Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile

SEE GURU, INC. gestisce speakykid; l’indirizzo della società è indicato qui sotto. Scrivi all’assistenza speakykid per questioni di privacy, per le informazioni di tuo figlio o tua figlia oppure per una richiesta relativa ai dati: support@speakykid.com, @speakykid_bot su Telegram o WhatsApp al numero +1 442-222-2841.

2. Informazioni e finalità

Per l’accesso all’account e le prenotazioni usiamo i recapiti del genitore, lo stato di verifica e gli identificativi di sessione. I profili dei bambini possono includere nome, età, lingua e preferenze di apprendimento. Prenotazioni delle lezioni, assegnazioni degli insegnanti, vocabolario, risposte, risultati della pratica e progressi supportano l’apprendimento e il calendario. I messaggi di assistenza aiutano a risolvere le richieste. Lo stato degli acquisti e delle transazioni consente l’accesso a pagamento, le ricevute e l’assistenza per la fatturazione. La chat di assistenza conserva anche i tuoi messaggi, la pagina in cui ti trovavi, la tua lingua e il tuo fuso orario, il paese del tuo numero di telefono dopo la conferma e un identificativo tecnico del tuo browser, e collega la conversazione al tuo account quando accedi, per poterti rispondere e continuare la conversazione più tardi.

3. Voce, videocamera e IA facoltativa

Una lezione dal vivo trasmette ai partecipanti, tramite LiveKit, il servizio video della nostra aula virtuale, i contenuti del microfono e della videocamera che abiliti. Il permesso del browser consente al dispositivo di funzionare; non sostituisce il permesso del genitore. Le conversazioni facoltative con Speaky inviano la voce e, quando abilitati, fotogrammi selezionati della videocamera a OpenAI per generare risposte. Perché Speaky possa parlare di speakykid con il bambino o la bambina, riceve anche nome, età, lingua dell’interfaccia e progressi (posto sulla mappa, parole, giochi, stelle, ora della prossima lezione e nome di chi insegna), mai cognomi, contatti, dati dei genitori o dati di pagamento. La verifica vocale facoltativa invia la registrazione fornita a OpenAI per il riconoscimento. L’IA può commettere errori e non stabilisce diagnosi né livelli linguistici certificati. Puoi disattivare il microfono o la videocamera e uscire dall’attività.

Speaky ricorda le conversazioni e le lezioni precedenti finché il genitore non disattiva la memoria. Eliminiamo automaticamente il testo delle conversazioni più vecchie di 30 giorni. Filtriamo numeri di telefono, indirizzi e-mail e link dal testo, ma possono restare altri dati personali. OpenAI crea un breve riepilogo e un profilo di apprendimento. Da queste note filtriamo cognomi, indirizzi, nomi di scuole, informazioni sulla salute e questioni familiari. Riepiloghi, profilo, note e trascrizioni delle lezioni restano finché il genitore non cancella la memoria o l'account. Per le conversazioni più vecchie Speaky usa solo i riepiloghi. Nell'area genitori puoi leggere le note, disattivare la memoria o cancellarla.

4. Registrazioni delle lezioni, resoconti delle lezioni ed eroi

Le lezioni con l’insegnante vengono registrate in video per il genitore, e il resoconto della lezione viene preparato a partire dalla registrazione. Al bambino o alla bambina non viene chiesto nulla sulla registrazione; un genitore che non vuole che le lezioni di suo figlio o sua figlia siano registrate può chiedere all’assistenza speakykid di interrompere la registrazione, e in quel caso non viene preparato alcun resoconto della lezione. Il servizio di registrazione proprio di See Guru, in Germania, registra l’aula virtuale, e See Guru conserva la registrazione a Francoforte, in Germania. Viene eliminata automaticamente 30 giorni dopo la lezione e non viene mai mostrata ad altre famiglie né pubblicata.

Dopo la lezione, Google (Gemini) trascrive la registrazione e, a partire dalla trascrizione, OpenAI scrive un breve resoconto per il genitore: cosa si è praticato, le parole nuove e una domanda di cui parlare a casa. Insieme alla trascrizione, OpenAI riceve al massimo il nome e l’età del bambino o della bambina, il tipo di lezione e la lingua del genitore, mai un cognome o dati di contatto. La trascrizione viene conservata con la lezione perché il resoconto e Speaky possano usarla, e OpenAI ne ricava una breve nota sulla lezione per Speaky; resta conservata finché il genitore non la elimina (Dimentica tutto, nella memoria di Speaky) o l’account non viene eliminato, e non viene conservata finché la memoria di Speaky è disattivata. Se la stesura di un resoconto non riesce, quel tentativo viene conservato anche fino a 7 giorni per correggere l’errore. Il resoconto resta nell’area genitori fino all’eliminazione dell’account e viene anche inviato via email o Telegram quando il genitore li ha collegati. L’IA può commettere errori in un resoconto; non sostituisce la valutazione di chi insegna.

