كيف يعمل الموقع
الدرس الأول
يلتقي طفلكم بمعلّم أو معلّمة عبر الفيديو، ويلعبان على شاشة واحدة مشتركة: استماع، ونظر إلى الصور، وتخمين، وقول الجواب بصوت عالٍ. يرى المعلّم ما يراه الطفل ويساعد فورًا. لا علامات ولا اختبارات. تطلب اللعبة كلمة واحدة، ثم كلمة أخرى، وكل محاولة مرحَّب بها.
- 25 دقيقة، مجانًا، طفل واحد مع معلّم واحد. المعلّمون والمعلّمات معلّمون حقيقيون من See Guru، الشركة التي تقف وراء speakykid، ومعتمدون لتعليم الأطفال. لا حاجة إلى بطاقة لحجز الدرس.
- في المتصفح. لا حاجة لتثبيت أي شيء: يدخل الطفل من مساحة الطفل، وهي القسم الخاص بالطفل على speakykid.com.
- بالإنجليزية، وبوتيرة الطفل. يتحدث المعلّم بالإنجليزية ويضبط الوتيرة بحسب طفلكم. الأزرار والتلميحات على شاشة الطفل بلغة الطفل.
- ينتهي بمكافأة. يرى الطفل «ما فعلتموه اليوم» وكلمات الدرس و10 نجوم مكافأة. وبعد أن يختارها المعلّم يحصل الطفل أيضًا على الجزيرة التي تبدأ منها الدورة على خريطة البرنامج.
- يُسجَّل لأجل التقرير. الدروس مع المعلّم تُسجَّل لكتابة تقرير الدرس والتحقق من جودة الدروس. لا يُعرض التسجيل في حساب الأهل: تصلكم توصية المعلّم وتقرير الدرس. يُحذف التسجيل بعد 30 يومًا من الدرس.
قبل الدرس التجريبي: 3 أمور.
افحصوا الكاميرا والصوت
افعلوا ذلك على الجهاز الذي سيُجرى عليه الدرس. الأفضل حاسوب أو جهاز لوحي بكاميرا، وسماعات الرأس تساعد الطفل على سماع المعلّم. استخدموا أحدث إصدار من Chrome أو Safari، لا متصفحًا داخل تطبيق آخر. لا توجد كاميرا؟ يُقام الدرس مع ذلك: سيسمع المعلّم الطفل.
فحص الكاميرا والصوتأخبروا المعلّم عن طفلكم
إذا ظهرت «ساعدوا في تحضير الدرس» على الصفحة الرئيسية للحساب، أجيبوا عن أسئلتها القصيرة: ما الذي يحبه طفلكم، وما الأهم بالنسبة إليكم، وأي شيء ينبغي أن يعرفه المعلّم. إن لم تظهر فلا يُطلب منكم شيء. يستخدم المعلّم الإجابات لتحضير الدروس. المساعد Speaky والذكاء الاصطناعي الذي يكتب تقرير الدرس يستخدمان أيضًا الإجابات التي تختارونها من القوائم (ما الذي يحبه طفلكم، وهدفكم، وكيف يتصرّف طفلكم عند لقاء أشخاص جدد)، ولا يستخدمان أبدًا ما تكتبونه بأنفسكم. ما تكتبونه بأنفسكم لا يراه سوى المعلّم وفريق الدعم لدينا، فلا تذكروا أسماء العائلة ولا التفاصيل الصحية.
فتح الصفحة الرئيسيةافتحوا الدرس قبل موعده بـ 15 دقيقة
اضغطوا الرابط في التذكير الذي يصل قبل البداية بـ 15 دقيقة: يفتح الدرس بلا رمز، و«إرسال الرابط إلى الحاسوب» يرسله إلى الحاسوب أو الجهاز اللوحي. أو اضغطوا «فتح مساحة الطفل» في حساب الأهل. تُفتح شاشة الدرس قبل البداية بـ 15 دقيقة مع فحص للكاميرا ولعبة إحماء قصيرة. عند وصول المعلّم تُظهر الشاشة ذلك ويضغط الطفل «هيا».
