Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за сервіс

speakykid управляє компанія SEE GURU, INC.; адресу компанії наведено нижче. З питань конфіденційності, інформації про дитину чи запитів щодо даних пишіть у підтримку speakykid: support@speakykid.com, @speakykid_bot у Telegram або WhatsApp за номером +1 442-222-2841.

2. Інформація та цілі її використання

Для входу в обліковий запис і запису на уроки ми використовуємо контактні дані батьків, стан перевірки та ідентифікатори сеансів. Профіль дитини може містити ім’я, вік, мову та навчальні вподобання. Записи на уроки, призначення вчителів, словник, відповіді, результати вправ і прогрес забезпечують навчання та роботу розкладу. Повідомлення підтримки допомагають опрацьовувати звернення. Стан покупок і транзакцій забезпечує платний доступ, квитанції та підтримку з питань оплати. Чат підтримки також зберігає ваші повідомлення, сторінку, на якій ви були, вашу мову та часовий пояс, країну вашого номера телефону після його підтвердження і технічний ідентифікатор вашого браузера, а після входу пов’язує листування з вашим обліковим записом, щоб ми могли відповісти вам і продовжити листування пізніше.

3. Голос, камера та необов’язкові функції ШІ

Під час уроку наживо LiveKit, відеосервіс нашої кімнати для уроків, передає учасникам звук мікрофона та зображення камери, які ви ввімкнули. Дозвіл браузера дає пристрою змогу працювати, але не замінює дозволу батьків. Необов’язкові розмови зі Speaky надсилають голос і, якщо функцію ввімкнено, вибрані кадри камери до OpenAI для створення відповідей. Щоб Speaky міг говорити з дитиною про speakykid, він також отримує ім’я дитини, вік, мову інтерфейсу та навчальний поступ (місце на мапі, слова, ігри, зірки, час наступного уроку та ім’я викладача або викладачки), але ніколи не прізвища, контакти, дані батьків чи платіжні дані. Необов’язкова перевірка мовлення надсилає наданий запис до OpenAI на розпізнавання. ШІ може помилятися та не встановлює діагнозу чи сертифікованого мовного рівня. Ви можете вимкнути мікрофон або камеру та вийти із заняття.

Speaky пам’ятає попередні розмови й уроки, доки батьки не вимкнуть пам’ять. Ми автоматично видаляємо текст розмов, старший за 30 днів. Із тексту видаляються телефони, адреси електронної пошти та посилання, але інші особисті відомості можуть залишитися. OpenAI створює з тексту короткий підсумок і навчальний профіль. Із цих нотаток ми відфільтровуємо прізвища, адреси, назви шкіл, відомості про здоров’я та сімейні справи. Підсумки, профіль, нотатки й розшифровки уроків зберігаються, доки батьки не очистять пам’ять або не видалять обліковий запис. Про давніші розмови Speaky дізнається лише з підсумків. У кабінеті батьків можна прочитати нотатки, вимкнути пам’ять або видалити її.

4. Записи уроків, звіти про уроки та герої

Уроки з викладачем або викладачкою записуються на відео для батьків, і за записом складається звіт про урок. Дитину про запис не питають; якщо батьки не хочуть, щоб уроки їхньої дитини записувалися, вони можуть попросити підтримку speakykid вимкнути запис, і тоді звіт про урок не складається. Кімнату уроку записує власний сервіс запису See Guru у Німеччині, а See Guru зберігає запис у Франкфурті (Німеччина). Запис автоматично видаляється через 30 днів після уроку, ніколи не показується іншим родинам і не публікується.

Після уроку Google (Gemini) розшифровує запис, а за розшифровкою OpenAI пише для батьків короткий звіт: що тренували, нові слова та запитання, про яке можна поговорити вдома. Разом із розшифровкою OpenAI отримує щонайбільше ім’я та вік дитини, вид уроку й мову батьків, але ніколи не прізвище чи контакти. Розшифровка зберігається разом з уроком, щоб нею могли користуватися звіт і Speaky, а OpenAI пише за нею для Speaky коротку нотатку про урок; вона зберігається, доки батьки її не видалять («Забути все» в пам’яті Speaky) або доки не буде видалено обліковий запис, і не зберігається, поки пам’ять Speaky вимкнена. Якщо звіт не вдалося скласти, цю спробу також зберігають до 7 днів, щоб виправити помилку. Звіт зберігається в кабінеті батьків до видалення облікового запису, а також надходить електронною поштою або в Telegram, якщо батьки їх підключили. ШІ може помилитися у звіті; звіт не замінює власної оцінки викладача або викладачки.

