Como funciona

1A primeira aula

A criança conhece um docente por vídeo, e os dois jogam em uma mesma tela compartilhada: ouvem, olham imagens, adivinham e dizem a resposta em voz alta. O docente vê o que a criança vê e ajuda na hora. Não há notas nem provas. Um jogo pede uma palavra, depois mais uma, e toda tentativa é bem-vinda.

• 25 minutos, grátis, uma criança com um docente. Os docentes são docentes de verdade da See Guru, a empresa por trás do speakykid, aprovados para ensinar crianças. Não é preciso cartão para agendar a aula.
• No navegador. Nada para instalar: a criança entra pela área infantil, a parte do speakykid.com que é só da criança.
• Em inglês, no ritmo da criança. O docente fala inglês e ajusta o ritmo à criança. Os botões e dicas na tela da criança estão no idioma da criança.
• Termina com um prêmio. A criança vê “O que você fez hoje”, as palavras da aula e 10 estrelas de prêmio. Assim que o docente a escolhe, a criança também ganha a ilha no mapa do programa onde o curso começaria.
• Gravada para o relatório. As aulas com um docente são gravadas para escrever o relatório da aula e verificar a qualidade das aulas. A gravação não é mostrada na área dos pais: você recebe a recomendação do docente e o relatório da aula. Ela é excluída 30 dias após a aula.

Antes da aula experimental: 3 coisas.

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   Confira câmera e som

   Faça isso no dispositivo em que a aula vai acontecer. Um computador ou tablet com câmera funciona melhor, e com fone de ouvido a criança ouve o docente mais facilmente. Use a versão mais recente do Chrome ou do Safari, não um navegador dentro de outro aplicativo. Sem câmera? A aula acontece mesmo assim: o docente vai ouvir a criança.

   Testar câmera e som →
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   Conte ao docente sobre a criança

   Se a página inicial da conta mostrar “Ajude a preparar a aula”, responda às perguntas curtas: do que a criança gosta, o que mais importa para você e qualquer coisa que o docente deva saber. Se não aparecer, você não precisa fazer nada. O docente usa as respostas para preparar as aulas. O Speaky, o ajudante, e a IA que escreve o relatório da aula também usam as respostas que você escolhe nas listas (do que a criança gosta, seu objetivo, como a criança reage a pessoas novas), nunca o seu próprio texto. O que você escreve por conta própria é visto só pelo docente e pela nossa equipe de suporte, então deixe de fora sobrenomes e dados de saúde.

   Abrir a página inicial →
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   Abra a aula 15 minutos antes

   Toque no link do lembrete que chega 15 minutos antes: ele abre a aula sem código, e “Enviar o link para o computador” o envia para o computador ou tablet. Ou toque em “Abrir a área da criança” na área dos pais. A tela da aula abre 15 minutos antes do início, com uma verificação da câmera e um jogo curto de aquecimento. Quando o docente chega, a tela avisa e a criança toca em “Vamos”.

   Abrir a área da criança →

Durante a aula: o seu papel.

• Fique por perto. Ajude a abrir a aula e a conferir o som, depois fique ao alcance. Crianças de 4 a 6 anos podem querer um adulto ao lado nos primeiros minutos.
• Não responda pela criança. Uma pausa e uma resposta errada fazem parte de aprender, e o docente sabe como ajudar. Uma resposta sussurrada tira a tentativa da criança.
• Comemore. Elogie a tentativa, não a pontuação. Depois da aula, pergunte o que foi divertido e deixe a criança mostrar as estrelas para você.

Depois da aula: o que você vai ver e o que fazer em seguida.

• Uma mensagem de que a aula terminou, por e-mail e pelo Telegram, se você o conectou.
• O cartão “A aula experimental aconteceu” na página inicial da conta, com “Recomendação após a aula experimental”: “Ponto de partida” (o nível e a ilha da criança no mapa) e “Ritmo recomendado” (aulas por semana). Quando o docente os marca, o cartão também mostra “O que foi bem” e “O que praticar a seguir”.
• O relatório em Relatórios, um pouco mais tarde: o que foi trabalhado na aula, “Palavras da aula” e uma pergunta “Para perguntar no jantar”.
• O que fazer em seguida. Faça a pergunta do jantar, deixe a criança brincar com as palavras novas em “Minhas palavras” e decida sobre o curso. Nada é cobrado a menos que você escolha um.

