Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

SEE GURU, INC. exploite speakykid ; l’adresse de la société figure ci-dessous. Écrivez à l’assistance speakykid pour toute question sur la confidentialité ou les informations de votre enfant, ou pour une demande relative aux données : support@speakykid.com, @speakykid_bot sur Telegram ou WhatsApp au +1 442-222-2841.

2. Informations et finalités

Pour l’accès au compte et les réservations, nous utilisons les coordonnées du parent, son statut de vérification et les identifiants de session. Les profils enfants peuvent contenir un nom, un âge, une langue et des préférences d’apprentissage. Les réservations de cours, les attributions d’enseignants, le vocabulaire, les réponses, les résultats d’entraînement et les progrès servent à l’apprentissage et à la gestion de l’emploi du temps. Les messages d’assistance permettent de traiter les demandes. L’état des achats et des transactions permet l’accès payant, l’émission des reçus et l’assistance à la facturation. Le chat d’assistance enregistre aussi vos messages, la page où vous vous trouviez, votre langue et votre fuseau horaire, le pays de votre numéro de téléphone (dès que vous le confirmez) et un identifiant technique de votre navigateur, et relie la conversation à votre compte lorsque vous vous connectez, afin que nous puissions vous répondre et poursuivre la conversation plus tard.

3. Voix, caméra et IA facultative

Un cours en direct transmet aux participants le contenu du microphone et de la caméra que vous activez, par LiveKit, le service vidéo de notre salle de cours. L’autorisation du navigateur permet à l’appareil de fonctionner ; elle ne remplace pas l’autorisation parentale. Les conversations facultatives avec Speaky envoient la voix et, lorsque cette option est activée, des images sélectionnées de la caméra à OpenAI pour générer des réponses. Pour que Speaky puisse parler de speakykid avec l’enfant, il reçoit aussi son prénom, son âge, la langue de l’interface et sa progression (place sur la carte, mots, jeux, étoiles, heure du prochain cours et prénom de la personne qui enseigne), jamais de nom de famille, de coordonnées, de données des parents ni de données de paiement. La vérification facultative de la prononciation envoie l’enregistrement soumis à OpenAI pour reconnaissance. L’IA peut se tromper et n’établit ni diagnostic ni niveau de langue certifié. Vous pouvez désactiver le microphone ou la caméra et quitter l’activité.

Speaky se souvient des discussions et des cours précédents tant que le parent ne désactive pas la mémoire. Nous supprimons automatiquement le texte des discussions de plus de 30 jours. Nous filtrons les numéros de téléphone, adresses e-mail et liens, mais d'autres données personnelles peuvent rester. OpenAI crée un court résumé et un profil d'apprentissage à partir du texte. Nous filtrons de ces notes les noms de famille, adresses, noms d'école, informations de santé et affaires familiales. Les résumés, le profil, les notes et transcriptions de cours restent jusqu'à ce que le parent efface la mémoire ou supprime le compte. Pour les discussions plus anciennes, Speaky utilise seulement les résumés. Vous pouvez lire les notes, désactiver la mémoire ou l'effacer dans l'espace parent.

4. Enregistrements des cours, rapports de cours et héros

Les cours avec un enseignant ou une enseignante sont enregistrés en vidéo pour le parent, et le rapport du cours est établi à partir de l’enregistrement. On ne demande pas l’avis de l’enfant sur l’enregistrement ; un parent qui ne souhaite pas que les cours de son enfant soient enregistrés peut demander à l’assistance speakykid d’arrêter l’enregistrement, et aucun rapport de cours n’est alors établi. Le service d’enregistrement propre à See Guru, en Allemagne, enregistre la salle de cours, et See Guru conserve l’enregistrement à Francfort, en Allemagne. Il est supprimé automatiquement 30 jours après le cours et n’est jamais montré à d’autres familles ni publié.

Après le cours, Google (Gemini) transcrit l’enregistrement et, à partir de la transcription, OpenAI rédige un court rapport pour le parent : ce qui a été travaillé, les nouveaux mots et une question à aborder à la maison. Avec la transcription, OpenAI reçoit au plus le prénom et l’âge de l’enfant, le type de cours et la langue du parent, jamais de nom de famille ni de coordonnées. La transcription est conservée avec le cours pour que le rapport et Speaky puissent l’utiliser, et OpenAI en tire une courte note sur le cours pour Speaky ; elle est conservée jusqu’à ce que le parent la supprime (Tout oublier, dans la mémoire de Speaky) ou que le compte soit supprimé, et elle n’est pas conservée tant que la mémoire de Speaky est désactivée. Si la rédaction d’un rapport échoue, cette tentative est aussi conservée jusqu’à 7 jours pour corriger l’erreur. Le rapport est conservé dans l’espace parents jusqu’à la suppression du compte, et il est aussi envoyé par e-mail ou par Telegram lorsque le parent les a connectés. L’IA peut se tromper dans un rapport ; il ne remplace pas l’évaluation propre de la personne qui enseigne.

