गोपनीयता नीति

1. ज़िम्मेदार कौन है

speakykid का संचालन SEE GURU, INC. करता है; कंपनी का पता नीचे दिया गया है। गोपनीयता, आपके बच्चे की जानकारी या डेटा अनुरोध के लिए speakykid सहायता को लिखें: support@speakykid.com, Telegram पर @speakykid_bot या WhatsApp पर +1 442-222-2841।

2. जानकारी और उद्देश्य

खाते तक पहुँच और बुकिंग के लिए हम अभिभावक के संपर्क विवरण, सत्यापन की स्थिति और सेशन पहचानकर्ता इस्तेमाल करते हैं। बच्चे की प्रोफ़ाइल में नाम, उम्र, भाषा और सीखने से जुड़ी पसंद हो सकती है। क्लास बुकिंग, टीचर का आवंटन, शब्दावली, जवाब, अभ्यास के परिणाम और प्रगति सीखने और शेड्यूल में मदद करते हैं। सहायता संदेश अनुरोधों को सुलझाने में काम आते हैं। खरीद और लेन-देन की स्थिति से सशुल्क पहुँच, रसीदें और बिलिंग सहायता संभव होती है। सहायता चैट आपके संदेश, चैट के समय खुला पेज, भाषा और टाइम ज़ोन, आपके फ़ोन नंबर की पुष्टि करने के बाद उसका देश, और आपके ब्राउज़र का एक तकनीकी पहचानकर्ता भी सहेजती है, और साइन इन करने पर बातचीत को आपके खाते से जोड़ती है, ताकि हम आपको जवाब दे सकें और बाद में बातचीत जारी रख सकें।

3. आवाज़, कैमरा और वैकल्पिक AI

लाइव क्लास में, आपके चालू किए गए माइक्रोफ़ोन और कैमरे की सामग्री हमारे क्लास रूम की वीडियो सेवा LiveKit के ज़रिए क्लास के प्रतिभागियों तक भेजी जाती है। ब्राउज़र की अनुमति से डिवाइस काम कर पाता है; यह अभिभावक की अनुमति की जगह नहीं लेती। Speaky के साथ वैकल्पिक बातचीत में जवाब बनाने के लिए आवाज़ और, चालू होने पर, चुने गए कैमरा फ़्रेम OpenAI को भेजे जाते हैं। ताकि Speaky बच्चे से speakykid के बारे में बात कर सके, उसे बच्चे का पहला नाम, उम्र, इंटरफ़ेस की भाषा और सीखने की प्रगति (मैप पर जगह, शब्द, खेल, सितारे, अगली क्लास का समय और टीचर का पहला नाम) भी भेजी जाती है; उपनाम, संपर्क, माता-पिता की जानकारी या भुगतान की जानकारी कभी नहीं भेजी जाती। वैकल्पिक बोलने की जाँच में भेजी गई रिकॉर्डिंग पहचान (रिकग्निशन) के लिए OpenAI को भेजी जाती है। AI गलती कर सकता है और न कोई निदान करता है, न प्रमाणित भाषा स्तर तय करता है। माइक्रोफ़ोन या कैमरा कभी भी बंद किया जा सकता है और गतिविधि छोड़ी जा सकती है।

जब तक अभिभावक याददाश्त बंद नहीं करते, Speaky पिछली बातचीत और कक्षाओं को याद रखता है। हम 30 दिनों से पुराने बातचीत के पाठ को अपने-आप मिटा देते हैं। पाठ से फ़ोन नंबर, ईमेल पते और लिंक हटाए जाते हैं, लेकिन दूसरी निजी जानकारी रह सकती है। OpenAI पाठ से एक छोटा सारांश और सीखने की प्रोफ़ाइल बनाता है। इन नोट्स से हम उपनाम, पते, स्कूलों के नाम, स्वास्थ्य की जानकारी और पारिवारिक बातें छाँटते हैं। सारांश, प्रोफ़ाइल, कक्षा के नोट्स और प्रतिलेख तब तक रहते हैं, जब तक अभिभावक याददाश्त या खाता नहीं मिटाते। पुरानी बातचीत के लिए Speaky केवल सारांश का उपयोग करता है। अभिभावक क्षेत्र में नोट्स पढ़े जा सकते हैं और याददाश्त बंद या मिटाई जा सकती है।