فتح مساحة الطفل
أثناء الدرس: دوركم.
- كونوا بالقرب. ساعدوا في فتح الدرس وافحصوا الصوت، ثم ابقوا في المتناول. الأطفال من عمر 4 إلى 6 قد يرغبون في وجود أحد الكبار بجانبهم في الدقائق الأولى.
- لا تجيبوا عن الطفل. التوقف والجواب الخاطئ جزء من التعلّم، والمعلّم يعرف كيف يساعد. الجواب المهموس يأخذ المحاولة من الطفل.
- احتفلوا. امدحوا المحاولة لا النتيجة. بعد الدرس اسألوا عمّا كان ممتعًا ودعوا الطفل يريكم النجوم.
بعد الدرس: ما سترونه وما تفعلونه بعد ذلك.
- رسالة بأن الدرس انتهى، عبر البريد الإلكتروني وتيليغرام إذا ربطتموه.
- بطاقة «انتهى الدرس التجريبي» على الصفحة الرئيسية للحساب، وفيها «توصية بعد الدرس التجريبي»: «نقطة البداية» (مستوى طفلكم وجزيرته على الخريطة) و«الوتيرة الموصى بها» (عدد الدروس في الأسبوع). وعندما يدوّنهما المعلّم تعرض البطاقة أيضًا «ما الذي سار بشكل جيد» و«ما يُستحسن التدرّب عليه بعد ذلك».
- التقرير في التقارير، بعد قليل: ما تناوله الدرس، و«كلمات من الدرس» وسؤال «اسألوا على العشاء».
- ما تفعلونه بعد ذلك. اطرحوا سؤال العشاء، ودعوا الطفل يلعب بالكلمات الجديدة في «كلماتي»، وقرّروا بشأن الدورة. لا يُخصم أي مبلغ ما لم تختاروا دورة.
إذا تعذّر على الطفل الدخول. افتحوا الدرس من جديد من حساب الأهل عبر «فتح مساحة الطفل»، في Chrome أو Safari، وتأكدوا أن الجهاز متصل بالإنترنت. الرابط في التذكير يعمل مرة واحدة، على جهاز واحد، من ساعة قبل الدرس حتى 30 دقيقة بعد بدايته؛ و«إرسال الرابط إلى الحاسوب» يرسل رابطًا جديدًا. إذا تأخر المعلّم تُظهر الشاشة ذلك، وبعد 15 دقيقة يمكنكم الانتظار أو اختيار موعد جديد. إذا تأخر الطفل، ينتظره المعلّم حتى 15 دقيقة بعد بداية الدرس، وبعدها يمكن تسجيل الدرس كدرس لم يتم الحضور فيه. ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلونا.
سلامة الطفل وخصوصيته
- فردي فقط
- في الدرس الطفل والمعلّم فقط، من دون مجموعات. ولا توجد في مساحة الطفل مراسلة مع أشخاص آخرين.
- الذكاء الاصطناعي بموافقتكم فقط
- يعمل Speaky، الصديق الصوتي، والتحقق الصوتي من الكلمات فقط بعد موافقة أحد الوالدين. في المحادثات مع Speaky تبدأ الكاميرا مطفأة. ويمكن سحب الموافقة في حساب الأهل في أي وقت.
- قرارات الكبار للكبار
- نقل الدرس أو إلغاؤه وتغيير المعلّم والدفع محمية باختبار للكبار.
- لا إعلانات للأطفال
- لا توجد في مساحة الطفل إعلانات ولا أدوات تتبّع إعلانية، ومحركات البحث لا تفهرسها.
بعد الدرس مع المعلّم أو المعلّمة، يكتب لكم الذكاء الاصطناعي تقريرًا قصيرًا من تسجيل الدرس. تُحذف التسجيلات بعد 30 يومًا من الدرس.
