¿Cómo pago el curso y qué hago si el pago no se completa?
En el área familiar abres «Curso» (o «Contratar el curso»), eliges cuántas clases por semana, el plan y cómo pagar, miras en el resumen cuánto se cobra hoy y tocas «Ir al pago». Se paga con tarjeta bancaria, y los datos de la tarjeta los guarda el proveedor de pagos. ¿El pago no se ha completado? En la página «Curso», tocas «Intentar de nuevo».
Paso a paso
- En el área familiar, abre «Curso». Si aún no tienes curso, se abre «Contratar el curso». Después de la clase de prueba, también puedes empezar desde la tarjeta de la clase de prueba, con el botón «Seguir con» y el nombre de quien dio la clase.
- En «¿Quién va a estudiar?», elige a tu peque.
- En «¿Cuántas clases por semana?», elige el número de clases.
- En «Plan», elige «Mensual», «6 meses» o «12 meses».
- En un curso de 6 o 12 meses, en «Cómo pagar», elige «Pago único» o «Pago mensual».
- ¿Tienes un código promocional? Toca «¿Tienes un código promocional?».
- En «Tu pedido», revisa «Se cobra hoy» y la línea sobre la renovación, marca la casilla de aceptación y toca «Ir al pago».
- Escribe los datos de la tarjeta en la página de pago.
Cómo saber que ha funcionado
En la página «Curso» aparece «Pago recibido», con el aviso de que el curso de tu peque ha empezado, y «Siguiente paso: elige el horario de las clases». Toca «Elegir el horario semanal».
La confirmación del pago llega al correo que has indicado, y los pagos aparecen en la página «Curso». En cada pago puedes tocar «Descargar factura».
¿Algo no funciona?
Aparece «El pago no se completó y no se ha cobrado nada»
Toca «Intentar de nuevo» y volverás al mismo plan.
Aparece «El pago se está confirmando»
No vuelvas a pagar. Actualiza la página «Curso» dentro de un minuto.
El aviso dice que el primer pago «no se completó»
El curso aún no ha empezado. Puedes tocar «Pagar ahora» para el mismo plan, o «Elegir otro plan».
Aparece «El pago no se realizó» en un curso activo
Las clases están congeladas hasta que se pague lo pendiente. Toca el botón de pago del aviso y las clases se reanudarán.
Cobro doble, o he pagado y no tengo curso
Escríbenos y lo revisamos. En tu extracto bancario el pago aparece como SEE GURU INC: See Guru cobra los pagos de Speakykid.
¿Tienes alguna pregunta?
Maya, la asistente de IA de Speakykid, responde por WhatsApp a preguntas sobre clases y precios.