सेवा की शर्तें

1. सेवा और खाता

speakykid तय समय पर होने वाली टीचर की क्लासों को बच्चे के क्षेत्र, शब्दावली और वैकल्पिक गतिविधियों से जोड़ता है। अभिभावक की ज़िम्मेदारी है: सही संपर्क और बच्चे की प्रोफ़ाइल की जानकारी देना, लॉग इन कोड सुरक्षित रखना और उम्र के अनुरूप उपयोग की निगरानी करना। असंबंधित लोगों के साथ पहुँच साझा न करें और किसी दूसरे परिवार की प्रोफ़ाइल का इस्तेमाल न करें।

2. ट्रायल और बुकिंग

विज्ञापन में बताई गई ट्रायल 25 मिनट की व्यक्तिगत क्लास है और इसके लिए बैंक कार्ड की ज़रूरत नहीं है। संपर्क विवरण भेजना या नंबर की पुष्टि करना पूरी बुकिंग नहीं है। क्लास तभी बुक होती है जब सेवा उसके समय और टीचर की पुष्टि करती है। उपलब्धता शेड्यूल पर निर्भर है। पाठ की तारीख़ और समय अभिभावक खाते में “शेड्यूल” पेज पर जाँच लें। हर बच्चे को एक मुफ़्त ट्रायल क्लास मिल सकती है। इस तरह एक परिवार अधिकतम तीन मुफ़्त ट्रायल क्लासें बुक कर सकता है; इसके बाद कोई भी ट्रायल क्लास केवल speakykid सपोर्ट की सहमति से।

3. See Guru द्वारा भुगतान

SEE GURU, INC. द्वारा संचालित See Guru, speakykid के भुगतान का प्राप्तकर्ता है। कटौती से जुड़े सवालों के लिए speakykid सहायता से संपर्क करें। कोर्स की सामान्य कीमत टीचर पर निर्भर नहीं करती, और इस वेबसाइट पर “से शुरू” वाली कीमतें हमारे प्लानों में सबसे कम कीमत हैं; भुगतान से पहले चेकआउट पर दिखाई गई कीमत, मुद्रा, शामिल क्लासें, अवधि, नवीकरण की शर्तें और भुगतान का तरीका देख लें। इस वेबसाइट को देखने से कोई खरीद या सदस्यता नहीं बनती। आपके बैंक स्टेटमेंट में See Guru का नाम और भुगतान प्रदाता की जानकारी हो सकती है।

4. कोर्स, नवीकरण, रद्दीकरण और रिफ़ंड

कोर्स 6 या 12 महीने के लिए खरीदा जाता है और उसका भुगतान मासिक किस्तों में होता है, जितने महीने का कोर्स है उतनी किस्तें; आपके बच्चे के लिए कीमत, किस्तें और कुल राशि भुगतान से पहले दिखाई जाती हैं। पहले भुगतान के तुरंत बाद कोर्स की सभी क्लासें बच्चे के बैलेंस में जुड़ जाती हैं, और उन्हें शेड्यूल में आप ख़ुद लगाते हैं। बाकी किस्तें महीने में एक बार अपने-आप कटती हैं, महीने की उसी तारीख को जिस दिन पहला भुगतान हुआ था (छोटे महीने में उसके आखिरी दिन), और भुगतानों के बीच भी क्लासें आपकी ही रहती हैं। ट्रायल क्लास के बाद की छूट सिर्फ़ पहली अवधि पर लागू होती है; नवीनीकरण सामान्य कीमत पर होता है। ⁨अगर आप अभिभावक खाते में नवीकरण बंद नहीं करते, तो कोर्स उतनी ही अवधि के लिए नवीकृत हो जाता है। नवीकरण बंद करने से आपका चल रहा कोर्स कभी बीच में खत्म नहीं होता।⁩ ⁨अगर आपका मन बदल जाए: खरीद के 14 दिनों के भीतर और कोर्स की पहली क्लास होने से पहले आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है। मुफ़्त ट्रायल क्लास इसमें नहीं गिनी जाती।⁩

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड: खरीद के 14 दिनों के भीतर आप बिना कारण बताए अनुबंध से पीछे हट सकते हैं, पैरेंट एरिया के “सदस्यता” पेज पर “अनुबंध से पीछे हटें” बटन से या Speakykid सहायता को लिखकर। इन 14 दिनों में क्लासें तभी शुरू होती हैं जब आप भुगतान के समय साफ़ तौर पर इसका अनुरोध करें। अगर क्लासें हो जाने के बाद आप पीछे हटते हैं, तो उन क्लासों का भुगतान कोर्स की कीमत के अनुपात में होता है (अवधि की कीमत को उसकी क्लासों की संख्या से भाग देकर, हर हो चुकी क्लास के लिए), और बाकी रकम हम उसी भुगतान माध्यम पर लौटा देते हैं, कोई और शुल्क नहीं।

