Quante lezioni restano, come funziona il rinnovo e come si termina il corso?
Nella pagina «Corso» vedi quante lezioni restano e quando c’è il prossimo pagamento. Il corso si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, finché non disattivi il rinnovo, e prima del rinnovo ti scriviamo. Non vuoi un altro periodo? Tocca «Disattiva il rinnovo»: tutte le lezioni pagate restano fino alla fine del periodo.
Passo dopo passo
- Nell’area genitori apri «Corso».
- In alto compaiono «Lezioni rimanenti» e «Prossimo pagamento». Ogni lezione svolta viene scalata dal corso, e una lezione annullata in tempo torna nel corso.
- Nella sezione «Rinnovo» trovi quando inizia il periodo successivo e con quale piano.
- Non vuoi un altro periodo? Tocca «Disattiva il rinnovo». Lì trovi scritto: «Disattivarlo non ti toglie nulla: tutte le lezioni pagate restano disponibili fino alla fine del periodo.» Puoi riattivare il rinnovo con «Riattiva il rinnovo».
- Vuoi cambiare il numero di lezioni o la durata del corso per il periodo successivo? Tocca «Cambia piano».
Prima del rinnovo
Per un corso di 6 o 12 mesi ti scriviamo 14 giorni prima del rinnovo. Con il piano mensile ti avvisiamo prima del primo rinnovo.
Come capire che ha funzionato
Dopo «Disattiva il rinnovo», nella sezione «Rinnovo» compare: «Il rinnovo è disattivato; il corso termina alla fine del periodo».
Qualcosa non funziona?
Vuoi terminare il corso in anticipo
Nella pagina «Corso», alla voce «Terminare il corso in anticipo», tocca «Invia richiesta». L’assistenza Speakykid ti scriverà sui soldi e sulle lezioni rimaste prima che cambi qualcosa.
Hai cambiato idea subito dopo l’acquisto
Nella pagina «Corso» compare «Annulla l’acquisto», con le condizioni e l’ultima data utile. Tutte le condizioni sono nelle Condizioni d’uso.
Ordine per la famiglia (più bambini con un solo pagamento)
La disattivazione del rinnovo vale per tutti i profili dell’ordine. Per cambiare il corso di un solo profilo, scrivi a support@speakykid.com.
Hai una domanda?
Maya, l’assistente IA di Speakykid, risponde su WhatsApp. Alle richieste di fine anticipata o di rimborso risponde l’assistenza.