شروط الاستخدام

1. الخدمة والحساب

تجمع speakykid بين الدروس المجدولة مع المعلم وحساب الطفل والمفردات والأنشطة الاختيارية. يقدم ولي الأمر بيانات اتصال ومعلومات صحيحة عن ملف الطفل، ويحمي رموز الدخول، ويشرف على الاستخدام المناسب للعمر. لا تشاركوا الوصول مع أشخاص من خارج الأسرة ولا تستخدموا ملف أسرة أخرى.

2. الدرس التجريبي والحجوزات

الدرس التجريبي المعلن عنه درس فردي مدته 25 دقيقة ولا يتطلب بطاقة مصرفية. إرسال بيانات الاتصال أو تأكيد الرقم لا يعني اكتمال الحجز. لا يُحجز الدرس إلا عندما تؤكد الخدمة موعده ومعلمه. يعتمد التوفر على الجدول. راجعوا تاريخ الدرس ووقته في حساب الأهل، في صفحة «الجدول». لكل طفل أو طفلة درس تجريبي مجاني واحد. بهذه الطريقة يمكن للعائلة حجز ثلاثة دروس تجريبية مجانية كحد أقصى؛ وأي درس تجريبي إضافي يكون فقط بموافقة دعم speakykid.

3. الدفع عبر See Guru

See Guru، التي تديرها SEE GURU, INC.، هي الجهة المستلمة لمدفوعات speakykid. وتُوجَّه الأسئلة المتعلقة بالرسوم إلى دعم speakykid. لا يتغيّر السعر العادي للدورة بتغيّر المعلّم، والأسعار المسبوقة بعبارة «ابتداءً من» على هذا الموقع هي أدنى سعر بين خططنا؛ وقبل الدفع، راجعوا السعر والعملة والدروس المشمولة والمدة وشروط التجديد وطريقة الدفع المعروضة في صفحة الدفع. مجرد تصفح هذا الموقع لا ينشئ عملية شراء ولا اشتراكًا. قد يظهر اسم See Guru في كشف حسابكم المصرفي، وقد يتضمن معلومات من مزوّد الدفع.

4. الدورة والتجديد والإلغاء واسترداد الأموال

تُشترى الدورة لمدة 6 أو 12 شهرًا وتُدفع على أقساط شهرية بعدد أشهر الدورة؛ ويُعرض السعر الخاص بطفلكم والأقساط والمبلغ الإجمالي قبل الدفع. تُضاف كل دروس الدورة إلى رصيد الطفل فور الدفعة الأولى، وتضعونها في الجدول بأنفسكم. تُخصم الأقساط المتبقية تلقائيًا مرة واحدة في الشهر، في اليوم نفسه من الشهر الذي تمت فيه الدفعة الأولى (أو في آخر يوم من الشهر الأقصر)، وتبقى الدروس لكم بين الدفعات. يسري الخصم بعد الدرس التجريبي على المدة الأولى فقط، ويكون التجديد بالسعر العادي. ⁨تتجدد الدورة للمدة نفسها ما لم توقفوا التجديد من حساب الأهل. وإيقاف التجديد لا يُنهي أبدًا الدورة الجارية قبل موعدها.⁩ ⁨إذا غيّرتم رأيكم: خلال 14 يومًا من الشراء، وقبل أن يُعقد أول درس في الدورة، تستردون المبلغ كاملًا. ولا يُحتسب الدرس التجريبي المجاني.⁩

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: يمكنكم الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من الشراء دون ذكر السبب، بزر “الانسحاب من العقد” في صفحة “الاشتراك” في حساب الأهل أو بمراسلة دعم Speakykid. لا تبدأ الدروس خلال هذه الأيام الـ14 إلا إذا طلبتم ذلك صراحةً عند الدفع. وإذا انسحبتم بعد أن أُعطيت دروس، تدفعون ثمنها بما يتناسب مع سعر الدورة (سعر المدة مقسومًا على عدد دروسها، عن كل درس أُعطي)، ونعيد إليكم باقي ما دفعتم إلى وسيلة الدفع نفسها دون أي رسوم أخرى.

