यह कैसे काम करता है
पहली क्लास
आपके बच्चे की मुलाक़ात वीडियो पर टीचर से होती है, और दोनों एक साझा स्क्रीन पर खेलते हैं: सुनना, चित्र देखना, अंदाज़ा लगाना और जवाब ज़ोर से बोलना। बच्चे की स्क्रीन पर जो दिखता है वही टीचर को दिखता है, और मदद तुरंत मिलती है। न कोई नंबर हैं, न कोई टेस्ट। खेल एक शब्द माँगता है, फिर एक और, और हर कोशिश का स्वागत है।
- 25 मिनट, फ्री, एक बच्चा और एक टीचर। टीचर असली टीचर हैं, See Guru से, जो speakykid के पीछे की कंपनी है, और इन्हें बच्चों को पढ़ाने की मंज़ूरी मिली है। क्लास बुक करने के लिए कार्ड की ज़रूरत नहीं।
- ब्राउज़र में। कुछ इंस्टॉल नहीं करना है: बच्चे के लिए क्लास का रास्ता बच्चे के क्षेत्र से है, जो speakykid.com पर बच्चे की अपनी जगह है।
- अंग्रेज़ी में, बच्चे की रफ़्तार से। टीचर अंग्रेज़ी बोलते हैं और रफ़्तार आपके बच्चे के हिसाब से रखते हैं। बच्चे की स्क्रीन के बटन और संकेत बच्चे की भाषा में हैं।
- अंत में इनाम मिलता है। बच्चे को “आज तुमने क्या किया”, क्लास के शब्द और इनाम के 10 सितारे दिखते हैं। टीचर के चुन लेने के बाद बच्चे को प्रोग्राम के नक़्शे पर वह द्वीप भी मिलता है जहाँ से कोर्स शुरू होगा।
- रिपोर्ट के लिए रिकॉर्ड होती है। टीचर के साथ क्लासें इसलिए रिकॉर्ड होती हैं कि क्लास रिपोर्ट लिखी जा सके और क्लासों की क्वालिटी जाँची जा सके। रिकॉर्डिंग अभिभावक खाते में नहीं दिखाई जाती: आपको टीचर की सिफ़ारिश और क्लास रिपोर्ट मिलती है। रिकॉर्डिंग क्लास के 30 दिन बाद डिलीट कर दी जाती है।
ट्रायल से पहले: 3 काम।
कैमरा और आवाज़ जाँच लें
यह उसी डिवाइस पर करें जिस पर क्लास होगी। कैमरे वाला कंप्यूटर या टैबलेट सबसे अच्छा रहता है, और हेडफ़ोन से बच्चे को टीचर की आवाज़ बेहतर सुनाई देती है। Chrome या Safari का नया वर्ज़न इस्तेमाल करें, किसी दूसरे ऐप के अंदर का ब्राउज़र नहीं। कैमरा नहीं है? क्लास फिर भी होगी: टीचर को बच्चे की आवाज़ सुनाई देगी।
कैमरा और आवाज़ जाँचेंटीचर को अपने बच्चे के बारे में बताएँ
अगर अभिभावक खाते के होम पेज पर “टीचर को तैयारी में मदद करें” दिखे, तो उसके छोटे सवालों के जवाब दें: आपके बच्चे को क्या पसंद है, आपके लिए सबसे ज़रूरी क्या है और टीचर को क्या पता होना चाहिए। अगर वह न दिखे, तो आपको कुछ नहीं करना है। टीचर के लिए ये जवाब क्लासों की तैयारी में काम आते हैं। सूचियों से चुने गए आपके जवाब (आपके बच्चे को क्या पसंद है, आपका लक्ष्य, नए लोगों से मिलने पर आपके बच्चे का बर्ताव) सहायक Speaky और क्लास रिपोर्ट लिखने वाले AI के भी काम आते हैं, आपका खुद का लिखा टेक्स्ट कभी नहीं। आपका खुद का लिखा सिर्फ़ टीचर और हमारी सपोर्ट टीम देखती है, इसलिए उपनाम और सेहत की बातें न लिखें।
होम पेज खोलेंक्लास 15 मिनट पहले खोलें