Se a criança não conseguir entrar. Abra a aula de novo pela área dos pais com “Abrir a área da criança”, no Chrome ou no Safari, e confira se o dispositivo está conectado. O link do lembrete funciona uma vez, em um dispositivo, de uma hora antes da aula até 30 minutos depois do início; “Enviar o link para o computador” envia um novo. Se o docente se atrasar, a tela avisa, e depois de 15 minutos você pode esperar ou escolher um novo horário. Se a criança se atrasar, o docente espera até 15 minutos depois do início; depois disso, a aula pode ser marcada como não realizada. Ainda não deu certo? Escreva para a gente.

2Segurança e privacidade da criança

Só aula individual

Na aula estão só a criança e quem ensina, sem grupos. Na área da criança não há mensagens com outras pessoas.

IA só com o seu consentimento

Speaky, o amigo de voz, e a verificação de palavras por voz só funcionam depois do consentimento de um responsável. Nas conversas com o Speaky, a câmera começa desligada. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento na área dos pais.

Decisões de adulto ficam com os adultos

Remarcar ou cancelar uma aula, trocar de docente e pagar exigem uma verificação de adulto.

Sem anúncios para crianças

Na área da criança não há anúncios nem rastreadores de publicidade, e os buscadores não a indexam.

Depois de uma aula com professor ou professora, a IA escreve para você um breve relatório a partir da gravação da aula. As gravações são excluídas 30 dias após a aula.

3Aulas e o docente

A aula experimental gratuita

Toda criança tem direito: 25 minutos com um docente por vídeo. Não conta como pedra do mapa. Cada família pode ter até três aulas experimentais gratuitas; se precisar de mais, solicite ao suporte. Uma aula experimental cancelada antes do início não conta entre as três. A aula experimental de uma criança pode ser remarcada no máximo 2 vezes em 30 dias.

Recomendação após a aula experimental

O docente escolhe a ilha de início, sugere a quantidade semanal de aulas (2, 3 ou 4) e escreve uma breve observação em inglês. Tudo aparece na página inicial da conta, no cartão da aula experimental. Sem recomendação, a criança começa em Hello Island.

Como funciona uma aula

25 minutos no navegador, na sala de aula: nada para instalar. A criança entra pela área infantil, que você abre na área dos pais com “Abrir a área da criança” no dispositivo da aula. A tela de espera com um jogo de aquecimento abre 15 minutos antes do início, e a entrada na sala abre assim que o docente chega. Na aula experimental, o link do SMS a abre sem código, e “Enviar o link para o computador” envia esse link para outro dispositivo.

Agenda fixa

Escolha os dias e horários uma vez, e as aulas do curso ficam marcadas com o docente do curso. Se o docente tiver compromisso em uma data, a aula fica como saldo e são oferecidos horários próximos. Você pode mudar horários na agenda, pela opção “Mudar os horários”.

Relatórios de aula

Após uma aula, um relatório aparece em Relatórios: o que foi trabalhado, o que foi bem, o que revisar em casa, as palavras da aula (com tradução quando seu idioma não é o inglês), uma pergunta “Para perguntar no jantar” e o comentário do docente, se houver. O relatório é escrito a partir da gravação da aula, então pode demorar um pouco para aparecer. A gravação em si não é mostrada na área dos pais e é excluída 30 dias após a aula. Se você não quer que as aulas sejam gravadas, escreva para o suporte: sem gravação, o relatório traz só o que o docente escreve.

Cancelamento e remarcação

Uma aula cancelada com mais de 4 horas de antecedência volta para o saldo. Faltando 4 horas ou menos, a aula já não pode ser remarcada e, se você cancelar, conta como realizada (é retirada do saldo, mas não preenche uma pedra no mapa). Com menos de 30 minutos, só pode ser cancelada pelo suporte. Para remarcar uma aula, escolha “Alterar a aula” no cartão da aula com mais de 4 horas de antecedência. A aula experimental gratuita pode ser remarcada ou cancelada até 4 horas antes do início; depois disso, só pelo suporte.

