualquier profe, y lo ves en tu moneda antes de pagar. Dentro de los 14 días desde la primera compra, y antes de que tenga lugar la primera clase del plan, se reembolsa todo; los demás casos están en Planes, pagos y mensajes.
¿Se graba la clase? ¿Quién ve lo que escribo sobre mi peque?
Las clases con profe se graban para poder escribir el informe de la clase y comprobar la calidad de las clases. La grabación no se muestra en el Área familiar y se elimina 30 días después de la clase. Si no quieres que se graben las clases, escribe a soporte: sin grabación, el informe solo tiene lo que escribe tu profe. Lo que escribes por tu cuenta sobre tu peque solo lo ven su profe y nuestro equipo de soporte; Speaky y la IA que escribe el informe solo usan las respuestas que eliges en las listas.
¿Las clases son siempre con la misma persona?
Sí. Todas las clases del curso se reservan con la misma persona, y el curso puede continuar con quien dio la clase de prueba. Si quieres un cambio, pulsa «Cambiar de profe» en una clase del curso (en «Inicio», dentro de «Cambiar la hora de la clase», o en el horario), para esa clase o para todas las que quedan a esa hora, o en «Familia y ajustes» para pedirnos que busquemos a alguien: no hace falta decir el motivo, y las clases que ya pagaste se mantienen.
No podemos asistir a una clase. ¿Qué hacemos?
Muévela con «Cambiar la clase» en la tarjeta de la clase con más de 4 horas de antelación. Una clase cancelada más de 4 horas antes de su inicio vuelve al saldo de clases pagadas. Con 4 horas o menos, ya no se puede mover y, si se cancela, cuenta como realizada, y con menos de 30 minutos solo soporte puede cancelarla. La clase de prueba gratuita se puede mover o cancelar hasta 4 horas antes de su inicio; después, solo a través de soporte. Una clase perdida no vuelve al saldo.
La clase se realizó, pero el héroe no se movió. ¿Por qué?
Una piedra se llena cuando la clase está completada y tu profe marca su tema como dominado. Hasta que cierra la clase y guarda esa decisión, el mapa espera. Si elige repetir el tema, la clase cuenta y da sus 10 estrellas, pero el héroe se queda en el paso. La clase de prueba no llena ninguna piedra: fija la isla de inicio.
Tenemos dos peques. ¿Cómo funciona?
Cada peque tiene su propio perfil, profe y horario, y su propia clase de prueba gratuita (hasta 3 por familia; para más, escribe a soporte). Cambias de un perfil a otro en el Área familiar. Un pedido y un pago pueden cubrir hasta 5 peques. Cuando 2 peques estudian con nosotros, cada curso nuevo cuesta un 5% menos; con 3 o más, un 10% menos.
¿Dónde puedo escribir si algo va mal?
Correo support@speakykid.com, Telegram @speakykid_bot o WhatsApp +1 442-222-2841.