Il laboratorio facoltativo degli eroi invia a OpenAI i parametri del personaggio selezionati e, per le pose aggiuntive, l’immagine generata scelta. Il bambino può anche descrivere un eroe con parole sue. Un testo con un numero di telefono, un indirizzo email, un link o un nome utente viene rifiutato sul nostro server e non viene inviato da nessuna parte; qualsiasi altro testo va a OpenAI, che ne verifica la sicurezza e lo riscrive come una breve descrizione composta solo da parole di un elenco fisso (tipo di personaggio, colori, vestiti, oggetti che porta, umore). Solo questa descrizione riscritta viene usata per generare le immagini. Il testo digitato non viene conservato: conserviamo la descrizione riscritta insieme all’eroe e, per un testo rifiutato, solo il tipo di motivo. Le risorse dell’eroe generato e la selezione vengono salvate nel profilo di quel bambino. Il caricamento di foto non è disponibile in questa versione.

5. Chi tratta le informazioni

See Guru (SEE GURU, INC.) gestisce speakykid: i suoi sistemi forniscono account, profili dei minori, pianificazione, registri di apprendimento, assistenza e fatturazione, e chi insegna riceve le informazioni necessarie per la lezione assegnata. I server di See Guru si trovano presso DigitalOcean nei Paesi Bassi, in Germania e negli Stati Uniti, e il suo servizio di registrazione delle lezioni presso Hetzner in Germania. Questi fornitori trattano le informazioni per nostro conto, ciascuno solo per il proprio compito:

LiveKit (Stati Uniti, con server in tutto il mondo): la connessione video dell’aula virtuale. Google (Stati Uniti): Gemini trascrive le registrazioni delle lezioni e i messaggi vocali inviati al nostro assistente, e legge le foto che gli vengono inviate; Google Analytics e Google Tag Manager misurano le pagine pubbliche e le pagine di pagamento (sezione 11). OpenAI (Stati Uniti): Speaky e i riassunti della sua memoria, la verifica vocale, il laboratorio degli eroi, il resoconto della lezione e le risposte del nostro assistente su WhatsApp e Telegram. Twilio (Stati Uniti): SMS con codici di accesso e promemoria delle lezioni. SendGrid, una società di Twilio (Stati Uniti): email ai genitori. Telegram (Emirati Arabi Uniti): messaggi tramite @speakykid_bot, per un genitore che l’ha collegato. Meta (Stati Uniti): messaggi WhatsApp con il nostro assistente e la Conversions API (sezione 7). Stripe e PayPal (Stati Uniti): pagamenti, quando quel metodo è offerto; la schermata di pagamento indica il fornitore.

Le informazioni possono quindi essere trattate al di fuori del tuo paese, anche negli Stati Uniti. Chiedi all’assistenza speakykid quali garanzie si applicano al tuo account. La chat di questo sito funziona allo stesso modo: i suoi messaggi sono conservati sui sistemi di See Guru e le risposte dell’assistente al suo interno sono scritte da OpenAI.

6. Cookie e archiviazione sul dispositivo

Questo sito imposta i seguenti cookie. I cookie di accesso (sk_at, sk_rt e sk_uid per il genitore, sk_kid_at, sk_kid_rt e sk_kid_uid per il bambino o la bambina su questo dispositivo) mantengono l’accesso all’account e lo proteggono: di prima parte, 1 anno, eliminati quando esci dall’account. sk_money conserva quale bambino o bambina e quale corso sono stati scelti nelle pagine di pagamento: di prima parte, 1 ora. sk_consent conserva la tua risposta nel banner dei cookie: di prima parte, 6 mesi. Nell’area bambini, tre cookie di prima parte ricordano piccoli passaggi delle schermate del bambino o della bambina: sk_kid_welcomed (1 anno), sk_kid_reward_seen (30 giorni) e sk_kid_join_checked (48 ore). _ga e _ga_<id> sono cookie di Google Analytics, solo nelle pagine pubbliche e in quelle di pagamento, per 13 mesi; nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera solo dopo che hai accettato (sezione 11). _fbp è il cookie del pixel di Meta, per 90 giorni con le stesse regole, una volta che il pixel sarà in uso. La chat di assistenza imposta sk_wc, che conserva la tua conversazione in questo browser (di prima parte, httpOnly, 30 giorni), e sk_wc_has, che segnala alla pagina che esiste una conversazione (di prima parte, 30 giorni). Inoltre conserva nell’archiviazione di questo browser lo stato aperto o chiuso della chat e una bozza non inviata.

