Come pago il corso e cosa faccio se il pagamento non va a buon fine?
Nell’area genitori apri «Corso» (o «Acquisto del corso»), scegli quante lezioni a settimana, il piano e come pagare, guarda nel riepilogo quanto viene addebitato oggi e tocca «Vai al pagamento». Si paga con carta, e i dati della carta sono conservati dal fornitore di pagamento. Il pagamento non è stato completato? Nella pagina «Corso» tocca «Riprova».
Passo dopo passo
- Nell’area genitori apri «Corso». Se non c’è ancora un corso, si apre «Acquisto del corso». Dopo la lezione di prova puoi iniziare anche dalla scheda della lezione di prova, con il pulsante «Continua con» e il nome dell’insegnante.
- In «Chi seguirà il corso» scegli tuo figlio o tua figlia.
- In «Quante lezioni a settimana» scegli il numero di lezioni.
- In «Piano» scegli «Mensile», «6 mesi» o «12 mesi».
- Per un corso di 6 o 12 mesi, in «Come pagare» scegli «Paga in un’unica soluzione» o «Paga ogni mese».
- Hai un codice promo? Tocca «Hai un codice promo?».
- In «Il tuo ordine» guarda «Addebitato oggi» e la riga sul rinnovo, spunta la casella del consenso e tocca «Vai al pagamento».
- Inserisci i dati della carta nella pagina di pagamento.
Come capire che ha funzionato
Nella pagina «Corso» compaiono «Pagamento ricevuto», con la conferma che il corso di tuo figlio o tua figlia è iniziato, e «Prossimo passo: scegli gli orari delle lezioni». Tocca «Scegli l’orario settimanale».
La conferma del pagamento arriva all’email che hai inserito, e i pagamenti sono elencati nella pagina «Corso». Per ogni pagamento puoi toccare «Scarica fattura».
Qualcosa non funziona?
Compare «Il pagamento non è stato completato e non è stato addebitato nulla»
Tocca «Riprova» e torni allo stesso piano.
Compare «Il pagamento è in fase di conferma»
Non pagare di nuovo. Aggiorna la pagina «Corso» tra un minuto.
Compare il messaggio che il primo pagamento non è andato a buon fine
Il corso non è ancora iniziato. Puoi toccare «Paga ora» per lo stesso piano, oppure «Scegli un altro piano».
Compare «Pagamento non riuscito» su un corso attivo
Le lezioni sono sospese finché non saldi l’importo dovuto. Tocca il pulsante di pagamento nel messaggio e le lezioni riprendono.
Addebito doppio, oppure hai pagato e il corso non c’è
Scrivici e verifichiamo. Nell’estratto conto il pagamento appare come SEE GURU INC: See Guru incassa i pagamenti di Speakykid.
Hai una domanda?
Maya, l’assistente IA di Speakykid, risponde su WhatsApp alle domande su lezioni e prezzi.