К содержимому
Пробный урокПробный

Как всё устроено

Первый урок

Ребёнок знакомится с преподавателем по видео, и они вдвоём играют на одном общем экране: слушают, рассматривают картинки, угадывают и говорят ответ вслух. Преподаватель видит то же, что и ребёнок, и сразу помогает. Оценок и проверок нет. Игра просит одно слово, потом ещё одно, и любой попытке здесь рады.

  • 25 минут, бесплатно, один ребёнок и один преподаватель. Преподаватели здесь настоящие: они из See Guru, компании, которая создала speakykid, и допущены к работе с детьми. Чтобы записаться на урок, карта не нужна.
  • В браузере. Ничего устанавливать не нужно: ребёнок входит из детского кабинета, своей части сайта speakykid.com.
  • На английском, в темпе ребёнка. Преподаватель говорит по-английски и подстраивает темп под ребёнка. Кнопки и подсказки на экране показаны на языке ребёнка.
  • В конце награда. Ребёнок видит экран «Сегодня на уроке», слова урока и 10 наградных звёзд. А когда преподаватель выберет остров, на карте программы появится остров, с которого начнётся курс.
  • Запись для отчёта. Уроки с преподавателем записываются, чтобы можно было составить отчёт об уроке и проверить качество уроков. В кабинете родителя запись не показывается: вы получаете рекомендацию преподавателя и отчёт об уроке. Запись удаляется через 30 дней после урока.

До пробного урока: 3 дела.

  1. Проверьте камеру и звук

    На том устройстве, где пройдёт урок. Лучше всего подходит компьютер или планшет с камерой, а в наушниках ребёнку легче слышать преподавателя. Нужна свежая версия Chrome или Safari, не браузер внутри другого приложения. Нет камеры? Урок всё равно состоится: преподаватель услышит ребёнка.

    Проверить камеру и звук

  2. Расскажите преподавателю о ребёнке

    Если на главной странице кабинета есть блок «Помогите преподавателю подготовиться», ответьте на его короткие вопросы: что нравится ребёнку, что для вас важнее всего и что стоит знать преподавателю. Если блока нет, от вас ничего не нужно. По ответам преподаватель готовит уроки. Спики, помощник, и ИИ, который пишет отчёт об уроке, тоже используют ответы, выбранные из списков (что нравится ребёнку, ваша цель, как ребёнок знакомится с новыми людьми), и никогда ваш собственный текст. То, что вы напишете своими словами, видят только преподаватель и наша поддержка, поэтому не указывайте фамилии и сведения о здоровье.

    Открыть главную

  3. Откройте урок за 15 минут до начала

    Нажмите на ссылку из напоминания, которое приходит за 15 минут до начала: она открывает урок без кода, а «Отправить ссылку на компьютер» пересылает её на компьютер или планшет. Или нажмите «Открыть детский кабинет» в кабинете родителя. Экран урока открывается за 15 минут до начала: там проверка камеры и короткая игра-разминка. Когда преподаватель на месте, экран сообщает об этом, и ребёнок нажимает «Вперёд».

    Открыть детский кабинет

Во время урока: ваша роль.

  • Будьте рядом. Помогите открыть урок и проверить звук, а потом оставайтесь поблизости. Детям 4–6 лет в первые минуты может быть нужен взрослый рядом.
  • Не отвечайте за ребёнка. Пауза и ошибка тоже часть учёбы, и преподаватель знает, как помочь. Подсказка шёпотом отнимает у ребёнка попытку.
  • Радуйтесь вместе. Хвалите за попытку, а не за результат. После урока спросите, что было весело, и попросите показать звёзды.

После урока: что вы увидите и что делать дальше.

  • Сообщение о том, что урок прошёл: на почту и в Telegram, если он подключён.
  • Карточка «Пробный урок прошёл» на главной странице кабинета, а в ней «Рекомендация преподавателя»: «Стартовая точка» (уровень и остров ребёнка на карте) и «Рекомендуемый темп» (уроков в неделю). Когда преподаватель их отмечает, в карточке есть ещё «Что получилось хорошо» и «Что потренировать дальше».
  • Отчёт в разделе «Отчёты», чуть позже: что делали на уроке, «Слова урока» и вопрос для блока «Спросите за ужином».
  • Что делать дальше. Задайте вопрос за ужином, дайте ребёнку поиграть с новыми словами в разделе «Мои слова» и решите, нужен ли курс. Пока вы не выбрали курс, ничего не списывается.

