Comment accéder à l’espace parents, ou ouvrir le lien que nous vous avons envoyé ?
Sur la page « Connexion », saisissez le numéro de téléphone utilisé à l’inscription, appuyez sur « Recevoir un code », saisissez le code reçu par message et appuyez sur « Se connecter ». Un lien reçu de notre part ouvre directement votre page, une seule fois.
Étape par étape
- Sur la page « Connexion » (« Espace parents speakykid »), saisissez dans le champ « Téléphone » le numéro utilisé à l’inscription. Vérifiez l’indicatif du pays.
- Appuyez sur « Recevoir un code ».
- Dans le champ « Code reçu dans le message », saisissez le code : après le dernier chiffre, l’espace parents s’ouvre tout seul (vous pouvez aussi appuyer sur « Se connecter »).
- Vous avez reçu un lien de notre part dans une discussion ? Appuyez dessus. « Votre page Speakykid » s’ouvre, et après « Continuer », vous voilà sur la page que nous avons préparée pour vous.
Comment savoir si c’est bon
L’espace parents s’ouvre, avec les profils de vos enfants et les prochains cours.
Quelque chose ne fonctionne pas ?
Le code n’arrive pas
Au bout de 30 secondes, le bouton « Envoyer le code sur WhatsApp » apparaît. Au bout d’une minute, vous pouvez aussi appuyer sur « Renvoyer le code ». Mauvais numéro ? Appuyez sur « Changer de numéro ».
« Aucun compte n’est associé à ce numéro. Réservez un cours d’essai. » s’affiche
Vous avez peut-être utilisé un autre numéro à l’inscription. Si c’est votre première fois, vous pouvez réserver un cours d’essai.
Le lien s’ouvre dans WhatsApp ou une autre application
La page indique que le lien ne s’ouvre qu’une fois. Mieux vaut l’ouvrir dans Chrome ou Safari, ou appuyer sur « Continuer ici ».
« Ce lien a déjà été ouvert » ou « Ce lien a expiré » s’affiche
Chaque lien ne s’ouvre qu’une fois. Demandez un nouveau lien dans la discussion où vous l’avez reçu, ou appuyez sur « Se connecter avec le code reçu sur le téléphone ».
Une question ?
Maya, l’assistante IA de Speakykid, répond sur WhatsApp.