Необов’язкова майстерня героя надсилає до OpenAI вибрані параметри персонажа, а для додаткових поз також вибране згенероване зображення. Дитина може також описати героя своїми словами. Текст із номером телефону, адресою електронної пошти, посиланням або ім’ям користувача відхиляється на нашому сервері й нікуди не надсилається; будь-який інший текст передається OpenAI, яка перевіряє його на безпечність і переписує в короткий опис лише зі слів фіксованого списку (вид персонажа, кольори, одяг, речі, настрій). Для створення зображень використовується тільки цей переписаний опис. Набраний текст не зберігається: ми зберігаємо переписаний опис разом із героєм, а для відхиленого тексту лише вид причини. Створені зображення героя та зроблений вибір зберігаються для профілю цієї дитини. Завантаження фотографій у цій версії недоступне.

5. Хто обробляє інформацію

speakykid управляє See Guru (SEE GURU, INC.): її системи забезпечують облікові записи, профілі дітей, розклад, навчальні записи, підтримку та оплату, а викладачі й викладачки отримують інформацію, необхідну для призначеного уроку. Сервери See Guru розміщено в DigitalOcean у Нідерландах, Німеччині та Сполучених Штатах, а сервіс запису уроків у Hetzner у Німеччині. Ці постачальники обробляють інформацію для нас, кожен лише для свого завдання:

LiveKit (Сполучені Штати, із серверами по всьому світу): відеозв’язок у кімнаті уроку. Google (Сполучені Штати): Gemini розшифровує записи уроків і голосові повідомлення нашому помічнику та читає надіслані йому фото; Google Analytics і Google Tag Manager вимірюють відкриті сторінки та сторінки оплати (розділ 11). OpenAI (Сполучені Штати): Speaky та підсумки його пам’яті, перевірка мовлення, майстерня героя, звіт про урок і відповіді нашого помічника у WhatsApp і Telegram. Twilio (Сполучені Штати): SMS з кодами входу та нагадуваннями про уроки. SendGrid, компанія Twilio (Сполучені Штати): листи батькам. Telegram (Об’єднані Арабські Емірати): повідомлення через @speakykid_bot, якщо батьки його підключили. Meta (Сполучені Штати): повідомлення в WhatsApp з нашим помічником і Conversions API (розділ 7). Stripe і PayPal (Сполучені Штати): оплата, коли пропонується цей спосіб оплати; постачальника зазначено на екрані оплати.

Тому інформація може оброблятися за межами вашої країни, зокрема у Сполучених Штатах. Зверніться до підтримки speakykid, щоб дізнатися про заходи захисту, застосовні до вашого облікового запису. Чат на цьому сайті працює так само: його повідомлення зберігаються в системах See Guru, а відповіді помічника в ньому пише OpenAI.

6. Файли cookie та сховище пристрою

Сайт встановлює такі файли cookie. Файли cookie входу (sk_at, sk_rt і sk_uid для батьків, sk_kid_at, sk_kid_rt і sk_kid_uid для дитини на цьому пристрої) зберігають вхід в обліковий запис і захищають доступ: власні, 1 рік, видаляються під час виходу з облікового запису. sk_money зберігає дитину й курс, вибрані на сторінках оплати: власний, 1 година. sk_consent зберігає вашу відповідь у повідомленні про cookie: власний, 6 місяців. У кабінеті дитини три власні файли cookie запам’ятовують невеликі кроки на екранах дитини: sk_kid_welcomed (1 рік), sk_kid_reward_seen (30 днів) і sk_kid_join_checked (48 годин). _ga і _ga_<id>: файли cookie Google Analytics, лише на відкритих сторінках і сторінках оплати, 13 місяців; у Європейській економічній зоні, Великій Британії та Швейцарії лише після вашої згоди (розділ 11). _fbp: файл cookie пікселя Meta, 90 днів за тими самими правилами, коли піксель почне працювати. Чат підтримки встановлює sk_wc, який зберігає ваше листування в цьому браузері (власний, httpOnly, 30 днів), і sk_wc_has, який повідомляє сторінці, що існує листування (власний, 30 днів). Також у сховищі цього браузера зберігаються позначка, чи відкрито чат, і ненадіслана чернетка.