L’atelier de héros facultatif envoie à OpenAI les paramètres du personnage sélectionnés et, pour les poses supplémentaires, l’image générée choisie. L’enfant peut aussi décrire un héros avec ses propres mots. Un texte contenant un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un lien ou un nom d’utilisateur est refusé sur notre serveur et n’est envoyé nulle part ; tout autre texte est envoyé à OpenAI, qui vérifie qu’il est sûr et le réécrit en une courte description composée uniquement de mots d’une liste fixe (type de personnage, couleurs, vêtements, objets, humeur). Seule cette description réécrite sert à générer les images. Le texte saisi n’est pas conservé : nous gardons la description réécrite avec le héros et, pour un texte refusé, uniquement le type de motif. Les images du héros généré et le choix effectué sont enregistrés dans le profil de cet enfant. L’importation de photos n’est pas disponible dans cette version.

5. Qui traite les informations

See Guru (SEE GURU, INC.) exploite speakykid : ses systèmes assurent les comptes, les profils enfants, la planification, les dossiers d’apprentissage, l’assistance et la facturation, et la personne qui enseigne reçoit les informations nécessaires au cours qui lui est attribué. Les serveurs de See Guru sont hébergés chez DigitalOcean aux Pays-Bas, en Allemagne et aux États-Unis, et son service d’enregistrement des cours chez Hetzner en Allemagne. Ces prestataires traitent des informations pour notre compte, chacun uniquement pour sa tâche :

LiveKit (États-Unis, avec des serveurs dans le monde entier) : la connexion vidéo de la salle de cours. Google (États-Unis) : Gemini transcrit les enregistrements des cours et les messages vocaux envoyés à notre assistant, et lit les photos qui lui sont envoyées ; Google Analytics et Google Tag Manager mesurent les pages publiques et les pages de paiement (section 11). OpenAI (États-Unis) : Speaky et les résumés de sa mémoire, la vérification de la prononciation, l’atelier de héros, le rapport de cours et les réponses de notre assistant sur WhatsApp et Telegram. Twilio (États-Unis) : les SMS avec les codes de connexion et les rappels de cours. SendGrid, une société de Twilio (États-Unis) : les e-mails aux parents. Telegram (Émirats arabes unis) : les messages via @speakykid_bot, pour un parent qui l’a connecté. Meta (États-Unis) : les messages WhatsApp avec notre assistant et la Conversions API (section 7). Stripe et PayPal (États-Unis) : les paiements, lorsque ce moyen de paiement est proposé ; l’écran de paiement indique le prestataire.

Les informations peuvent donc être traitées hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Demandez à l’assistance speakykid quelles garanties s’appliquent à votre compte. Le chat de ce site fonctionne de la même manière : ses messages sont conservés sur les systèmes de See Guru, et les réponses de l’assistant dans ce chat sont rédigées par OpenAI.

6. Cookies et stockage sur l’appareil

Ce site dépose les cookies suivants. Les cookies de connexion (sk_at, sk_rt et sk_uid pour le parent, sk_kid_at, sk_kid_rt et sk_kid_uid pour l’enfant sur cet appareil) maintiennent la connexion au compte et protègent l’accès : propriétaires, 1 an, supprimés à la déconnexion. sk_money conserve l’enfant et le cours choisis sur les pages de paiement : propriétaire, 1 heure. sk_consent conserve votre réponse dans le bandeau des cookies : propriétaire, 6 mois. Dans l’espace enfant, trois cookies propriétaires mémorisent de petites étapes des écrans de l’enfant : sk_kid_welcomed (1 an), sk_kid_reward_seen (30 jours) et sk_kid_join_checked (48 heures). _ga et _ga_<id> sont des cookies de Google Analytics, uniquement sur les pages publiques et les pages de paiement, pendant 13 mois ; dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, seulement après votre accord (section 11). _fbp est le cookie du pixel Meta, pendant 90 jours selon les mêmes règles, dès que le pixel est utilisé. Le chat d’assistance dépose le cookie sk_wc, qui conserve votre conversation dans ce navigateur (propriétaire, httpOnly, 30 jours), et le cookie sk_wc_has, qui indique à la page qu’une conversation existe (propriétaire, 30 jours). Le chat conserve aussi, dans le stockage de ce navigateur, son état d’ouverture et un brouillon non envoyé.

