Termini di servizio

1. Il servizio e l’account

speakykid combina lezioni programmate con insegnanti, un’area bambini, vocabolario e attività facoltative. Il genitore fornisce recapiti e dati del profilo del bambino accurati, protegge i codici di accesso e supervisiona un uso adatto all’età. Non condividere l’accesso con persone esterne alla famiglia e non usare il profilo di un’altra famiglia.

2. Prova e prenotazioni

La prova pubblicizzata è una lezione individuale di 25 minuti e non richiede una carta bancaria. Inviare i recapiti o confermare un numero non equivale a una prenotazione completata. Una lezione è prenotata solo quando il servizio ne conferma l’orario e l’insegnante. La disponibilità dipende dal calendario. Controlla data e ora della lezione nell’area genitori, nella pagina «Calendario». Ogni bambino o bambina può avere una lezione di prova gratuita. Così una famiglia può prenotare fino a tre lezioni di prova gratuite; ogni ulteriore lezione di prova solo con l’accordo dell’assistenza speakykid.

3. Pagamento a See Guru

See Guru, gestito da SEE GURU, INC., è il destinatario dei pagamenti per speakykid. Per domande sugli addebiti rivolgiti all’assistenza speakykid. Il prezzo normale del corso non dipende da chi insegna, e i prezzi «da» su questo sito sono il prezzo più basso tra i nostri piani; prima di pagare, verifica prezzo, valuta, lezioni incluse, durata, condizioni di rinnovo e metodo di pagamento mostrati nella pagina di pagamento. La visualizzazione di questo sito non crea alcun acquisto né abbonamento. Nel tuo estratto conto potrebbero comparire See Guru e informazioni del fornitore di pagamento.

4. Corso, rinnovo, annullamento e rimborsi

Il corso si acquista per 6 o 12 mesi e si paga in rate mensili, una per ogni mese del corso; il prezzo per tuo figlio o tua figlia, le rate e il totale sono mostrati prima del pagamento. Tutte le lezioni del corso vengono accreditate sul saldo di tuo figlio o tua figlia subito dopo il primo pagamento, e sei tu a inserirle nel calendario. Le rate successive vengono addebitate automaticamente una volta al mese, nello stesso giorno del mese del primo pagamento (l’ultimo giorno nei mesi più corti), e tra un pagamento e l’altro le lezioni restano tue. Lo sconto dopo la lezione di prova vale solo per il primo periodo; il rinnovo è al prezzo normale. ⁨Il corso si rinnova per la stessa durata, a meno che tu non disattivi il rinnovo nell’area genitori. Disattivarlo non accorcia mai il corso attuale.⁩ ⁨Se cambi idea: entro 14 giorni dall’acquisto, e prima che si svolga la prima lezione del corso, ricevi un rimborso completo. La lezione di prova gratuita non conta.⁩

Spazio economico europeo, Regno Unito e Svizzera: puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto senza indicare il motivo, con il pulsante «Recedere dal contratto» nella pagina «Abbonamento» dell’area genitori o scrivendo all’assistenza Speakykid. Le lezioni iniziano entro questi 14 giorni solo se lo chiedi espressamente al momento del pagamento. Se poi recedi quando alcune lezioni si sono già svolte, le paghi in proporzione al prezzo del corso (il prezzo del periodo diviso per le sue lezioni, per ogni lezione svolta) e ti rimborsiamo il resto di quanto pagato sullo stesso metodo di pagamento, senza altri costi.

Israele: in base alla legge sulla tutela dei consumatori puoi annullare l’acquisto entro 14 giorni da esso, o dal ricevimento della conferma d’acquisto se è arrivata dopo, con la richiesta «Terminare il corso in anticipo» nella pagina «Abbonamento» o scrivendo all’assistenza Speakykid. Prima della prima lezione del corso ti restituiamo tutto. Dopo, rimborsiamo quanto pagato meno le lezioni già svolte e una penale di annullamento del 5% del prezzo del corso o di 100 NIS, se inferiore.

Dopo di che puoi comunque chiudere il corso in anticipo se la legge del tuo paese ti dà questo diritto: invia la richiesta dalla pagina «Abbonamento» o scrivi all’assistenza Speakykid e, prima di procedere, ti confermiamo per iscritto cosa comporta per il tuo denaro e per le lezioni rimanenti. ⁨Una lezione annullata più di 4 ore prima dell’inizio torna sul saldo. Se mancano 4 ore o meno, conta come svolta, e se mancano 30 minuti o meno si può annullare solo tramite l’assistenza. La lezione di prova gratuita viene semplicemente annullata.⁩ I tuoi diritti inderogabili di consumatore restano validi.