L’archiviazione del browser ricorda le preferenze dell’interfaccia e uno stato limitato delle attività o delle prenotazioni. I registri tecnici possono includere indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, orari delle richieste ed errori per la sicurezza e la risoluzione dei problemi. Questa informativa non autorizza pubblicità, condivisione pubblica del profilo di un bambino o usi non pertinenti delle registrazioni delle lezioni.

Per mostrare i prezzi nella tua valuta, il server cerca il paese del tuo indirizzo IP in un database ospitato sul nostro server (DB-IP), senza interpellare alcun altro servizio; l’indirizzo e il relativo paese vengono conservati insieme per un massimo di 30 giorni.

IP Geolocation by DB-IP

7. Link delle campagne

Se una famiglia apre una pagina pubblica da un annuncio o da un link con parametri di campagna, il sito conserva questi parametri nella memoria del browser per un massimo di 30 giorni: i tag utm (sorgente, mezzo, campagna, contenuto e termine), l’identificatore del clic sull’annuncio (fbclid o gclid), la pagina da cui è iniziata la visita e il relativo orario, per la prima e per la più recente di queste visite. Ciò avviene solo nelle pagine pubbliche, mai nell’area bambini né durante una lezione. Quando si prenota una lezione di prova, questi parametri vengono inviati e salvati insieme alla prenotazione, così See Guru sa quale campagna ha raggiunto la famiglia. Anche i tag di misurazione descritti nella sezione 11 possono leggerli dall’indirizzo della pagina, secondo le regole sul consenso descritte lì. Cancellando i dati del sito nel browser si rimuove la copia salvata nel browser; eliminando l’account si elimina la copia salvata con la prenotazione. Quando si prenota una lezione di prova e quando si paga un corso, il server di See Guru può anche segnalare questo evento a Meta tramite la Meta Conversions API, così che Meta possa misurare quali annunci portano le famiglie: il tipo di evento e il suo orario, per un pagamento il prezzo del primo mese e la valuta, l’identificatore del clic sull’annuncio (fbclid), e il numero di telefono dell’account del genitore, l’indirizzo email indicato per le ricevute e un numero di account, questi tre solo come hash SHA‑256, che Meta usa per abbinare l’evento a un account Meta; mai un nome o qualsiasi informazione su un minore. Per le famiglie nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera (in base al fuso orario o alla lingua del dispositivo, oppure al prefisso internazionale del numero di telefono) questo avviene solo se è stato accettato il banner dei cookie prima di prenotare la lezione di prova; altrove avviene a meno che il banner dei cookie sia stato rifiutato o il browser invii Global Privacy Control o Do Not Track. La risposta data nel banner e l’indicazione che il dispositivo sembrava trovarsi in quei paesi vengono inviate con la prenotazione e conservate con l’account; eliminando l’account vengono eliminate.

8. Conservazione e accesso

Le informazioni dell’account, di apprendimento e degli eroi supportano il servizio attivo; i registri delle transazioni e della sicurezza potrebbero dover essere conservati per obblighi legali o controversie. La conservazione dipende dalla categoria di informazioni e dalla finalità per cui sono necessarie. Chiedi all’assistenza speakykid il periodo di conservazione applicabile o l’eliminazione di una categoria specifica. L’accesso è limitato in base all’account e al ruolo; nessun servizio online può promettere sicurezza assoluta. I messaggi della chat di assistenza vengono conservati per 12 mesi per le persone che visitano il sito senza aver effettuato l’accesso e, per i genitori che hanno effettuato l’accesso, finché l’account esiste.