Le stockage du navigateur mémorise les préférences d’interface et certains états d’activité ou de réservation. Les journaux techniques peuvent contenir une adresse IP, des informations sur l’appareil et le navigateur, les heures des requêtes et les erreurs, à des fins de sécurité et de dépannage. Cette notice n’autorise ni la publicité, ni le partage public du profil d’un enfant, ni l’utilisation des enregistrements de cours à d’autres fins.

Pour afficher les prix dans votre devise, le serveur recherche le pays de votre adresse IP dans une base de données hébergée sur notre propre serveur (DB-IP), sans interroger aucun autre service ; l’adresse et son pays sont conservés ensemble pendant 30 jours au maximum.

IP Geolocation by DB-IP

7. Liens de campagne

Si une famille ouvre une page publique à partir d’une publicité ou d’un lien comportant des paramètres de campagne, le site conserve ces paramètres dans le stockage de ce navigateur pendant 30 jours au maximum : les balises utm (source, support, campagne, contenu et terme), l’identifiant du clic publicitaire (fbclid ou gclid), la page où la visite a commencé et l’heure de cette visite, pour la première visite de ce type et pour la plus récente. Cela se produit uniquement sur les pages publiques, jamais dans l’espace enfant ni pendant un cours. Lors de la réservation d’un cours d’essai, ces paramètres sont envoyés et enregistrés avec la réservation afin que See Guru sache quelle campagne a touché la famille. Les balises de mesure décrites à la section 11 peuvent aussi les lire dans l’adresse de la page, selon les règles de consentement qui y sont décrites. L’effacement des données du site dans le navigateur supprime la copie conservée dans le navigateur, et la suppression du compte supprime celle enregistrée avec la réservation. Lors de la réservation d’un cours d’essai et lors du paiement d’un cours, le serveur de See Guru peut aussi signaler cet événement à Meta via l’API Conversions de Meta (Meta Conversions API), afin que Meta puisse mesurer quelles publicités amènent des familles : le type d’événement et son heure, pour un paiement le prix du premier mois et sa devise, l’identifiant du clic publicitaire (fbclid), ainsi que le numéro de téléphone du compte parent, l’adresse e-mail indiquée pour les reçus et un numéro de compte, ces trois éléments uniquement sous forme de hachages SHA‑256, que Meta utilise pour rattacher l’événement à un compte Meta ; jamais un nom ni quoi que ce soit concernant un enfant. Pour les familles de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de Suisse (déterminé d’après le fuseau horaire ou la langue de l’appareil, ou d’après l’indicatif pays du numéro de téléphone), cela n’a lieu que si le bandeau des cookies a été accepté avant la réservation du cours d’essai ; ailleurs, cela a lieu sauf si le bandeau des cookies a été refusé ou si le navigateur envoie Global Privacy Control ou Do Not Track. La réponse donnée dans le bandeau et l’indication que l’appareil semblait se trouver dans ces pays sont envoyées avec la réservation et conservées avec le compte ; la suppression du compte les supprime.

8. Conservation et accès

Les informations du compte, d’apprentissage et du héros permettent de fournir le service actif ; les données de transaction et de sécurité peuvent devoir être conservées pour répondre à des obligations légales ou à des litiges. La conservation dépend de la catégorie d’informations et de la finalité pour laquelle elles sont nécessaires. Demandez à l’assistance speakykid la durée de conservation applicable ou la suppression d’une catégorie précise. L’accès est limité selon le compte et le rôle ; aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité absolue. Les messages du chat d’assistance sont conservés pendant 12 mois pour les personnes qui visitent le site sans se connecter, et aussi longtemps que le compte existe pour les parents qui se connectent.

9. Choix et demandes des parents

Un parent ou tuteur peut demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression de ses informations et de celles de son enfant, retirer son autorisation pour les traitements facultatifs ou s’y opposer lorsque cela s’applique. Écrivez à support@speakykid.com. Nous pourrons avoir besoin de vérifier vos droits sur le compte. Précisez le profil enfant et l’action demandée ; n’envoyez ni mots de passe ni données de carte bancaire. Certaines données essentielles sont nécessaires pour fournir l’activité demandée. Les droits légaux d’accès, de réclamation et autres dépendent de la législation applicable et ne sont pas limités par cette notice.