الدروس والمعلّم
- الدرس التجريبي المجاني
- كل طفل لديه واحد: 25 دقيقة مع معلم أو معلمة بالفيديو. ليس حجرًا على الخريطة. لكل عائلة حتى ثلاثة دروس تجريبية مجانية؛ إذا احتجتم للمزيد راسلوا الدعم. الدرس التجريبي الملغى قبل بدايته لا يُحتسب من الثلاثة. لا يمكن نقل موعد الدرس التجريبي للطفل أكثر من 2 مرة خلال 30 يومًا.
- توصية بعد الدرس التجريبي
- يختار المعلّم الجزيرة التي يبدأ منها الطفل ويقترح عدد الدروس الأسبوعية (2 أو 3 أو 4) ويكتب ملاحظة قصيرة بالإنجليزية. كل ذلك يظهر على الصفحة الرئيسية للحساب، في بطاقة الدرس التجريبي. إذا لم يضع المعلّم توصية، يبدأ الطفل من Hello Island.
- كيف يسير الدرس
- 25 دقيقة على المتصفح، في غرفة الدروس: لا حاجة لتثبيت أي برنامج. يدخل الطفل من مساحة الطفل، وتفتحونها من حساب الأهل بزر «فتح مساحة الطفل» على الجهاز الذي سيُجرى عليه الدرس. تُفتح شاشة الانتظار مع لعبة إحماء قبل البداية بـ 15 دقيقة، ويُفتح الدخول إلى الغرفة فور وصول المعلّم. في الدرس التجريبي يفتحه الرابط الموجود في الرسالة النصية بلا رمز، ويرسل «إرسال الرابط إلى الحاسوب» هذا الرابط إلى جهاز آخر.
- جدول ثابت
- تختار الأيام والأوقات لمرة واحدة، وتُحجز جميع دروس الدورة مع المعلم الخاص بالدورة. إذا كان المعلم مشغولًا في أحد الأيام، يبقى الدرس في الرصيد وتُعرض أوقات أخرى قريبة متاحة. يمكنكم تغيير الأوقات من الجدول، خلال «تغيير الأوقات».
- تقارير الدروس
- بعد كل درس، يظهر تقرير في التقارير: ملخص عن ما تم في الدرس، ونقاط القوة، وما يُنصح بمراجعته في المنزل، وكلمات الدرس (مع الترجمة إذا لم تكن لغتكم الأساسية هي الإنجليزية)، وسؤال «اسألوا على العشاء» وتعليق المعلّم إذا وُجد. التقرير يُكتب اعتمادًا على تسجيل الدرس، لذلك قد يستغرق ظهوره بعض الوقت. التسجيل نفسه لا يُعرض في حساب الأهل ويُحذف بعد 30 يومًا من الدرس. إذا لم تريدوا تسجيل الدروس، راسلوا الدعم: من دون تسجيل لا يتضمّن التقرير سوى ما يكتبه المعلّم.
- الإلغاء ونقل الموعد
- إذا أُلغي الدرس قبل أكثر من 4 ساعات من بدايته، يعود إلى الرصيد. إذا بقيت 4 ساعات أو أقل، لا يعود ممكنًا نقل موعد الدرس، وإذا ألغيتموه يُحتسب كأنه أُقيم (يُنقص من الرصيد دون أن يملأ حجرًا على الخريطة)؛ وإذا بقي أقل من 30 دقيقة لا يمكن الإلغاء إلا عبر الدعم. لنقل موعد الدرس اضغطوا «تغيير الدرس» في بطاقة الدرس قبل أكثر من 4 ساعات من بدايته. الدرس المجاني التجريبي يمكن نقله أو إلغاؤه حتى 4 ساعات قبل بدايته، وبعد ذلك عبر الدعم فقط.
