¿Cómo muevo o cancelo una clase pagada sin perderla?
En «Horario», junto a la clase, toca «Cambiar la hora de la clase», luego «Cambiar la hora» y elige una hora nueva. Las clases pagadas se pueden mover o cancelar sin coste hasta 4 horas antes del inicio, y una clase cancelada a tiempo vuelve al curso.
Paso a paso
- En el área familiar, abre «Horario».
- Junto a la clase, toca «Cambiar la hora de la clase» y luego «Cambiar la hora».
- En la ventana «Cambiar la hora de la clase», elige una hora nueva y toca el botón que empieza por «Cambiar a», con la hora que has elegido.
- Aparece «Hora cambiada».
¿No encuentras una hora que te vaya bien?
Toca «Cancelar». ¿Faltan más de 4 horas? La clase vuelve al curso y podrás elegirle otra hora. En la ventana de cancelación todavía puedes elegir «Cambiar a otra hora».
Cómo saber que ha funcionado
La clase aparece en el horario a la hora nueva. Si cancelas a tiempo, la clase aparece entre las clases que aún no tienen hora.
¿Algo no funciona?
Faltan 4 horas o menos
Si cancelas, la clase contará como realizada, y ya no se puede cambiar de hora aquí. Escríbenos y te ayudamos.
Faltan menos de 30 minutos, o la clase ya ha empezado
Solo se puede cancelar a través del soporte de Speakykid.
Tu docente no tiene horas libres en las próximas dos semanas
En la ventana para cambiar la hora aparece más profesorado con horas libres. Solo esta clase cambia de docente, y las siguientes siguen igual.
¿Tienes alguna pregunta?
Maya, la asistente de IA de Speakykid, responde por WhatsApp y puede ayudarte a cambiar una clase de hora.