Troca de docente

Numa aula do curso, toque em “Trocar de professor”: em “Início” o botão fica no cartão da aula, em “Alterar a aula”, e nos horários, ao lado da aula. Depois escolha “Só esta aula” ou todas as aulas restantes nesse dia e horário. Para uma aula só, um calendário se abre: “Qualquer professor, o horário mais próximo” mostra todos os docentes livres, e “Mesmo horário, outro professor” mantém o horário. Para todas as aulas restantes, escolha um docente livre nesse horário ou “Outro dia ou horário, com troca de professor”. Você vê o novo docente antes de confirmar, e as datas em que esse docente está ocupado ficam com o docente atual. A aula experimental gratuita não tem esse botão, e com 4 horas ou menos para o início, escreva ao suporte. Para pedir que a gente encontre um novo docente, toque em “Trocar de professor” em “Crianças e configurações”: não é preciso dizer o motivo, um novo docente é encontrado em até um dia, e as aulas já pagas continuam com você.

Em outro dispositivo

Em “Crianças e configurações”, “Abrir em outro dispositivo” mostra um QR code e um link que abrem a área da criança sem login. O link funciona por 24 horas, então envie-o só para a sua criança. Com “Adicionar telefone”, a criança também pode entrar no próprio celular com o próprio número.

4Planos, pagamentos e mensagens

Planos e preço

Planos, sem pacotes: um plano mensal que renova todo mês até você desligar, sem prazo mínimo, ou um curso de 6 ou 12 meses que custa a cada mês 5% ou 10% menos que o plano mensal. Todo plano tem 2, 3 ou 4 aulas por semana. O preço é o mesmo para todas as famílias, não importa quem dá as aulas, e você o vê na sua moeda antes de pagar. O pagamento é mensal. No plano mensal, cada pagamento dá as aulas daquele mês, e as aulas do mês seguinte são reservadas antes para manter seus horários semanais; num curso, todas as aulas dele são creditadas depois do primeiro pagamento.

Vários filhos

Um pedido e um pagamento podem cobrir até 5 crianças, cada uma com seu docente e sua agenda. O desconto família é de 5% para 2 crianças e 10% para 3 ou mais, em cada curso novo; os cursos que já estão em andamento mantêm o preço.

A oferta depois da aula experimental

Onde é oferecida, o primeiro período do primeiro curso fica 10% mais barato por 48 horas a partir do momento em que você abre a oferta pela primeira vez. A mensagem com o resultado da aula experimental tem um link que abre o pagamento com a sua criança e o número recomendado de aulas por semana já escolhidos; ele funciona uma vez. Não é preciso código, e “Início” mostra até quando. Cada família recebe a oferta uma única vez.

Renovação e pagamento que falha

O plano mensal renova todo mês até você desligar a renovação em “Curso”: ele então termina no fim do mês que você pagou, as aulas reservadas para o mês seguinte são liberadas, e nada mais é cobrado. Um curso de 6 ou 12 meses renova pelo mesmo período, a menos que você desligue a renovação; desligar nunca encurta um curso já pago, e as parcelas dele continuam. A renovação usa o preço informado no aviso de renovação, e uma troca de plano vale a partir do mês ou período seguinte, pelo preço que você confirmou. Se o preço subiu mais de 25%, o curso não renova sozinho. Não há pausa. Se um pagamento falha, as aulas futuras ficam congeladas, mas o plano não é cancelado, e as aulas voltam ao lugar quando você paga. No plano mensal, as aulas de um mês não pago ficam pausadas após 7 dias e, se o provedor de pagamento parar de tentar, o plano termina. Talvez você não receba uma mensagem, então, se as aulas sumirem da agenda, veja “Curso”.