Сховище браузера запам’ятовує налаштування інтерфейсу та обмежений стан активності чи запису на уроки. Технічні журнали можуть містити IP-адресу, інформацію про пристрій і браузер, час запитів та помилки для забезпечення безпеки й усунення несправностей. Це повідомлення не дає дозволу на рекламу, публічне поширення профілю дитини чи використання записів уроків для сторонніх цілей.

Щоб показувати ціни у вашій валюті, сервер визначає країну вашої IP-адреси за базою даних на нашому власному сервері (DB-IP), не звертаючись до жодного іншого сервісу; адреса та її країна зберігаються разом до 30 днів.

IP Geolocation by DB-IP

7. Посилання з рекламних кампаній

Якщо сім’я відкриває публічну сторінку з реклами або за посиланням із параметрами кампанії, сайт зберігає ці параметри у сховищі цього браузера до 30 днів: мітки utm (джерело, канал, кампанія, оголошення й ключове слово), ідентифікатор рекламного кліку (fbclid або gclid), сторінку, з якої почалося відвідування, і його час, для першого та останнього такого відвідування. Це відбувається лише на публічних сторінках і ніколи в дитячому кабінеті чи на уроці. Під час запису на пробний урок ці параметри надсилаються разом із записом і зберігаються з ним, щоб See Guru знала, яка кампанія охопила сім’ю. Вимірювальні теги з розділу 11 також можуть зчитати їх з адреси сторінки за правилами згоди, описаними там. Очищення даних сайту в браузері видаляє копію в браузері, а видалення облікового запису видаляє копію, збережену разом із записом. Під час запису на пробний урок і під час оплати курсу сервер See Guru також може повідомити про цю подію Meta через Meta Conversions API, щоб Meta могла виміряти, яка реклама приводить сім’ї: вид події та її час, для оплати ціну першого місяця та валюту, ідентифікатор рекламного кліку (fbclid), а також номер телефону батьківського облікового запису, адресу електронної пошти для квитанцій і номер облікового запису, ці три лише у вигляді хешів SHA‑256, за якими Meta зіставляє подію з обліковим записом Meta; ніколи ім’я чи будь-що про дитину. Для сімей у Європейській економічній зоні, Великій Британії та Швейцарії (визначається за часовим поясом або мовою пристрою чи за кодом країни в номері телефону) це відбувається, лише якщо в повідомленні про cookie було надано згоду до запису на пробний урок; в інших країнах це відбувається, якщо в повідомленні про cookie не було відмови і браузер не надсилає Global Privacy Control або Do Not Track. Відповідь із повідомлення про cookie та позначка, чи схоже, що пристрій перебуває в цих країнах, надсилаються разом із записом і зберігаються з обліковим записом; видалення облікового запису видаляє їх.

8. Зберігання та доступ

Інформація про обліковий запис, навчання та героя забезпечує роботу активного сервісу; записи про транзакції та безпеку іноді потрібно зберігати для виконання правових зобов’язань або вирішення спорів. Строк зберігання залежить від категорії інформації та мети, для якої вона потрібна. Запитайте в підтримки speakykid про застосовний строк зберігання або видалення конкретної категорії. Доступ обмежується обліковим записом і роллю; жоден онлайн-сервіс не може обіцяти абсолютної безпеки. Повідомлення чату підтримки зберігаються 12 місяців для відвідувачів, які не увійшли в обліковий запис, а для батьків, які увійшли, доки існує обліковий запис.