9. Scelte e richieste dei genitori

Un genitore o tutore può richiedere l’accesso, la rettifica, l’esportazione o l’eliminazione delle informazioni proprie e di quelle del proprio figlio o della propria figlia, revocare il permesso per i trattamenti facoltativi oppure opporsi, ove applicabile. Scrivi a support@speakykid.com. Potremmo dover verificare il tuo diritto di gestire l’account. Indica il profilo del bambino e l’azione richiesta; non inviare password o dati di carte di pagamento. Alcuni dati essenziali sono necessari per fornire l’attività richiesta. I diritti di accesso, di reclamo e gli altri diritti previsti dalla legge dipendono dalla normativa applicabile e non sono limitati da questa informativa.

10. Bambini e modifiche

Un bambino non può fornire autonomamente il consenso del genitore. Un genitore deve esaminare le funzioni e le relative informative prima di abilitarne l’uso, soprattutto per voce, videocamera e IA. Se la legge richiede un consenso genitoriale verificabile o un permesso separato, tale requisito si aggiunge all’accettazione di questi termini o alla concessione dell’accesso dal browser. Modifiche sostanziali alle finalità o alle funzioni facoltative richiedono un’informativa aggiornata e, quando necessario, un nuovo permesso. La data sopra identifica questa versione.

11. Statistiche delle visite e tag di misurazione

Per capire quali pagine aiutano le famiglie e dove si bloccano, le pagine pubbliche e l’area genitori contano alcuni passaggi, per esempio l’apertura di una pagina, la pressione di un pulsante della lezione di prova o l’arrivo a un passaggio del modulo. Ogni conteggio va solo al server di See Guru, insieme a un numero di visita casuale conservato nella memoria di questo browser fino a 30 giorni, la lingua e l’indirizzo della pagina senza parametri, la campagna della visita (vedi sopra), il nome del sito da cui arriva la visita e se lo schermo è stretto o largo. Con l’account genitore connesso, i conteggi dell’area genitori sono collegati all’account. Per questo non si usano cookie né servizi di terzi, l’indirizzo IP e i dati del browser non vengono salvati con i conteggi, e nulla viene contato nell’area bambini o durante una lezione. Un browser che invia Global Privacy Control o Do Not Track non viene contato. I conteggi sono conservati fino a 13 mesi; uscire dall’account avvia un nuovo numero di visita ed eliminare l’account elimina i conteggi collegati.

Nelle pagine pubbliche (la home page, il modulo della lezione di prova, l’accesso, questa informativa, le condizioni, la dichiarazione di accessibilità e la pagina mostrata per un indirizzo che non esiste) e nelle pagine di pagamento (la scelta e il pagamento di un corso e la conferma dopo il pagamento), il sito usa anche Google Tag Manager, un servizio di Google che carica i tag di analisi e di misurazione pubblicitaria che vi abbiamo configurato, per esempio Google Analytics, Google Ads o il pixel di Meta. Questi tag possono impostare e leggere cookie e ricevere l’indirizzo della pagina con i suoi parametri di campagna, i passaggi elencati sopra e, dopo un pagamento, il prezzo del primo mese del corso, la valuta e un numero d’ordine; mai un nome, un numero di telefono, un indirizzo email o qualsiasi informazione su un minore. Su un dispositivo che sembra trovarsi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, Google Tag Manager e questi tag non vengono caricati affatto finché non accetti nel banner dei cookie; per le altre persone che visitano il sito da quei paesi, i tag di Google ricevono il segnale che il consenso è negato finché non accettano. Altrove funzionano a meno che tu non rifiuti. Un browser che invia Global Privacy Control o Do Not Track viene trattato come un rifiuto. La tua risposta resta in questo browser per 6 mesi e puoi cambiarla in qualsiasi momento con “Impostazioni cookie” in fondo alle pagine pubbliche. Google Tag Manager e questi tag non vengono mai caricati nell’area bambini, durante una lezione o nel resto dell’area genitori.

12. Link di invito

Se una famiglia apre il sito dal link di invito di un’altra famiglia, il sito conserva il breve codice del link nella memoria di questo browser fino a 30 giorni, solo nelle pagine pubbliche. Quando si prenota una lezione di prova o si paga un corso, il codice viene inviato e salvato con l’account, per assegnare le lezioni di invito descritte nei termini. Per verificare che due famiglie non siano la stessa, See Guru confronta i loro numeri di telefono, indirizzi email e, per i pagamenti con carta, gli identificativi della carta forniti da Stripe; nulla viene condiviso con l’altra famiglia, che vede solo dei numeri. L’eliminazione dell’account elimina il codice salvato e il registro dell’invito.