Gizlilik politikası

1. Sorumlu kimdir?

speakykid, SEE GURU, INC. tarafından işletilir; şirketin adresi aşağıdadır. Gizlilik, çocuğunuzun bilgileri veya veri talepleri için speakykid desteğine yazın: support@speakykid.com, Telegram'da @speakykid_bot veya WhatsApp'ta +1 442-222-2841.

2. Bilgiler ve kullanım amaçları

Hesaba erişim ve rezervasyon için ebeveynin iletişim bilgilerini, doğrulama durumunu ve oturum tanımlayıcılarını kullanırız. Çocuk profillerinde ad, yaş, dil ve öğrenme tercihleri bulunabilir. Ders rezervasyonları, öğretmen atamaları, kelimeler, yanıtlar, alıştırma sonuçları ve ilerleme bilgileri öğrenmeyi ve programı destekler. Destek mesajları taleplerin çözülmesine yardımcı olur. Satın alma ve işlem durumları ücretli erişimi, makbuzları ve faturalandırma desteğini sağlar. Destek sohbeti ayrıca mesajlarınızı, bulunduğunuz sayfayı, dilinizi ve saat diliminizi, onayladığınız telefon numarasının ülkesini ve tarayıcınızın teknik bir tanımlayıcısını saklar ve oturum açtığınızda konuşmayı hesabınıza bağlar; böylece size yanıt verebilir ve konuşmaya daha sonra devam edebiliriz.

3. Ses, kamera ve isteğe bağlı yapay zekâ

Canlı derste, açtığınız mikrofon ve kamera içeriği, ders odamızın video hizmeti olan LiveKit aracılığıyla ders katılımcılarına iletilir. Tarayıcı izni cihazın çalışmasına olanak tanır; ebeveyn izninin yerine geçmez. Speaky ile isteğe bağlı konuşmalar, yanıt oluşturmak için sesi ve etkinleştirildiğinde kameradan seçilen kareleri OpenAI'a gönderir. Speaky'nin çocukla speakykid hakkında konuşabilmesi için çocuğun adı, yaşı, arayüz dili ve öğrenme ilerlemesi (haritadaki yeri, kelimeler, oyunlar, yıldızlar, bir sonraki dersin saati ve öğretmenin adı) de gönderilir; soyadları, iletişim bilgileri, ebeveyn bilgileri veya ödeme bilgileri asla gönderilmez. İsteğe bağlı konuşma kontrolü, gönderilen kaydı tanıma işlemi için OpenAI'a iletir. Yapay zekâ hata yapabilir; tanı koymaz veya onaylı bir dil seviyesi belirlemez. Mikrofonu ya da kamerayı kapatabilir ve etkinlikten ayrılabilirsiniz.

Ebeveyn hafızayı kapatmadıkça Speaky önceki sohbetleri ve dersleri hatırlar. 30 günden eski sohbet metinlerini otomatik olarak sileriz. Metinden telefon numaralarını, e-posta adreslerini ve bağlantıları filtreleriz, ancak başka kişisel bilgiler kalabilir. OpenAI metinden kısa bir özet ve öğrenme profili oluşturur. Bu notlardan soyadlarını, adresleri, okul adlarını, sağlık bilgilerini ve aile meselelerini filtreleriz. Özetler, profil, ders notları ve ders dökümleri ebeveyn hafızayı temizleyene veya hesabı silene kadar saklanır. Speaky daha eski sohbetler için yalnızca özetleri kullanır. Ebeveyn alanında notları okuyabilir, hafızayı kapatabilir veya silebilirsiniz.

4. Ders kayıtları, ders raporları ve kahramanlar

Öğretmenle yapılan dersler ebeveyn için video olarak kaydedilir ve ders raporu bu kayıttan hazırlanır. Kayıt konusunda çocuğa sorulmaz; çocuğunun derslerinin kaydedilmesini istemeyen bir ebeveyn, speakykid desteğinden kaydın durdurulmasını isteyebilir ve bu durumda ders raporu hazırlanmaz. Ders odasını See Guru'nun Almanya'daki kendi kayıt hizmeti kaydeder ve See Guru kaydı Frankfurt'ta (Almanya) saklar. Kayıt, dersten 30 gün sonra otomatik olarak silinir; hiçbir zaman başka ailelere gösterilmez ve yayımlanmaz.