क्लास से 15 मिनट पहले आने वाले रिमाइंडर के लिंक पर टैप करें: वह बिना कोड के क्लास खोल देता है, और “लिंक कंप्यूटर पर भेजें” उसे कंप्यूटर या टैबलेट पर भेज देता है। या “अभिभावक खाता” खोलकर “बच्चे का क्षेत्र खोलें” दबाएँ। क्लास की स्क्रीन शुरू होने से 15 मिनट पहले खुलती है, कैमरे की जाँच और एक छोटे वॉर्म-अप गेम के साथ। टीचर के आने पर स्क्रीन यह बता देती है और बच्चे को “चलो” पर टैप करना होता है।
बच्चे का क्षेत्र खोलें
क्लास के दौरान: आपकी भूमिका।
- पास रहें। क्लास खोलने और आवाज़ जाँचने में मदद करें, फिर आस-पास ही रहें। 4 से 6 साल के बच्चे शुरू के कुछ मिनट किसी बड़े को अपने पास चाह सकते हैं।
- बच्चे की जगह जवाब न दें। रुकना और गलत जवाब सीखने का हिस्सा हैं, और टीचर जानते हैं कि मदद कैसे करनी है। फुसफुसाकर बताया गया जवाब बच्चे से उसकी कोशिश छीन लेता है।
- खुशी मनाएँ। कोशिश की तारीफ़ करें, अंकों की नहीं। क्लास के बाद पूछें कि क्या मज़ेदार लगा और बच्चे को अपने सितारे दिखाने दें।
क्लास के बाद: आपको क्या दिखेगा और आगे क्या करना है।
- एक संदेश कि क्लास पूरी हो गई, ईमेल पर और Telegram पर भी, अगर आपने उसे जोड़ा है।
- “ट्रायल क्लास हो गई” कार्ड अभिभावक खाते के होम पेज पर, जिसमें “टीचर की सलाह” होता है: “शुरुआत यहाँ से” (आपके बच्चे का स्तर और नक़्शे पर द्वीप) और “सुझाई गई रफ़्तार” (हफ्ते में क्लासें)। जब टीचर मार्क कर दें, तो कार्ड में “क्या अच्छा रहा” और “आगे क्या अभ्यास करें” भी दिखते हैं।
- रिपोर्ट रिपोर्ट में, थोड़ी देर बाद: क्लास में क्या हुआ, “पाठ के शब्द” और “रात के खाने पर पूछें” सवाल।
- आगे क्या करना है। खाने की मेज़ वाला सवाल पूछें, बच्चे को “मेरे शब्द” में नए शब्दों से खेलने दें, और कोर्स के बारे में फ़ैसला करें। जब तक आप कोई कोर्स नहीं चुनते, कोई पैसा नहीं लिया जाता।
अगर बच्चे के लिए क्लास न खुले। अभिभावक खाते से “बच्चे का क्षेत्र खोलें” दबाकर क्लास दोबारा खोलें, Chrome या Safari में, और देख लें कि डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा है। रिमाइंडर का लिंक एक बार, एक डिवाइस पर चलता है, क्लास से एक घंटा पहले से लेकर उसके शुरू होने के 30 मिनट बाद तक; “लिंक कंप्यूटर पर भेजें” नया लिंक भेज देता है। अगर टीचर को देर हो जाए, तो स्क्रीन यह बता देती है, और 15 मिनट बाद आप इंतज़ार कर सकते हैं या नया समय चुन सकते हैं। अगर बच्चे को देर हो जाए, तो टीचर क्लास शुरू होने के बाद 15 मिनट तक इंतज़ार करते हैं; उसके बाद क्लास को छूटी क्लास माना जा सकता है। फिर भी बात नहीं बनी? हमें लिखें।
बच्चे की सुरक्षा और निजता
- सिर्फ़ वन-टू-वन
- क्लास में सिर्फ़ बच्चा और टीचर होते हैं, कोई ग्रुप नहीं। बच्चे के क्षेत्र में दूसरे लोगों से कोई चैट नहीं है।
- AI सिर्फ़ आपकी सहमति से