4. क्लास रिकॉर्डिंग, क्लास रिपोर्ट और किरदार

टीचर के साथ होने वाली क्लासें अभिभावक के लिए वीडियो पर रिकॉर्ड की जाती हैं, और इसी रिकॉर्डिंग से क्लास रिपोर्ट बनाई जाती है। रिकॉर्डिंग के बारे में बच्चे से नहीं पूछा जाता; जो अभिभावक नहीं चाहते कि उनके बच्चे की क्लासें रिकॉर्ड हों, वे speakykid सहायता से रिकॉर्डिंग बंद करने के लिए कह सकते हैं, और तब कोई क्लास रिपोर्ट नहीं बनती। जर्मनी में See Guru की अपनी रिकॉर्डिंग सेवा क्लास रूम को रिकॉर्ड करती है, और See Guru रिकॉर्डिंग को फ़्रैंकफ़र्ट, जर्मनी में संग्रहीत करता है। रिकॉर्डिंग क्लास के 30 दिन बाद अपने आप हट जाती है, और इसे कभी भी दूसरे परिवारों को नहीं दिखाया जाता और न ही प्रकाशित किया जाता है।

क्लास के बाद Google (Gemini) रिकॉर्डिंग का ट्रांसक्रिप्ट (लिखित पाठ) बनाता है, और इस ट्रांसक्रिप्ट से OpenAI अभिभावक के लिए एक छोटी रिपोर्ट लिखता है: क्या अभ्यास किया गया, नए शब्द और घर पर बात करने के लिए एक सवाल। ट्रांसक्रिप्ट के साथ OpenAI को ज़्यादा से ज़्यादा बच्चे का पहला नाम और उम्र, क्लास का प्रकार और अभिभावक की भाषा मिलती है; उपनाम या संपर्क विवरण कभी नहीं। ट्रांसक्रिप्ट क्लास के साथ सहेजा जाता है ताकि रिपोर्ट और Speaky उसका इस्तेमाल कर सकें, और OpenAI उससे Speaky के लिए क्लास का एक छोटा नोट लिखता है; यह तब तक रखा जाता है जब तक अभिभावक इसे हटा न दें (Speaky की याद में “सब भूल जाएँ”) या खाता हटाया न जाए, और जब तक Speaky की याद बंद है, यह सहेजा नहीं जाता। रिपोर्ट बनाने में गड़बड़ी होने पर, उसे ठीक करने के लिए वह प्रयास भी 7 दिन तक रखा जाता है। रिपोर्ट खाता हटाए जाने तक अभिभावक क्षेत्र में रखी जाती है, और अगर अभिभावक ने ईमेल या Telegram जोड़ा है, तो उनके ज़रिए भी भेजी जाती है। AI रिपोर्ट में गलती कर सकता है; रिपोर्ट टीचर के अपने आकलन की जगह नहीं लेती।

वैकल्पिक किरदार कार्यशाला चुने गए किरदार के विकल्प OpenAI को भेजती है, और अतिरिक्त पोज़ के लिए चुनी गई AI से बनी तस्वीर भी भेजती है। बच्चा किसी किरदार के बारे में अपने शब्दों में भी लिख सकता है। जिस टेक्स्ट में फ़ोन नंबर, ईमेल पता, लिंक या यूज़रनेम हो, उसे हमारे सर्वर पर ही अस्वीकार कर दिया जाता है और कहीं नहीं भेजा जाता; बाकी टेक्स्ट OpenAI को जाता है, जो जाँचता है कि वह सुरक्षित है और उसे एक तय सूची के शब्दों से बने छोटे विवरण में दोबारा लिखता है (किरदार का प्रकार, रंग, कपड़े, साथ की चीज़ें, मूड)। तस्वीरें बनाने के लिए सिर्फ़ यही दोबारा लिखा गया विवरण जाता है। लिखा गया टेक्स्ट सहेजा नहीं जाता: हम दोबारा लिखा गया विवरण किरदार के साथ रखते हैं, और अस्वीकार किए गए टेक्स्ट के लिए सिर्फ़ कारण का प्रकार। बने किरदार की फ़ाइलें और चयन उसी बच्चे की प्रोफ़ाइल के लिए सहेजे जाते हैं। इस संस्करण में फ़ोटो अपलोड उपलब्ध नहीं है।

