服务条款

1. 服务与账户

speakykid 将老师授课的已排课程与孩子专区、词库及可选活动结合在一起。家长须提供准确的联系方式及孩子资料，保护好访问码，并监督孩子进行符合年龄的使用。请勿与无关人员共享访问权限，也不要使用其他家庭的资料。

2. 体验课与预约

所宣传的体验课为 25 分钟一对一课程，无需银行卡。提交联系方式或验证号码并不代表预约完成。只有服务确认时间与老师后，才算预约成功。可用时段取决于课表。请在家长中心的“课表”页面核对课程的日期和时间。 每个孩子可以上一节免费试听课。家庭以这种方式最多可预约三节免费试听课；之后的任何试听课都需要 speakykid 客服同意。

3. 由 See Guru 收款

由 SEE GURU, INC. 运营的 See Guru 是 speakykid 的收款方。有关扣款的问题，请联系 speakykid 客服。课程的正常价格与授课老师无关，本网站上标注“起”的价格是各方案中的最低价格；付款前，请核对付款页面显示的价格、币种、包含的课时、期限、续订条款和支付方式。仅浏览本网站不会产生购买或订阅。银行账单中可能显示 See Guru 以及支付服务商的信息。

4. 课程、续订、取消与退款

课程可购买 6 个月或 12 个月，按月分期付款，分期次数与课程月数相同；您孩子的价格、每期金额和总额会在付款前显示。首次付款后，课程的全部课时立即计入孩子的余额，由您自行安排到课表中。其余分期款项每月自动扣除一次，扣款日与首次付款日为每月同一天（若当月没有这一天则在月末），在两次付款之间课时依然归您所有。体验课后的折扣仅适用于第一期，续期按正常价格。⁨除非您在家长中心关闭续订，课程会按相同期限续订。关闭续订绝不会缩短您正在进行的课程。⁩⁨如果您改变主意：在购买后 14 天内，且课程的第一节课尚未进行时，您可获得全额退款。免费体验课不计在内。⁩

欧洲经济区、英国和瑞士：购买后 14 天内，您可以无需说明理由撤回合同，方法是在家长区的“订阅”页面点击“撤回合同”按钮，或联系 Speakykid 客服。只有在您付款时明确提出要求的情况下，课程才会在这 14 天内开始。如果之后在已上课的情况下撤回，您需按课程价格比例支付已上课时的费用（每期价格除以该期课时数，乘以已上课时数），其余已付款项我们将原路退还，不收取其他费用。

以色列：根据《消费者保护法》，您可以在购买后 14 天内，或在较晚收到购买确认时自收到之日起 14 天内，通过“订阅”页面的“提前结束课程”申请或联系 Speakykid 客服 取消购买。课程第一节课之前，我们全额退款。之后，我们将退还已付款项，扣除已上课时以及取消费（课程价格的 5% 或 100 新谢克尔，以较低者为准）。

在此之后，如果您所在国家的法律赋予您相应权利，您仍可提前结束课程：请从“订阅”页面提交申请或联系 Speakykid 客服，在执行之前，我们会以书面形式确认这对您的款项和剩余课时意味着什么。⁨在上课前超过 4 小时取消的课会退回余额。距离上课 4 小时或更短时，这节课计为已上；距离上课 30 分钟或更短时，只能通过客服取消。免费体验课则直接取消。⁩您的强制性消费者权利继续有效。

5. 连接与可选活动

课程在浏览器中进行，就在我们的在线教室里，无需安装任何软件。在线教室在 see.guru 上打开，see.guru 是 speakykid 所依托的平台。最好使用带摄像头的电脑或平板并配备耳机，同时保持网络连接正常。与老师上的课会为家长录制，并根据录像生成一份简短的课堂报告，详见隐私政策；家长可以请 speakykid 客服停止录制其孩子的课程。仅为您选择的活动开启麦克风或摄像头。AI 时长和角色生成取决于界面显示的限制。游戏和 AI 对话均为可选，也不是参加已安排的老师授课的前提。技术故障请向 speakykid 客服报告并说明上课时间，切勿提供密码。

6. 学习与 AI 的局限

老师可以与您讨论起点和节奏。首页的年龄分组只是示例，并非自动分级。星星和游戏分数不是证书。我们不保证特定学习成果或达到流利程度的期限。AI 回复和生成图片可能有误；成年人应根据情况监督可选 AI 功能的使用，并举报不当输出。AI 不能替代老师或专业意见。

7. 尊重他人与内容使用

请尊重老师和其他人。不要上传他人的私人信息、侵权或不安全内容，不要干扰服务或尝试访问其他账户。课程材料与平台美术作品仍受其所有者的权利保护。访问权限仅允许个人学习用途，不授予重新发布课程或他人录像的权利。AI 生成内容的权利可能取决于适用法律和服务商条款。

8. 隐私、客服与变更

隐私政策说明涉及的数据及家长的选择。为保护账户或处理滥用，See Guru 可在必要时限制访问，speakykid 客服会说明可用的解决方式。服务故障、账单争议或账户申请，请联系 speakykid 客服：support@speakykid.com、Telegram 上的 @speakykid_bot 或 WhatsApp 号码 +1 442-222-2841。这些条款的变更会注明日期，影响已有购买的重大变更会予以通知。您的强制性消费者与隐私权利继续有效，包括依据适用法律寻求救济的权利。

9. 更换方案与邀请

在自动续订开启期间，您可以在“订阅”页面为下一期选择其他方案：每周 2、3 或 4 节课，期限 6 个月或 12 个月。每个方案的月付价格会在您确认前显示。新方案从下一期开始，即该页面显示的续订日期：在这一天，新方案的课时计入余额，新的月付金额从之后的那次付款起收取。更换方案时不会扣款，本期的课时和付款保持不变。续订之前，您可以重新选择，或改回当前方案。如果支付服务商不接受新的金额，课程将按当前方案和当前价格续订。为多个孩子一起付款的课程，其方案需通过 speakykid 客服更换。

至少已支付一个月课程费用的家庭，可在家长中心获得专属邀请链接。当打开该链接、且此前从未购买过 speakykid 课程的家庭支付其第一个月的课程费用后，两个家庭各获得一节额外的 25 分钟课程，由各自的课程老师授课，免费计入孩子的余额。每个受邀家庭只发放一次；如果两个家庭实际上是同一个家庭，例如使用相同的电话号码、电子邮件地址或支付卡，则不予发放。邀请方家庭在任意 12 个月内最多获得 10 节此类课程；即使邀请方已达上限，受邀家庭仍可获得自己的课程。免费课没有现金价值，不能兑换现金或退款，其预约和取消方式与其他课程相同。链接中带有一个简短代码，网站会将其在浏览器中保存最长 30 天，并随体验课预约或课程付款一并发送；邀请方家庭只能看到有多少家庭加入、自己获得了多少节免费课，永远看不到这些家庭是谁。我们可能会在今后更改或终止邀请活动；已计入的课程保持不变。