10. Enfants et modifications

Un enfant ne peut pas donner seul l’accord du parent. Un parent doit examiner les fonctions et les notices correspondantes avant d’en permettre l’utilisation, en particulier pour la voix, la caméra et l’IA. Lorsque la loi exige un consentement parental vérifiable ou une autorisation distincte, cette exigence s’ajoute à l’acceptation de ces conditions ou à l’autorisation d’accès du navigateur. Toute modification importante des finalités ou des fonctions facultatives nécessite une notice mise à jour et, lorsque cela est requis, une nouvelle autorisation. La date ci-dessus identifie cette version.

11. Statistiques de visite et balises de mesure

Pour savoir quelles pages aident les familles et où elles bloquent, les pages publiques et l’espace parents comptent quelques étapes, par exemple l’ouverture d’une page, un clic sur un bouton du cours d’essai ou l’arrivée à une étape du formulaire. Chaque comptage est envoyé uniquement au serveur de See Guru, avec un numéro de visite aléatoire conservé dans le stockage de ce navigateur jusqu’à 30 jours, la langue et l’adresse de la page sans paramètres, la campagne de la visite (voir ci-dessus), le nom du site d’où vient la visite et la largeur de l’écran (étroit ou large). Lorsque le compte parent est connecté, les comptages de l’espace parents sont liés à ce compte. Aucun cookie ni service tiers n’est utilisé pour cela, l’adresse IP et les informations du navigateur ne sont pas conservées avec les comptages, et rien n’est compté dans l’espace enfant ni pendant un cours. Un navigateur qui envoie Global Privacy Control ou Do Not Track n’est pas compté. Les comptages sont conservés jusqu’à 13 mois ; la déconnexion démarre un nouveau numéro de visite et la suppression du compte supprime les comptages qui y sont liés.

Sur les pages publiques (la page d’accueil, le formulaire du cours d’essai, la connexion, cette politique, les conditions, la déclaration d’accessibilité et la page affichée pour une adresse qui n’existe pas) et sur les pages de paiement (le choix et le paiement d’un cours, et la confirmation après le paiement), le site utilise aussi Google Tag Manager, un service de Google qui charge les balises d’analyse et de mesure publicitaire que nous y avons configurées, par exemple Google Analytics, Google Ads ou le pixel Meta. Ces balises peuvent déposer et lire des cookies et recevoir l’adresse de la page avec ses paramètres de campagne, les étapes listées ci-dessus et, après un paiement, le prix du premier mois du cours, sa devise et un numéro de commande ; jamais un nom, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ni quoi que ce soit concernant un enfant. Sur un appareil qui semble se trouver dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, Google Tag Manager et ces balises ne sont pas chargés du tout tant que vous n’avez pas accepté dans le bandeau des cookies ; pour les autres personnes qui visitent le site depuis ces pays, les balises de Google reçoivent le signal que le consentement est refusé jusqu’à leur accord. Ailleurs, elles fonctionnent sauf si vous refusez. Un navigateur qui envoie Global Privacy Control ou Do Not Track est traité comme un refus. Votre réponse est conservée dans ce navigateur pendant 6 mois et peut être modifiée à tout moment avec « Paramètres des cookies » en bas des pages publiques. Google Tag Manager et ces balises ne sont jamais chargés dans l’espace enfant, pendant un cours ni dans le reste de l’espace des parents.

12. Liens d’invitation

Si une famille ouvre le site à partir du lien d’invitation d’une autre famille, le site conserve le code court du lien dans le stockage de ce navigateur pendant 30 jours au maximum, uniquement sur les pages publiques. Lors de la réservation d’un cours d’essai ou du paiement d’un cours, le code est envoyé et enregistré avec le compte, afin d’attribuer les leçons d’invitation décrites dans les conditions. Pour vérifier que deux familles ne sont pas une seule et même famille, See Guru compare leurs numéros de téléphone, leurs adresses e-mail et, pour les paiements par carte, les identifiants de carte fournis par Stripe ; rien n’est communiqué à l’autre famille, qui ne voit que des chiffres. La suppression du compte supprime le code enregistré et l’enregistrement de l’invitation.