سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

تدير SEE GURU, INC.‎ خدمة speakykid، وتجدون عنوان الشركة أدناه. راسلوا دعم speakykid بشأن الخصوصية أو معلومات طفلكم أو طلب يتعلق بالبيانات: ⁦support@speakykid.com⁩ أو ⁦@speakykid_bot⁩ على Telegram أو عبر WhatsApp على الرقم ⁦+1 442-222-2841⁩.

2. المعلومات وأغراض استخدامها

نستخدم بيانات اتصال ولي الأمر وحالة التحقق ومعرّفات الجلسات لإتاحة الدخول إلى الحساب والحجز. قد تتضمن ملفات الأطفال الاسم والعمر واللغة وتفضيلات التعلّم. تدعم حجوزات الدروس وتعيينات المعلمين والمفردات والإجابات ونتائج التدريب والتقدم عملية التعلّم والجدول. تساعد رسائل الدعم على معالجة الطلبات. وتتيح حالات الشراء والمعاملات الوصول المدفوع والإيصالات ودعم الفوترة. تحفظ دردشة الدعم أيضًا رسائلكم، والصفحة التي كنتم فيها، ولغتكم ومنطقتكم الزمنية، وبلد رقم هاتفكم بعد تأكيده، ومعرّفًا تقنيًا لمتصفحكم، وتربط المحادثة بحسابكم عند تسجيلكم الدخول، لنتمكن من الرد عليكم ومتابعة المحادثة لاحقًا.

3. الصوت والكاميرا والذكاء الاصطناعي الاختياري

ينقل الدرس المباشر محتوى الميكروفون والكاميرا اللذين تفعّلونهما إلى المشاركين في الدرس عبر LiveKit، وهي خدمة الفيديو في غرفة الدروس الخاصة بنا. يتيح إذن المتصفح تشغيل الجهاز، لكنه لا يحل محل إذن ولي الأمر. ترسل المحادثات الاختيارية مع Speaky الصوت، وعند التفعيل لقطات مختارة من الكاميرا، إلى OpenAI لتوليد الردود. ولكي يتمكن Speaky من الحديث مع الطفل عن speakykid، يتلقى أيضًا الاسم الأول للطفل وعمره ولغة الواجهة وتقدّمه في التعلّم (مكانه على الخريطة، الكلمات، الألعاب، النجوم، موعد الدرس القادم والاسم الأول لمن يقدّم الدرس)، ولا يتلقى أبدًا أسماء العائلة أو بيانات الاتصال أو بيانات الوالدين أو بيانات الدفع. وترسل ميزة التحقق الاختيارية من الكلام التسجيل المقدّم إلى OpenAI للتعرّف عليه. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي، ولا يقدم تشخيصًا أو يحدد مستوى لغويًا معتمدًا. يمكنكم إيقاف الميكروفون أو الكاميرا ومغادرة النشاط.

يتذكّر Speaky المحادثات والدروس السابقة ما لم يوقف ولي الأمر الذاكرة. نحذف تلقائيًا نصوص المحادثات التي مرّ عليها أكثر من 30 يومًا. نزيل أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني والروابط من النص، لكن قد تبقى معلومات شخصية أخرى. تُنشئ OpenAI ملخصًا قصيرًا وملفًا تعليميًا من النص. ننقّي هذه الملاحظات من أسماء العائلة والعناوين وأسماء المدارس والمعلومات الصحية والشؤون العائلية. تبقى الملخصات والملف وملاحظات الدروس ونصوصها حتى يمسح ولي الأمر الذاكرة أو يحذف الحساب. يعتمد Speaky على الملخصات فقط للمحادثات الأقدم. يمكن قراءة الملاحظات أو إيقاف الذاكرة أو حذفها في منطقة الأهل.

4. تسجيلات الدروس وتقارير الدروس والشخصيات

تُسجَّل الدروس مع المعلّم أو المعلّمة بالفيديو للأهل، ويُعدّ تقرير الدرس من التسجيل. لا يُسأل الطفل عن التسجيل؛ ويمكن للأهل الذين لا يريدون تسجيل دروس طفلهم أن يطلبوا من دعم speakykid إيقافه، وعندها لا يُعدّ تقرير للدرس. تسجّل خدمة التسجيل الخاصة بـ See Guru نفسها في ألمانيا غرفة الدرس، وتحفظ See Guru التسجيل في فرانكفورت، ألمانيا. يُحذف التسجيل تلقائيًا بعد 30 يومًا من الدرس، ولا يُعرض أبدًا على عائلات أخرى ولا يُنشر.