إسرائيل: بموجب قانون حماية المستهلك يمكنكم إلغاء الشراء خلال 14 يومًا منه، أو من استلام تأكيد الشراء إذا وصل لاحقًا، بطلب “إنهاء الدورة مبكرًا” في صفحة “الاشتراك” أو بمراسلة دعم Speakykid. قبل الدرس الأول من الدورة نعيد كل شيء. وبعده نعيد ما دفعتم بعد خصم الدروس التي أُعطيت ورسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الدورة أو 100 شيكل، أيهما أقل.

وبعد ذلك، يظل بإمكانكم إنهاء الدورة مبكرًا حيث يمنحكم قانون بلدكم هذا الحق: أرسلوا الطلب من صفحة “الاشتراك” أو راسلوا دعم Speakykid، وقبل التنفيذ نؤكد لكم كتابيًا ما يعنيه ذلك بالنسبة إلى أموالكم والدروس المتبقية. ⁨الدرس الذي يُلغى قبل بدايته بأكثر من 4 ساعات يعود إلى الرصيد. وإذا تبقّت 4 ساعات أو أقل يُحتسب الدرس كأنه تمّ، وإذا تبقّت 30 دقيقة أو أقل فلا يمكن إلغاؤه إلا عبر الدعم. أما الدرس التجريبي المجاني فيُلغى ببساطة.⁩ وتبقى حقوقكم الإلزامية كمستهلك سارية.

5. الاتصال والأنشطة الاختيارية

تُعقد الدروس في المتصفح، في غرفة الدروس الخاصة بنا، ولا حاجة لتثبيت أي شيء. تُفتح غرفة الدرس على ⁦see.guru⁩، وهي المنصة التي تعمل عليها speakykid. الأفضل حاسوب أو جهاز لوحي مزوّد بكاميرا مع سماعات، واتصال إنترنت يعمل. تُسجَّل الدروس مع المعلّم أو المعلّمة للأهل، ويُعدّ من التسجيل تقرير قصير عن الدرس، كما توضح سياسة الخصوصية؛ ويمكن للأهل أن يطلبوا من دعم speakykid إيقاف تسجيل دروس طفلهم. فعّلوا الميكروفون أو الكاميرا للنشاط الذي تختارونه فقط. يعتمد وقت الذكاء الاصطناعي وتوليد الشخصيات على الحدود الموضحة في الواجهة. الألعاب ومحادثات الذكاء الاصطناعي اختيارية ولا تشكّل شرطًا للدخول إلى درس المعلم المعيّن. أبلغوا دعم speakykid عن الأعطال التقنية مع ذكر موعد الدرس؛ ولا تضمّنوا كلمة مرور أبدًا.

6. التعلّم وحدود الذكاء الاصطناعي

يمكن للمعلم مناقشة نقطة البداية ووتيرة التعلّم. الفئات العمرية في الصفحة الرئيسية أمثلة، وليست تحديدًا تلقائيًا للمستوى. النجوم ونتائج الألعاب ليست شهادات. لا نضمن نتيجة تعليمية محددة أو موعدًا للوصول إلى الطلاقة. قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي والصور المولّدة خاطئة؛ وينبغي أن يشرف بالغ على استخدام الذكاء الاصطناعي الاختياري بحسب الحاجة وأن يبلغ عن المخرجات غير المناسبة. الذكاء الاصطناعي ليس بديلًا عن المعلم أو المشورة المهنية.

7. الاستخدام المحترم والمحتوى

تعاملوا باحترام مع المعلمين والآخرين. لا ترفعوا معلومات خاصة بشخص آخر أو محتوى ينتهك الحقوق أو يفتقر إلى السلامة، ولا تعطّلوا الخدمة ولا تحاولوا الدخول إلى حساب آخر. تبقى المواد التعليمية ورسومات المنصة محمية بحقوق أصحابها. يتيح الوصول الاستخدام الشخصي للتعلّم، ولا يمنح الحق في إعادة نشر الدروس أو تسجيلات الآخرين. قد تعتمد الحقوق المتعلقة بالمواد المولّدة بالذكاء الاصطناعي على القانون المعمول به وشروط المزوّد.