इज़राइल: उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आप खरीद के 14 दिनों के भीतर, या खरीद की पुष्टि बाद में मिली हो तो उसके मिलने के 14 दिनों के भीतर, “सदस्यता” पेज पर “कोर्स जल्दी खत्म करना” अनुरोध से या Speakykid सहायता को लिखकर खरीद रद्द कर सकते हैं। कोर्स की पहली क्लास से पहले हम पूरी रकम लौटाते हैं। उसके बाद हम आपका भुगतान लौटाते हैं, जिसमें से हो चुकी क्लासें और रद्द करने का शुल्क घटता है: कोर्स की कीमत का 5% या 100 शेकेल, जो भी कम हो।

इसके बाद भी, जहाँ आपके देश का कानून आपको यह अधिकार देता है, वहाँ आप कोर्स समय से पहले खत्म कर सकते हैं: “सदस्यता” पेज से अनुरोध भेजें या Speakykid सहायता को लिखें, और कोई कदम उठाने से पहले हम लिखित रूप में पुष्टि करेंगे कि इसका आपके पैसों और बची हुई क्लासों पर क्या असर होगा। ⁨शुरू होने से 4 घंटे से ज़्यादा पहले रद्द की गई क्लास बैलेंस में वापस आ जाती है। अगर 4 घंटे या उससे कम बचे हों, तो क्लास हुई मानी जाती है, और अगर 30 मिनट या उससे कम बचे हों, तो उसे सिर्फ़ सहायता टीम के ज़रिए रद्द किया जा सकता है। मुफ़्त ट्रायल क्लास बस रद्द हो जाती है।⁩ आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार लागू रहते हैं।

5. कनेक्शन और वैकल्पिक गतिविधियाँ

क्लासें ब्राउज़र में, हमारे क्लास रूम में होती हैं; कुछ भी इंस्टॉल नहीं करना पड़ता। क्लास रूम see.guru पर खुलता है, जो वह प्लेटफ़ॉर्म है जिस पर speakykid चलता है। कैमरे वाला कंप्यूटर या टैबलेट और हेडफ़ोन, साथ में चालू इंटरनेट कनेक्शन, सबसे अच्छे रहते हैं। टीचर के साथ होने वाली क्लासें अभिभावक के लिए रिकॉर्ड की जाती हैं, और रिकॉर्डिंग से एक छोटी क्लास रिपोर्ट बनाई जाती है, जैसा कि गोपनीयता नीति में बताया गया है; अभिभावक speakykid सहायता से अपने बच्चे की क्लासों की रिकॉर्डिंग बंद करने के लिए कह सकते हैं। माइक्रोफ़ोन या कैमरा सिर्फ़ उसी गतिविधि के लिए चालू करें जिसे आप चुनते हैं। AI समय और किरदार बनाने की सुविधा इंटरफ़ेस में दिखाई गई सीमाओं पर निर्भर करती है। खेल और AI बातचीत वैकल्पिक हैं; तय टीचर क्लास के लिए इन्हें पूरा करना ज़रूरी नहीं है। तकनीकी खराबी की जानकारी speakykid सहायता को क्लास के समय के साथ दें; कभी भी पासवर्ड न भेजें।

6. सीखने और AI की सीमाएँ

शुरुआती स्तर और गति के बारे में टीचर से बात की जा सकती है। लैंडिंग पेज पर दिए आयु वर्ग केवल उदाहरण हैं, इनसे स्तर अपने-आप तय नहीं होता। तारे और खेल के अंक प्रमाणपत्र नहीं हैं। सीखने के किसी खास परिणाम या धाराप्रवाह बोलने की किसी समय-सीमा की गारंटी नहीं दी जाती। AI के जवाब और AI से बनी तस्वीरें गलत हो सकती हैं; किसी वयस्क को ज़रूरत के अनुसार वैकल्पिक AI उपयोग की निगरानी करनी चाहिए और अनुचित परिणाम की शिकायत करनी चाहिए। AI टीचर या पेशेवर सलाह की जगह नहीं लेता।

7. सम्मानजनक उपयोग और सामग्री

टीचरों और दूसरे लोगों से सम्मान से पेश आएँ। किसी दूसरे व्यक्ति की निजी जानकारी, अधिकारों का उल्लंघन करने वाली या असुरक्षित सामग्री अपलोड न करें, सेवा में बाधा न डालें और किसी दूसरे खाते में पहुँचने की कोशिश न करें। क्लास की सामग्री और प्लेटफ़ॉर्म की कलाकृतियाँ उनके मालिकों के अधिकारों से सुरक्षित रहती हैं। पहुँच निजी तौर पर सीखने के उपयोग के लिए है; यह क्लासें या दूसरों की रिकॉर्डिंग फिर से प्रकाशित करने का अधिकार नहीं देती। AI से बनी सामग्री के अधिकार लागू कानून और प्रदाता की शर्तों पर निर्भर हो सकते हैं।