- आवाज़ वाला दोस्त Speaky और बोलकर शब्दों की जाँच तभी चलती है जब माता-पिता अनुमति दें। Speaky से बातचीत में कैमरा शुरू में बंद रहता है। अनुमति अभिभावक खाते में कभी भी वापस ली जा सकती है।
- बड़ों के फ़ैसले बड़ों के हाथ में
- क्लास का समय बदलना या रद्द करना, टीचर बदलना और भुगतान, ये सब बड़ों की जाँच के पीछे हैं।
- बच्चों के लिए कोई विज्ञापन नहीं
- बच्चे के क्षेत्र में न विज्ञापन हैं, न विज्ञापन ट्रैकर, और सर्च इंजन इसे इंडेक्स नहीं करते।
टीचर के साथ क्लास के बाद, AI क्लास की रिकॉर्डिंग से आपके लिए एक छोटी रिपोर्ट लिखता है। रिकॉर्डिंग क्लास के 30 दिन बाद हटा दी जाती हैं।
क्लास और टीचर
- फ्री ट्रायल क्लास
- हर बच्चे को एक फ्री ट्रायल क्लास मिलती है: टीचर के साथ 25 मिनट वीडियो कॉल। यह नक़्शे पर पत्थर नहीं है। एक परिवार को तीन तक फ्री ट्रायल क्लासें मिल सकती हैं; और चाहिए तो सपोर्ट को लिखें। शुरू होने से पहले रद्द की गई ट्रायल क्लास इन तीन में नहीं गिनी जाती। किसी बच्चे की ट्रायल क्लास का समय 30 दिन में ज़्यादा से ज़्यादा 2 बार बदला जा सकता है।
- ट्रायल के बाद टीचर की सलाह
- टीचर शुरुआती द्वीप चुनते हैं, कितनी क्लासें हफ्ते में हों (2, 3 या 4) बताते हैं और अंग्रेज़ी में छोटी सलाह लिखते हैं। ये सब अभिभावक खाते के होम पेज पर ट्रायल क्लास के कार्ड में आते हैं। यदि सलाह न हो, तो बच्चा Hello Island से शुरू करता है।
- क्लास कैसे चलती है
- 25 मिनट ब्राउज़र में, क्लास रूम में: कुछ इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं। बच्चा बच्चे के क्षेत्र से जाता है, जिसे आप क्लास वाले डिवाइस पर अभिभावक खाते से “बच्चे का क्षेत्र खोलें” दबाकर खोलते हैं। वॉर्म-अप गेम वाली वेटिंग स्क्रीन शुरू होने से 15 मिनट पहले खुलती है, और क्लास रूम का रास्ता टीचर के आते ही खुल जाता है। ट्रायल क्लास में SMS का लिंक बिना कोड के खोल देता है, और “लिंक कंप्यूटर पर भेजें” वही लिंक किसी दूसरे डिवाइस पर भेज देता है।
- नियमित शेड्यूल
- दिन और समय एक बार चुनने के बाद, पूरे कोर्स की क्लासें कोर्स के टीचर के साथ बुक हो जाती हैं। अगर टीचर किसी दिन उपलब्ध न हो, वह क्लास आपके बैलेंस में रहती है और आस-पास के अन्य समय दिए जाते हैं। आप शेड्यूल में “समय बदलें” से टाइम बदल सकते हैं।
- क्लास रिपोर्ट
- क्लास के बाद, रिपोर्ट्स में एक रिपोर्ट दिखाई देती है: क्लास में क्या पढ़ाया गया, क्या अच्छा रहा, घर पर क्या अभ्यास करना है, पाठ के शब्द (अगर आपकी भाषा अंग्रेज़ी नहीं है तो उनका अनुवाद भी), “रात के खाने पर पूछें” सवाल और टीचर की टिप्पणी (अगर हो)। यह रिपोर्ट क्लास की रिकॉर्डिंग से बनाई जाती है, इसलिए उसमें थोड़ा समय लगता है। रिकॉर्डिंग खुद अभिभावक खाते में नहीं दिखाई जाती और क्लास के 30 दिन बाद डिलीट कर दी जाती है। अगर आप नहीं चाहते कि क्लासें रिकॉर्ड हों, तो सपोर्ट को लिखें: रिकॉर्डिंग के बिना रिपोर्ट में सिर्फ़ टीचर का लिखा रहता है।
