Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за сервис

speakykid предоставляет SEE GURU, INC.; адрес компании указан ниже. Вопросы о конфиденциальности, данных ребёнка и запросы о данных направляйте в поддержку speakykid: support@speakykid.com, WhatsApp +1 442-222-2841 или @speakykid_bot в Telegram.

2. Какие сведения нужны и зачем

Для входа и записи используются контакты родителя, статус подтверждения и идентификаторы сессии. Профиль ребёнка может содержать имя, возраст, язык и учебные предпочтения. Расписание, назначенные учителя, словарь, ответы, результаты практики и прогресс нужны для обучения. Сообщения поддержки помогают решать обращения. Данные заказа и статусы операций используются для оплаченного доступа, чеков и вопросов по платежам. Чат поддержки также хранит ваши сообщения, страницу, на которой вы были, язык и часовой пояс, страну вашего номера телефона после его подтверждения и технический идентификатор браузера, а когда вы входите в аккаунт, связывает переписку с ним, чтобы мы могли ответить вам и продолжить разговор позже.

3. Голос, камера и дополнительные AI-функции

Во время урока включённые вами звук и изображение передаются участникам через LiveKit, сервис видеосвязи нашей комнаты для уроков. Разрешение браузера включает устройство и не заменяет разрешение родителя. В необязательном разговоре со Спики голос, а при включённой камере отдельные кадры, передаются OpenAI для ответа. Чтобы Спики мог говорить с ребёнком о speakykid, ему также передаются имя ребёнка, возраст, язык интерфейса и учебный прогресс (место на карте, слова, игры, звёзды, время следующего урока и имя преподавателя), но никогда фамилии, контакты, данные родителя или платёжные данные. При выборе проверки речи отправленная запись передаётся OpenAI для распознавания. AI может ошибаться и не устанавливает диагноз или сертифицированный уровень языка. Можно выключить микрофон, камеру или завершить занятие.

Спики помнит прошлые разговоры и уроки, пока родитель не выключит память. Мы автоматически удаляем текст разговоров старше 30 дней. Из текста удаляются телефоны, адреса почты и ссылки, но другие личные сведения могут остаться. OpenAI создаёт по тексту короткий итог и учебный профиль. Из этих заметок мы отфильтровываем фамилии, адреса, названия школ, сведения о здоровье и семейных делах. Итоги, профиль, заметки и расшифровки уроков сохраняются, пока родитель не очистит память или не удалит аккаунт. О более старых разговорах Спики узнаёт только из итогов. В кабинете родителя можно прочитать заметки, выключить память или удалить её.

4. Записи уроков, отчёты об уроках и герои

Уроки с преподавателем записываются на видео для родителя, и по записи составляется отчёт об уроке. Ребёнка о записи не спрашивают; родитель, который не хочет, чтобы уроки ребёнка записывались, может попросить поддержку speakykid отключить запись, и тогда отчёт об уроке не составляется. Комнату урока записывает собственный сервис записи See Guru в Германии, и See Guru хранит запись во Франкфурте (Германия). Запись удаляется автоматически через 30 дней после урока, никогда не показывается другим семьям и не публикуется.

После урока Google (Gemini) расшифровывает запись, а по расшифровке OpenAI пишет для родителя короткий отчёт: что тренировали, новые слова и вопрос, о котором можно поговорить дома. Вместе с расшифровкой OpenAI получает не больше чем имя и возраст ребёнка, вид урока и язык родителя, никогда фамилию или контакты. Расшифровка хранится вместе с уроком, чтобы ей могли пользоваться отчёт и Спики, и по ней OpenAI пишет для Спики короткую заметку об уроке; она хранится, пока родитель её не удалит («Забыть всё» в памяти Спики) или пока не удалён аккаунт, и не сохраняется, пока память Спики выключена. Если отчёт не удалось составить, эта попытка также хранится до 7 дней, чтобы исправить ошибку. Отчёт хранится в кабинете родителя до удаления аккаунта и также приходит по почте или в Telegram, если родитель их подключил. AI может ошибиться в отчёте; он не заменяет оценку преподавателя.

Дополнительная мастерская героя передаёт OpenAI выбранные параметры персонажа, а для новых поз также выбранное сгенерированное изображение. Ребёнок может также описать героя своими словами. Текст с номером телефона, адресом электронной почты, ссылкой или именем пользователя отклоняется на нашем сервере и никуда не отправляется; любой другой текст передаётся OpenAI, которая проверяет его на безопасность и переписывает в короткое описание только из слов фиксированного списка (вид персонажа, цвета, одежда, предметы, настроение). Для создания изображений используется только это переписанное описание. Набранный текст не хранится: мы сохраняем переписанное описание вместе с героем, а для отклонённого текста только вид причины. Изображения героя и выбор сохраняются для профиля ребёнка. Загрузка фотографий в этой версии недоступна.

