Come funziona

1La prima lezione

Il bambino incontra un insegnante in video, e i due giocano su un unico schermo condiviso: ascoltano, guardano le immagini, indovinano e dicono la risposta ad alta voce. L’insegnante vede ciò che vede il bambino e aiuta subito. Non ci sono voti né verifiche. Un gioco chiede una parola, poi un’altra, e ogni tentativo è benvenuto.

• 25 minuti, gratis, un bambino con un insegnante. Gli insegnanti sono veri insegnanti di See Guru, l’azienda dietro speakykid, approvati per insegnare ai bambini. Per prenotare la lezione non serve la carta.
• Nel browser. Non serve installare nulla: il bambino entra dall’area bambini, la parte di speakykid.com tutta del bambino.
• In inglese, al ritmo del bambino. L’insegnante parla inglese e regola il ritmo sul bambino. I pulsanti e le indicazioni sullo schermo del bambino sono nella lingua del bambino.
• Finisce con un premio. Il bambino vede «Cosa hai fatto oggi», le parole della lezione e 10 stelle premio. Non appena l’insegnante l’ha scelta, il bambino riceve anche l’isola sulla mappa del programma da cui partirebbe il corso.
• Registrata per il resoconto. Le lezioni con un insegnante vengono registrate per poter scrivere il resoconto della lezione e controllare la qualità delle lezioni. La registrazione non viene mostrata nell’area genitori: ricevi il consiglio dell’insegnante e il resoconto della lezione. Viene cancellata 30 giorni dopo la lezione.

Prima della prova: 3 cose.

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   Controlla videocamera e audio

   Fallo sul dispositivo su cui si svolgerà la lezione. Un computer o un tablet con videocamera è la scelta migliore, e con le cuffie il bambino sente meglio l’insegnante. Usa l’ultima versione di Chrome o Safari, non un browser dentro un’altra app. Niente videocamera? La lezione si fa lo stesso: l’insegnante sentirà il bambino.

   Provare videocamera e audio →
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   Racconta il bambino all’insegnante

   Se la home page dell’account mostra «Aiuta a preparare la lezione», rispondi alle sue brevi domande: cosa piace al bambino, cosa conta di più per te e tutto ciò che l’insegnante dovrebbe sapere. Se non c’è, non devi fare nulla. L’insegnante usa le risposte per preparare le lezioni. Anche Speaky, l’aiutante, e l’IA che scrive il resoconto della lezione usano le risposte che scegli dagli elenchi (cosa piace al bambino, il tuo obiettivo, come il bambino si comporta con persone nuove), mai il tuo testo. Ciò che scrivi con parole tue lo vedono solo l’insegnante e il nostro team di assistenza, quindi lascia fuori cognomi e dati sulla salute.

   Apri la home page →
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   Apri la lezione 15 minuti prima

   Tocca il link nel promemoria che arriva 15 minuti prima: apre la lezione senza codice, e «Inviare il link al computer» lo inoltra al computer o al tablet. Oppure premi «Apri l’area bambini» nell’area genitori. La schermata della lezione si apre 15 minuti prima dell’inizio, con un controllo della videocamera e un breve gioco di riscaldamento. Quando l’insegnante c’è, la schermata lo dice e il bambino tocca «Andiamo».

   Apri l’area bambini →

Durante la lezione: il tuo ruolo.

• Resta nelle vicinanze. Aiuta ad aprire la lezione e a controllare l’audio, poi resta a portata di mano. I bambini dai 4 ai 6 anni possono volere un adulto accanto nei primi minuti.
• Non rispondere al posto del bambino. Una pausa e una risposta sbagliata fanno parte dell’imparare, e l’insegnante sa come aiutare. Una risposta suggerita sottovoce toglie al bambino il suo tentativo.
• Festeggia. Loda il tentativo, non il punteggio. Dopo la lezione chiedi cosa è stato divertente e lascia che il bambino ti mostri le stelle.

Dopo la lezione: cosa vedrai e cosa fare poi.

• Un messaggio che la lezione è finita, via e-mail e su Telegram se lo hai collegato.
• La scheda «La lezione di prova si è svolta» sulla home page dell’account, con «Il consiglio dell’insegnante»: «Punto di partenza» (il livello e l’isola del bambino sulla mappa) e «Ritmo consigliato» (lezioni a settimana). Quando l’insegnante li segna, la scheda mostra anche «Cos’è andato bene» e «Cosa esercitare ora».
• Il resoconto in Resoconti, un po’ più tardi: cosa si è fatto in lezione, «Le parole della lezione» e una domanda «Da chiedere a cena».
• Cosa fare poi. Fai la domanda a cena, lascia che il bambino giochi con le parole nuove in «Le mie parole» e decidi sul corso. Non viene addebitato nulla se non ne scegli uno.