8. गोपनीयता, सहायता और बदलाव

गोपनीयता नीति बताती है कि कौन सा डेटा शामिल है और अभिभावक के पास क्या विकल्प हैं। खातों की सुरक्षा या दुरुपयोग से निपटने के लिए See Guru ज़रूरत पड़ने पर पहुँच सीमित कर सकता है, और speakykid सहायता उपलब्ध समाधान बताती है। सेवा में खराबी, बिलिंग विवाद या खाते से जुड़े अनुरोध के लिए speakykid सहायता को लिखें: support@speakykid.com, Telegram पर @speakykid_bot या WhatsApp पर +1 442-222-2841। इन शर्तों में बदलाव तारीख़ के साथ दर्ज होते हैं, और मौजूदा खरीद पर असर डालने वाले महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना दी जाती है। आपके अनिवार्य उपभोक्ता और गोपनीयता अधिकार बने रहते हैं, जिनमें लागू कानून के तहत उपाय माँगने का अधिकार भी शामिल है।

9. प्लान में बदलाव और आमंत्रण

जब तक नवीकरण चालू है, “सदस्यता” पेज पर अगली अवधि के लिए दूसरा प्लान चुना जा सकता है: हफ़्ते में 2, 3 या 4 क्लास, 6 या 12 महीने के लिए। हर प्लान की मासिक कीमत पुष्टि से पहले दिखाई जाती है। नया प्लान अगली अवधि से, वहाँ दिखाई गई नवीकरण तारीख़ पर शुरू होता है: उस तारीख़ को उसकी क्लासें बैलेंस में जुड़ती हैं, और नई मासिक राशि उसके बाद वाले भुगतान से ली जाती है। प्लान बदलने पर कुछ भी चार्ज नहीं होता, और मौजूदा अवधि की क्लासें और भुगतान जैसे हैं वैसे ही रहते हैं। नवीकरण तक दोबारा चुनाव किया जा सकता है या मौजूदा प्लान फिर से चुना जा सकता है। अगर भुगतान सेवा प्रदाता नई राशि स्वीकार नहीं करता, तो कोर्स अपने मौजूदा प्लान और मौजूदा कीमत पर नवीकृत होता है। कई बच्चों के लिए एक साथ भुगतान किए गए कोर्स का प्लान speakykid सहायता के ज़रिए बदला जाता है।

जिस परिवार ने कोर्स के कम से कम एक महीने का भुगतान किया है, उसे अभिभावक खाते में एक निजी आमंत्रण लिंक मिलता है। जब वह लिंक खोलने वाला कोई परिवार, जिसने पहले कभी speakykid कोर्स नहीं खरीदा है, कोर्स के अपने पहले महीने का भुगतान करता है, तो दोनों परिवारों में से हर एक को अपने कोर्स के टीचर के साथ 25 मिनट की एक अतिरिक्त क्लास मुफ़्त मिलती है, जो बच्चे के बैलेंस में जोड़ी जाती है। ऐसा हर आमंत्रित परिवार के लिए एक बार होता है, और तब नहीं होता जब दोनों परिवार असल में एक ही हों, जैसे एक ही फ़ोन नंबर, ईमेल पता या भुगतान कार्ड होने पर। आमंत्रित करने वाले परिवार को किसी भी 12 महीनों में ऐसी ज़्यादा से ज़्यादा 10 क्लासें मिलती हैं; आमंत्रित परिवार को इस सीमा के बाद भी उसकी क्लास मिलती है। मुफ़्त क्लास का कोई नकद मूल्य नहीं है, इसे पैसों में बदला या रिफ़ंड नहीं किया जाता, और इसे किसी भी दूसरी क्लास की तरह बुक और रद्द किया जाता है। लिंक में एक छोटा कोड होता है, जिसे साइट ब्राउज़र में 30 दिनों तक रखती है और ट्रायल क्लास की बुकिंग या कोर्स के भुगतान के साथ भेजती है; आमंत्रित करने वाला परिवार सिर्फ़ यह देखता है कि कितने परिवार आए और उसे कितनी मुफ़्त क्लासें मिलीं, यह कभी नहीं कि वे कौन हैं। हम आगे के लिए आमंत्रण बदल या बंद कर सकते हैं; पहले से जोड़ी गई क्लासें बनी रहती हैं।