5. Кто обрабатывает данные

speakykid работает на See Guru (SEE GURU, INC.): системы See Guru обеспечивают аккаунты, профили детей, расписание, учебные записи, поддержку и оплату, а преподавателю доступны сведения, нужные для назначенного урока. Серверы See Guru находятся у DigitalOcean в Нидерландах, Германии и США, а сервис записи уроков у Hetzner в Германии. Для нас данные обрабатывают эти поставщики, каждый только для своей задачи:

LiveKit (США, серверы по всему миру): видеосвязь в комнате урока. Google (США): Gemini расшифровывает записи уроков и голосовые сообщения нашему помощнику и читает отправленные ему фото; Google Analytics и Google Tag Manager измеряют открытые страницы и страницы оплаты (раздел 11). OpenAI (США): Спики и итоги памяти Спики, проверка речи, мастерская героя, отчёт об уроке и ответы нашего помощника в WhatsApp и Telegram. Twilio (США): SMS с кодами входа и напоминаниями об уроках. SendGrid, компания Twilio (США): письма родителям. Telegram (ОАЭ): сообщения через @speakykid_bot, если родитель его подключил. Meta (США): сообщения нашего помощника в WhatsApp и Conversions API (раздел 7). Stripe и PayPal (США): оплата, когда этот способ предложен; поставщик указан на экране оплаты.

Поэтому данные могут обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе в США. Применимые меры защиты для вашего аккаунта можно уточнить в поддержке speakykid. Чат на этом сайте работает так же: его сообщения хранятся в системах See Guru, а ответы помощника в нём пишет OpenAI.

6. Cookies и данные на устройстве

Сайт устанавливает такие cookies. Cookies входа (sk_at, sk_rt и sk_uid для родителя, sk_kid_at, sk_kid_rt и sk_kid_uid для ребёнка на этом устройстве) поддерживают вход и защищают доступ: собственные, 1 год, удаляются при выходе. sk_money хранит ребёнка и курс, выбранные на страницах оплаты: собственный, 1 час. sk_consent хранит ваш ответ в окне о cookies: собственный, 6 месяцев. В детской зоне три собственных cookie запоминают небольшие шаги экранов ребёнка: sk_kid_welcomed (1 год), sk_kid_reward_seen (30 дней) и sk_kid_join_checked (48 часов). _ga и _ga_<id>: cookies Google Analytics, только на открытых страницах и страницах оплаты, 13 месяцев; в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии только после вашего согласия (раздел 11). _fbp: cookie пикселя Meta, 90 дней по тем же правилам, когда пиксель начнёт работать. Чат поддержки ставит куки sk_wc, которая хранит вашу переписку в этом браузере (собственная, httpOnly, 30 дней), и sk_wc_has, которая сообщает странице, что переписка есть (собственная, 30 дней). Ещё в хранилище этого браузера лежат отметка, открыт ли чат, и неотправленный черновик.

Хранилище браузера запоминает настройки интерфейса и ограниченное состояние занятий или записи. Технические журналы могут содержать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время запросов и ошибки для защиты и диагностики. Этот документ не разрешает рекламу ребёнку, публикацию его профиля или использование записей занятий для посторонних целей.

Чтобы показать цены в вашей валюте, сервер определяет страну по IP-адресу по базе на нашем собственном сервере (DB-IP), ни к какому другому сервису не обращаясь; адрес и его страна хранятся вместе до 30 дней.

IP Geolocation by DB-IP

7. Рекламные ссылки

Если семья открывает публичную страницу из рекламы или по ссылке с параметрами кампании, сайт сохраняет эти параметры в хранилище браузера на срок до 30 дней: метки utm (источник, канал, кампания, объявление и ключевое слово), идентификатор рекламного клика (fbclid или gclid), страницу, с которой начался визит, и его время, для первого и последнего такого визита. Это происходит только на публичных страницах и никогда в кабинете ребёнка или на уроке. При записи на пробный урок параметры отправляются вместе с записью и хранятся с ней, чтобы понимать, какая кампания привела семью в See Guru. Измерительные теги из раздела 11 тоже могут прочитать их из адреса страницы, по правилам согласия, описанным там. Очистка данных сайта в браузере удаляет копию в браузере, а удаление аккаунта удаляет копию, сохранённую с записью. При записи на пробный урок и при оплате курса сервер See Guru может также сообщить об этом событии в Meta через Meta Conversions API, чтобы Meta могла измерить, какая реклама приводит семьи: вид события и его время, для оплаты цену первого месяца и валюту, идентификатор рекламного клика (fbclid), а также телефон родителя, адрес электронной почты для чеков и номер аккаунта, эти три только в виде хешей SHA‑256, по которым Meta сопоставляет событие с аккаунтом Meta; никогда имя или что-либо о ребёнке. Для семей в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии (определяется по часовому поясу или языку устройства либо по коду страны в номере телефона) это происходит, только если в окне о cookies было дано согласие до записи на пробный урок; в других странах это происходит, если в окне о cookies не было отказа и браузер не передаёт Global Privacy Control или Do Not Track. Ответ из окна о cookies и отметка о том, похоже ли устройство на находящееся в этих странах, отправляются вместе с записью и хранятся с аккаунтом; удаление аккаунта удаляет их.