Se il bambino non riesce a entrare. Apri di nuovo la lezione dall’area genitori con «Apri l’area bambini», in Chrome o Safari, e controlla che il dispositivo sia connesso. Il link nel promemoria funziona una volta, su un dispositivo, da un’ora prima della lezione fino a 30 minuti dopo l’inizio; «Inviare il link al computer» ne invia uno nuovo. Se l’insegnante è in ritardo, la schermata lo dice, e dopo 15 minuti puoi aspettare o scegliere un nuovo orario. Se il bambino è in ritardo, l’insegnante aspetta fino a 15 minuti dopo l’inizio; poi la lezione può essere segnata come mancata. Ancora niente? Scrivici.

2Sicurezza e privacy del bambino

Solo uno a uno

A lezione ci sono solo il bambino e l’insegnante, senza gruppi. Nell’area bambini non ci sono messaggi con altre persone.

IA solo con il vostro consenso

Speaky, l’amico vocale, e il controllo delle parole a voce funzionano solo dopo il consenso di un genitore. Nelle chiacchierate con Speaky la fotocamera parte spenta. Il consenso si revoca in qualsiasi momento nell’area genitori.

Le decisioni da adulti restano agli adulti

Spostare o annullare una lezione, cambiare insegnante e pagare richiedono una verifica per adulti.

Niente pubblicità per i bambini

Nell’area bambini non ci sono pubblicità né tracker pubblicitari, e i motori di ricerca non la indicizzano.

Dopo una lezione con l’insegnante, l’IA ti scrive un breve resoconto a partire dalla registrazione della lezione. Le registrazioni vengono eliminate 30 giorni dopo la lezione.

3Lezioni e insegnante

La lezione di prova gratuita

Ogni bambino ne ha una: 25 minuti con un insegnante in video. Non è una pietra sulla mappa. Una famiglia può fare fino a tre lezioni di prova gratuite; per ulteriori necessità scrivi all’assistenza. Una lezione di prova annullata prima dell’inizio non conta tra le tre. La lezione di prova di un bambino si può spostare al massimo 2 volte in 30 giorni.

Il consiglio dell’insegnante dopo la prova

L’insegnante sceglie da quale isola iniziare, consiglia quante lezioni a settimana (2, 3 o 4) e scrive una breve nota in inglese. Tutto appare sulla home page dell’account, nella scheda della lezione di prova. Se non c’è una raccomandazione, si parte da Hello Island.

Come si svolge una lezione

25 minuti nel browser, nell’aula virtuale: non serve installare nulla. Il bambino entra dall’area bambini, che apri dall’area genitori con «Apri l’area bambini» sul dispositivo della lezione. La schermata di attesa con un gioco di riscaldamento si apre 15 minuti prima dell’inizio, e l’ingresso nell’aula si apre non appena arriva l’insegnante. Per la lezione di prova, il link nell’SMS la apre senza codice, e «Inviare il link al computer» manda quel link a un altro dispositivo.

Un orario fisso

Si scelgono giorni e orari una volta sola, e le lezioni del corso vengono programmate con l’insegnante del corso. Se l’insegnante non è disponibile in una data, la lezione resta in saldo e vengono proposte altre fasce orarie vicine. Si possono cambiare gli orari dal programma, con «Cambia gli orari».

Rapporti delle lezioni

Dopo una lezione appare un resoconto in Resoconti: cosa si è fatto in lezione, cosa è andato bene, su cosa esercitarsi a casa, le parole della lezione (con traduzione se la vostra lingua non è l’inglese), una domanda «Da chiedere a cena» e il commento dell’insegnante, se presente. Il resoconto è scritto a partire dalla registrazione della lezione: ci vuole un po’ perché appaia. La registrazione in sé non viene mostrata nell’area genitori e viene cancellata 30 giorni dopo la lezione. Se non vuoi che le lezioni vengano registrate, scrivi all’assistenza: senza registrazione il resoconto contiene solo ciò che scrive l’insegnante.

