Política de privacidade

1. Quem é responsável

A SEE GURU, INC. opera o speakykid; o endereço da empresa está abaixo. Escreva para o suporte speakykid sobre privacidade, informações da criança ou uma solicitação de dados: support@speakykid.com, @speakykid_bot no Telegram ou WhatsApp pelo número +1 442-222-2841.

2. Informações e finalidades

Para o acesso à conta e os agendamentos, usamos os dados de contato do responsável, o status de verificação e os identificadores de sessão. Os perfis infantis podem incluir nome, idade, idioma e preferências de aprendizagem. Agendamentos, atribuições de professores, vocabulário, respostas, resultados de prática e progresso apoiam a aprendizagem e a agenda. As mensagens de suporte ajudam a resolver solicitações. O status de compras e transações permite o acesso pago, os recibos e o suporte de cobrança. O chat de suporte também guarda suas mensagens, a página em que você estava, seu idioma e fuso horário, o país do seu número de telefone depois que você o confirma e um identificador técnico do seu navegador, e associa a conversa à sua conta quando você entra, para que possamos responder a você e continuar a conversa mais tarde.

3. Voz, câmera e IA opcional

Uma aula ao vivo transmite aos participantes, pelo LiveKit, o serviço de vídeo da nossa sala de aula, o conteúdo do microfone e da câmera que você habilitar. A permissão do navegador permite que o dispositivo funcione; ela não substitui a autorização do responsável. As conversas opcionais com o Speaky enviam voz e, quando habilitados, quadros selecionados da câmera à OpenAI para gerar respostas. Para que o Speaky possa falar do speakykid com a criança, ele também recebe o nome, a idade, o idioma da interface e o progresso de aprendizagem (lugar no mapa, palavras, jogos, estrelas, horário da próxima aula e o primeiro nome de quem dá a aula), nunca sobrenomes, contatos, dados dos responsáveis ou dados de pagamento. A verificação de fala opcional envia a gravação fornecida à OpenAI para reconhecimento. A IA pode cometer erros e não estabelece diagnósticos nem níveis de idioma certificados. Você pode desligar o microfone ou a câmera e sair da atividade.

O Speaky lembra das conversas e aulas anteriores enquanto a família não desativa a memória. Apagamos automaticamente o texto das conversas com mais de 30 dias. Filtramos telefones, endereços de e-mail e links do texto, mas outros dados pessoais podem permanecer. A OpenAI cria um breve resumo e um perfil de aprendizagem. Dessas notas, filtramos sobrenomes, endereços, nomes de escolas, informações de saúde e assuntos familiares. Os resumos, o perfil e as notas e transcrições das aulas ficam guardados até a família apagar a memória ou a conta. Para conversas mais antigas, o Speaky usa apenas os resumos. Na área da família, você pode ler as notas, desativar a memória ou apagá-la.

4. Gravações das aulas, relatórios das aulas e heróis

As aulas com professor ou professora são gravadas em vídeo para o responsável, e o relatório da aula é feito a partir da gravação. A criança não é consultada sobre a gravação; um responsável que não queira que as aulas da criança sejam gravadas pode pedir ao suporte speakykid que pare de gravá-las, e então nenhum relatório da aula é feito. O próprio serviço de gravação da See Guru, na Alemanha, grava a sala de aula, e a See Guru armazena a gravação em Frankfurt, na Alemanha. Ela é excluída automaticamente 30 dias após a aula e nunca é mostrada a outras famílias nem publicada.

Depois da aula, o Google (Gemini) transcreve a gravação e, a partir da transcrição, a OpenAI escreve um breve relatório para o responsável: o que foi praticado, as palavras novas e uma pergunta para conversar em casa. Junto com a transcrição, a OpenAI recebe no máximo o primeiro nome e a idade da criança, o tipo de aula e o idioma do responsável, nunca um sobrenome nem contatos. A transcrição é armazenada com a aula para que o relatório e o Speaky possam usá-la, e a OpenAI escreve a partir dela uma nota curta sobre a aula para o Speaky; ela fica guardada até que o responsável a exclua (Esquecer tudo, na memória do Speaky) ou a conta seja excluída, e não é armazenada enquanto a memória do Speaky estiver desativada. Quando a criação de um relatório falha, essa tentativa também fica guardada por até 7 dias para corrigir o erro. O relatório fica guardado na área dos responsáveis até a exclusão da conta e também é enviado por e-mail ou Telegram quando o responsável os tiver conectado. A IA pode cometer erros em um relatório; ele não substitui a avaliação de quem dá a aula.