8. Хранение и доступ

Профиль, учебные данные и герой нужны для действующего сервиса; часть платёжных и защитных записей может сохраняться для выполнения закона или разрешения спора. Срок хранения зависит от категории сведений и цели, для которой они необходимы. В поддержке speakykid можно запросить срок хранения или удаление конкретной категории. Доступ ограничивается аккаунтом и ролью; абсолютную безопасность интернет-сервиса обещать невозможно. Сообщения чата поддержки хранятся 12 месяцев для посетителей без входа в аккаунт и всё время существования аккаунта для родителей, вошедших в аккаунт.

9. Права и решения родителей

Родитель или представитель может запросить доступ, исправление, выгрузку или удаление своих данных и данных ребёнка, отозвать разрешение на дополнительную обработку или заявить возражение, когда применимо. Напишите на support@speakykid.com. Может потребоваться подтверждение права управлять аккаунтом. Укажите профиль и нужное действие, но не отправляйте пароли или данные карты. Для выбранной активности могут быть необходимы отдельные сведения. Законные права на доступ, жалобу и другие действия зависят от применимого права и этим документом не ограничиваются.

10. Дети и изменения

Ребёнок не может самостоятельно дать согласие за родителя. До использования функций взрослый должен ознакомиться с уведомлениями, особенно о голосе, камере и AI. Если закон требует проверяемого согласия родителя или отдельного разрешения, это дополнительное требование к принятию условий и разрешениям браузера. Существенные изменения целей или дополнительных функций требуют обновлённого уведомления и, когда необходимо, нового разрешения. Дата вверху обозначает версию документа.

11. Статистика посещений и измерительные теги

Чтобы понимать, какие страницы помогают семьям и где они застревают, публичные страницы и кабинет родителя отмечают несколько шагов: например, что страница открыта, нажата кнопка записи на пробный урок или пройден шаг формы. Каждая отметка уходит только на собственный сервер See Guru вместе со случайным номером визита, который хранится в хранилище этого браузера до 30 дней, языком и адресом страницы без параметров, кампанией визита (см. выше), названием сайта, с которого пришёл визит, и тем, узкий экран или широкий. Если родитель вошёл в аккаунт, отметки из кабинета родителя связываются с аккаунтом. Для этого не используются cookies и сторонние сервисы, IP-адрес и сведения о браузере вместе с отметками не хранятся, а в кабинете ребёнка и на уроке ничего не отмечается. Браузер, который передаёт сигнал Global Privacy Control или Do Not Track, не учитывается. Отметки хранятся до 13 месяцев; выход из аккаунта начинает новый номер визита, а удаление аккаунта удаляет связанные с ним отметки.

На открытых страницах (главная, форма записи на пробный урок, вход, эта политика, условия, заявление о доступности и страница для несуществующего адреса) и на страницах оплаты (выбор и оплата курса и подтверждение после оплаты) сайт также использует Google Tag Manager, сервис Google, который загружает настроенные нами теги аналитики и измерения рекламы, например Google Analytics, Google Ads или пиксель Meta. Эти теги могут устанавливать и читать cookies и получать адрес страницы с параметрами кампании, шаги, перечисленные выше, а после оплаты цену первого месяца курса, его валюту и номер заказа; никогда имя, номер телефона, адрес электронной почты или что-либо о ребёнке. На устройстве, которое выглядит находящимся в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, Google Tag Manager и эти теги вообще не загружаются до согласия в окне о cookies; для остальных посетителей из этих стран теги Google до согласия получают сигнал, что согласия нет. В других странах они работают, пока вы не откажетесь. Браузер, который передаёт Global Privacy Control или Do Not Track, считается отказом. Ваш ответ хранится в этом браузере 6 месяцев, и его можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу открытых страниц. Google Tag Manager и эти теги никогда не загружаются в кабинете ребёнка, на уроке и в остальной части кабинета родителя.

12. Ссылки-приглашения

Если семья открывает сайт по ссылке-приглашению другой семьи, сайт хранит короткий код из ссылки в хранилище этого браузера до 30 дней, только на публичных страницах. При записи на пробный урок или оплате курса код передаётся и хранится вместе с аккаунтом, чтобы начислить уроки по приглашению, описанные в условиях. Чтобы убедиться, что две семьи на самом деле не одна и та же, See Guru сравнивает номера телефонов, адреса почты и, при оплате картой, идентификаторы карт, которые предоставляет Stripe; другой семье ничего не передаётся, она видит только числа. При удалении аккаунта удаляются сохранённый код и запись о приглашении.