Як це працює

1Перший урок

Ваша дитина знайомиться з викладачем у відеозв’язку, і вони грають удвох на одному спільному екрані: слухають, розглядають картинки, вгадують і кажуть відповідь уголос. Викладач бачить те саме, що й дитина, і одразу допомагає. Немає ні оцінок, ні тестів. Гра просить одне слово, потім ще одне, і кожна спроба вітається.

• 25 хвилин, безкоштовно, одна дитина з одним викладачем. Викладачі є справжніми викладачами з See Guru, компанії, яка стоїть за speakykid, і мають допуск до навчання дітей. Щоб записатися на урок, картка не потрібна.
• У браузері. Нічого встановлювати не потрібно: дитина заходить із кабінету дитини, своєї частини сайту speakykid.com.
• Англійською, у темпі дитини. Викладач говорить англійською і підлаштовує темп під вашу дитину. Кнопки й підказки на екрані дитини написані мовою дитини.
• Наприкінці є нагорода. Дитина бачить «Сьогодні на уроці», слова з уроку і 10 зірок у нагороду. Коли викладач його обере, дитина отримує також острів на мапі програми, з якого почався б курс.
• Записано для звіту. Уроки з викладачем записуються, щоб можна було написати звіт про урок і перевіряти якість уроків. Запис не показується в кабінеті батьків: ви отримуєте рекомендацію викладача і звіт про урок. Запис видаляється через 30 днів після уроку.

До пробного уроку: 3 справи.

1. 1

   Перевірте камеру і звук

   Зробіть це на пристрої, на якому буде урок. Найкраще підходить комп’ютер або планшет із камерою, а в навушниках дитина краще чує викладача. Користуйтеся найновішою версією Chrome або Safari, а не браузером усередині іншого застосунку. Немає камери? Урок усе одно відбудеться: викладач чутиме дитину.

   Перевірити камеру і звук →
2. 2

   Розкажіть викладачеві про дитину

   Якщо на головній сторінці облікового запису є «Допоможіть підготуватися до уроку», дайте відповіді на короткі запитання: що подобається вашій дитині, що для вас найважливіше і що варто знати викладачеві. Якщо його там немає, від вас нічого не потрібно. Відповіді потрібні викладачеві для підготовки уроків. Помічник Speaky і ШІ, що пише звіт про урок, теж використовують відповіді, які ви обираєте зі списків (що подобається вашій дитині, ваша мета, як ваша дитина знайомиться з новими людьми), але ніколи не ваш власний текст. Те, що ви пишете самі, бачать лише викладач і наша команда підтримки, тож не вказуйте прізвищ і даних про здоров’я.

   Відкрити головну сторінку →
3. 3

   Відкрийте урок за 15 хвилин до початку

   Натисніть посилання з нагадування, яке приходить за 15 хвилин до початку: воно відкриває урок без коду, а «Надіслати посилання на комп’ютер» пересилає його на комп’ютер або планшет. Або натисніть «Відкрити кабінет дитини» у кабінеті батьків. Екран уроку відкривається за 15 хвилин до початку з перевіркою камери і короткою розминковою грою. Коли викладач на місці, екран про це повідомляє, і дитина натискає «Вперед».

   Відкрити кабінет дитини →

Під час уроку: ваша роль.

• Будьте поруч. Допоможіть відкрити урок і перевірити звук, а потім залишайтеся неподалік. Дітям від 4 до 6 років у перші хвилини може бути потрібен дорослий поруч.
• Не відповідайте за дитину. Пауза і неправильна відповідь є частиною навчання, а викладач знає, як допомогти. Підказка пошепки забирає в дитини спробу.
• Радійте разом. Хваліть спробу, а не результат. Після уроку запитайте, що було весело, і попросіть дитину показати вам зірки.

Після уроку: що ви побачите і що робити далі.

• Повідомлення про те, що урок відбувся: на пошту і в Telegram, якщо ви його підключили.
• Картка «Пробний урок відбувся» на головній сторінці облікового запису, а в ній «Рекомендація після пробного уроку»: «Стартова точка» (рівень і острів вашої дитини на мапі) та «Рекомендований темп» (уроків на тиждень). Коли викладач їх позначає, на картці з’являються також «Що вдалося добре» і «Що потренувати далі».
• Звіт у розділі Звіти, трохи пізніше: що було на уроці, «Слова з уроку» і запитання для «Запитайте за вечерею».
• Що робити далі. Поставте запитання за вечерею, дайте дитині погратися з новими словами в «Мої слова» і вирішіть щодо курсу. Гроші не списуються, доки ви самі не оберете курс.