Annullare o spostare

Una lezione annullata con più di 4 ore di anticipo torna nel saldo. Con 4 ore o meno dalla lezione, la lezione non si può più spostare e, se la annulli, viene conteggiata come effettuata (viene scalata dal saldo ma non riempie alcuna pietra sulla mappa); con meno di 30 minuti può essere annullata solo tramite il supporto. Per spostare una lezione, premi «Modifica la lezione» nella scheda della lezione più di 4 ore prima dell’inizio. La lezione di prova gratuita si può spostare o annullare fino a 4 ore prima dell’inizio, dopo solo tramite il supporto.

Cambio di insegnante

In una lezione del corso, premi «Cambia insegnante»: in «Home» è nella scheda della lezione, sotto «Modifica la lezione», e nel calendario accanto alla lezione. Poi scegli «Solo questa lezione» oppure tutte le lezioni rimaste in quel giorno e a quell’ora. Per una sola lezione si apre un calendario: «Qualsiasi insegnante, il primo orario libero» mostra tutti gli insegnanti liberi, e «Stesso orario, altro insegnante» mantiene l’ora. Per tutte le lezioni rimaste, scegli un insegnante libero a quell’ora, oppure «Un altro giorno o orario, con cambio di insegnante». Vedi il nuovo insegnante prima di confermare, e nelle date in cui quell’insegnante è occupato resta quello attuale. La lezione di prova gratuita non ha questo pulsante, e quando mancano 4 ore o meno all’inizio, scrivi al supporto. Per chiederci di trovare un nuovo insegnante, premi «Cambia insegnante» in «Bambini e impostazioni»: non serve spiegare il motivo, un nuovo insegnante viene trovato entro un giorno e le lezioni già pagate restano.

Su un altro dispositivo

In «Bambini e impostazioni», «Apri su un altro dispositivo» mostra un codice QR e un link che aprono l’area bambini senza accedere. Il link funziona per 24 ore, quindi invialo solo al bambino. Con «Aggiungi telefono» il bambino può anche accedere dal proprio telefono con il proprio numero.

4Piani, pagamenti e messaggi

Piani e prezzo

Piani, niente pacchetti: un piano mensile che si rinnova ogni mese finché non lo disattivi, senza durata minima, o un corso di 6 o 12 mesi che ogni mese costa il 5% o il 10% in meno del piano mensile. Ogni piano ha 2, 3 o 4 lezioni a settimana. Il prezzo è uguale per ogni famiglia, qualunque sia l’insegnante, e lo vedi nella tua valuta prima di pagare. Si paga ogni mese. Con il piano mensile ogni pagamento dà le lezioni di quel mese, e le lezioni del mese successivo vengono prenotate in anticipo così i tuoi orari settimanali restano; con un corso, tutte le sue lezioni vengono accreditate dopo il primo pagamento.

Più bambini

Un ordine e un pagamento possono coprire fino a 5 bambini, ciascuno con il proprio insegnante e il proprio orario. Lo sconto famiglia è del 5% con 2 bambini e del 10% con 3 o più, su ogni nuovo corso; i corsi già avviati mantengono il loro prezzo.

L’offerta dopo la prova

Dove è prevista, il primo periodo del primo corso costa il 10% in meno per 48 ore dal momento in cui apri l’offerta per la prima volta. Il messaggio con l’esito della lezione di prova contiene un link che apre il pagamento con il bambino e il numero di lezioni a settimana consigliato già scelti; funziona una sola volta. Non serve alcun codice, e «Home» mostra fino a quando. Una famiglia riceve l’offerta una sola volta.

Rinnovo e pagamenti falliti

Il piano mensile si rinnova ogni mese finché non disattivi il rinnovo in «Corso»: allora termina alla fine del mese che hai pagato, le lezioni prenotate per il mese successivo vengono liberate e non viene addebitato altro. Un corso di 6 o 12 mesi si rinnova per la stessa durata, a meno che tu non disattivi il rinnovo; disattivarlo non accorcia mai un corso già pagato, e le sue rate continuano. Il rinnovo usa il prezzo indicato nell’avviso di rinnovo, e un cambio di piano vale dal mese o dal periodo successivo al prezzo che hai confermato. Se il prezzo è aumentato di oltre il 25%, il corso non si rinnova da solo. Non è prevista alcuna pausa. Se un pagamento fallisce, le lezioni future vengono congelate ma il piano non viene annullato, e le lezioni tornano al loro posto dopo il pagamento. Con il piano mensile, le lezioni di un mese non pagato vengono sospese dopo 7 giorni, e se il fornitore dei pagamenti smette di ritentare, il piano termina. Potresti non ricevere un messaggio, quindi se le lezioni spariscono dal calendario controlla «Corso».