A oficina opcional de heróis envia à OpenAI os parâmetros selecionados do personagem e, para poses adicionais, a imagem gerada escolhida. A criança também pode descrever um herói com as próprias palavras. Um texto com número de telefone, endereço de e-mail, link ou nome de usuário é recusado no nosso servidor e não é enviado a lugar nenhum; qualquer outro texto vai para a OpenAI, que verifica se ele é seguro e o reescreve como uma descrição curta feita só com palavras de uma lista fixa (tipo de personagem, cores, roupas, objetos, humor). Só essa descrição reescrita é usada para gerar as imagens. O texto digitado não é armazenado: guardamos a descrição reescrita junto com o herói e, para um texto recusado, apenas o tipo de motivo. As imagens geradas do herói e a escolha feita são armazenadas no perfil da criança. O envio de fotos não está disponível nesta versão.

5. Quem processa as informações

A See Guru (SEE GURU, INC.) opera o speakykid: seus sistemas fornecem contas, perfis infantis, agendamento, registros de aprendizagem, suporte e cobrança, e quem dá a aula recebe as informações necessárias para a aula atribuída. Os servidores da See Guru ficam na DigitalOcean, nos Países Baixos, na Alemanha e nos Estados Unidos, e seu serviço de gravação de aulas fica na Hetzner, na Alemanha. Estes fornecedores tratam informações em nosso nome, cada um apenas para a sua tarefa:

LiveKit (Estados Unidos, com servidores no mundo todo): a conexão de vídeo da sala de aula. Google (Estados Unidos): o Gemini transcreve as gravações das aulas e as mensagens de voz enviadas ao nosso assistente, e lê as fotos enviadas a ele; o Google Analytics e o Google Tag Manager medem as páginas públicas e as páginas de pagamento (seção 11). OpenAI (Estados Unidos): o Speaky e os resumos da memória dele, a verificação de fala, a oficina de heróis, o relatório da aula e as respostas do nosso assistente no WhatsApp e no Telegram. Twilio (Estados Unidos): SMS com códigos de acesso e lembretes de aula. SendGrid, uma empresa da Twilio (Estados Unidos): e-mails aos responsáveis. Telegram (Emirados Árabes Unidos): mensagens pelo @speakykid_bot, para o responsável que o conectou. Meta (Estados Unidos): mensagens de WhatsApp com o nosso assistente e a Conversions API (seção 7). Stripe e PayPal (Estados Unidos): pagamentos, quando esse método é oferecido; a tela de pagamento informa o fornecedor.

Por isso, as informações podem ser processadas fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos. Pergunte ao suporte speakykid quais salvaguardas se aplicam à sua conta. O chat deste site funciona da mesma forma: as mensagens são guardadas nos sistemas da See Guru, e as respostas do assistente nele são escritas pela OpenAI.

6. Cookies e armazenamento no dispositivo

Este site define os seguintes cookies. Os cookies de login (sk_at, sk_rt e sk_uid para o responsável, sk_kid_at, sk_kid_rt e sk_kid_uid para a criança neste dispositivo) mantêm a conta conectada e protegem o acesso: próprios, 1 ano, removidos quando você sai da conta. sk_money guarda a criança e o curso escolhidos nas páginas de pagamento: próprio, 1 hora. sk_consent guarda sua resposta no aviso de cookies: próprio, 6 meses. Na área da criança, três cookies próprios lembram pequenos passos das telas da própria criança: sk_kid_welcomed (1 ano), sk_kid_reward_seen (30 dias) e sk_kid_join_checked (48 horas). _ga e _ga_<id> são cookies do Google Analytics, apenas nas páginas públicas e nas páginas de pagamento, por 13 meses; no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, só depois que você aceitar (seção 11). _fbp é o cookie do pixel da Meta, por 90 dias com as mesmas regras, quando o pixel estiver em uso. O chat de suporte define o cookie sk_wc, que guarda sua conversa neste navegador (próprio, httpOnly, 30 dias), e o cookie sk_wc_has, que informa à página que existe uma conversa (próprio, 30 dias). Ele também guarda, no armazenamento deste navegador, o estado do chat (aberto ou fechado) e um rascunho não enviado.