Dersten sonra Google (Gemini) kaydı yazıya döker ve OpenAI bu metinden ebeveyn için kısa bir rapor yazar: neler çalışıldığı, yeni kelimeler ve evde konuşulacak bir soru. OpenAI, bu metinle birlikte en fazla çocuğun adını ve yaşını, dersin türünü ve ebeveynin dilini alır; soyadı veya iletişim bilgilerini asla almaz. Yazıya dökülen metin, rapor ve Speaky kullanabilsin diye dersle birlikte saklanır ve OpenAI bu metinden Speaky için derse dair kısa bir not yazar; metin, ebeveyn silene (Speaky'nin hafızasında Her şeyi unut) veya hesap silinene kadar saklanır ve Speaky'nin hafızası kapalıyken saklanmaz. Rapor yazımı başarısız olursa, hatayı düzeltmek için bu deneme de en fazla 7 gün saklanır. Rapor, hesap silinene kadar veli alanında saklanır; ebeveyn e-postayı veya Telegram'ı bağladıysa rapor bu kanallardan da gönderilir. Yapay zekâ bir raporda hata yapabilir; rapor öğretmenin kendi değerlendirmesinin yerine geçmez.

İsteğe bağlı kahraman atölyesi, seçilen karakter özelliklerini OpenAI'a gönderir; ek pozlar için seçilen üretilmiş görsel de gönderilir. Çocuk bir kahramanı kendi sözleriyle de anlatabilir. Telefon numarası, e-posta adresi, bağlantı veya kullanıcı adı içeren bir metin sunucumuzda reddedilir ve hiçbir yere gönderilmez; diğer metinler OpenAI'a gider, OpenAI metnin güvenli olup olmadığını kontrol eder ve onu yalnızca sabit bir listedeki kelimelerden oluşan kısa bir tarife dönüştürür (karakter türü, renkler, kıyafet, taşıdığı eşyalar, ruh hâli). Görsel üretimine yalnızca bu yeniden yazılmış tarif gider. Yazılan metin saklanmaz: yeniden yazılmış tarifi kahramanla birlikte saklarız, reddedilen bir metin için ise yalnızca nedenin türünü. Üretilen kahraman görselleri ve yapılan seçim, ilgili çocuğun profili için saklanır. Bu sürümde fotoğraf yükleme yoktur.

5. Bilgileri kim işler?

speakykid'i See Guru (SEE GURU, INC.) işletir: See Guru'nun sistemleri hesapları, çocuk profillerini, ders programını, öğrenme kayıtlarını, desteği ve faturalandırmayı sağlar; öğretmenler de atanan ders için gerekli bilgileri alır. See Guru'nun sunucuları Hollanda, Almanya ve Amerika Birleşik Devletleri'nde DigitalOcean'da, ders kayıt hizmeti ise Almanya'da Hetzner'dedir. Bu tedarikçiler bilgileri bizim adımıza ve her biri yalnızca kendi görevi için işler:

LiveKit (Amerika Birleşik Devletleri, dünyanın dört bir yanında sunucularla): ders odasının video bağlantısı. Google (Amerika Birleşik Devletleri): Gemini ders kayıtlarını ve asistanımıza gönderilen sesli mesajları yazıya döker, ona gönderilen fotoğrafları okur; Google Analytics ve Google Tag Manager herkese açık sayfalarda ve ödeme sayfalarında ölçüm yapar (bölüm 11). OpenAI (Amerika Birleşik Devletleri): Speaky ve hafızasının özetleri, konuşma kontrolü, kahraman atölyesi, ders raporu ve asistanımızın WhatsApp ve Telegram'daki yanıtları. Twilio (Amerika Birleşik Devletleri): giriş kodları ve ders hatırlatmaları içeren SMS mesajları. SendGrid, bir Twilio şirketi (Amerika Birleşik Devletleri): ebeveynlere gönderilen e-postalar. Telegram (Birleşik Arap Emirlikleri): botu bağlamış ebeveynler için @speakykid_bot üzerinden gönderilen mesajlar. Meta (Amerika Birleşik Devletleri): asistanımızla WhatsApp mesajları ve Conversions API (bölüm 7). Stripe ve PayPal (Amerika Birleşik Devletleri): ilgili ödeme yöntemi sunulduğunda ödemeler; sağlayıcı ödeme ekranında belirtilir.