5. Connessione e attività facoltative

Le lezioni si svolgono nel browser, nella nostra aula virtuale: non c’è nulla da installare. L’aula virtuale si apre su see.guru, la piattaforma su cui funziona speakykid. L’ideale è un computer o un tablet con fotocamera e cuffie, con una connessione Internet funzionante. Le lezioni con l’insegnante vengono registrate per il genitore e dalla registrazione si prepara un breve resoconto della lezione, come spiega l’informativa sulla privacy; un genitore può chiedere all’assistenza speakykid di non registrare più le lezioni di suo figlio o sua figlia. Abilita il microfono o la videocamera solo per l’attività scelta. Il tempo IA e la generazione degli eroi dipendono dai limiti mostrati nell’interfaccia. Giochi e conversazioni IA sono facoltativi e non bloccano l’accesso a una lezione assegnata con un insegnante. Segnala i problemi tecnici all’assistenza speakykid indicando l’orario della lezione; non includere mai una password.

6. Apprendimento e limiti dell’IA

L’insegnante può discutere il punto di partenza e il ritmo. Le fasce d’età nella pagina iniziale sono esempi, non un’assegnazione automatica del livello. Stelle e punteggi dei giochi non sono certificati. Non è garantito alcun risultato di apprendimento specifico né una scadenza per parlare fluentemente. Le risposte IA e le immagini generate possono essere errate; un adulto dovrebbe supervisionare l’uso facoltativo dell’IA secondo necessità e segnalare contenuti inappropriati. L’IA non sostituisce l’insegnante né la consulenza professionale.

7. Uso rispettoso e contenuti

Tratta gli insegnanti e le altre persone con rispetto. Non caricare informazioni private altrui, contenuti che violano diritti altrui o non sicuri, non interferire con il servizio e non tentare di accedere a un altro account. I materiali didattici e le illustrazioni della piattaforma restano protetti dai rispettivi titolari. L’accesso consente l’uso personale per l’apprendimento; non concede il diritto di ripubblicare lezioni o registrazioni di altre persone. I diritti sui materiali generati dall’IA possono dipendere dalla legge applicabile e dalle condizioni del fornitore.

8. Privacy, assistenza e modifiche

L’informativa sulla privacy spiega i dati coinvolti e le scelte del genitore. See Guru può limitare l’accesso quando necessario per proteggere gli account o affrontare usi impropri, e l’assistenza speakykid spiega le soluzioni disponibili. Scrivi all’assistenza speakykid per disservizi, controversie di fatturazione o richieste sull’account: support@speakykid.com, @speakykid_bot su Telegram o WhatsApp al numero +1 442-222-2841. Le modifiche a questi termini sono datate, e le modifiche sostanziali che incidono su un acquisto esistente vengono comunicate. I tuoi diritti inderogabili in materia di consumo e privacy restano validi, compresi i diritti a ottenere un rimedio secondo la legge applicabile.

9. Cambi di piano e inviti

Finché il rinnovo è attivo, puoi scegliere un altro piano per il prossimo periodo nella pagina «Abbonamento»: 2, 3 o 4 lezioni a settimana, per 6 o 12 mesi. Il prezzo mensile di ogni piano viene mostrato prima della conferma. Il nuovo piano inizia con il prossimo periodo, alla data di rinnovo indicata nella stessa pagina: in quella data le sue lezioni vengono aggiunte al saldo e il nuovo importo mensile viene addebitato a partire dal pagamento successivo. Quando cambi piano non viene addebitato nulla, e le lezioni e i pagamenti del periodo in corso restano invariati. Fino al rinnovo puoi scegliere di nuovo o tornare al piano attuale. Se il fornitore di pagamento non accetta il nuovo importo, il corso si rinnova con il piano attuale al prezzo attuale. Il piano di un corso pagato insieme per più bambini si cambia tramite l’assistenza speakykid.

Una famiglia che ha pagato almeno un mese di corso riceve nell’area genitori un link di invito personale. Quando una famiglia che ha aperto quel link, e che non ha mai acquistato prima un corso speakykid, paga il suo primo mese di corso, ciascuna delle due famiglie riceve una lezione aggiuntiva di 25 minuti con l’insegnante del proprio corso, gratuita, aggiunta al saldo del bambino o della bambina. Questo avviene una sola volta per ogni famiglia invitata, e non quando le due famiglie sono in realtà una sola, per esempio con lo stesso numero di telefono, indirizzo email o carta di pagamento. Una famiglia che invita riceve fino a 10 lezioni di questo tipo in un qualsiasi periodo di 12 mesi; la famiglia invitata riceve la sua lezione anche oltre questo limite. Una lezione gratuita non ha valore in denaro, non viene convertita in denaro né rimborsata, e si prenota e si annulla come qualsiasi altra lezione. Il link contiene un breve codice che il sito conserva nel browser fino a 30 giorni e invia con la prenotazione della lezione di prova o con il pagamento del corso; la famiglia che invita vede solo quante famiglie sono arrivate e quante lezioni gratuite ha ricevuto, mai chi sono. Possiamo modificare o terminare gli inviti per il futuro; le lezioni già accreditate restano.