بعد الدرس، تحوّل Google (Gemini) التسجيل إلى نص مكتوب، وتكتب OpenAI من هذا النص تقريرًا قصيرًا للأهل: ما تم التدرّب عليه، والكلمات الجديدة، وسؤالًا للحديث عنه في البيت. ومع النص المكتوب، لا تتلقى OpenAI أكثر من الاسم الأول للطفل وعمره ونوع الدرس ولغة الأهل، ولا تتلقى أبدًا اسم العائلة أو بيانات الاتصال. يُحفظ النص المكتوب مع الدرس ليستخدمه التقرير وSpeaky، وتكتب منه OpenAI ملاحظة قصيرة عن الدرس من أجل Speaky؛ ويبقى محفوظًا حتى يحذفه الأهل («نسيان كل شيء» في ذاكرة Speaky) أو يُحذف الحساب، ولا يُحفظ ما دامت ذاكرة Speaky متوقفة. وعندما تفشل كتابة التقرير تُحفظ تلك المحاولة أيضًا لمدة تصل إلى 7 أيام لإصلاح الخطأ. يُحفظ التقرير في حساب الأهل حتى حذف الحساب، ويُرسَل أيضًا بالبريد الإلكتروني أو عبر Telegram إذا كان الأهل قد ربطوهما. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي في التقرير؛ ولا يحل التقرير محل التقييم الذي يقدّمه المعلّم أو المعلّمة.

ترسل ورشة الشخصية الاختيارية إعدادات الشخصية المختارة إلى OpenAI، كما ترسل الصورة المولّدة المختارة لإنشاء وضعيات إضافية. ويمكن للطفل أيضًا وصف شخصية بكلماته الخاصة. يُرفض على خادمنا أي نص يحتوي على رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو رابط أو اسم مستخدم، ولا يُرسل إلى أي جهة؛ أما أي نص آخر فيُرسل إلى OpenAI التي تتحقق من أنه آمن وتعيد صياغته وصفًا قصيرًا لا يستخدم إلا كلمات من قائمة ثابتة (نوع الشخصية، والألوان، والملابس، والأشياء التي تحملها، والمزاج). ولا يُستخدم لإنشاء الصور إلا هذا الوصف المعاد صياغته. لا يُحفظ النص المكتوب: نحتفظ بالوصف المعاد صياغته مع الشخصية، وفي حالة النص المرفوض نحتفظ بنوع السبب فقط. تُحفظ صور الشخصية المولّدة والاختيار في ملف ذلك الطفل. رفع الصور الشخصية غير متاح في هذا الإصدار.

5. الجهات التي تعالج المعلومات

تدير See Guru (SEE GURU, INC.‎) خدمة speakykid: توفر أنظمتها الحسابات وملفات الأطفال والجدولة وسجلات التعلّم والدعم والفوترة، ويتلقى المعلّمون والمعلّمات المعلومات اللازمة للدرس المعيّن لهم. توجد خوادم See Guru لدى DigitalOcean في هولندا وألمانيا والولايات المتحدة، وخدمة تسجيل الدروس التابعة لها لدى Hetzner في ألمانيا. يعالج هؤلاء المورّدون المعلومات لصالحنا، كلٌّ منهم لمهمته فقط:

LiveKit (الولايات المتحدة، مع خوادم حول العالم): اتصال الفيديو في غرفة الدرس. Google (الولايات المتحدة): يحوّل Gemini تسجيلات الدروس والرسائل الصوتية المرسلة إلى مساعدنا إلى نص مكتوب، ويقرأ الصور المرسلة إليه؛ ويقيس Google Analytics وGoogle Tag Manager الصفحات العامة وصفحات الدفع (القسم 11). OpenAI (الولايات المتحدة): Speaky وملخّصات ذاكرة Speaky، والتحقق من الكلام، وورشة الشخصية، وتقرير الدرس، وردود مساعدنا على WhatsApp وTelegram. Twilio (الولايات المتحدة): الرسائل النصية التي تحمل رموز تسجيل الدخول وتذكيرات الدروس. SendGrid، وهي شركة تابعة لـ Twilio (الولايات المتحدة): رسائل البريد الإلكتروني إلى الأهل. Telegram (الإمارات العربية المتحدة): الرسائل عبر ⁦@speakykid_bot⁩ للأهل الذين ربطوه. Meta (الولايات المتحدة): رسائل WhatsApp مع مساعدنا، وConversions API (القسم 7). Stripe وPayPal (الولايات المتحدة): المدفوعات، عند إتاحة طريقة الدفع المعنية؛ وتحدد شاشة الدفع المزوّد.