- تغيير المعلّم
- في درس من الدورة اضغطوا «تغيير المعلّم»: في «الرئيسية» يكون الزر في بطاقة الدرس تحت «تغيير الدرس»، وفي الجدول بجانب الدرس. ثم اختاروا «هذا الدرس فقط» أو كل الدروس المتبقية في هذا اليوم وهذا الموعد. لدرس واحد يُفتح تقويم: «أي معلّم، أقرب موعد» يعرض كل المعلّمين المتاحين، و«نفس الوقت، معلّم آخر» يُبقي الموعد كما هو. ولكل الدروس المتبقية اختاروا معلّمًا متاحًا في هذا الموعد، أو «يوم أو وقت آخر مع تغيير المعلّم». ترون المعلّم الجديد قبل التأكيد، والتواريخ التي يكون فيها هذا المعلّم مشغولًا تبقى مع المعلّم الحالي. الدرس التجريبي المجاني ليس له هذا الزر، وإذا بقيت 4 ساعات أو أقل على البداية فاكتبوا إلى الدعم. لتطلبوا منا إيجاد معلّم جديد، اضغطوا «تغيير المعلّم» في «الأطفال والإعدادات»: لا حاجة لذكر السبب، يُوجد معلّم جديد خلال يوم، وتبقى الدروس المدفوعة.
- على جهاز آخر
- في «الأطفال والإعدادات» يعرض «الفتح على جهاز آخر» رمز QR ورابطًا يفتحان مساحة الطفل بلا تسجيل دخول. يعمل الرابط لمدة 24 ساعة، لذا أرسلوه إلى طفلكم فقط. وعبر «إضافة هاتف» يمكن للطفل أيضًا تسجيل الدخول على هاتفه الخاص برقمه الخاص.
الباقات والمدفوعات والرسائل
- الباقات والسعر
- خطط، دون حزم: خطة شهرية تتجدد كل شهر حتى توقفوها، دون حد أدنى للمدة، أو دورة لمدة 6 أو 12 شهرًا تكلفتها كل شهر أقل من الخطة الشهرية بنسبة 5% أو 10%. في كل خطة 2 أو 3 أو 4 دروس في الأسبوع. السعر نفسه لكل العائلات مهما كان المعلّم أو المعلّمة، وتشاهدونه بعملتكم قبل الدفع. الدفع شهري. في الخطة الشهرية تمنح كل دفعة دروس ذلك الشهر، وتُحجز دروس الشهر التالي مسبقًا لتبقى مواعيدكم الأسبوعية؛ وفي الدورة تُضاف كل دروسها بعد الدفعة الأولى.
- عدة أطفال
- طلب واحد ودفعة واحدة يمكن أن يغطيا حتى 5 أطفال، لكل منهم معلّم وجدول خاص. خصم العائلة على كل دورة جديدة هو 5% لـ 2 من الأطفال و10% لـ 3 أطفال أو أكثر؛ والدورات الجارية تحتفظ بسعرها.
- العرض بعد التجربة
- حيث يُعرض، تكون الفترة الأولى من الدورة الأولى أرخص بنسبة 10% لمدة 48 ساعة من لحظة فتحكم العرض أول مرة. في الرسالة التي تحمل نتيجة الدرس التجريبي رابط يفتح صفحة الدفع وقد اختير فيها طفلكم وعدد الدروس الموصى به في الأسبوع؛ ويعمل مرة واحدة. لا حاجة إلى رمز، وتُظهر «الرئيسية» موعد انتهائه. تحصل العائلة على العرض مرة واحدة.