Rimborsi e recesso

Entro 14 giorni dall’acquisto e prima della prima lezione del corso, il rimborso è totale. Nello SEE, nel Regno Unito e in Svizzera puoi anche recedere dal contratto entro 14 giorni con «Recesso dal contratto»: le lezioni svolte vengono pagate al prezzo del corso. In Israele puoi annullare entro 14 giorni dall’acquisto con «Terminare il corso in anticipo»: dopo la prima lezione del corso paghi le lezioni già svolte e una commissione del 5% del prezzo del corso o di 100 NIS, il valore più basso. Più tardi, e negli altri Paesi, lo stesso pulsante chiede di terminare il corso. Invia sempre una richiesta, e l’assistenza risponde per iscritto prima di cambiare qualsiasi cosa. I soldi pagati con la carta tornano sulla carta, e quelli pagati dal «Saldo» tornano nel «Saldo».

A cosa serve ogni parte dell’area genitori.

• Progressi: il riepilogo «Questa settimana» e «Parole segnate come imparate».
• Messaggi: una chat con l’insegnante del bambino. L’insegnante risponde in inglese, di solito entro un giorno. Pagamenti e orario vanno all’assistenza, non qui.
• Corso: il corso, i suoi pagamenti e il rinnovo, e i pulsanti di rimborso e recesso.
• Saldo, dove è mostrato: i soldi che aggiungi o che ti vengono restituiti. Usalo per pagare un nuovo corso; i rinnovi mensili vengono addebitati sulla carta.
• Bambini e impostazioni: profilo e insegnante di ogni bambino, aggiungere un bambino, «Apri su un altro dispositivo» (un link o un codice QR per l’area bambini), il telefono del bambino per accedere, Telegram ed e-mail per i messaggi.
• Dati e privacy: la memoria di Speaky, gli interruttori delle funzioni di IA, scaricare i tuoi dati o eliminare il profilo.

5Come aiutare a casa

Cosa tocca a te.

• Prima della prima lezione: accedi, collega Telegram per i promemoria, consenti Speaky se vuoi e controlla fotocamera e audio.
• Dopo la lezione di prova: leggi la raccomandazione dell’insegnante in «Home» e decidi: l’offerta dopo la prova dura 48 ore.
• Ogni settimana: mantieni l’orario fisso, leggi il resoconto della lezione e fai la domanda a cena, e sposta o annulla le lezioni con anticipo.

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   Un orario regolare

   Solo le lezioni fanno avanzare l’eroe, quindi il modo principale per aiutare è garantirne la regolarità. Giorni e orari si scelgono una volta sola per l’intero corso.

   Scegli giorni e orari →
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   Videocamera e audio prima della lezione

   Verifica in anticipo che computer o tablet siano pronti, e apri l’area bambini quando la lezione si avvicina: la schermata di attesa si apre 15 minuti prima, e l’aula non appena arriva l’insegnante. Con le cuffie il bambino sente meglio l’insegnante.

   Controlla videocamera e audio →
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   Il resoconto e la domanda a cena

   Leggi il resoconto dopo la lezione e fai la domanda da «Da chiedere a cena». Lascia che il bambino racconti con parole sue, senza metterlo alla prova.

   Apri i resoconti →
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   Un po’ di pratica prima della lezione

   Premi «Preparati alla lezione» sulla mappa dell’isola insieme al bambino: è un gioco con le parole della prossima lezione. Non occorre stare a lungo: le stelle dei giochi si fermano a 30 al giorno.

   Apri l’area bambini →
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   Sposta le lezioni per tempo

   Se l’orario di una lezione non va bene, spostala o annullala più di 4 ore prima dell’inizio. Una lezione annullata torna così nel saldo.

   Apri il calendario →

6Domande frequenti

Il bambino non sa l’inglese ed è timido con le persone nuove. La lezione di prova fa per noi?

Sì, la prima lezione è pensata per un primo incontro: immagini, parole singole e giochi, al ritmo del bambino. L’insegnante parla inglese, quindi per chi comincia sono le immagini e i giochi a spiegare, e i pulsanti sullo schermo del bambino sono nella lingua del bambino. Una prima lezione silenziosa va bene: l’insegnante non forza.

Cosa serve per una lezione?

Un computer o un tablet, meglio se con videocamera, una connessione a internet e l’ultima versione di Chrome o Safari. Le cuffie aiutano. Non c’è nulla da installare, e puoi provare tutto in anticipo: Provare videocamera e audio.

Il bambino non riesce a entrare nella lezione. Cosa facciamo?