9. Вибір і запити батьків

Батько, мати або опікун можуть запросити доступ, виправлення, експорт чи видалення своєї інформації та інформації дитини, а також відкликати дозвіл на необов’язкову обробку або заперечити проти неї, коли це застосовно. Напишіть на support@speakykid.com. Нам може знадобитися перевірити ваші повноваження щодо облікового запису. Укажіть профіль дитини та бажану дію; не надсилайте паролі чи дані платіжних карток. Для надання запитаної функції потрібні певні основні дані. Передбачені законом права на доступ, подання скарг та інші права залежать від застосовного законодавства й не обмежуються цим повідомленням.

10. Діти та зміни

Дитина не може самостійно надати згоду від імені батьків. Перш ніж дозволити використання, батьки мають ознайомитися з функціями та відповідними повідомленнями, особливо щодо голосу, камери й ШІ. Якщо закон вимагає перевірюваної згоди батьків або окремого дозволу, ця вимога діє додатково до прийняття цих умов чи надання доступу в браузері. Істотні зміни цілей або необов’язкових функцій потребують оновленого повідомлення та, коли це необхідно, повторного дозволу. Дата вище позначає цю версію.

11. Статистика відвідувань і вимірювальні теги

Щоб розуміти, які сторінки допомагають родинам і де вони зупиняються, публічні сторінки та кабінет батьків відмічають кілька кроків: наприклад, що сторінку відкрито, натиснуто кнопку пробного уроку або пройдено крок форми. Кожна відмітка надходить лише на власний сервер See Guru разом із випадковим номером візиту, який зберігається в сховищі цього браузера до 30 днів, мовою та адресою сторінки без параметрів, кампанією візиту (див. вище), назвою сайту, з якого прийшов візит, і тим, вузький екран чи широкий. Коли виконано вхід у кабінет батьків, відмітки з кабінету батьків пов’язуються з акаунтом. Для цього не використовуються cookie та сторонні сервіси, IP-адреса та дані браузера не зберігаються разом із відмітками, а в зоні дитини й на уроці нічого не відмічається. Браузер, що надсилає Global Privacy Control або Do Not Track, не враховується. Відмітки зберігаються до 13 місяців; вихід з акаунта починає новий номер візиту, а видалення акаунта видаляє пов’язані з ним відмітки.

На відкритих сторінках (головна, форма запису на пробний урок, вхід, ця політика, умови, заява про доступність і сторінка для адреси, якої не існує) і на сторінках оплати (вибір і оплата курсу та підтвердження після оплати) сайт також використовує Google Tag Manager, сервіс Google, який завантажує налаштовані нами теги аналітики та вимірювання реклами, наприклад Google Analytics, Google Ads або піксель Meta. Ці теги можуть встановлювати й читати файли cookie та отримувати адресу сторінки з параметрами кампанії, кроки, перелічені вище, а після оплати ціну першого місяця курсу, його валюту й номер замовлення; ніколи ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти чи будь-що про дитину. На пристрої, який, схоже, перебуває в Європейській економічній зоні, Великій Британії або Швейцарії, Google Tag Manager і ці теги взагалі не завантажуються, доки ви не надасте згоду в повідомленні про cookie; для решти людей, які заходять на сайт із цих країн, теги Google до їхньої згоди отримують сигнал, що згоди немає. В інших країнах вони працюють, доки ви не відмовитеся. Браузер, який надсилає Global Privacy Control або Do Not Track, вважається відмовою. Вашу відповідь зберігають у цьому браузері 6 місяців, і її можна будь-коли змінити за посиланням «Налаштування cookie» внизу відкритих сторінок. Google Tag Manager і ці теги ніколи не завантажуються в кабінеті дитини, на уроці та в решті кабінету батьків.

12. Посилання-запрошення

Якщо родина відкриває сайт за посиланням-запрошенням іншої родини, сайт зберігає короткий код із посилання у сховищі цього браузера до 30 днів, лише на публічних сторінках. Під час запису на пробний урок або оплати курсу код передається й зберігається разом з обліковим записом, щоб нарахувати уроки за запрошенням, описані в умовах. Щоб переконатися, що дві родини не є однією й тією самою, See Guru порівнює їхні номери телефонів, адреси електронної пошти та, у разі оплати карткою, ідентифікатори карток, які надає Stripe; іншій родині нічого не передається, вона бачить лише кількість. Видалення облікового запису видаляє збережений код і запис про запрошення.