Если ребёнок не может войти. Откройте урок заново из кабинета родителя кнопкой «Открыть детский кабинет», в Chrome или Safari, и проверьте, что есть интернет. Ссылка из напоминания открывается один раз, на одном устройстве, начиная за час до урока и ещё 30 минут после его начала; «Отправить ссылку на компьютер» присылает новую. Если преподаватель задерживается, экран сообщает об этом, а через 15 минут можно подождать или выбрать новое время. Если ребёнок опаздывает, преподаватель ждёт до 15 минут после начала; после этого урок могут отметить как неявку. Не получается? Напишите нам.

Безопасность и приватность ребёнка

Только один на один
На уроке только ребёнок и преподаватель, без групп. В детской зоне нет переписки с другими людьми.
ИИ только с вашего согласия
Голосовой друг Спики и голосовая проверка слов работают только после согласия родителя. В разговорах со Спики камера сначала выключена. Отозвать согласие можно в кабинете родителя в любой момент.
Взрослые решения за взрослыми
Перенос и отмена урока, смена преподавателя и оплата закрыты проверкой для взрослых.
Без рекламы для ребёнка
В детской зоне нет рекламы и рекламных трекеров, а поисковые системы её не индексируют.

После урока с преподавателем ИИ готовит для вас короткий отчёт по записи урока. Записи удаляются через 30 дней после урока.

Уроки и преподаватель

Бесплатный пробный урок
Есть у каждого ребёнка: 25 минут с преподавателем по видеосвязи, на карте пути он не отмечается. В семье до трёх бесплатных пробных уроков, если нужно больше, напишите в поддержку. Пробный урок, отменённый до его начала, в эти три не засчитывается. Пробный урок ребёнка можно перенести не больше 2 раз за 30 дней.
Решение преподавателя после пробного
Преподаватель выбирает, с какого острова начать, советует, сколько уроков в неделю (2, 3 или 4), и пишет короткую заметку по-английски. Всё это появляется на главной кабинета, в карточке пробного урока. Если решения нет, ребёнок начинает с Hello Island.
Как проходит урок
25 минут в браузере, в комнате для уроков: ничего устанавливать не нужно. Ребёнок входит из детского кабинета: откройте его из кабинета родителя кнопкой «Открыть детский кабинет» на том устройстве, где пройдёт урок. Экран ожидания с разминочной игрой открывается за 15 минут до начала, а вход в комнату открывается, как только там появится преподаватель. К пробному уроку ссылка из SMS открывает его без кода, а «Отправить ссылку на компьютер» пересылает эту ссылку на другое устройство.
Постоянное расписание
Выберите дни и время один раз, и все уроки курса будут назначены у преподавателя курса. Если какая-то дата у преподавателя занята, этот урок останется на балансе и появятся другие свободные времена рядом. Поменять время можно в расписании, кнопкой «Изменить время».
Отчёты об уроках
После урока в разделе «Отчёты» появляется отчёт: что делали, что получилось, что повторить дома, слова урока с переводом, вопрос «Спросите за ужином» и комментарий преподавателя, если он есть. Отчёт составляется по записи урока, поэтому появляется не сразу. Запись в кабинете родителя не показывается и удаляется через 30 дней после урока. Если вы не хотите, чтобы уроки записывались, напишите в поддержку: без записи в отчёте будет только то, что пишет преподаватель.
Отмена и перенос
Урок, отменённый больше чем за 4 часа до начала, возвращается на баланс. Если до начала 4 часа или меньше, урок уже нельзя перенести, а если его отменить, он считается проведённым (с баланса он списывается, но камень на карте не заполняет); меньше чем за 30 минут до начала отменить его можно только через поддержку. Чтобы перенести урок, нажмите «Изменить урок» в карточке урока больше чем за 4 часа до начала. Бесплатный пробный урок можно перенести или отменить, пока до начала больше 4 часов, позже только через поддержку.
Смена преподавателя
У урока курса нажмите «Сменить преподавателя»: на главной кнопка в карточке урока, под «Изменить урок», а в расписании рядом с уроком. Затем выберите «Только этот урок» или все оставшиеся уроки в этот день и время. Для одного урока откроется календарь: «Любой преподаватель, ближайшее время» показывает всех свободных преподавателей, а «То же время, другой преподаватель» оставляет время прежним. Для всех оставшихся уроков выберите преподавателя, свободного в это время, или «Другой день или время с новым преподавателем». Нового преподавателя видно до подтверждения, а даты, когда он занят, остаются с текущим преподавателем. У бесплатного пробного урока такой кнопки нет, а если до начала 4 часа или меньше, напишите в поддержку. Чтобы попросить нас найти нового преподавателя, нажмите «Сменить преподавателя» в разделе «Дети и настройки»: объяснять причину не нужно, новый преподаватель найдётся в течение суток, а оплаченные уроки сохранятся.
На другом устройстве
В разделе «Дети и настройки» кнопка «Открыть на другом устройстве» показывает QR-код и ссылку, которые открывают детский кабинет без входа в аккаунт. Ссылка работает 24 часа, поэтому отправляйте её только своему ребёнку. С кнопкой «Добавить телефон» ребёнок может входить и со своего телефона по своему номеру.