- क्लास रद्द करना या समय बदलना
- अगर क्लास शुरू होने से 4 घंटे से ज़्यादा पहले रद्द की जाती है, तो वह सब्सक्रिप्शन बैलेंस में वापस चली जाती है। अगर 4 घंटे या कम समय बचा है, तो क्लास का समय अब बदला नहीं जा सकता, और अगर आप उसे रद्द करते हैं तो वह “हो चुकी” मानी जाती है (बैलेंस से कट जाती है लेकिन नक्शे पर पत्थर नहीं भरती); अगर 30 मिनट या कम समय बचा हो तो रद्दीकरण सिर्फ़ सपोर्ट के ज़रिए ही हो सकता है। किसी क्लास का समय बदलने के लिए, शुरू होने से 4 घंटे से ज़्यादा पहले क्लास के कार्ड में “क्लास बदलें” दबाएँ। फ्री ट्रायल क्लास का समय शुरू होने से 4 घंटे पहले तक बदला या उसे रद्द किया जा सकता है, उसके बाद सिर्फ़ सपोर्ट के ज़रिए।
- टीचर बदलना
- कोर्स की किसी क्लास पर “टीचर बदलें” दबाएँ: “होम” पर यह क्लास के कार्ड में “क्लास बदलें” के अंदर है, और शेड्यूल में क्लास के पास। फिर “सिर्फ़ यह क्लास” या उस दिन और समय की बाकी सभी क्लासें चुनें। एक क्लास के लिए कैलेंडर खुलता है: “कोई भी टीचर, सबसे जल्दी का समय” सभी खाली टीचर दिखाता है, और “वही समय, दूसरा टीचर” समय वही रखता है। बाकी सभी क्लासों के लिए उस समय खाली टीचर चुनें, या “नए टीचर के साथ दूसरा दिन या समय”। पुष्टि करने से पहले आपको नया टीचर दिख जाता है, और जिन तारीखों पर वह टीचर व्यस्त है, वे मौजूदा टीचर के साथ रहती हैं। फ्री ट्रायल क्लास में यह बटन नहीं है, और शुरू होने में 4 घंटे या उससे कम बचे हों तो सपोर्ट को लिखें। हमसे नया टीचर ढूँढने के लिए कहना हो, तो “बच्चे और सेटिंग” में “टीचर बदलें” दबाएँ: वजह बताने की ज़रूरत नहीं, एक दिन के भीतर नया टीचर मिल जाता है, और भुगतान की हुई क्लासें बनी रहती हैं।
- दूसरे डिवाइस पर
- “बच्चे और सेटिंग” में “दूसरे डिवाइस पर खोलें” एक QR कोड और एक लिंक दिखाता है, जो बिना साइन इन किए बच्चे का क्षेत्र खोलते हैं। लिंक 24 घंटे तक चलता है, इसलिए इसे सिर्फ़ अपने बच्चे को भेजें। “फ़ोन नंबर जोड़ें” से बच्चा अपने फ़ोन पर अपने नंबर से भी साइन इन कर सकता है।
प्लान, भुगतान और संदेश
- प्लान और कीमत
- प्लान, कोई पैकेज नहीं: मासिक प्लान, जो हर महीने नवीनीकृत होता है जब तक आप उसे बंद नहीं करते, और जिसकी कोई न्यूनतम अवधि नहीं है, या 6 या 12 महीने का कोर्स, जिसकी हर महीने की कीमत मासिक प्लान से 5% या 10% कम है। हर प्लान में हफ्ते में 2, 3 या 4 क्लास होती हैं। कीमत हर परिवार के लिए एक ही है, चाहे कोई भी टीचर पढ़ाए, और भुगतान से पहले आपको अपनी मुद्रा में दिखती है। भुगतान हर महीने होता है। मासिक प्लान में हर भुगतान उस महीने की क्लासें देता है, और अगले महीने की क्लासें पहले से बुक हो जाती हैं ताकि आपके हफ्ते के समय बने रहें; कोर्स में, पहले भुगतान के बाद उसकी सारी क्लासें जमा हो जाती हैं।