5. जानकारी कौन संसाधित करता है

speakykid का संचालन See Guru (SEE GURU, INC.) करता है: इसके सिस्टम खाते, बच्चों की प्रोफ़ाइल, शेड्यूलिंग, सीखने के रिकॉर्ड, सहायता और बिलिंग की सुविधा देते हैं, और टीचरों को तय क्लास के लिए ज़रूरी जानकारी मिलती है। See Guru के सर्वर नीदरलैंड, जर्मनी और अमेरिका में DigitalOcean पर हैं, और इसकी क्लास रिकॉर्डिंग सेवा जर्मनी में Hetzner पर है। ये आपूर्तिकर्ता हमारे लिए जानकारी संसाधित करते हैं, हर एक केवल अपने काम के लिए:

LiveKit (अमेरिका, दुनिया भर में सर्वर): क्लास रूम का वीडियो कनेक्शन। Google (अमेरिका): Gemini क्लास रिकॉर्डिंग और हमारे असिस्टेंट को भेजे गए वॉइस संदेशों का ट्रांसक्रिप्ट बनाता है, और असिस्टेंट को भेजी गई तस्वीरें पढ़ता है; Google Analytics और Google Tag Manager सार्वजनिक पेजों और भुगतान पेजों को मापते हैं (खंड 11)। OpenAI (अमेरिका): Speaky और उसकी याद के सारांश, बोलने की जाँच, किरदार कार्यशाला, क्लास रिपोर्ट, और WhatsApp व Telegram पर हमारे असिस्टेंट के जवाब। Twilio (अमेरिका): साइन-इन कोड और क्लास रिमाइंडर वाले SMS संदेश। SendGrid, Twilio की एक कंपनी (अमेरिका): अभिभावकों को ईमेल। Telegram (संयुक्त अरब अमीरात): @speakykid_bot के ज़रिए संदेश, उन अभिभावकों के लिए जिन्होंने इसे जोड़ा है। Meta (अमेरिका): हमारे असिस्टेंट के साथ WhatsApp संदेश, और Conversions API (खंड 7)। Stripe और PayPal (अमेरिका): भुगतान, जब वह भुगतान तरीका उपलब्ध हो; भुगतान पेज पर प्रदाता का नाम दिखता है।

इसलिए जानकारी आपके देश के बाहर, अमेरिका सहित, संसाधित हो सकती है। आपके खाते पर लागू सुरक्षा उपायों की जानकारी के लिए speakykid सहायता से पूछें। इस साइट की चैट भी इसी तरह काम करती है: इसके संदेश See Guru के सिस्टम पर रखे जाते हैं, और इसमें असिस्टेंट के जवाब OpenAI लिखता है।

6. कुकी और डिवाइस भंडारण

यह साइट ये कुकी सेट करती है। साइन-इन कुकी (अभिभावक के लिए sk_at, sk_rt और sk_uid, और इस डिवाइस पर बच्चे के लिए sk_kid_at, sk_kid_rt और sk_kid_uid) खाते को साइन इन रखती हैं और पहुँच सुरक्षित करती हैं: फ़र्स्ट-पार्टी, 1 साल, साइन आउट करने पर हटा दी जाती हैं। sk_money भुगतान पेजों पर चुने गए बच्चे और कोर्स को याद रखती है: फ़र्स्ट-पार्टी, 1 घंटा। sk_consent कुकी सूचना में आपका जवाब याद रखती है: फ़र्स्ट-पार्टी, 6 महीने। बच्चे के क्षेत्र में तीन फ़र्स्ट-पार्टी कुकी बच्चे की अपनी स्क्रीनों के छोटे-छोटे कदम याद रखती हैं: sk_kid_welcomed (1 साल), sk_kid_reward_seen (30 दिन) और sk_kid_join_checked (48 घंटे)। _ga और _ga_<id> Google Analytics की कुकी हैं, सिर्फ़ सार्वजनिक पेजों और भुगतान पेजों पर, 13 महीने के लिए; यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में सिर्फ़ आपकी स्वीकृति के बाद (खंड 11)। _fbp Meta पिक्सेल की कुकी है, इन्हीं नियमों के तहत 90 दिनों के लिए, जब पिक्सेल उपयोग में आ जाए। सहायता चैट sk_wc सेट करती है, जो आपकी बातचीत को इस ब्राउज़र में रखती है (फ़र्स्ट-पार्टी, httpOnly, 30 दिन), और sk_wc_has, जो पेज को बताती है कि बातचीत मौजूद है (फ़र्स्ट-पार्टी, 30 दिन)। यह इस ब्राउज़र के स्टोरेज में चैट की स्थिति (खुली है या बंद) और बिना भेजा गया ड्राफ़्ट भी रखती है।