- التجديد والدفعة الفاشلة
- تتجدد الخطة الشهرية كل شهر حتى توقفوا التجديد في «الدورة»: وعندها تنتهي في نهاية الشهر الذي دفعتموه، وتُحرَّر مواعيد الدروس المحجوزة للشهر التالي، ولا يُخصم أي مبلغ آخر. وتُجدَّد الدورة لمدة 6 أو 12 شهرًا للمدة نفسها ما لم توقفوا التجديد؛ وإيقافه لا يقصّر أبدًا دورة مدفوعة، وتستمر أقساطها. يتم التجديد بالسعر المذكور في إشعار التجديد، ويسري تغيير الخطة من الشهر أو الفترة التالية بالسعر الذي أكّدتموه. إذا ارتفع السعر بأكثر من 25%، لا تُجدَّد الدورة تلقائيًا. لا يوجد إيقاف مؤقت. إذا فشلت دفعة، تُجمَّد الدروس المقبلة لكن الخطة لا تُلغى، وتعود الدروس إلى أماكنها بعد الدفع. وفي الخطة الشهرية تُعلَّق دروس الشهر غير المدفوع بعد 7 أيام، وإذا توقف مزوّد الدفع عن المحاولة تنتهي الخطة. قد لا تصلكم رسالة بذلك، فإذا اختفت دروس من الجدول فراجعوا «الدورة».
- الاسترداد والانسحاب
- خلال 14 يومًا من الشراء وقبل أول درس في الدورة يُسترد المبلغ كاملًا. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا يمكنكم أيضًا الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا عبر «الانسحاب من العقد»: تُدفع الدروس التي أُقيمت بسعر الدورة. في إسرائيل يمكنكم الإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء عبر «إنهاء الدورة مبكرًا»: بعد أول درس في الدورة تدفعون ثمن الدروس التي أُقيمت ورسمًا قدره 5% من سعر الدورة أو 100 NIS أيهما أقل. بعد ذلك، وفي البلدان الأخرى، يطلب الزر نفسه إنهاء الدورة. وهو يرسل دائمًا طلبًا، ويردّ الدعم كتابةً قبل أي تغيير. المال المدفوع بالبطاقة يعود إلى البطاقة، والمال المدفوع من «الرصيد» يعود إلى «الرصيد».
ما فائدة كل جزء من حساب الأهل.
- التقدّم: ملخص «هذا الأسبوع» و«كلمات مُعلّمة بأنها متعلَّمة».
- الرسائل: محادثة مع معلّم الطفل. يردّ المعلّم بالإنجليزية، وعادةً خلال يوم. المدفوعات والجدول تذهب إلى الدعم، وليس هنا.
- الدورة: الدورة ومدفوعاتها وتجديدها، وأزرار الاسترداد والانسحاب.
- الرصيد، حيث يظهر: المال الذي تضيفونه أو يُعاد إليكم. استخدموه لدفع ثمن دورة جديدة؛ أما التجديدات الشهرية فتُخصم من بطاقتكم.
- الأطفال والإعدادات: ملف كل طفل ومعلّمه، إضافة طفل، «الفتح على جهاز آخر» (رابط أو رمز QR إلى مساحة الطفل)، هاتف الطفل الخاص لتسجيل الدخول، وتيليغرام والبريد للرسائل.
- البيانات والخصوصية: ذاكرة Speaky، ومفاتيح ميزات الذكاء الاصطناعي، وتنزيل بياناتكم أو حذف الملف.
كيف تساعدون في المنزل
ما المطلوب منكم.
- قبل الدرس الأول: سجّلوا الدخول، واربطوا تيليغرام للتذكيرات، واسمحوا لـ Speaky إن أردتم، وافحصوا الكاميرا والصوت.
- بعد الدرس التجريبي: اقرؤوا توصية المعلّم أو المعلّمة في «الرئيسية» وقرّروا: العرض بعد التجربة يستمر 48 ساعة.
- كل أسبوع: حافظوا على الجدول الثابت، واقرؤوا تقرير الدرس واطرحوا سؤال العشاء، وانقلوا الدروس أو ألغوها مبكرًا.
جدول منتظم
فقط الدروس تحرك البطل، لذا أهم ما يمكنكم فعله هو الحفاظ على انتظامها. الأيام والأوقات تُحدد مرة واحدة لكل الدورة.