Reembolso e desistência

Em até 14 dias após a compra e antes da primeira aula do curso, o reembolso é total. No EEE, no Reino Unido e na Suíça você também pode desistir do contrato em até 14 dias com “Desistência do contrato”: as aulas dadas são pagas pelo preço do curso. Em Israel, você pode cancelar em até 14 dias após a compra com “Encerrar o curso antes”: depois da primeira aula do curso, você paga as aulas já dadas e uma taxa de 5% do preço do curso ou 100 NIS, o que for menor. Mais tarde, e em outros países, o mesmo botão pede o encerramento do curso. Ele sempre envia um pedido, e o suporte responde por escrito antes de mudar qualquer coisa. O dinheiro pago com cartão volta para o cartão, e o dinheiro pago com o seu Saldo volta para o seu Saldo.

Para que serve cada parte da área dos pais.

• Progresso: o resumo “Esta semana” e “Palavras marcadas como aprendidas”.
• Mensagens: um chat com o docente da criança. O docente responde em inglês, em geral em até um dia. Pagamentos e agenda vão para o suporte, não para cá.
• Curso: o curso, seus pagamentos e a renovação, e os botões de reembolso e desistência.
• Saldo, onde aparece: o dinheiro que você adiciona ou recebe de volta. Use-o para pagar um novo curso; as renovações mensais são cobradas no seu cartão.
• Crianças e configurações: o perfil e o docente de cada criança, adicionar uma criança, “Abrir em outro dispositivo” (um link ou QR code para a área da criança), o telefone da própria criança para entrar, Telegram e e-mail para as mensagens.
• Dados e privacidade: a memória do Speaky, os interruptores dos recursos de IA, baixar seus dados ou excluir o perfil.

5Como ajudar em casa

O que cabe a você.

• Antes da primeira aula: entre na conta, conecte o Telegram para os lembretes, permita o Speaky se quiser e confira câmera e som.
• Depois da aula experimental: leia a recomendação do docente em “Início” e decida: a oferta depois da aula experimental dura 48 horas.
• Toda semana: mantenha a agenda fixa, leia o relatório da aula e faça a pergunta do jantar, e remarque ou cancele as aulas com antecedência.

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   Uma rotina regular

   Só as aulas movem o herói, então o principal que você pode fazer é manter a regularidade delas. Os dias e horários são escolhidos uma vez para todo o curso.

   Escolher dias e horários →
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   Câmera e som antes da aula

   Verifique o computador ou tablet com antecedência e abra a área da criança quando a aula estiver próxima: a tela de espera abre 15 minutos antes, e a sala assim que o docente chega. Com fone de ouvido, a criança ouve o docente mais facilmente.

   Verificar câmera e som →
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   O relatório e a pergunta do jantar

   Leia o relatório após a aula e faça a pergunta do “Para perguntar no jantar”. Deixe a criança contar com suas próprias palavras, não como um teste.

   Abrir os relatórios →
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   Um pouco de revisão antes da aula

   Toque em “Prepare-se para a aula” no mapa da ilha junto com a criança: é um jogo com as palavras da próxima aula. Não há necessidade de sentar por muito tempo: as estrelas do jogo param em 30 por dia.

   Abrir a área da criança →
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   Remarque as aulas com antecedência

   Se uma aula não encaixa na agenda, remarque ou cancele com mais de 4 horas de antecedência. Assim a aula cancelada volta para o saldo.

   Abrir os horários →

6Perguntas frequentes

A criança não sabe nada de inglês e é tímida com pessoas novas. A aula experimental é para nós?

Sim, a primeira aula é feita para um primeiro encontro: imagens, palavras soltas e jogos, no ritmo da criança. O docente fala inglês, então para quem está começando são as imagens e os jogos que explicam, e os botões na tela da criança estão no idioma da criança. Uma primeira aula quieta não é problema: o docente não pressiona.

Do que precisamos para uma aula?

Um computador ou tablet, de preferência com câmera, conexão com a internet e a versão mais recente do Chrome ou do Safari. Fone de ouvido ajuda. Não há nada para instalar, e você pode testar tudo com antecedência: Testar câmera e som.

A criança não consegue entrar na aula. O que fazemos?