ब्राउज़र स्टोरेज इंटरफ़ेस की पसंद और सीमित गतिविधि या बुकिंग की स्थिति याद रखता है। सुरक्षा और समस्या समाधान के लिए तकनीकी लॉग में IP पता, डिवाइस/ब्राउज़र की जानकारी, अनुरोधों का समय और त्रुटियाँ हो सकती हैं। यह सूचना विज्ञापन, बच्चे की प्रोफ़ाइल को सार्वजनिक रूप से साझा करने या क्लास रिकॉर्डिंग के असंबंधित उपयोग की अनुमति नहीं देती।

आपकी मुद्रा में कीमतें दिखाने के लिए सर्वर आपके IP पते का देश हमारे अपने सर्वर पर मौजूद एक डेटाबेस (DB-IP) में देखता है, किसी दूसरी सेवा से पूछे बिना; पता और उसका देश एक साथ 30 दिन तक रखे जाते हैं।

IP Geolocation by DB-IP

7. अभियान लिंक

अगर कोई परिवार किसी विज्ञापन से या अभियान पैरामीटर वाले लिंक से कोई सार्वजनिक पेज खोलता है, तो साइट ऐसी पहली और सबसे हाल की विज़िट के लिए ये पैरामीटर इस ब्राउज़र के स्टोरेज में अधिकतम 30 दिनों तक रखती है: utm टैग (स्रोत, माध्यम, अभियान, सामग्री और शब्द), विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता (fbclid या gclid), वह पेज जहाँ से विज़िट शुरू हुई और विज़िट का समय। यह केवल सार्वजनिक पेजों पर होता है, बच्चे के क्षेत्र में या क्लास के दौरान कभी नहीं। ट्रायल क्लास बुक होने पर ये पैरामीटर बुकिंग के साथ भेजे और सहेजे जाते हैं, ताकि See Guru जान सके कि परिवार तक कौन सा अभियान पहुँचा। खंड 11 में बताए गए मापन टैग भी वहाँ बताए गए सहमति नियमों के अनुसार पेज के पते से इन्हें पढ़ सकते हैं। ब्राउज़र में साइट का डेटा साफ़ करने से ब्राउज़र में रखी प्रति हट जाती है, और खाता हटाने से बुकिंग के साथ सहेजी गई प्रति हट जाती है। ट्रायल क्लास बुक होने पर और कोर्स का भुगतान होने पर See Guru का सर्वर Meta Conversions API के ज़रिए यह घटना Meta को भी बता सकता है, ताकि Meta माप सके कि कौन से विज्ञापन परिवारों को लाते हैं: घटना का प्रकार और उसका समय, भुगतान में पहले महीने की कीमत और मुद्रा, विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता (fbclid), और अभिभावक खाते का फ़ोन नंबर, रसीदों के लिए दिया गया ईमेल पता और एक खाता संख्या, ये तीनों केवल SHA‑256 हैश के रूप में, जिनसे Meta घटना को किसी Meta खाते से मिलाता है; कभी भी कोई नाम या बच्चे के बारे में कुछ नहीं। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड के परिवारों के लिए (यह डिवाइस के टाइम ज़ोन या भाषा, या फ़ोन नंबर के देश कोड से तय होता है) ऐसा तभी होता है जब ट्रायल क्लास बुक करने से पहले कुकी सूचना में स्वीकृति दी गई हो; बाकी जगहों पर ऐसा तब तक होता है जब तक कुकी सूचना में मना न किया गया हो और ब्राउज़र Global Privacy Control या Do Not Track न भेजता हो। कुकी सूचना का जवाब और यह कि डिवाइस इन देशों में लग रहा था या नहीं, बुकिंग के साथ भेजे जाते हैं और खाते के साथ रखे जाते हैं; खाता हटाने से ये भी हट जाते हैं।