Тарифы, оплата и сообщения

Тарифы и цена
Только тарифы, без пакетов: помесячный тариф, который продлевается каждый месяц, пока вы его не отключите, без минимального срока, или курс на 6 или 12 месяцев, где каждый месяц на 5% или 10% дешевле, чем на помесячном тарифе. В любом тарифе 2, 3 или 4 урока в неделю. Цена одинакова для каждой семьи, какой бы преподаватель ни вёл уроки, и вы видите её в своей валюте до оплаты. Платить нужно раз в месяц. На помесячном тарифе каждый платёж даёт уроки этого месяца, а уроки следующего месяца бронируются заранее, чтобы ваше время уроков в неделе сохранилось; на курсе все его уроки зачисляются после первой оплаты.
Несколько детей
Один заказ и один платёж могут покрыть до 5 детей, у каждого свой преподаватель и своё расписание. Семейная скидка на каждый новый курс: 5% за 2 детей и 10% за 3 и более; уже идущие курсы сохраняют свою цену.
Предложение после пробного
Там, где оно действует, первый срок первого курса дешевле на 10% в течение 48 часов с момента, когда вы впервые открыли предложение. В сообщении с итогом пробного урока есть ссылка, которая открывает оплату, где уже выбраны ваш ребёнок и рекомендованное число уроков в неделю. Ссылка срабатывает один раз. Код не нужен, а на главной видно, до какого времени оно действует. Семья получает предложение один раз.
Продление и неудачная оплата
Помесячный тариф продлевается каждый месяц, пока вы не отключите продление в разделе «Курс»: тогда он заканчивается в конце оплаченного месяца, уроки, забронированные на следующий месяц, освобождаются, и больше ничего не списывается. Курс на 6 или 12 месяцев продлевается на тот же срок, если не отключить продление; отключение никогда не обрезает оплаченный курс, и его платежи продолжаются. Продление идёт по цене, названной в уведомлении о продлении, а смена тарифа вступает в силу со следующего месяца или срока по цене, которую вы подтвердили. Если цена выросла больше чем на 25%, курс не продлевается автоматически. Паузы нет. Если оплата не прошла, будущие уроки замораживаются, но тариф не отменяется, а после оплаты уроки возвращаются на свои места. На помесячном тарифе уроки неоплаченного месяца приостанавливаются через 7 дней, а если платёжный сервис прекращает попытки, тариф заканчивается. Сообщения об этом может не прийти, поэтому, если уроки пропали из расписания, загляните в «Курс».
Возврат и отказ от договора
В течение 14 дней после покупки и до первого урока курса деньги возвращаются полностью. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии в течение 14 дней можно отказаться от договора кнопкой «Отказ от договора»: проведённые уроки оплачиваются по цене курса. В Израиле в течение 14 дней после покупки можно отменить курс кнопкой «Завершить курс досрочно»: после первого урока курса вы платите за уже проведённые уроки и комиссию 5% цены курса или 100 NIS, смотря что меньше. Позже и в остальных странах та же кнопка просит завершить курс. Кнопка всегда отправляет заявку, и поддержка отвечает письменно, прежде чем что-то изменится. Деньги, оплаченные картой, возвращаются на карту, а оплаченные из раздела «Баланс» возвращаются в «Баланс».