اختيار الأيام والأوقاتالكاميرا والصوت قبل الدرس
افحصوا جهاز الحاسوب أو الجهاز اللوحي مسبقًا، وافتحوا مساحة الطفل عندما يقترب موعد الدرس: تُفتح شاشة الانتظار قبل 15 دقيقة، والغرفة فور وصول المعلّم. مع سماعات الرأس يستمع الطفل للمعلّم بشكل أوضح.
فحص الكاميرا والصوتالتقرير وسؤال العشاء
اقرؤوا التقرير بعد الدرس واسألوا الطفل سؤال «اسألوا على العشاء». اسمحوا للطفل بالإجابة بطريقته الخاصة، وليس كاختبار.
فتح التقاريرتدريب بسيط قبل الدرس
اضغطوا مع الطفل على «استعدّوا للدرس» في خريطة الجزيرة: إنها لعبة بكلمات الدرس القادم. لا حاجة للجلوس طويلًا: النجوم اليومية للألعاب تتوقف عند 30.
فتح مساحة الطفلانقلوا مواعيد الدروس باكرًا
إذا تعذّر حضور الدرس، يمكنكم نقله إلى وقت آخر أو إلغاؤه قبل أكثر من 4 ساعات من بدايته. حينها يعود الدرس الملغى إلى الرصيد.
فتح الجدول
أسئلة شائعة
- طفلي لا يعرف الإنجليزية ويخجل من الأشخاص الجدد. هل الدرس التجريبي مناسب لنا؟
- نعم، الدرس الأول مُعدّ للقاء أول: صور وكلمات مفردة وألعاب، بوتيرة طفلكم. يتحدث المعلّم أو المعلّمة بالإنجليزية، لذا تتولى الصور والألعاب الشرح للمبتدئ، والأزرار على شاشة الطفل بلغة الطفل. لا بأس بدرس أول هادئ: المعلّم لا يضغط.
- ماذا نحتاج للدرس؟
- حاسوب أو جهاز لوحي، ويُفضَّل أن يكون بكاميرا، واتصال بالإنترنت، وأحدث إصدار من Chrome أو Safari. سماعات الرأس تساعد. لا حاجة لتثبيت أي شيء، ويمكنكم تجربة كل شيء مسبقًا: فحص الكاميرا والصوت.
- الطفل لا يستطيع دخول الدرس. ماذا نفعل؟
- افتحوا الدرس من جديد من حساب الأهل عبر «فتح مساحة الطفل»، في Chrome أو Safari وليس داخل تطبيق آخر. في الدرس التجريبي يرسل «إرسال الرابط إلى الحاسوب» رابطًا جديدًا إلى جهاز آخر. إذا لم ينفع ذلك فراسلوا الدعم فورًا.
- هل يجب أن أجلس بجانب طفلي؟
- كونوا بالقرب، خصوصًا في الدروس الأولى ومع الأطفال من عمر 4 إلى 6: ساعدوا في فتح الدرس وافحصوا الصوت. ثم اتركوا الطفل يجيب. عندما يجيب أحد الكبار يخسر الطفل التدريب.
- ماذا يحدث بعد الدرس التجريبي؟ هل يجب أن ندفع؟
- لا. الدرس التجريبي مجاني ولا يحتاج إلى بطاقة. تعرض الصفحة الرئيسية للحساب توصية المعلّم: الجزيرة التي يبدأ منها الطفل وعدد الدروس في الأسبوع. إذا أردتم المتابعة تختارون هناك خطة: خطة شهرية يمكن إيقافها في أي وقت، أو دورة لمدة 6 أو 12 شهرًا تكلفتها أقل كل شهر. وحيث يُعرض العرض، يكون الشهر الأول من الخطة الشهرية، أو الفترة الأولى من الدورة، أرخص بنسبة 10% لمدة 48 ساعة من لحظة فتحكم العرض أول مرة.