- कई बच्चे
- एक ऑर्डर और एक भुगतान में 5 तक बच्चे आ सकते हैं, हर एक का अपना टीचर और शेड्यूल होता है। हर नए कोर्स पर परिवार की छूट 2 बच्चों पर 5% और 3 या ज़्यादा पर 10% है; पहले से चल रहे कोर्स अपनी कीमत रखते हैं।
- ट्रायल के बाद का ऑफ़र
- जहाँ यह दिया जाता है, वहाँ ऑफ़र को आपके पहली बार खोलने के पल से 48 घंटे तक पहले कोर्स की पहली अवधि 10% सस्ती रहती है। ट्रायल के नतीजे वाले संदेश में एक लिंक होता है जो चेकआउट खोलता है, जिसमें आपका बच्चा और हफ़्ते में सुझाई गई क्लासों की संख्या पहले से चुनी होती है; यह एक ही बार चलता है। कोड की ज़रूरत नहीं, और “होम” पर दिखता है कि ऑफ़र कब तक है। एक परिवार को ऑफ़र एक ही बार मिलता है।
- नवीनीकरण और विफल भुगतान
- मासिक प्लान हर महीने नवीनीकृत होता है, जब तक आप “कोर्स” में नवीनीकरण बंद नहीं करते: तब यह आपके चुकाए हुए महीने के अंत में खत्म होता है, अगले महीने के लिए बुक की गई क्लासें छोड़ दी जाती हैं, और आगे कुछ नहीं कटता। 6 या 12 महीने का कोर्स उसी अवधि के लिए नवीनीकृत होता है, जब तक आप नवीनीकरण बंद नहीं करते; बंद करने से चुकाया हुआ कोर्स कभी छोटा नहीं होता, और उसके भुगतान जारी रहते हैं। नवीनीकरण उस कीमत पर होता है जो नवीनीकरण की सूचना में बताई गई है, और प्लान बदलना अगले महीने या अगली अवधि से आपकी पुष्टि की हुई कीमत पर लागू होता है। अगर कीमत 25% से ज़्यादा बढ़ी हो, तो कोर्स अपने आप नवीनीकृत नहीं होता। पॉज़ की सुविधा नहीं है। अगर भुगतान विफल हो जाए, तो आगे की क्लासें रुक जाती हैं पर प्लान रद्द नहीं होता, और भुगतान के बाद क्लासें अपनी जगह लौट आती हैं। मासिक प्लान में, बिना भुगतान वाले महीने की क्लासें 7 दिन बाद रोक दी जाती हैं, और अगर भुगतान सेवा प्रदाता कोशिश करना बंद कर दे, तो प्लान खत्म हो जाता है। इसका संदेश शायद न आए, इसलिए अगर क्लासें शेड्यूल से गायब हो जाएँ तो “कोर्स” देखें।
- रिफ़ंड और अनुबंध से पीछे हटना
- खरीद के 14 दिन के भीतर और कोर्स की पहली क्लास से पहले पूरा रिफ़ंड मिलता है। EEA, यूके और स्विट्ज़रलैंड में आप 14 दिन के भीतर “अनुबंध से पीछे हटना” से अनुबंध से पीछे भी हट सकते हैं: हो चुकी क्लासों का भुगतान कोर्स की कीमत पर होता है। इज़राइल में आप खरीद के 14 दिन के भीतर “कोर्स जल्दी खत्म करना” से कोर्स रद्द कर सकते हैं: कोर्स की पहली क्लास के बाद हो चुकी क्लासों का भुगतान और कोर्स की कीमत का 5% या 100 NIS, जो भी कम हो, शुल्क देना होता है। इसके बाद, और दूसरे देशों में, वही बटन कोर्स खत्म करने का अनुरोध करता है। यह हमेशा एक अनुरोध भेजता है, और कुछ भी बदलने से पहले सपोर्ट लिखित जवाब देता है। कार्ड से चुकाया गया पैसा कार्ड पर लौटता है, और “बैलेंस” से चुकाया गया पैसा “बैलेंस” में लौटता है।