8. الخصوصية والدعم والتغييرات

توضح سياسة الخصوصية البيانات المستخدمة وخيارات ولي الأمر. يجوز لـ See Guru تقييد الوصول عند الضرورة لحماية الحسابات أو معالجة إساءة الاستخدام، ويوضح دعم speakykid الحلول المتاحة. راسلوا دعم speakykid بشأن أعطال الخدمة أو نزاعات الفوترة أو طلب يتعلق بالحساب: ⁦support@speakykid.com⁩ أو ⁦@speakykid_bot⁩ على Telegram أو عبر WhatsApp على الرقم ⁦+1 442-222-2841⁩. تُؤرّخ التغييرات على هذه الشروط، ويُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية التي تؤثر في عملية شراء قائمة. تبقى حقوقكم الإلزامية كمستهلك وحقوق الخصوصية سارية، بما في ذلك حق طلب الإنصاف وفق القانون المعمول به.

9. تغيير الخطة والدعوات

ما دام التجديد مفعّلًا، يمكنكم اختيار خطة أخرى للمدة التالية من صفحة «الاشتراك»: 2 أو 3 أو 4 دروس في الأسبوع، لمدة 6 أو 12 شهرًا. يُعرض السعر الشهري لكل خطة قبل أن تؤكدوا. تبدأ الخطة الجديدة مع المدة التالية، في تاريخ التجديد المعروض هناك: في ذلك التاريخ تُضاف دروسها إلى الرصيد، ويُخصم المبلغ الشهري الجديد ابتداءً من الدفعة التي تليه. لا يُخصم أي مبلغ عند تغيير الخطة، وتبقى دروس المدة الحالية ودفعاتها كما هي. وحتى موعد التجديد يمكنكم الاختيار من جديد أو العودة إلى الخطة الحالية. وإذا لم يقبل مزوّد الدفع المبلغ الجديد، تتجدد الدورة بخطتها الحالية وسعرها الحالي. أما خطة الدورة المدفوعة معًا لعدة أطفال فتُغيَّر عبر دعم speakykid.

تحصل العائلة التي دفعت ثمن شهر واحد على الأقل من الدورة على رابط دعوة شخصي في حساب الأهل. وعندما تدفع عائلة فتحت ذلك الرابط، ولم يسبق لها شراء دورة من speakykid، ثمن أول شهر من دورتها، تحصل كل من العائلتين على درس إضافي واحد مدته 25 دقيقة مع معلّم دورتها أو معلّمتها، مجانًا، يُضاف إلى رصيد الطفل. يحدث ذلك مرة واحدة لكل عائلة مدعوّة، ولا يحدث إذا كانت العائلتان في الواقع عائلة واحدة، مثلًا عند استخدام رقم الهاتف نفسه أو عنوان البريد الإلكتروني نفسه أو بطاقة الدفع نفسها. تحصل العائلة الداعية على 10 دروس من هذا النوع كحد أقصى خلال أي 12 شهرًا؛ وتحصل العائلة المدعوّة على درسها حتى بعد بلوغ هذا الحد. ليس للدرس المجاني قيمة نقدية، ولا يُستبدل بالمال ولا يُسترد، ويُحجز ويُلغى مثل أي درس آخر. يحمل الرابط رمزًا قصيرًا يحفظه الموقع في المتصفح لمدة أقصاها 30 يومًا ويرسله مع حجز الدرس التجريبي أو مع دفع ثمن الدورة؛ ولا ترى العائلة الداعية إلا عدد العائلات التي جاءت وعدد الدروس المجانية التي حصلت عليها، ولا ترى أبدًا من هي هذه العائلات. يجوز لنا تغيير الدعوات أو إنهاؤها بالنسبة إلى المستقبل؛ وتبقى الدروس التي أُضيفت بالفعل.