Conditions d’utilisation

1. Le service et le compte

speakykid associe des cours programmés avec un enseignant à un espace enfant, du vocabulaire et des activités facultatives. Le parent fournit des coordonnées et des informations de profil exactes, protège les codes d’accès et veille à une utilisation adaptée à l’âge. Ne partagez pas l’accès avec des personnes extérieures à la famille et n’utilisez pas le profil d’une autre famille.

2. Cours d’essai et réservations

Le cours d’essai annoncé est une séance individuelle de 25 minutes et ne nécessite pas de carte bancaire. L’envoi de coordonnées ou la confirmation d’un numéro ne constitue pas une réservation finalisée. Un cours n’est réservé que lorsque le service confirme son horaire et son enseignant. La disponibilité dépend de l’emploi du temps. Vérifiez la date et l’heure du cours dans l’espace parents, page « Planning ». Chaque enfant peut bénéficier d’un cours d’essai gratuit. Une famille peut ainsi réserver jusqu’à trois cours d’essai gratuits ; tout cours d’essai supplémentaire uniquement avec l’accord de l’assistance speakykid.

3. Paiement auprès de See Guru

See Guru, exploité par SEE GURU, INC., est le bénéficiaire des paiements pour speakykid. Les questions concernant les débits sont traitées par l’assistance speakykid. Le prix normal du cours ne dépend pas de la personne qui enseigne, et sur ce site les prix « à partir de » correspondent au prix le plus bas parmi nos formules ; avant de payer, vérifiez le prix, la devise, les cours inclus, la durée, les conditions de renouvellement et le moyen de paiement affichés lors du paiement. La consultation de ce site ne crée ni achat ni abonnement. Votre relevé bancaire peut identifier See Guru et inclure des informations du prestataire de paiement.

4. Cours, renouvellement, annulation et remboursements

Le cours s’achète pour 6 ou 12 mois et se paie en mensualités, une pour chaque mois du cours ; le prix pour votre enfant, les mensualités et le total sont affichés avant le paiement. Toutes les leçons du cours sont créditées sur le solde de l’enfant dès le premier paiement, et c’est vous qui les inscrivez au planning. Les mensualités restantes sont prélevées automatiquement une fois par mois, le même jour du mois que le premier paiement (le dernier jour d’un mois plus court), et les leçons restent à vous entre les paiements. Une réduction après le cours d’essai ne s’applique qu’à la première période ; le renouvellement se fait au prix normal. ⁨Le cours se renouvelle pour la même durée, sauf si vous désactivez le renouvellement dans l’espace parents. Le désactiver n’écourte jamais le cours actuel.⁩ ⁨Si vous changez d’avis : dans les 14 jours suivant l’achat, et avant que la première leçon du cours ait lieu, nous vous remboursons intégralement. Le cours d’essai gratuit ne compte pas.⁩

Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse : vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant l’achat, sans motif, avec le bouton « Me rétracter » de la page « Abonnement » de l’espace parents ou en écrivant au support Speakykid. Les cours ne commencent pendant ces 14 jours que si vous le demandez expressément lors du paiement. Si vous vous rétractez ensuite alors que des cours ont déjà eu lieu, vous payez ces cours au prorata du prix du cours (le prix de la période divisé par son nombre de cours, pour chaque cours donné), et nous remboursons le reste de ce que vous avez payé sur le moyen de paiement utilisé, sans autres frais.

Israël : selon la loi sur la protection des consommateurs, vous pouvez annuler l’achat dans les 14 jours qui le suivent, ou qui suivent la réception de la confirmation d’achat si elle est arrivée plus tard, avec la demande « Arrêter le cours plus tôt » de la page « Abonnement » ou en écrivant au support Speakykid. Avant le premier cours, nous remboursons tout. Ensuite, nous remboursons ce que vous avez payé, moins les cours déjà donnés et des frais d’annulation de 5 % du prix du cours ou de 100 NIS, le montant le plus bas étant retenu.

Après cela, vous pouvez encore mettre fin au cours de manière anticipée lorsque la loi de votre pays vous en donne le droit : envoyez la demande depuis la page « Abonnement » ou écrivez à l’assistance Speakykid, et avant d’y donner suite, nous vous confirmons par écrit ce que cela implique pour votre argent et les leçons restantes. ⁨Un cours annulé plus de 4 heures avant son début revient sur le solde. S’il reste 4 heures ou moins, il est compté comme effectué, et s’il reste 30 minutes ou moins, il ne peut être annulé qu’en passant par l’assistance. Le cours d’essai gratuit est simplement annulé.⁩ Vos droits impératifs de consommateur restent en vigueur.