अभिभावक खाते के हिस्से किस काम के हैं।
- प्रगति: “इस हफ़्ते” का सारांश और “सीखा” मार्क किए गए शब्द।
- संदेश: बच्चे के टीचर के साथ चैट। टीचर अंग्रेज़ी में जवाब देते हैं, आमतौर पर एक दिन के भीतर। भुगतान और शेड्यूल की बात सपोर्ट को भेजें, यहाँ नहीं।
- कोर्स: कोर्स, उसके भुगतान और नवीनीकरण, और रिफ़ंड व अनुबंध से हटने के बटन।
- बैलेंस, जहाँ दिखाया जाता है: वह पैसा जो आप जोड़ते हैं या वापस पाते हैं। इससे नए कोर्स का भुगतान करें; हर महीने के नवीनीकरण का पैसा आपके कार्ड से कटता है।
- बच्चे और सेटिंग: हर बच्चे की प्रोफ़ाइल और टीचर, बच्चा जोड़ना, “दूसरे डिवाइस पर खोलें” (बच्चे के क्षेत्र का लिंक या QR कोड), साइन इन के लिए बच्चे का अपना फ़ोन, संदेशों के लिए टेलीग्राम और ईमेल।
- डेटा और गोपनीयता: Speaky की याद, AI सुविधाओं के स्विच, आपका डेटा निकालना या प्रोफ़ाइल हटाना।
घर पर कैसे मदद करें
आपको क्या करना है।
- पहली क्लास से पहले: साइन इन करें, रिमाइंडर के लिए टेलीग्राम जोड़ें, चाहें तो Speaky को अनुमति दें, और कैमरा व आवाज़ जाँच लें।
- ट्रायल क्लास के बाद: “होम” पर टीचर की सिफ़ारिश पढ़ें और फ़ैसला करें: ट्रायल के बाद का ऑफ़र 48 घंटे चलता है।
- हर हफ्ते: नियमित शेड्यूल बनाए रखें, क्लास की रिपोर्ट पढ़ें और खाने की मेज़ का सवाल पूछें, और क्लासें पहले से बदलें या रद्द करें।
नियमित समय-सारणी
किरदार बस क्लासों से चलता है, इसलिए मुख्य बात यह है कि क्लासें नियमित हों। दिन और समय पूरे कोर्स के लिए एक बार चुनें।
दिन और समय चुनेंक्लास से पहले कैमरा और आवाज़
कंप्यूटर या टैबलेट पहले से चेक कर लें, और जब क्लास करीब हो तो बच्चे का क्षेत्र खोलें: वेटिंग स्क्रीन 15 मिनट पहले खुलती है, और क्लास रूम टीचर के आते ही। हेडफ़ोन से बच्चा टीचर की आवाज़ बेहतर सुन पाता है।
कैमरा और आवाज़ की जाँच करेंरिपोर्ट और डिनर सवाल
क्लास के बाद रिपोर्ट पढ़ें और उसमें से “रात के खाने पर पूछें” वाला सवाल पूछें। बच्चे को खुद के शब्दों में बताने दें, टेस्ट जैसा न बनाएं।
रिपोर्ट खोलेंक्लास से पहले थोड़ा अभ्यास
बच्चे के क्षेत्र में उसके साथ “पाठ की तैयारी करो” दबाएँ: यह अगली क्लास के शब्दों का एक खेल है। ज़्यादा देर बैठने की ज़रूरत नहीं: खेल में एक दिन में 30 तारे तक ही मिलते हैं।
बच्चे का क्षेत्र खोलेंक्लास जल्दी शिफ्ट करें
अगर कोई क्लास अनुकूल नहीं हो, तो शुरू होने से 4 घंटे से अधिक पहले उसका समय बदलें या उसे रद्द करें। तब रद्द की गई क्लास बैलेंस में लौट आती है।
शेड्यूल खोलें
आम सवाल
- मेरे बच्चे को अंग्रेज़ी बिल्कुल नहीं आती और नए लोगों से झिझक होती है। क्या ट्रायल क्लास हमारे लिए है?