Якщо дитина не може зайти. Відкрийте урок знову з кабінету батьків кнопкою «Відкрити кабінет дитини», у Chrome або Safari, і перевірте, що пристрій підключений до інтернету. Посилання з нагадування працює один раз, на одному пристрої, від години до уроку і до 30 хвилин після його початку; «Надіслати посилання на комп’ютер» надсилає нове. Якщо викладач запізнюється, екран про це повідомляє, і через 15 хвилин ви можете почекати або обрати новий час. Якщо дитина запізнюється, викладач чекає до 15 хвилин після початку; після цього урок можуть позначити як пропущений. Усе ще не виходить? Напишіть нам.

2Безпека і приватність дитини

Тільки один на один

На уроці лише дитина й педагог, без груп. У кабінеті дитини немає листування з іншими людьми.

ШІ лише з вашої згоди

Голосовий друг Speaky і голосова перевірка слів працюють лише після згоди батьків. У розмовах зі Speaky камера спочатку вимкнена. Відкликати згоду можна в кабінеті батьків будь-коли.

Дорослі рішення ухвалюють дорослі

Перенесення й скасування уроку, зміна педагога та оплата захищені перевіркою для дорослих.

Без реклами для дітей

У кабінеті дитини немає реклами й рекламних трекерів, а пошукові системи його не індексують.

Після уроку з викладачем або викладачкою ШІ пише для вас короткий звіт за записом уроку. Записи видаляються через 30 днів після уроку.

3Уроки й викладач

Безкоштовний пробний урок

Є у кожної дитини: 25 хвилин із викладачем у відеозв’язку. Це не камінь на мапі. Сім’я має до трьох безкоштовних пробних уроків; якщо потрібно більше, напишіть у підтримку. Пробний урок, скасований до його початку, не рахується в ці три. Пробний урок дитини можна перенести не більше 2 разів за 30 днів.

Рекомендація після пробного уроку

Викладач обирає стартовий острів, радить скільки уроків на тиждень (2, 3 чи 4), і пише коротку нотатку англійською. Вся ця інформація з’являється на головній сторінці облікового запису, на картці пробного уроку. Якщо рекомендації немає, дитина починає з Hello Island.

Як проходить урок

25 хвилин у браузері, в уроковій кімнаті: нічого встановлювати не потрібно. Дитина заходить із кабінету дитини, який ви відкриваєте з кабінету батьків кнопкою «Відкрити кабінет дитини» на пристрої, де буде урок. Екран очікування з розминковою грою відкривається за 15 хвилин до початку, а вхід у кімнату відкривається, щойно там з’явиться викладач. На пробному уроці посилання з SMS відкриває її без коду, а «Надіслати посилання на комп’ютер» надсилає це посилання на інший пристрій.

Постійний розклад

Одноразово обираєте дні й час, і уроки курсу бронюються з викладачем цього курсу. Якщо викладач зайнятий у певну дату, цей урок лишається на балансі й пропонуються інші вільні варіанти поруч. Змінити час можна у розкладі, через «Змінити час».

Звіти про уроки

Після уроку у Звітах з’являється звіт: що було на уроці, що вийшло добре, що повторити вдома, слова уроку (з перекладом, якщо ваша мова не англійська), запитання «Запитайте за вечерею» та коментар викладача, якщо є. Звіт пишеться з запису уроку, тому з’являється не одразу. Сам запис не показується в кабінеті батьків і видаляється через 30 днів після уроку. Якщо ви не хочете, щоб уроки записувалися, напишіть у підтримку: без запису у звіті є лише те, що пише викладач.

Скасування і перенесення

Урок, скасований більш ніж за 4 години до початку, повертається у баланс. Якщо залишається 4 години або менше, урок уже не можна перенести, а якщо його скасувати, він зараховується як проведений (вираховується з балансу, але не відкриває камінь на мапі); якщо менше 30 хвилин, скасувати його можна лише через підтримку. Щоб перенести урок, натисніть «Змінити урок» у картці уроку більш ніж за 4 години до початку. Безкоштовний пробний урок можна перенести або скасувати не пізніше ніж за 4 години до початку, пізніше лише через підтримку.