Bu nedenle bilgiler, Amerika Birleşik Devletleri dâhil ülkeniz dışında işlenebilir. Hesabınız için geçerli koruma önlemleri hakkında speakykid desteğine danışın. Bu sitedeki sohbet aynı şekilde çalışır: mesajları See Guru'nun sistemlerinde saklanır ve asistanın bu sohbetteki yanıtlarını OpenAI yazar.

6. Çerezler ve cihaz depolaması

Bu site şu çerezleri yerleştirir. Oturum açma çerezleri (ebeveyn için sk_at, sk_rt ve sk_uid; bu cihazdaki çocuk için sk_kid_at, sk_kid_rt ve sk_kid_uid) hesabın oturumunu açık tutar ve erişimi korur: birinci taraf, 1 yıl, oturumu kapattığınızda silinir. sk_money, ödeme sayfalarında seçilen çocuğu ve kursu tutar: birinci taraf, 1 saat. sk_consent, çerez bildirimindeki yanıtınızı tutar: birinci taraf, 6 ay. Çocuk alanında üç birinci taraf çerezi, çocuğun kendi ekranlarındaki küçük adımları hatırlar: sk_kid_welcomed (1 yıl), sk_kid_reward_seen (30 gün) ve sk_kid_join_checked (48 saat). _ga ve _ga_<id>, Google Analytics çerezleridir: yalnızca herkese açık sayfalarda ve ödeme sayfalarında, 13 ay; Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’de yalnızca kabul etmenizden sonra (bölüm 11). _fbp, Meta pikselinin çerezidir: piksel kullanılmaya başladığında, aynı kurallarla 90 gün. Destek sohbeti, bu tarayıcıda konuşmanızı tutan sk_wc (birinci taraf, httpOnly, 30 gün) ve sayfaya bir konuşma olduğunu bildiren sk_wc_has (birinci taraf, 30 gün) çerezlerini yerleştirir. Ayrıca sohbetin açık olup olmadığını ve gönderilmemiş bir taslağı bu tarayıcının depolamasında tutar.

Tarayıcı depolaması arayüz tercihlerini ve sınırlı etkinlik veya rezervasyon durumunu hatırlar. Teknik günlükler, güvenlik ve sorun giderme amacıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, istek zamanları ve hatalar içerebilir. Bu bildirim reklama, çocuk profilinin herkese açık paylaşılmasına veya ders kayıtlarının ilgisiz amaçlarla kullanılmasına izin vermez.

Fiyatları kendi para biriminizde göstermek için sunucu, IP adresinizin ülkesini başka hiçbir hizmete sormadan kendi sunucumuzdaki bir veritabanında (DB-IP) arar; adres ve ülkesi birlikte en fazla 30 gün saklanır.