O armazenamento do navegador lembra preferências da interface e estados limitados de atividades ou reservas. Os registros técnicos podem incluir endereço IP, informações do dispositivo e navegador, horários de solicitações e erros para segurança e resolução de problemas. Este aviso não autoriza publicidade, compartilhamento público do perfil de uma criança nem usos não relacionados das gravações de aulas.

Para mostrar os preços na sua moeda, o servidor procura o país do seu endereço IP em um banco de dados no nosso próprio servidor (DB-IP), sem recorrer a nenhum outro serviço; o endereço e o seu país ficam guardados juntos por até 30 dias.

IP Geolocation by DB-IP

7. Links de campanha

Se uma família abrir uma página pública a partir de um anúncio ou de um link com parâmetros de campanha, o site guarda esses parâmetros no armazenamento deste navegador por até 30 dias: as tags utm (origem, mídia, campanha, conteúdo e termo), o identificador do clique no anúncio (fbclid ou gclid), a página em que a visita começou e o horário dela, tanto da primeira quanto da mais recente dessas visitas. Isso acontece apenas nas páginas públicas, nunca na área da criança nem durante uma aula. Ao agendar uma aula experimental, esses parâmetros são enviados e armazenados junto com o agendamento, para que a See Guru saiba qual campanha alcançou a família. As tags de medição descritas na seção 11 também podem lê-los no endereço da página, de acordo com as regras de consentimento descritas lá. Limpar os dados do site no navegador remove a cópia salva no navegador, e excluir a conta exclui a cópia armazenada com o agendamento. Ao agendar uma aula experimental e ao pagar um curso, o servidor da See Guru também pode informar esse evento à Meta pela API de Conversões da Meta (Meta Conversions API), para que a Meta possa medir quais anúncios trazem famílias: o tipo de evento e seu horário, em um pagamento o preço do primeiro mês e a moeda, o identificador do clique no anúncio (fbclid), e o telefone da conta do responsável, o e-mail informado para os recibos e um número de conta, esses três apenas como hashes SHA‑256, que a Meta usa para associar o evento a uma conta Meta; nunca um nome nem qualquer informação sobre a criança. Para famílias no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça (identificadas pelo fuso horário ou idioma do dispositivo, ou pelo código do país no número de telefone), isso só acontece se o aviso de cookies tiver sido aceito antes do agendamento da aula experimental; nos demais lugares, acontece a menos que o aviso de cookies tenha sido recusado ou o navegador envie Global Privacy Control ou Do Not Track. A resposta dada no aviso e a indicação de que o dispositivo parecia estar nesses países são enviadas com o agendamento e guardadas com a conta; excluir a conta as exclui.

8. Retenção e acesso

As informações da conta, da aprendizagem e dos heróis apoiam o serviço ativo; registros de transações e segurança podem precisar ser mantidos por obrigações legais ou disputas. A retenção depende da categoria da informação e da finalidade para a qual ela é necessária. Pergunte ao suporte speakykid sobre o período de retenção aplicável ou a exclusão de uma categoria específica. O acesso é restrito por conta e função; nenhum serviço online pode prometer segurança absoluta. As mensagens do chat de suporte são guardadas por 12 meses para visitantes sem conta conectada e, para pais com a conta conectada, enquanto a conta existir.