Зміна викладача

В уроці курсу натисніть «Змінити викладача»: на Головній кнопка є в картці уроку, під «Змінити урок», а в розкладі поруч з уроком. Потім оберіть «Лише цей урок» або всі уроки, що залишилися, у цей день і час. Для одного уроку відкриється календар: «Будь-який викладач, найближчий час» показує всіх вільних викладачів, а «Той самий час, інший викладач» зберігає час. Для всіх уроків, що залишилися, оберіть викладача, вільного в цей час, або «Інший день або час з новим викладачем». Ви бачите нового викладача ще до підтвердження, а дати, коли цей викладач зайнятий, лишаються з поточним. Безкоштовний пробний урок такої кнопки не має, а якщо до початку 4 години або менше, напишіть у підтримку. Щоб попросити нас знайти нового викладача, натисніть «Змінити викладача» у розділі «Діти й налаштування»: пояснювати причину не потрібно, новий викладач знайдеться протягом доби, а оплачені уроки збережуться.

На іншому пристрої

У розділі «Діти й налаштування» кнопка «Відкрити на іншому пристрої» показує QR-код і посилання, які відкривають кабінет дитини без входу. Посилання діє 24 години, тож надсилайте його лише своїй дитині. Кнопкою «Додати телефон» дитина також може входити на власному телефоні зі своїм номером.

4Тарифи, оплата і повідомлення

Тарифи і ціна

Лише тарифи, без пакетів: помісячний тариф, який продовжується щомісяця, доки ви його не вимкнете, без мінімального строку, або курс на 6 чи 12 місяців, де кожен місяць на 5% або 10% дешевший, ніж на помісячному тарифі. У кожному тарифі 2, 3 або 4 уроки на тиждень. Ціна однакова для кожної сім’ї, хоч би який викладач вів уроки, і ви бачите її у своїй валюті до оплати. Платити треба щомісяця. На помісячному тарифі кожен платіж дає уроки цього місяця, а уроки наступного місяця бронюються заздалегідь, щоб ваш щотижневий час уроків зберігся; на курсі всі його уроки зараховуються після першої оплати.

Кілька дітей

Одне замовлення й один платіж можуть покрити до 5 дітей, у кожної свій викладач і свій розклад. Сімейна знижка на кожен новий курс: 5% за 2 дітей і 10% за 3 і більше; курси, що вже тривають, зберігають свою ціну.

Пропозиція після пробного уроку

Там, де вона діє, перший період першого курсу дешевший на 10% протягом 48 годин від моменту, коли ви вперше відкриєте пропозицію. У повідомленні з результатом пробного уроку є посилання, яке відкриває оформлення оплати з уже вибраними дитиною та рекомендованою кількістю уроків на тиждень; воно працює один раз. Код не потрібен, а в розділі «Головна» видно, до якого часу вона діє. Родина отримує пропозицію лише один раз.

Продовження і невдала оплата

Помісячний тариф продовжується щомісяця, доки ви не вимкнете продовження в розділі «Курс»: тоді він закінчується наприкінці оплаченого місяця, уроки, заброньовані на наступний місяць, звільняються, і більше нічого не списується. Курс на 6 або 12 місяців продовжується на той самий строк, якщо не вимкнути продовження; вимкнення ніколи не скорочує оплачений курс, і його платежі тривають. Продовження йде за ціною, вказаною в повідомленні про продовження, а зміна тарифу діє з наступного місяця або періоду за ціною, яку ви підтвердили. Якщо ціна зросла більш ніж на 25%, курс сам не продовжується. Паузи немає. Якщо оплата не пройшла, майбутні уроки заморожуються, але тариф не скасовується, а після оплати уроки повертаються на свої місця. На помісячному тарифі уроки неоплаченого місяця призупиняються через 7 днів, а якщо платіжний постачальник припиняє спроби, тариф закінчується. Повідомлення про це може не прийти, тож якщо уроки зникли з розкладу, зазирніть у «Курс».