5. Connexion et activités facultatives

Les cours ont lieu dans le navigateur, dans notre salle de cours : il n’y a rien à installer. La salle de cours s’ouvre sur see.guru, la plateforme sur laquelle fonctionne speakykid. L’idéal est un ordinateur ou une tablette avec caméra et un casque, avec une connexion Internet fonctionnelle. Les cours avec un enseignant ou une enseignante sont enregistrés pour le parent, et un court rapport de cours est établi à partir de l’enregistrement, comme l’explique la politique de confidentialité ; un parent peut demander à l’assistance speakykid d’arrêter l’enregistrement des cours de son enfant. N’activez le microphone ou la caméra que pour l’activité choisie. Le temps d’IA et la génération de héros dépendent des limites indiquées dans l’interface. Les jeux et conversations IA sont facultatifs et ne conditionnent pas l’accès à un cours attribué avec un enseignant. Signalez les problèmes techniques à l’assistance speakykid en précisant l’horaire du cours ; ne communiquez jamais de mot de passe.

6. Limites de l’apprentissage et de l’IA

L’enseignant peut discuter du niveau de départ et du rythme. Les tranches d’âge de la page d’accueil sont des exemples, pas une attribution automatique de niveau. Les étoiles et les scores des jeux ne sont pas des certificats. Aucun résultat d’apprentissage précis ni délai de maîtrise de la langue n’est garanti. Les réponses de l’IA et les images générées peuvent être erronées ; un adulte devrait encadrer l’utilisation facultative de l’IA selon les besoins et signaler les contenus inappropriés. L’IA ne remplace ni l’enseignant ni un conseil professionnel.

7. Utilisation respectueuse et contenus

Traitez les enseignants et les autres personnes avec respect. Ne téléversez pas les informations privées d’une autre personne ni de contenus contrefaisants ou dangereux, ne perturbez pas le service et n’essayez pas d’accéder à un autre compte. Les supports de cours et les illustrations de la plateforme restent protégés par les droits de leurs titulaires. L’accès autorise un usage personnel pour apprendre ; il ne donne pas le droit de republier des cours ou des enregistrements d’autres personnes. Les droits sur les contenus générés par l’IA peuvent dépendre de la législation applicable et des conditions du prestataire.

8. Confidentialité, assistance et modifications

La politique de confidentialité explique les données concernées et les choix du parent. See Guru peut restreindre l’accès lorsque cela est nécessaire pour protéger les comptes ou remédier à une utilisation abusive, et l’assistance speakykid explique les solutions disponibles. Écrivez à l’assistance speakykid en cas de défaillance du service, de litige de facturation ou de demande relative au compte : support@speakykid.com, @speakykid_bot sur Telegram ou WhatsApp au +1 442-222-2841. Les modifications de ces conditions sont datées, et les modifications importantes affectant un achat existant sont communiquées. Vos droits impératifs en matière de consommation et de confidentialité restent en vigueur, y compris le droit d’obtenir réparation selon la législation applicable.

9. Changement de formule et invitations

Tant que le renouvellement est activé, vous pouvez choisir une autre formule pour la prochaine période sur la page « Abonnement » : 2, 3 ou 4 leçons par semaine, pour 6 ou 12 mois. Le prix mensuel de chaque formule est affiché avant votre confirmation. La nouvelle formule commence avec la prochaine période, à la date de renouvellement indiquée sur cette page : à cette date, ses leçons sont ajoutées au solde, et le nouveau montant mensuel est prélevé à partir du paiement suivant. Rien n’est prélevé lorsque vous changez de formule, et les leçons et les paiements de la période en cours restent inchangés. Jusqu’au renouvellement, vous pouvez choisir à nouveau ou revenir à la formule actuelle. Si le prestataire de paiement n’accepte pas le nouveau montant, le cours se renouvelle avec sa formule actuelle, à son prix actuel. La formule d’un cours payé ensemble pour plusieurs enfants se change via l’assistance speakykid.

Une famille qui a payé au moins un mois de cours reçoit un lien d’invitation personnel dans l’espace parents. Lorsqu’une famille qui a ouvert ce lien, et qui n’a jamais acheté de cours speakykid auparavant, paie son premier mois de cours, chacune des deux familles reçoit une leçon supplémentaire de 25 minutes avec l’enseignant ou l’enseignante de son cours, gratuitement, ajoutée au solde de l’enfant. Cela se produit une fois par famille invitée, et pas lorsque les deux familles n’en font en réalité qu’une, par exemple avec le même numéro de téléphone, la même adresse e-mail ou la même carte de paiement. Une famille qui invite reçoit au maximum 10 leçons de ce type sur toute période de 12 mois ; la famille invitée reçoit sa leçon même au-delà de cette limite. Une leçon gratuite n’a aucune valeur monétaire, n’est ni échangée contre de l’argent ni remboursée, et se réserve et s’annule comme n’importe quelle autre leçon. Le lien contient un code court que le site conserve dans le navigateur pendant 30 jours au maximum et envoie avec la réservation du cours d’essai ou le paiement du cours ; la famille qui invite voit seulement combien de familles sont venues et combien de leçons gratuites elle a reçues, jamais de qui il s’agit. Nous pouvons modifier ou arrêter les invitations pour l’avenir ; les leçons déjà créditées restent acquises.