9. Escolhas e solicitações dos responsáveis

Um responsável legal pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão das suas informações e das informações da criança, retirar a autorização para tratamentos opcionais ou se opor quando aplicável. Escreva para support@speakykid.com. Podemos precisar verificar sua autoridade sobre a conta. Informe o perfil da criança e a ação solicitada; não envie senhas nem dados de cartões de pagamento. Alguns dados essenciais são necessários para fornecer a atividade solicitada. Os direitos legais de acesso, reclamação e outros dependem da legislação aplicável e não são limitados por este aviso.

10. Crianças e alterações

Uma criança não pode dar sozinha o consentimento do responsável. Um responsável deve analisar os recursos e os avisos correspondentes antes de habilitar o uso, especialmente voz, câmera e IA. Quando a lei exigir consentimento verificável do responsável ou uma autorização separada, essa exigência será adicional à aceitação destes termos ou à concessão de acesso pelo navegador. Alterações relevantes nas finalidades ou nos recursos opcionais exigem um aviso atualizado e, quando necessário, uma nova autorização. A data acima identifica esta versão.

11. Estatísticas de visitas e tags de medição

Para saber quais páginas ajudam as famílias e onde elas travam, as páginas públicas e a área dos pais contam alguns passos, por exemplo a abertura de uma página, o toque num botão da aula experimental ou a chegada a um passo do formulário. Cada contagem vai apenas para o servidor da própria See Guru, com um número de visita aleatório guardado no armazenamento deste navegador por até 30 dias, o idioma e o endereço da página sem parâmetros, a campanha da visita (ver acima), o nome do site de onde veio a visita e se o ecrã é estreito ou largo. Com a conta dos pais conectada, as contagens da área dos pais ficam ligadas à conta. Não são usados cookies nem serviços de terceiros para isso, o endereço IP e os dados do navegador não são guardados com as contagens, e nada é contado na área da criança nem durante uma aula. Um navegador que envia Global Privacy Control ou Do Not Track não é contado. As contagens são guardadas por até 13 meses; terminar a sessão inicia um novo número de visita e eliminar a conta elimina as contagens ligadas a ela.

Nas páginas públicas (a página inicial, o formulário da aula experimental, o login, esta política, os termos, a declaração de acessibilidade e a página exibida para um endereço que não existe) e nas páginas de pagamento (a escolha e o pagamento de um curso e a confirmação depois do pagamento), o site também usa o Google Tag Manager, um serviço do Google que carrega as tags de análise e de medição de anúncios que configuramos nele, por exemplo Google Analytics, Google Ads ou o pixel da Meta. Essas tags podem definir e ler cookies e receber o endereço da página com seus parâmetros de campanha, as etapas listadas acima e, depois de um pagamento, o preço do primeiro mês do curso, sua moeda e um número de pedido; nunca um nome, um número de telefone, um endereço de e-mail ou qualquer informação sobre a criança. Em um dispositivo que parece estar no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, o Google Tag Manager e essas tags não são carregados de forma alguma até que você aceite no aviso de cookies; para outras pessoas que visitam o site desses países, as tags do Google recebem o sinal de que o consentimento foi recusado até que elas aceitem. Nos demais lugares, funcionam a menos que você recuse. Um navegador que envia Global Privacy Control ou Do Not Track é tratado como uma recusa. Sua resposta fica guardada neste navegador por 6 meses e pode ser alterada a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé das páginas públicas. O Google Tag Manager e essas tags nunca são carregados na área da criança, durante uma aula ou no restante da área dos pais.

12. Links de convite

Se uma família abre o site pelo link de convite de outra família, o site guarda o código curto do link no armazenamento deste navegador por até 30 dias, apenas nas páginas públicas. Quando uma aula experimental é agendada ou um curso é pago, o código é enviado e guardado com a conta, para conceder as aulas de convite descritas nos termos. Para verificar que duas famílias não são a mesma, a See Guru compara os números de telefone, os endereços de e-mail e, nos pagamentos com cartão, os identificadores de cartão fornecidos pela Stripe; nada é compartilhado com a outra família, que vê apenas números. Excluir a conta exclui o código guardado e o registro do convite.