- हाँ, पहली क्लास पहली मुलाक़ात के लिए ही बनी है: चित्र, एक-एक शब्द और खेल, आपके बच्चे की रफ़्तार से। टीचर अंग्रेज़ी बोलते हैं, इसलिए शुरुआत करने वाले बच्चे को चित्र और खेल ही समझा देते हैं, और बच्चे की स्क्रीन के बटन बच्चे की भाषा में हैं। पहली क्लास शांत रहे तो भी ठीक है: टीचर ज़ोर नहीं डालते।
- क्लास के लिए हमें क्या चाहिए?
- कंप्यूटर या टैबलेट, कैमरे वाला हो तो सबसे अच्छा, इंटरनेट कनेक्शन और Chrome या Safari का नया वर्ज़न। हेडफ़ोन से मदद मिलती है। कुछ इंस्टॉल नहीं करना है, और आप सब कुछ पहले से जाँच सकते हैं: कैमरा और आवाज़ जाँचें।
- बच्चे के लिए क्लास नहीं खुल रही। हम क्या करें?
- अभिभावक खाते से “बच्चे का क्षेत्र खोलें” दबाकर क्लास दोबारा खोलें, Chrome या Safari में, किसी दूसरे ऐप के अंदर नहीं। ट्रायल क्लास के लिए “लिंक कंप्यूटर पर भेजें” किसी दूसरे डिवाइस पर नया लिंक भेज देता है। अगर इससे काम न बने, तो तुरंत सपोर्ट को लिखें।
- क्या मुझे अपने बच्चे के पास बैठना ज़रूरी है?
- पास रहें, खासकर शुरू की क्लासों में और 4 से 6 साल के बच्चों के साथ: क्लास खोलने और आवाज़ जाँचने में मदद करें। फिर जवाब बच्चे को देने दें। जब कोई बड़ा जवाब देता है, तो बच्चे का अभ्यास छूट जाता है।
- ट्रायल क्लास के बाद क्या होता है? क्या हमें भुगतान करना ही होगा?
- नहीं। ट्रायल फ्री है और इसके लिए कार्ड नहीं चाहिए। अभिभावक खाते के होम पेज पर टीचर की सिफ़ारिश दिखती है: किस द्वीप से शुरू करना है और हफ्ते में कितनी क्लासें। अगर आप आगे बढ़ना चाहें, तो वहीं प्लान चुनते हैं: मासिक प्लान, जिसे कभी भी बंद किया जा सकता है, या 6 या 12 महीने का कोर्स, जिसकी हर महीने की कीमत कम है। जहाँ ऑफ़र दिखाया जाता है, वहाँ ऑफ़र को आपके पहली बार खोलने के पल से 48 घंटे तक मासिक प्लान के पहले महीने की, या कोर्स की पहली अवधि की, कीमत 10% कम होती है।
- कोर्स की कीमत कितनी है, और क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?
- कीमत हफ्ते की क्लासों की संख्या (2, 3 या 4) और प्लान पर निर्भर करती है: मासिक, या 6 या 12 महीने का कोर्स। यह हर टीचर के साथ एक ही है, और भुगतान से पहले आपको अपनी मुद्रा में दिखती है। पहली खरीद के 14 दिन के भीतर, और प्लान की पहली क्लास होने से पहले, पूरा रिफ़ंड मिलता है; बाकी मामले प्लान, भुगतान और संदेश में हैं।
- क्या क्लास रिकॉर्ड होती है? अपने बच्चे के बारे में मेरा लिखा कौन देखता है?