لذلك قد تُعالج المعلومات خارج بلدكم، بما في ذلك في الولايات المتحدة. اسألوا دعم speakykid عن تدابير الحماية المطبقة على حسابكم. تعمل الدردشة في هذا الموقع بالطريقة نفسها: تُحفظ رسائلها في أنظمة See Guru، وتكتب OpenAI ردود المساعد فيها.

6. ملفات تعريف الارتباط وتخزين الجهاز

يضع هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط التالية. ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول (⁦sk_at⁩ و⁦sk_rt⁩ و⁦sk_uid⁩ للأهل، و⁦sk_kid_at⁩ و⁦sk_kid_rt⁩ و⁦sk_kid_uid⁩ للطفل على هذا الجهاز) تُبقي الحساب مسجّل الدخول وتحمي الوصول: من الطرف الأول، لمدة سنة واحدة، وتُحذف عند تسجيل الخروج. يحفظ ⁦sk_money⁩ الطفل والدورة المختارين في صفحات الدفع: من الطرف الأول، لمدة ساعة واحدة. يحفظ ⁦sk_consent⁩ جوابكم في إشعار ملفات تعريف الارتباط: من الطرف الأول، لمدة 6 أشهر. في مساحة الطفل، تتذكر ثلاثة ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول خطوات صغيرة في شاشات الطفل: ⁦sk_kid_welcomed⁩ (سنة واحدة) و⁦sk_kid_reward_seen⁩ (30 يومًا) و⁦sk_kid_join_checked⁩ (48 ساعة). ⁦_ga⁩ و⁦_ga_<id>⁩ ملفات تعريف ارتباط Google Analytics، في الصفحات العامة وصفحات الدفع فقط، لمدة 13 شهرًا؛ وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا فقط بعد موافقتكم (القسم 11). ⁦_fbp⁩ هو ملف تعريف الارتباط الخاص ببكسل Meta، لمدة 90 يومًا وفق القواعد نفسها، بعد بدء استخدام البكسل. تضع دردشة الدعم ملف تعريف الارتباط ⁦sk_wc⁩، الذي يحفظ محادثتكم في هذا المتصفح (من الطرف الأول، httpOnly، لمدة 30 يومًا)، وملف تعريف الارتباط ⁦sk_wc_has⁩، الذي يُبلغ الصفحة بوجود محادثة (من الطرف الأول، لمدة 30 يومًا). كما تحتفظ الدردشة، في تخزين هذا المتصفح، بما إذا كانت مفتوحة وبمسودة لم تُرسل.

يتذكر تخزين المتصفح تفضيلات الواجهة ومعلومات محدودة عن حالة النشاط أو الحجز. قد تتضمن السجلات التقنية عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وأوقات الطلبات والأخطاء لأغراض الأمان واستكشاف المشكلات. لا يجيز هذا الإشعار الإعلانات أو النشر العلني لملف الطفل أو استخدام تسجيلات الدروس لأغراض غير مرتبطة بالخدمة.

لعرض الأسعار بعملتكم، يبحث الخادم عن بلد عنوان IP الخاص بكم في قاعدة بيانات على خادمنا الخاص (DB-IP)، دون الرجوع إلى أي خدمة أخرى؛ ويُحفظ العنوان وبلده معًا لمدة تصل إلى 30 يومًا.