- كم تكلّف الدورة، وهل يمكن استرداد المال؟
- يعتمد السعر على عدد الدروس في الأسبوع (2 أو 3 أو 4) وعلى الخطة: شهرية، أو دورة لمدة 6 أو 12 شهرًا. السعر نفسه مع كل معلّم، وتشاهدونه بعملتكم قبل الدفع. خلال 14 يومًا من أول شراء، وقبل أن يُقام أول درس في الخطة، يُسترد المبلغ كاملًا؛ والحالات الأخرى في الباقات والمدفوعات والرسائل.
- هل يُسجَّل الدرس؟ ومن يرى ما أكتبه عن طفلي؟
- الدروس مع المعلّم تُسجَّل لكتابة تقرير الدرس والتحقق من جودة الدروس. لا يُعرض التسجيل في حساب الأهل ويُحذف بعد 30 يومًا من الدرس. إذا لم تريدوا تسجيل الدروس، راسلوا الدعم: من دون تسجيل لا يتضمّن التقرير سوى ما يكتبه المعلّم. ما تكتبونه بأنفسكم عن طفلكم لا يراه سوى المعلّم وفريق الدعم لدينا؛ أما Speaky والذكاء الاصطناعي الذي يكتب التقرير فلا يستخدمان سوى الإجابات التي تختارونها من القوائم.
- هل سيكون المعلّم نفسه في كل مرة؟
- نعم. تُحجز دروس الدورة مع معلّم واحد، ويمكن أن تستمر الدورة مع معلّم الدرس التجريبي. إذا أردتم معلّمًا آخر، اضغطوا «تغيير المعلّم» في درس من الدورة (في «الرئيسية» تحت «تغيير الدرس» أو في الجدول)، لذلك الدرس أو لكل الدروس المتبقية في هذا الموعد، أو في «الأطفال والإعدادات» لتطلبوا منا إيجاد معلّم: لا حاجة لذكر السبب، وتبقى الدروس المدفوعة.
- لا نستطيع حضور درس. ماذا نفعل الآن؟
- انقلوه عبر «تغيير الدرس» في بطاقة الدرس قبل أكثر من 4 ساعات من بدايته. الدرس الملغى قبل أكثر من 4 ساعات من بدايته يعود إلى رصيد الدروس المدفوعة. وإذا بقيت 4 ساعات أو أقل فلا يمكن نقله ويُحتسب كأنه أُقيم إذا أُلغي، وإذا بقيت أقل من 30 دقيقة فلا يلغيه إلا الدعم. الدرس التجريبي المجاني يمكن نقله أو إلغاؤه حتى 4 ساعات قبل بدايته، وبعد ذلك عبر الدعم فقط. الدرس الفائت لا يعود إلى الرصيد.
- أُقيم الدرس لكن البطل لم يتحرك. لماذا؟
- يمتلئ الحجر عندما يكتمل الدرس ويضع المعلّم علامة الإتقان على موضوعه. ما دام المعلّم لم يغلق الدرس ويحفظ هذا القرار تنتظر الخريطة. إذا اختار المعلّم إعادة الموضوع يُحتسب الدرس ويمنح نجومه الـ 10، لكن البطل يبقى في الخطوة نفسها. الدرس التجريبي لا يملأ أي حجر: هو يحدد جزيرة البدء.
- لدينا طفلان. كيف يعمل ذلك؟
- لكل طفل ملفه الخاص ومعلّمه وجدوله، ودرسه التجريبي المجاني (حتى 3 في العائلة؛ ولأكثر من ذلك راسلوا الدعم). تنتقلون بين الأطفال في حساب الأهل. طلب واحد ودفعة واحدة يمكن أن يغطيا حتى 5 أطفال. عندما يدرس معنا 2 من الأطفال تكون كل دورة جديدة أرخص بنسبة 5%؛ ومع 3 أطفال أو أكثر، بنسبة 10%.
- أين يمكنني الكتابة إذا كان هناك مشكلة؟
- راسلوا بريد الدعم على support@speakykid.com أو تليجرام @speakykid_bot أو واتساب +1 442-222-2841.