- टीचर के साथ क्लासें इसलिए रिकॉर्ड होती हैं कि क्लास रिपोर्ट लिखी जा सके और क्लासों की क्वालिटी जाँची जा सके। रिकॉर्डिंग अभिभावक खाते में नहीं दिखाई जाती और क्लास के 30 दिन बाद डिलीट कर दी जाती है। अगर आप नहीं चाहते कि क्लासें रिकॉर्ड हों, तो सपोर्ट को लिखें: रिकॉर्डिंग के बिना रिपोर्ट में सिर्फ़ टीचर का लिखा रहता है। अपने बच्चे के बारे में आपका खुद का लिखा सिर्फ़ टीचर और हमारी सपोर्ट टीम देखती है; Speaky और रिपोर्ट लिखने वाला AI सिर्फ़ सूचियों से चुने गए आपके जवाबों का इस्तेमाल करते हैं।
- क्या हर बार वही टीचर होंगे?
- हाँ। कोर्स की क्लासें एक ही टीचर के साथ बुक होती हैं, और कोर्स ट्रायल वाले टीचर के साथ जारी रह सकता है। अगर आपको दूसरा टीचर चाहिए, तो कोर्स की किसी क्लास पर “टीचर बदलें” दबाएँ (“होम” पर “क्लास बदलें” के अंदर या शेड्यूल में), उस क्लास के लिए या उस समय की बाकी सभी क्लासों के लिए, या हमसे टीचर ढूँढने के लिए कहने को “बच्चे और सेटिंग” में: वजह बताने की ज़रूरत नहीं, और भुगतान की हुई क्लासें बनी रहती हैं।
- हम किसी क्लास में नहीं आ सकते। अब क्या करें?
- शुरू होने से 4 घंटे से ज़्यादा पहले क्लास के कार्ड में “क्लास बदलें” से उसका समय बदल दें। शुरू होने से 4 घंटे से ज़्यादा पहले रद्द की गई क्लास भुगतान की हुई क्लासों के बैलेंस में लौट आती है। 4 घंटे या कम बचे हों तो उसका समय बदला नहीं जा सकता और रद्द करने पर वह हो चुकी मानी जाती है, और 30 मिनट या कम बचे हों तो उसे सिर्फ़ सपोर्ट रद्द कर सकता है। फ्री ट्रायल क्लास का समय शुरू होने से 4 घंटे पहले तक बदला या उसे रद्द किया जा सकता है, उसके बाद सिर्फ़ सपोर्ट के ज़रिए। छूटी क्लास बैलेंस में नहीं लौटती।
- क्लास हो गई, लेकिन किरदार आगे नहीं बढ़ा। क्यों?
- पत्थर तब भरता है जब क्लास पूरी हो जाए और टीचर उसके विषय को सीखा हुआ मार्क कर दें। जब तक टीचर क्लास बंद करके यह फ़ैसला सेव नहीं करते, नक़्शा रुका रहता है। अगर टीचर विषय दोहराना चुनें, तो क्लास गिनी जाती है और अपने 10 सितारे देती है, पर किरदार उसी कदम पर रहता है। ट्रायल क्लास कोई पत्थर नहीं भरती: वह शुरुआती द्वीप तय करती है।
- हमारे दो बच्चे हैं। यह कैसे काम करता है?
- हर बच्चे की अपनी प्रोफ़ाइल, अपना टीचर और अपना शेड्यूल होता है, और अपनी फ्री ट्रायल क्लास (एक परिवार में 3 तक; ज़्यादा के लिए सपोर्ट को लिखें)। आप अभिभावक खाते में एक बच्चे से दूसरे पर जाते हैं। एक ऑर्डर और एक भुगतान में 5 तक बच्चे आ सकते हैं। जब 2 बच्चे हमारे साथ पढ़ते हैं, तो हर नया कोर्स 5% सस्ता होता है; 3 या ज़्यादा हों तो 10% सस्ता।
- अगर कुछ गड़बड़ हो तो कहाँ लिखूं?
- ईमेल support@speakykid.com, Telegram @speakykid_bot या WhatsApp +1 442-222-2841.