IP Geolocation by DB-IP

7. روابط الحملات

إذا فتحت عائلة صفحة عامة من إعلان أو من رابط يتضمن مُعامِلات حملة، يحفظ الموقع هذه المُعامِلات في تخزين هذا المتصفح لمدة أقصاها 30 يومًا، وذلك لأول زيارة من هذا النوع ولأحدثها: وسوم utm (المصدر والوسيط والحملة والمحتوى والكلمة المفتاحية)، ومعرّف النقر على الإعلان (fbclid أو gclid)، والصفحة التي بدأت منها الزيارة ووقتها. يحدث ذلك في الصفحات العامة فقط، ولا يحدث أبدًا في مساحة الطفل أو أثناء الدرس. عند حجز درس تجريبي، تُرسَل هذه المُعامِلات مع الحجز وتُحفظ معه لكي تعرف See Guru أي حملة وصلت إلى العائلة. ويمكن لوسوم القياس الموصوفة في القسم 11 أيضًا قراءتها من عنوان الصفحة، وفق قواعد الموافقة الموضحة هناك. يؤدي مسح بيانات الموقع في المتصفح إلى إزالة النسخة المحفوظة فيه، ويؤدي حذف الحساب إلى حذف النسخة المحفوظة مع الحجز. عند حجز درس تجريبي وعند دفع ثمن دورة، قد يُبلغ خادم See Guru شركة Meta أيضًا بهذا الحدث عبر Meta Conversions API، لكي تتمكن Meta من قياس الإعلانات التي تجلب العائلات: نوع الحدث ووقته، وفي حالة الدفع سعر الشهر الأول وعملته، ومعرّف النقر على الإعلان (fbclid)، ورقم هاتف حساب الوالدين وعنوان البريد الإلكتروني المُقدَّم للإيصالات ورقم الحساب، وهذه الثلاثة فقط كقيم تجزئة ⁦SHA‑256⁩ تستخدمها Meta لمطابقة الحدث مع حساب على Meta؛ ولا يُرسَل أبدًا اسم أو أي شيء عن الطفل. بالنسبة إلى العائلات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا (ويُحدَّد ذلك من المنطقة الزمنية للجهاز أو لغته، أو من رمز البلد في رقم الهاتف)، لا يحدث ذلك إلا إذا تمت الموافقة في إشعار ملفات تعريف الارتباط قبل حجز الدرس التجريبي؛ وفي سائر البلدان يحدث ما لم يتم الرفض في إشعار ملفات تعريف الارتباط أو يرسل المتصفح Global Privacy Control أو Do Not Track. يُرسَل الجواب في الإشعار وما إذا كان الجهاز يبدو موجودًا في تلك البلدان مع الحجز ويُحفظان مع الحساب؛ وحذف الحساب يحذفهما.

8. الاحتفاظ بالمعلومات والوصول إليها

تدعم معلومات الحساب والتعلّم والشخصية تقديم الخدمة الفعالة؛ وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات المعاملات والأمان للوفاء بالتزامات قانونية أو معالجة نزاعات. تعتمد مدة الاحتفاظ على فئة المعلومات والغرض الذي تُحتاج إليه من أجله. يمكن سؤال دعم speakykid عن مدة الاحتفاظ المطبقة أو حذف فئة محددة. يُقيّد الوصول بحسب الحساب والدور؛ ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا. يُحتفظ برسائل دردشة الدعم لمدة 12 شهرًا لمن يزورون الموقع دون تسجيل الدخول، وطوال بقاء الحساب للأهل الذين سجّلوا الدخول.

9. خيارات أولياء الأمور وطلباتهم

يمكن لولي الأمر أو الوصي طلب الوصول إلى معلوماته ومعلومات طفله أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، وسحب الإذن بالمعالجة الاختيارية أو الاعتراض حيث ينطبق ذلك. اكتبوا إلى ⁦support@speakykid.com⁩. قد نحتاج إلى التحقق من صلاحيتكم بشأن الحساب. وضّحوا ملف الطفل والإجراء المطلوب؛ ولا ترسلوا كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع. بعض البيانات الأساسية ضرورية لتقديم النشاط المطلوب. تعتمد الحقوق القانونية المتعلقة بالوصول والشكاوى وغيرها على القانون المعمول به، ولا يقيّدها هذا الإشعار.

10. الأطفال والتغييرات

لا يستطيع الطفل تقديم موافقة ولي الأمر بنفسه. يجب على ولي الأمر مراجعة الميزات والإشعارات ذات الصلة قبل السماح بالاستخدام، وخاصة الصوت والكاميرا والذكاء الاصطناعي. عندما يشترط القانون موافقة قابلة للتحقق من ولي الأمر أو إذنًا منفصلًا، يكون هذا الشرط إضافيًا إلى قبول هذه الشروط أو منح الوصول في المتصفح. تتطلب التغييرات الجوهرية في الأغراض أو الميزات الاختيارية إشعارًا محدّثًا، وتجديد الإذن عندما يكون ذلك مطلوبًا. يحدد التاريخ أعلاه هذا الإصدار.