Для чего нужны разделы кабинета родителя.

  • Прогресс: сводка «Эта неделя» и «Слова с отметкой «изучено»».
  • Сообщения: чат с преподавателем ребёнка. Преподаватель отвечает по-английски, обычно в течение суток. По оплате и расписанию пишите в поддержку, не сюда.
  • Курс: курс, его платежи и продление, кнопки возврата и отказа от договора.
  • Баланс, где он показан: деньги, которые вы пополняете или получаете обратно. Ими можно оплатить новый курс; ежемесячные продления списываются с карты.
  • Дети и настройки: профиль и преподаватель каждого ребёнка, добавление ребёнка, «Открыть на другом устройстве» (ссылка или QR-код для детского кабинета), собственный телефон ребёнка для входа, Telegram и почта для сообщений.
  • Данные и приватность: память Спики, переключатели AI-функций, выгрузка данных и удаление профиля.

Как помочь дома

Что нужно сделать вам.

  • До первого урока: войдите в кабинет, подключите Telegram для напоминаний, разрешите Спики, если хотите, и проверьте камеру и звук.
  • После пробного урока: прочитайте рекомендацию преподавателя на главной и примите решение: предложение после пробного действует 48 часов.
  • Каждую неделю: держите постоянное расписание, читайте отчёт об уроке и задавайте вопрос за ужином, а уроки переносите или отменяйте заранее.

  1. Постоянное расписание

    Героя двигают только уроки, поэтому главное, что можно сделать, это регулярность. Дни и время выбираются один раз на весь курс.

    Выбрать дни и время

  2. Камера и звук до урока

    Проверьте компьютер или планшет заранее, а к началу урока откройте ребёнку детский кабинет: экран ожидания откроется за 15 минут, а комната, как только там появится преподаватель. В наушниках ребёнку легче слышать преподавателя.

    Проверить камеру и звук

  3. Отчёт и вопрос за ужином

    Прочитайте отчёт после урока и задайте вопрос из блока «Спросите за ужином». Пусть ребёнок расскажет своими словами, без экзамена.

    Открыть отчёты

  4. Немного практики перед уроком

    Нажмите вместе с ребёнком «Подготовиться к уроку» на карте острова: это игра со словами следующего урока. Долго сидеть не нужно, звёзды за игры всё равно заканчиваются на 30 в день.

    Открыть детский кабинет

  5. Переносите заранее

    Если урок не получается, перенесите или отмените его больше чем за 4 часа до начала. Тогда отменённый урок вернётся на баланс.