Abra a aula de novo pela área dos pais com “Abrir a área da criança”, no Chrome ou no Safari e não dentro de outro aplicativo. Na aula experimental, “Enviar o link para o computador” envia um novo link para outro dispositivo. Se isso não ajudar, escreva para o suporte na hora.

Preciso sentar ao lado da criança?

Fique por perto, principalmente nas primeiras aulas e com crianças de 4 a 6 anos: ajude a abrir a aula e a conferir o som. Depois, deixe a criança responder. Quando um adulto responde, a criança perde a prática.

O que acontece depois da aula experimental? Temos que pagar?

Não. A aula experimental é gratuita e não precisa de cartão. A página inicial da conta mostra a recomendação de quem deu a aula: a ilha de início e quantas aulas por semana. Se quiser continuar, você escolhe ali um plano: um plano mensal que dá para desligar a qualquer momento, ou um curso de 6 ou 12 meses que custa menos a cada mês. Onde a oferta é mostrada, o primeiro mês do plano mensal, ou o primeiro período de um curso, custa 10% menos por 48 horas a partir do momento em que você abre a oferta pela primeira vez.

Quanto custa um curso, e dá para receber o dinheiro de volta?

O preço depende do número de aulas por semana (2, 3 ou 4) e do plano: mensal, ou um curso de 6 ou 12 meses. É o mesmo com qualquer docente, e você o vê na sua moeda antes de pagar. Em até 14 dias da primeira compra, e antes de a primeira aula do plano acontecer, o reembolso é total; os outros casos estão em Planos, pagamentos e mensagens.

A aula é gravada? Quem vê o que eu escrevo sobre a criança?

As aulas com um docente são gravadas para escrever o relatório da aula e verificar a qualidade das aulas. A gravação não é mostrada na área dos pais e é excluída 30 dias após a aula. Se você não quer que as aulas sejam gravadas, escreva para o suporte: sem gravação, o relatório traz só o que o docente escreve. O que você escreve por conta própria sobre a criança é visto só pelo docente e pela nossa equipe de suporte; o Speaky e a IA que escreve o relatório usam só as respostas que você escolhe nas listas.

Vai ser sempre o mesmo docente?

Sim. As aulas do curso ficam marcadas com um só docente, e o curso pode continuar com o docente da aula experimental. Se quiser outro, toque em “Trocar de professor” numa aula do curso (em “Início”, em “Alterar a aula”, ou nos horários), para essa aula ou para todas as aulas restantes nesse horário, ou em “Crianças e configurações” para pedir que a gente encontre um: não é preciso dizer o motivo, e as aulas que você já pagou continuam com você.

Não vamos conseguir fazer uma aula. E agora?

Remarque com “Alterar a aula” no cartão da aula com mais de 4 horas de antecedência. Uma aula cancelada mais de 4 horas antes do início volta para o saldo de aulas pagas. Faltando 4 horas ou menos, ela já não pode ser remarcada e conta como realizada se for cancelada, e faltando menos de 30 minutos só o suporte pode cancelá-la. A aula experimental gratuita pode ser remarcada ou cancelada até 4 horas antes do início; depois disso, só pelo suporte. Uma aula perdida não volta para o saldo.

A aula aconteceu, mas o herói não andou. Por quê?

Uma pedra é preenchida quando a aula é concluída e o docente marca o tema dela como aprendido. Até o docente encerrar a aula e registrar essa decisão, o mapa espera. Se o docente escolhe repetir o tema, a aula conta e rende suas 10 estrelas, mas o herói fica no mesmo passo. A aula experimental não preenche pedra: ela define a ilha de início.

Temos duas crianças. Como funciona?

Cada criança tem seu próprio perfil, docente e agenda, e sua própria aula experimental gratuita (até 3 por família; para mais, escreva para o suporte). Você alterna entre as crianças na área dos pais. Um pedido e um pagamento podem cobrir até 5 crianças. Quando 2 crianças estudam com a gente, cada curso novo custa 5% menos; com 3 ou mais, 10% menos.

Para onde posso escrever se algo não estiver certo?

Envie e-mail para support@speakykid.com, Telegram @speakykid_bot ou WhatsApp +1 442-222-2841.