8. रखने की अवधि और पहुँच

खाते, सीखने और किरदार की जानकारी चालू सेवा के लिए काम आती है; कानूनी दायित्वों या विवादों के लिए लेन-देन और सुरक्षा रिकॉर्ड रखने पड़ सकते हैं। रखने की अवधि जानकारी की श्रेणी और उस उद्देश्य पर निर्भर करती है जिसके लिए उसकी ज़रूरत है। लागू रखने की अवधि जानने या किसी खास श्रेणी को हटवाने के लिए speakykid सहायता से पूछें। पहुँच खाते और भूमिका के अनुसार सीमित है; कोई भी ऑनलाइन सेवा पूरी सुरक्षा का वादा नहीं कर सकती। सहायता चैट के संदेश उन विज़िटरों के लिए 12 महीने तक रखे जाते हैं जिन्होंने साइन इन नहीं किया है, और जिन अभिभावकों ने साइन इन किया है, उनके लिए तब तक रखे जाते हैं जब तक खाता मौजूद है।

9. अभिभावकों के विकल्प और अनुरोध

माता-पिता या अभिभावक अपनी और अपने बच्चे की जानकारी तक पहुँच, उसमें सुधार, उसके निर्यात या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, वैकल्पिक प्रोसेसिंग की अनुमति वापस ले सकते हैं या, जहाँ लागू हो, आपत्ति कर सकते हैं। support@speakykid.com पर लिखें। हमें खाते पर आपके अधिकार का सत्यापन करना पड़ सकता है। बच्चे की प्रोफ़ाइल और आपको कौन सी कार्रवाई चाहिए, यह बताएँ; पासवर्ड या पेमेंट कार्ड का विवरण न भेजें। अनुरोधित गतिविधि देने के लिए कुछ ज़रूरी डेटा चाहिए होता है। पहुँच, शिकायत और अन्य वैधानिक अधिकार लागू कानून पर निर्भर करते हैं और यह सूचना उन्हें सीमित नहीं करती।

10. बच्चे और बदलाव

बच्चे खुद अभिभावक की ओर से सहमति नहीं दे सकते। उपयोग चालू करने से पहले अभिभावक के लिए सुविधाओं और संबंधित सूचनाओं को पढ़ना ज़रूरी है, खासकर आवाज़, कैमरा और AI से जुड़ी सूचनाओं को। जहाँ कानून सत्यापन योग्य अभिभावकीय सहमति या अलग अनुमति माँगता है, वहाँ यह शर्त इन नियमों को स्वीकार करने या ब्राउज़र को पहुँच देने के अतिरिक्त है। उद्देश्यों या वैकल्पिक सुविधाओं में महत्वपूर्ण बदलाव के लिए अपडेट की गई सूचना और, जहाँ ज़रूरी हो, दोबारा अनुमति चाहिए। ऊपर दी गई तारीख़ इस संस्करण की पहचान है।