    Открыть расписание

Частые вопросы

Ребёнок совсем не знает английского и стесняется новых людей. Пробный урок нам подойдёт?
Да, первый урок и задуман как знакомство: картинки, отдельные слова и игры, в темпе ребёнка. Преподаватель говорит по-английски, поэтому новичку всё объясняют картинки и игры, а кнопки на экране показаны на языке ребёнка. Если первый урок пройдёт тихо, ничего страшного: преподаватель не давит.
Что нужно для урока?
Компьютер или планшет, лучше с камерой, интернет и свежая версия Chrome или Safari. Наушники помогают. Ничего устанавливать не нужно, а проверить всё можно заранее: Проверить камеру и звук.
Ребёнок не может войти на урок. Что делать?
Откройте урок заново из кабинета родителя кнопкой «Открыть детский кабинет», в Chrome или Safari, а не внутри другого приложения. Для пробного урока «Отправить ссылку на компьютер» присылает новую ссылку на другое устройство. Если не помогло, сразу напишите в поддержку.
Нужно ли сидеть рядом с ребёнком?
Будьте рядом, особенно на первых уроках и с детьми 4–6 лет: помогите открыть урок и проверить звук. Дальше пусть отвечает ребёнок. Когда отвечает взрослый, практика у ребёнка пропадает.
Что будет после пробного урока? Нужно ли платить?
Нет. Пробный урок бесплатный, и карта для него не нужна. На главной странице кабинета появится рекомендация преподавателя: с какого острова начать и сколько уроков в неделю. Если захотите продолжить, там же выбирается тариф: помесячный, который можно отключить в любой момент, или курс на 6 или 12 месяцев, где каждый месяц стоит дешевле. Там, где показано предложение, первый месяц помесячного тарифа или первый срок курса стоит на 10% меньше в течение 48 часов с момента, когда вы впервые открыли предложение.
Сколько стоит курс и можно ли вернуть деньги?
Цена зависит от числа уроков в неделю (2, 3 или 4) и от тарифа: помесячный или курс на 6 или 12 месяцев. Она одинакова с любым преподавателем, и вы видите её в своей валюте до оплаты. В течение 14 дней после первой покупки и до первого урока тарифа возвращаем всё; остальные случаи описаны в разделе «Тарифы, оплата и сообщения».
Урок записывается? Кто видит то, что я пишу о ребёнке?
Уроки с преподавателем записываются, чтобы можно было составить отчёт об уроке и проверить качество уроков. В кабинете родителя запись не показывается, и через 30 дней после урока запись удаляется. Если вы не хотите, чтобы уроки записывались, напишите в поддержку: без записи в отчёте будет только то, что пишет преподаватель. То, что вы пишете о ребёнке своими словами, видят только преподаватель и наша поддержка; Спики и ИИ, который пишет отчёт, используют только ответы, выбранные из списков.
Преподаватель каждый раз один и тот же?
Да. Уроки курса ведёт один преподаватель, и курс можно продолжить с преподавателем пробного урока. Если хотите другого, нажмите «Сменить преподавателя» у урока курса (на главной под «Изменить урок» или в расписании), для этого урока или для всех оставшихся уроков в это время, или в разделе «Дети и настройки», чтобы мы подобрали нового: объяснять причину не нужно, а оплаченные уроки остаются.
Мы не успеваем на урок. Что делать?
Перенесите его кнопкой «Изменить урок» в карточке урока больше чем за 4 часа до начала. Урок, отменённый больше чем за 4 часа до начала, возвращается на баланс оплаченных уроков. Если до начала 4 часа или меньше, его уже нельзя перенести, а при отмене он считается проведённым; меньше чем за 30 минут до начала отменить его может только поддержка. Бесплатный пробный урок можно перенести или отменить, пока до начала больше 4 часов, позже только через поддержку. Пропущенный урок на баланс не возвращается.
Урок прошёл, а герой не сдвинулся. Почему?
Камень заполняется, когда урок проведён и его тема отмечена преподавателем как усвоенная. Пока преподаватель не закроет урок и не сохранит это решение, карта ждёт. Если преподаватель выбирает повторить тему, урок считается и приносит 10 звёзд, но герой остаётся на том же шаге. Пробный урок камень не заполняет: он задаёт стартовый остров.
У нас двое детей. Как это устроено?
У каждого ребёнка свой профиль, свой преподаватель и своё расписание, а ещё свой бесплатный пробный урок (до 3 в семье; если нужно больше, напишите в поддержку). Переключаться между детьми можно в кабинете родителя. В один заказ и одну оплату можно включить до 5 детей. Когда у нас учатся 2 ребёнка, каждый новый курс дешевле на 5%, а когда 3 и больше, на 10%.
Куда писать, если что-то не так?
На почту support@speakykid.com, в Telegram @speakykid_bot или в WhatsApp +1 442-222-2841.