Apri di nuovo la lezione dall’area genitori con «Apri l’area bambini», in Chrome o Safari e non dentro un’altra app. Per la lezione di prova, «Inviare il link al computer» invia un nuovo link a un altro dispositivo. Se non basta, scrivi subito all’assistenza.

Devo sedermi accanto al bambino?

Resta nelle vicinanze, soprattutto nelle prime lezioni e con i bambini dai 4 ai 6 anni: aiuta ad aprire la lezione e a controllare l’audio. Poi lascia che sia il bambino a rispondere. Quando risponde un adulto, il bambino perde l’esercizio.

Cosa succede dopo la lezione di prova? Dobbiamo pagare?

No. La prova è gratuita e non richiede la carta. La home page dell’account mostra il consiglio dell’insegnante: l’isola da cui partire e quante lezioni a settimana. Se vuoi proseguire, lì scegli un piano: un piano mensile che puoi disattivare quando vuoi, o un corso di 6 o 12 mesi che costa meno ogni mese. Dove l’offerta è mostrata, il primo mese del piano mensile, o il primo periodo di un corso, costa il 10% in meno per 48 ore dal momento in cui apri l’offerta per la prima volta.

Quanto costa un corso, e si possono riavere i soldi?

Il prezzo dipende dal numero di lezioni a settimana (2, 3 o 4) e dal piano: mensile, o un corso di 6 o 12 mesi. È uguale con ogni insegnante, e lo vedi nella tua valuta prima di pagare. Entro 14 giorni dal primo acquisto, e prima che si svolga la prima lezione del piano, il rimborso è totale; gli altri casi sono in Piani, pagamenti e messaggi.

La lezione viene registrata? Chi vede ciò che scrivo sul bambino?

Le lezioni con un insegnante vengono registrate per poter scrivere il resoconto della lezione e controllare la qualità delle lezioni. La registrazione non viene mostrata nell’area genitori e viene cancellata 30 giorni dopo la lezione. Se non vuoi che le lezioni vengano registrate, scrivi all’assistenza: senza registrazione il resoconto contiene solo ciò che scrive l’insegnante. Ciò che scrivi con parole tue sul bambino lo vedono solo l’insegnante e il nostro team di assistenza; Speaky e l’IA che scrive il resoconto usano solo le risposte che scegli dagli elenchi.

L’insegnante sarà sempre lo stesso?

Sì. Le lezioni del corso vengono prenotate con un solo insegnante, e il corso può continuare con l’insegnante della prova. Se ne vuoi un altro, premi «Cambia insegnante» in una lezione del corso (in «Home» sotto «Modifica la lezione», o nel calendario), per quella lezione o per tutte le lezioni rimaste a quell’orario, oppure in «Bambini e impostazioni» per chiederci di trovarne uno: non serve spiegare il motivo, e le lezioni che hai pagato restano.

Non riusciamo a fare una lezione. E adesso?

Spostala con «Modifica la lezione» nella scheda della lezione più di 4 ore prima dell’inizio. Una lezione annullata più di 4 ore prima dell’inizio torna nel saldo delle lezioni pagate. Con 4 ore o meno non si può più spostare e, se annullata, viene conteggiata come effettuata, e con meno di 30 minuti solo l’assistenza può annullarla. La lezione di prova gratuita si può spostare o annullare fino a 4 ore prima dell’inizio, dopo solo tramite l’assistenza. Una lezione mancata non torna nel saldo.

La lezione si è svolta, ma l’eroe non si è mosso. Perché?

Una pietra si riempie quando la lezione è completata e l’insegnante segna il suo argomento come acquisito. Finché l’insegnante non chiude la lezione e non salva quella decisione, la mappa aspetta. Se l’insegnante sceglie di ripetere l’argomento, la lezione conta e dà le sue 10 stelle, ma l’eroe resta sul passo. La lezione di prova non riempie alcuna pietra: stabilisce l’isola di partenza.

Abbiamo due bambini. Come funziona?

Ogni bambino ha il proprio profilo, insegnante e orario, e la propria lezione di prova gratuita (fino a 3 per famiglia; per averne di più, scrivi all’assistenza). Passi da un bambino all’altro nell’area genitori. Un ordine e un pagamento possono coprire fino a 5 bambini. Quando 2 bambini studiano con noi, ogni nuovo corso costa il 5% in meno; con 3 o più, il 10% in meno.

Dove posso scrivere se qualcosa non va?

Scrivi a support@speakykid.com, Telegram @speakykid_bot o WhatsApp +1 442-222-2841.