Повернення коштів і відмова від договору

Протягом 14 днів від покупки і до першого уроку курсу гроші повертаються повністю. В ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії ви також можете відмовитися від договору протягом 14 днів кнопкою «Відмова від договору»: проведені уроки оплачуються за ціною курсу. В Ізраїлі ви можете скасувати курс протягом 14 днів від покупки кнопкою «Завершити курс достроково»: після першого уроку курсу ви платите за вже проведені уроки та комісію 5% від ціни курсу або 100 NIS, залежно від того, що менше. Пізніше та в інших країнах цією самою кнопкою ви просите завершити курс. Вона завжди надсилає запит, а підтримка відповідає письмово, перш ніж щось зміниться. Гроші, сплачені карткою, повертаються на картку, а гроші, сплачені з Балансу, повертаються на Баланс.

Для чого потрібні розділи кабінету батьків.

• Прогрес: підсумок «Цей тиждень» і «Слова, позначені як вивчені».
• Повідомлення: чат із викладачем дитини. Викладач відповідає англійською, зазвичай протягом доби. З оплатою та розкладом звертайтеся до підтримки, а не сюди.
• Курс: курс, його платежі та продовження, кнопки повернення коштів і відмови від договору.
• Баланс, там, де його показано: гроші, які ви поповнюєте або отримуєте назад. Ним можна оплатити новий курс; щомісячні продовження списуються з вашої картки.
• Діти й налаштування: профіль і викладач кожної дитини, додавання дитини, «Відкрити на іншому пристрої» (посилання або QR-код до кабінету дитини), власний телефон дитини для входу, Telegram і пошта для повідомлень.
• Дані й конфіденційність: пам’ять Speaky, перемикачі функцій ШІ, вивантаження ваших даних або видалення профілю.

5Як допомогти вдома

Що потрібно зробити вам.

• До першого уроку: увійдіть у кабінет, підключіть Telegram для нагадувань, дозвольте Speaky, якщо хочете, і перевірте камеру та звук.
• Після пробного уроку: прочитайте рекомендацію викладача в розділі «Головна» і ухваліть рішення: пропозиція після пробного діє 48 годин.
• Щотижня: тримайтеся постійного розкладу, читайте звіт про урок і ставте запитання за вечерею, а уроки переносьте чи скасовуйте заздалегідь.

1. 1

   Регулярний розклад

   Героя далі ведуть тільки уроки, тож найголовніше, що ви можете зробити, це регулярні заняття. Дні та час обираються один раз на весь курс.

   Обрати дні та час →
2. 2

   Камера і звук перед уроком

   Перевірте комп’ютер або планшет завчасно та відкрийте кабінет дитини, коли до уроку залишиться мало часу: екран очікування відкривається за 15 хвилин до початку, а кімната, щойно там з’явиться викладач. У навушниках дитина краще чує викладача.

   Перевірити камеру й звук →
3. 3

   Звіт і запитання на вечерю

   Читайте звіт після уроку та запитуйте дитину за питанням із «Запитайте за вечерею». Дайте дитині розповісти своїми словами, не як на іспиті.

   Відкрити звіти →
4. 4

   Трохи практики перед уроком

   Натискайте разом із дитиною «Підготуватися до уроку» на мапі острова: це гра зі словами наступного уроку. Довго сидіти не треба: зірки у грі зупиняються на 30 на день.

   Відкрити кабінет дитини →
5. 5

   Пересувайте уроки завчасно

   Якщо урок не підходить за часом, перенесіть або скасуйте його більш ніж за 4 години до початку. Тоді скасований урок повертається у баланс.

   Відкрити розклад →

6Поширені запитання

Моя дитина не знає англійської і соромиться нових людей. Чи підходить нам пробний урок?

Так, перший урок створено для першого знайомства: картинки, окремі слова та ігри, у темпі вашої дитини. Викладач говорить англійською, тож початківцям усе пояснюють картинки та ігри, а кнопки на екрані дитини написані мовою дитини. Тихий перший урок є нормою: викладач не тисне.

Що нам потрібно для уроку?

Комп’ютер або планшет, найкраще з камерою, інтернет і найновіша версія Chrome або Safari. Навушники допомагають. Нічого встановлювати не потрібно, і все можна перевірити заздалегідь: Перевірити камеру і звук.

Дитина не може зайти на урок. Що робити?