IP Geolocation by DB-IP

7. Kampanya bağlantıları

Bir aile herkese açık bir sayfayı reklamdan veya kampanya parametreleri içeren bir bağlantıdan açarsa site, bu türden ilk ve en son ziyaret için şu parametreleri bu tarayıcının depolama alanında en fazla 30 gün saklar: utm etiketleri (kaynak, araç, kampanya, içerik ve terim), reklam tıklama kimliği (fbclid veya gclid), ziyaretin başladığı sayfa ve zamanı. Bu yalnızca herkese açık sayfalarda olur; çocuk alanında veya derste asla olmaz. Deneme dersi rezerve edildiğinde bu parametreler, See Guru'nun aileye hangi kampanyanın ulaştığını bilmesi için rezervasyonla birlikte gönderilir ve saklanır. Bölüm 11’de açıklanan ölçüm etiketleri de orada açıklanan onay kurallarına göre bunları sayfa adresinden okuyabilir. Tarayıcıda site verilerini temizlemek tarayıcıdaki kopyayı kaldırır; hesabı silmek ise rezervasyonla birlikte saklanan kopyayı siler. Bir deneme dersi rezerve edildiğinde ve bir kursun ödemesi yapıldığında See Guru sunucusu bu olayı Meta Conversions API aracılığıyla Meta’ya da bildirebilir; böylece Meta hangi reklamların aileleri getirdiğini ölçebilir: olayın türü ve zamanı, ödemede ilk ayın fiyatı ve para birimi, reklam tıklama tanımlayıcısı (fbclid) ve veli hesabının telefon numarası, makbuzlar için verilen e-posta adresi ile bir hesap numarası; bu üçü yalnızca SHA‑256 karma değerleri olarak gönderilir ve Meta bunları olayı bir Meta hesabıyla eşleştirmek için kullanır. Hiçbir zaman bir ad ya da çocukla ilgili herhangi bir bilgi gönderilmez. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre’deki aileler için (cihazın saat dilimi veya diline ya da telefon numarasındaki ülke koduna göre belirlenir) bu yalnızca deneme dersi rezerve edilmeden önce çerez bildiriminde kabul verildiyse olur; diğer yerlerde ise çerez bildiriminde reddedilmediği ve tarayıcı Global Privacy Control veya Do Not Track göndermediği sürece olur. Çerez bildirimindeki yanıt ve cihazın bu ülkelerde görünüp görünmediği bilgisi rezervasyonla birlikte gönderilir ve hesapla birlikte saklanır; hesabı silmek bunları da siler.

8. Saklama ve erişim

Hesap, öğrenme ve kahraman bilgileri etkin hizmeti destekler; işlem ve güvenlik kayıtlarının yasal yükümlülükler veya uyuşmazlıklar nedeniyle saklanması gerekebilir. Saklama süresi bilgi kategorisine ve ihtiyaç duyulma amacına bağlıdır. Geçerli saklama süresini öğrenmek veya belirli bir kategorinin silinmesini istemek için speakykid desteğine başvurun. Erişim, hesap ve role göre sınırlandırılır; hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenlik vaat edemez. Destek sohbeti mesajları, oturum açmamış ziyaretçiler için 12 ay, oturum açmış ebeveynler için ise hesap var olduğu sürece saklanır.

9. Ebeveynlerin tercihleri ve talepleri

Ebeveyn veya vasi, kendisinin ve çocuğunun bilgilerine erişim, düzeltme, dışa aktarma veya silme talep edebilir; isteğe bağlı işlemeye verdiği izni geri çekebilir veya geçerli olduğu durumlarda itiraz edebilir. support@speakykid.com adresine yazın. Hesap üzerindeki yetkinizi doğrulamamız gerekebilir. Çocuk profilini ve talep edilen işlemi belirtin; parola veya ödeme kartı bilgileri göndermeyin. Talep edilen etkinliği sunabilmek için bazı temel veriler gereklidir. Yasal erişim, şikâyet ve diğer haklar geçerli hukuka bağlıdır ve bu bildirimle sınırlandırılmaz.

10. Çocuklar ve değişiklikler

Çocuk, ebeveyn adına tek başına onay veremez. Ebeveyn, kullanıma izin vermeden önce özellikle ses, kamera ve yapay zekâ olmak üzere özellikleri ve ilgili bildirimleri incelemelidir. Kanunun doğrulanabilir ebeveyn onayı veya ayrı izin gerektirdiği durumlarda bu gereklilik, bu koşulları kabul etmeye veya tarayıcı erişimi vermeye ek olarak geçerlidir. Amaçlardaki veya isteğe bağlı özelliklerdeki önemli değişiklikler, güncel bir bildirim ve gerektiğinde yeniden izin gerektirir. Yukarıdaki tarih bu sürümü belirtir.