11. विज़िट के आँकड़े और मापन टैग

यह समझने के लिए कि कौन-से पेज परिवारों की मदद करते हैं और वे कहाँ अटकते हैं, सार्वजनिक पेज और अभिभावक क्षेत्र कुछ कदम गिनते हैं, जैसे कोई पेज खुलना, ट्रायल पाठ का बटन दबाना या फ़ॉर्म के किसी चरण तक पहुँचना। हर गिनती केवल See Guru के अपने सर्वर पर जाती है, साथ में एक यादृच्छिक विज़िट नंबर जो इस ब्राउज़र के भंडारण में 30 दिन तक रहता है, पेज की भाषा और बिना पैरामीटर का पता, विज़िट का अभियान (ऊपर देखें), उस वेबसाइट का नाम जहाँ से विज़िट आई, और यह कि स्क्रीन संकरी है या चौड़ी। अभिभावक खाते में साइन इन होने पर अभिभावक क्षेत्र की गिनतियाँ खाते से जुड़ जाती हैं। इसके लिए कोई कुकी या तृतीय-पक्ष सेवा उपयोग नहीं होती, IP पता और ब्राउज़र की जानकारी गिनतियों के साथ नहीं रखी जाती, और बच्चे के क्षेत्र या पाठ में कुछ भी नहीं गिना जाता। जो ब्राउज़र Global Privacy Control या Do Not Track भेजता है, उसे नहीं गिना जाता। गिनतियाँ 13 महीने तक रखी जाती हैं; साइन आउट करने पर नया विज़िट नंबर शुरू होता है, और खाता हटाने पर उससे जुड़ी गिनतियाँ हट जाती हैं।

सार्वजनिक पेजों (होम पेज, ट्रायल क्लास फ़ॉर्म, लॉग इन, यह नीति, शर्तें, सुलभता वक्तव्य और ऐसे पते के लिए दिखने वाला पेज जो मौजूद नहीं है) और भुगतान पेजों (कोर्स चुनना और उसका भुगतान करना, और भुगतान के बाद की पुष्टि) पर साइट Google Tag Manager का भी उपयोग करती है। यह Google की एक सेवा है जो हमारे द्वारा उसमें सेट किए गए एनालिटिक्स और विज्ञापन मापन टैग लोड करती है, जैसे Google Analytics, Google Ads या Meta पिक्सेल। ये टैग कुकी सेट कर सकते हैं और पढ़ सकते हैं, और अभियान पैरामीटर सहित पेज का पता, ऊपर बताए गए कदम, और भुगतान के बाद कोर्स के पहले महीने की कीमत, उसकी मुद्रा और एक ऑर्डर नंबर प्राप्त कर सकते हैं; कभी भी नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता या बच्चे के बारे में कोई जानकारी नहीं। जो डिवाइस यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में लगता है, उस पर Google Tag Manager और ये टैग तब तक बिल्कुल लोड नहीं होते जब तक आप कुकी सूचना में स्वीकृति न दें; इन देशों से आने वाले अन्य विज़िटरों के लिए, जब तक वे स्वीकृति न दें, Google के टैग को यह संकेत मिलता है कि सहमति नहीं दी गई है। बाकी जगहों पर ये तब तक काम करते हैं जब तक आप मना न करें। Global Privacy Control या Do Not Track भेजने वाले ब्राउज़र को मना करना माना जाता है। आपका जवाब इस ब्राउज़र में 6 महीने तक रखा जाता है और सार्वजनिक पेजों के नीचे "कुकी सेटिंग" से कभी भी बदला जा सकता है। Google Tag Manager और ये टैग बच्चे के क्षेत्र, क्लास के दौरान या अभिभावक क्षेत्र के बाकी हिस्से में कभी लोड नहीं होते।

12. आमंत्रण लिंक

अगर कोई परिवार किसी दूसरे परिवार के आमंत्रण लिंक से साइट खोलता है, तो साइट लिंक का छोटा कोड इस ब्राउज़र के स्टोरेज में 30 दिनों तक रखती है, सिर्फ़ सार्वजनिक पेजों पर। ट्रायल क्लास बुक होने या कोर्स का भुगतान होने पर कोड भेजा जाता है और खाते के साथ सहेजा जाता है, ताकि शर्तों में बताई गई आमंत्रण क्लासें दी जा सकें। यह जाँचने के लिए कि दो परिवार असल में एक ही नहीं हैं, See Guru उनके फ़ोन नंबर, ईमेल पते और, कार्ड से भुगतान के मामले में, Stripe द्वारा दिए गए कार्ड पहचानकर्ता मिलाता है; दूसरे परिवार के साथ कुछ भी साझा नहीं किया जाता, उसे सिर्फ़ गिनती दिखती है। खाता हटाने पर सहेजा गया कोड और आमंत्रण का रिकॉर्ड हट जाता है।