11. إحصاءات الزيارات ووسوم القياس

لنعرف أي الصفحات تساعد العائلات وأين تتعثر، تحسب الصفحات العامة وحساب الأهل بعض الخطوات، مثل فتح صفحة أو الضغط على زر الدرس التجريبي أو الوصول إلى خطوة في النموذج. يُرسَل كل عدّ إلى خادم See Guru فقط، مع رقم زيارة عشوائي يُحفظ في تخزين هذا المتصفح حتى 30 يومًا، ولغة الصفحة وعنوانها دون معلمات، وحملة الزيارة (انظروا أعلاه)، واسم الموقع الذي جاءت منه الزيارة، وما إذا كانت الشاشة ضيقة أو عريضة. عند تسجيل الدخول إلى حساب الوالدين، ترتبط الأعداد من حساب الأهل بالحساب. لا تُستخدم لذلك ملفات تعريف الارتباط ولا خدمات أطراف ثالثة، ولا يُحفظ عنوان IP ولا بيانات المتصفح مع الأعداد، ولا يُحسب أي شيء في مساحة الطفل أو أثناء الدرس. لا يُحسب المتصفح الذي يرسل Global Privacy Control أو Do Not Track. تُحفظ الأعداد حتى 13 شهرًا؛ ويبدأ تسجيل الخروج رقم زيارة جديدًا، ويؤدي حذف الحساب إلى حذف الأعداد المرتبطة به.

في الصفحات العامة (الصفحة الرئيسية، ونموذج الدرس التجريبي، وتسجيل الدخول، وهذه السياسة، والشروط، وبيان إمكانية الوصول، والصفحة التي تظهر لعنوان غير موجود) وفي صفحات الدفع (اختيار الدورة ودفع ثمنها، والتأكيد بعد الدفع)، يستخدم الموقع أيضًا Google Tag Manager، وهي خدمة من Google تحمّل وسوم التحليلات وقياس الإعلانات التي أعددناها فيها، مثل Google Analytics أو Google Ads أو بكسل Meta. قد تضع هذه الوسوم ملفات تعريف ارتباط وتقرؤها، وتتلقى عنوان الصفحة مع مُعامِلات الحملة، والخطوات المذكورة أعلاه، وبعد الدفع سعر الشهر الأول من الدورة وعملته ورقم الطلب؛ ولا تتلقى أبدًا اسمًا أو رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو أي شيء عن الطفل. على جهاز يبدو أنه موجود في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، لا يُحمَّل Google Tag Manager ولا هذه الوسوم إطلاقًا حتى توافقوا في إشعار ملفات تعريف الارتباط؛ وبالنسبة إلى بقية من يزور الموقع من تلك البلدان، تتلقى وسوم Google إشارة بأن الموافقة مرفوضة حتى يوافقوا. وفي سائر البلدان تعمل ما لم ترفضوا. يُعامَل المتصفح الذي يرسل Global Privacy Control أو Do Not Track على أنه رفض. يُحفظ جوابكم في هذا المتصفح لمدة 6 أشهر، ويمكن تغييره في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحات العامة. لا يُحمَّل Google Tag Manager ولا هذه الوسوم أبدًا في مساحة الطفل أو أثناء الدرس أو في بقية حساب الأهل.

12. روابط الدعوة

إذا فتحت عائلة الموقع من رابط دعوة عائلة أخرى، يحفظ الموقع الرمز القصير الموجود في الرابط في تخزين هذا المتصفح لمدة أقصاها 30 يومًا، وفي الصفحات العامة فقط. وعند حجز درس تجريبي أو دفع ثمن دورة، يُرسَل الرمز ويُحفظ مع الحساب، لمنح دروس الدعوة الموصوفة في الشروط. وللتحقق من أن العائلتين ليستا العائلة نفسها، تقارن See Guru أرقام هواتفهما وعناوين بريدهما الإلكتروني، وفي الدفع بالبطاقة، معرّفات البطاقات التي توفرها Stripe؛ ولا يُشارَك أي شيء مع العائلة الأخرى، التي لا ترى سوى الأعداد. ويؤدي حذف الحساب إلى حذف الرمز المحفوظ وسجل الدعوة.