11. Ziyaret istatistikleri ve ölçüm etiketleri

Hangi sayfaların ailelere yardımcı olduğunu ve nerede takıldıklarını görmek için herkese açık sayfalar ve ebeveyn alanı birkaç adımı sayar; örneğin bir sayfanın açılması, deneme dersi düğmesine basılması veya formun bir adımına ulaşılması. Her sayım yalnızca See Guru’nun kendi sunucusuna gider; bu tarayıcının depolamasında 30 güne kadar tutulan rastgele bir ziyaret numarası, sayfanın dili ve parametresiz adresi, ziyaretin kampanyası (yukarıya bakın), ziyaretin geldiği web sitesinin adı ve ekranın dar mı geniş mi olduğu bilgisiyle birlikte. Ebeveyn hesabında oturum açıkken ebeveyn alanındaki sayımlar hesapla ilişkilendirilir. Bunun için çerez veya üçüncü taraf hizmeti kullanılmaz, IP adresi ve tarayıcı bilgileri sayımlarla birlikte saklanmaz ve çocuk alanında ya da derste hiçbir şey sayılmaz. Global Privacy Control veya Do Not Track gönderen bir tarayıcı sayılmaz. Sayımlar 13 aya kadar saklanır; oturumu kapatmak yeni bir ziyaret numarası başlatır, hesabı silmek ise ona bağlı sayımları siler.

Herkese açık sayfalarda (ana sayfa, deneme dersi formu, giriş, bu politika, koşullar, erişilebilirlik beyanı ve var olmayan bir adres için gösterilen sayfa) ve ödeme sayfalarında (kurs seçimi ve ödemesi ile ödemeden sonraki onay) site ayrıca Google Tag Manager’ı kullanır. Bu, içinde bizim kurduğumuz analiz ve reklam ölçüm etiketlerini (örneğin Google Analytics, Google Ads veya Meta pikseli) yükleyen bir Google hizmetidir. Bu etiketler çerez yerleştirip okuyabilir ve kampanya parametreleriyle birlikte sayfa adresini, yukarıda sayılan adımları ve bir ödemeden sonra kursun ilk ayının fiyatını, para birimini ve bir sipariş numarasını alabilir; asla bir ad, telefon numarası, e-posta adresi veya çocukla ilgili herhangi bir bilgi almaz. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre’de bulunuyor gibi görünen bir cihazda Google Tag Manager ve bu etiketler, siz çerez bildiriminde kabul edene kadar hiç yüklenmez; bu ülkelerden gelen diğer ziyaretçiler için ise onlar kabul edene kadar Google etiketlerine onay verilmediği bildirilir. Diğer yerlerde, reddetmediğiniz sürece çalışırlar. Global Privacy Control veya Do Not Track gönderen bir tarayıcı ret olarak kabul edilir. Yanıtınız bu tarayıcıda 6 ay saklanır ve herkese açık sayfaların altındaki “Çerez ayarları” ile istediğiniz zaman değiştirilebilir. Google Tag Manager ve bu etiketler çocuk alanında, ders sırasında veya ebeveyn alanının geri kalanında asla yüklenmez.

12. Davet bağlantıları

Bir aile siteyi başka bir ailenin davet bağlantısından açarsa site, bağlantıdaki kısa kodu yalnızca herkese açık sayfalarda, bu tarayıcının depolama alanında en fazla 30 gün saklar. Bir deneme dersi rezerve edildiğinde veya bir kurs için ödeme yapıldığında kod gönderilir ve koşullarda açıklanan davet derslerini tanımlamak için hesapla birlikte saklanır. İki ailenin aslında aynı aile olmadığını kontrol etmek için See Guru, telefon numaralarını, e-posta adreslerini ve kartla ödemelerde Stripe'ın sağladığı kart tanımlayıcılarını karşılaştırır; diğer aileyle hiçbir şey paylaşılmaz, o aile yalnızca sayıları görür. Hesabın silinmesi, saklanan kodu ve davet kaydını siler.