Відкрийте урок знову з кабінету батьків кнопкою «Відкрити кабінет дитини», у Chrome або Safari, а не всередині іншого застосунку. Для пробного уроку «Надіслати посилання на комп’ютер» надсилає нове посилання на інший пристрій. Якщо це не допомагає, одразу напишіть у підтримку.

Чи треба мені сидіти поруч із дитиною?

Будьте поруч, особливо на перших уроках і з дітьми від 4 до 6 років: допоможіть відкрити урок і перевірити звук. Далі дайте дитині відповідати. Коли відповідає дорослий, дитина втрачає практику.

Що відбувається після пробного уроку? Чи треба платити?

Ні. Пробний урок безкоштовний і не потребує картки. На головній сторінці облікового запису з’являється рекомендація викладача: острів, з якого почати, і скільки уроків на тиждень. Якщо хочете продовжити, там ви обираєте тариф: помісячний, який можна вимкнути будь-коли, або курс на 6 чи 12 місяців, де кожен місяць коштує менше. Там, де показано пропозицію, перший місяць помісячного тарифу або перший період курсу коштує на 10% менше протягом 48 годин від моменту, коли ви вперше відкриєте пропозицію.

Скільки коштує курс і чи можна повернути гроші?

Ціна залежить від кількості уроків на тиждень (2, 3 або 4) і від тарифу: помісячний або курс на 6 чи 12 місяців. Вона однакова з будь-яким викладачем, і ви бачите її у своїй валюті до оплати. Протягом 14 днів після першої покупки і до першого уроку тарифу гроші повертаються повністю; інші випадки описано в розділі Тарифи, оплата і повідомлення.

Чи записується урок? Хто бачить те, що я пишу про дитину?

Уроки з викладачем записуються, щоб можна було написати звіт про урок і перевіряти якість уроків. Запис не показується в кабінеті батьків і видаляється через 30 днів після уроку. Якщо ви не хочете, щоб уроки записувалися, напишіть у підтримку: без запису у звіті є лише те, що пише викладач. Те, що ви самі пишете про дитину, бачать лише викладач і наша команда підтримки; Speaky і ШІ, що пише звіт, використовують лише відповіді, які ви обираєте зі списків.

Чи буде щоразу той самий викладач?

Так. Уроки курсу бронюються з одним викладачем, і курс можна продовжити з викладачем із пробного уроку. Якщо хочете іншого, натисніть «Змінити викладача» в уроці курсу (на Головній під «Змінити урок» або в розкладі), для цього уроку або всіх уроків, що залишилися, у цей час, або в розділі «Діти й налаштування», щоб попросити нас знайти нового: пояснювати причину не потрібно, а оплачені уроки збережуться.

Ми не встигаємо на урок. Що тепер?

Перенесіть його кнопкою «Змінити урок» у картці уроку більш ніж за 4 години до початку. Урок, скасований більш ніж за 4 години до початку, повертається у баланс оплачених уроків. Якщо залишається 4 години або менше, його вже не можна перенести, а в разі скасування він зараховується як проведений, а якщо менше 30 хвилин, скасувати його може лише підтримка. Безкоштовний пробний урок можна перенести або скасувати не пізніше ніж за 4 години до початку, пізніше лише через підтримку. Пропущений урок у баланс не повертається.

Урок відбувся, а герой не рухнувся. Чому?

Камінь заповнюється, коли урок проведено, а викладач позначає його тему як засвоєну. Доки викладач не закриє урок і не збереже це рішення, мапа чекає. Якщо викладач обирає повторити тему, урок зараховується і приносить свої 10 зірок, але герой залишається на кроці. Пробний урок не заповнює камінь: він визначає стартовий острів.

У нас двоє дітей. Як це працює?

У кожної дитини свій профіль, викладач і розклад та свій безкоштовний пробний урок (до 3 на сім’ю; якщо потрібно більше, напишіть у підтримку). Перемикатися між дітьми можна в кабінеті батьків. Одне замовлення й один платіж можуть покрити до 5 дітей. Коли в нас навчаються 2 дітей, кожен новий курс коштує на 5% менше; коли 3 і більше, на 10% менше.

Куди писати, якщо щось не так?

Пишіть support@speakykid.com, Telegram @speakykid_bot або WhatsApp +1 442-222-2841.