개인정보 처리방침

1. 책임 주체

SEE GURU, INC.가 speakykid를 운영합니다. 회사 주소는 아래에 안내되어 있습니다. 개인정보, 자녀 정보 또는 데이터 요청에 관해서는 speakykid 고객지원(support@speakykid.com, Telegram의 @speakykid_bot 또는 WhatsApp 번호 +1 442-222-2841)으로 문의하시기 바랍니다.

2. 정보 및 이용 목적

계정 접속과 예약을 위해 보호자의 연락처, 인증 상태, 세션 식별자를 사용합니다. 자녀 프로필에는 이름, 나이, 언어, 학습 선호 사항이 포함될 수 있습니다. 수업 예약, 선생님 배정, 단어, 답변, 연습 결과, 진도는 학습과 일정 관리를 지원합니다. 고객지원 메시지는 요청 해결에 사용됩니다. 구매 및 거래 상태는 유료 이용, 영수증, 결제 지원을 위해 사용됩니다. 고객지원 채팅은 메시지, 사용자가 보고 있던 페이지, 언어와 시간대, 인증을 마친 전화번호의 국가, 브라우저의 기술적 식별자도 저장하며, 로그인하면 대화를 계정에 연결합니다. 이는 저희가 답변하고 나중에 대화를 이어 갈 수 있도록 하기 위한 것입니다.

3. 음성, 카메라 및 선택형 AI

실시간 수업에서는 사용자가 켠 마이크와 카메라의 내용이 저희 수업방의 영상 서비스인 LiveKit을 통해 수업 참가자에게 전송됩니다. 브라우저 권한은 기기 작동을 허용하는 것이며 보호자의 허락을 대신하지 않습니다. 선택형 Speaky 대화는 답변 생성을 위해 음성과, 카메라가 켜진 경우 선택된 카메라 프레임을 OpenAI에 전송합니다. Speaky가 아이와 speakykid에 대해 이야기할 수 있도록 아이의 이름, 나이, 화면 언어, 학습 진도(지도 위 위치, 단어, 게임, 별, 다음 수업 시간과 선생님 이름)도 전송됩니다. 성, 연락처, 보호자 정보, 결제 정보는 전송되지 않습니다. 선택형 음성 확인은 제출한 녹음을 인식 목적으로 OpenAI에 전송합니다. AI는 실수할 수 있으며 진단이나 공인 언어 수준을 판정하지 않습니다. 마이크나 카메라를 끄고 활동을 종료할 수 있습니다.

보호자가 기억 기능을 끄기 전까지 Speaky는 이전 대화와 수업을 기억해요. 30일이 지난 대화 텍스트는 자동으로 삭제해요. 텍스트에서 전화번호, 이메일 주소와 링크를 걸러내지만 다른 개인정보는 남을 수 있어요. OpenAI는 텍스트로 짧은 요약과 학습 프로필을 만들어요. 이 메모에서는 성, 주소, 학교 이름, 건강 정보와 가족 문제를 걸러내요. 요약, 프로필, 수업 메모와 녹취 텍스트는 보호자가 기억이나 계정을 삭제할 때까지 보관해요. 오래된 대화에는 요약만 사용해요. 보호자 영역에서 메모를 읽고 기억을 끄거나 삭제할 수 있어요.

4. 수업 녹화, 수업 보고서 및 캐릭터

선생님과 하는 수업은 보호자를 위해 영상으로 녹화되며, 수업 보고서는 이 녹화를 바탕으로 작성됩니다. 녹화에 대해 아이에게 묻지 않습니다. 자녀의 수업이 녹화되기를 원하지 않는 보호자는 speakykid 고객지원에 녹화 중단을 요청할 수 있으며, 이 경우 수업 보고서는 작성되지 않습니다. 독일에 있는 See Guru 자체 녹화 서비스가 수업방을 녹화하며, See Guru는 녹화본을 독일 프랑크푸르트에 저장합니다. 녹화본은 수업 30일 후 자동으로 삭제되며, 다른 가족에게 보여 주거나 공개하는 일은 절대 없습니다.

수업 후 Google(Gemini)이 녹화본을 텍스트로 변환하고, OpenAI가 이 전사본을 바탕으로 보호자를 위한 짧은 보고서를 작성합니다. 보고서에는 연습한 내용, 새 단어, 집에서 이야기 나눌 질문이 담깁니다. OpenAI가 전사본과 함께 받는 정보는 많아야 아이의 이름과 나이, 수업 종류, 보호자의 언어뿐이며, 성이나 연락처는 절대 받지 않습니다. 전사본은 보고서와 Speaky가 사용할 수 있도록 수업과 함께 저장되며, OpenAI는 이를 바탕으로 Speaky를 위한 짧은 수업 메모를 작성합니다. 전사본은 보호자가 삭제하거나(Speaky의 기억에서 '모두 잊기') 계정이 삭제될 때까지 보관되며, Speaky의 기억이 꺼져 있는 동안에는 저장되지 않습니다. 보고서 작성에 실패한 경우에도 문제를 고치기 위해 해당 처리가 최대 7일간 보관됩니다. 보고서는 계정이 삭제될 때까지 보호자 영역에 보관되며, 보호자가 이메일이나 Telegram을 연결한 경우 그곳으로도 전송됩니다. AI는 보고서에서 실수할 수 있으며, 보고서는 선생님이 직접 하는 평가를 대신하지 않습니다.

선택형 캐릭터 작업실은 선택한 캐릭터 설정을 OpenAI에 전송하며, 추가 포즈를 만들 때는 선택한 생성 이미지도 전송합니다. 자녀가 자기 말로 캐릭터를 설명할 수도 있습니다. 전화번호, 이메일 주소, 링크 또는 사용자 이름이 들어간 글은 당사 서버에서 거부되며 어디에도 전송되지 않습니다. 그 밖의 글은 OpenAI로 전송되며, OpenAI는 글이 안전한지 확인하고 정해진 단어 목록의 단어만으로 된 짧은 설명(캐릭터 종류, 색, 옷, 소지품, 기분)으로 다시 씁니다. 이미지 생성에는 이렇게 다시 쓴 설명만 사용됩니다. 입력한 글은 저장되지 않습니다. 다시 쓴 설명은 캐릭터와 함께 보관하고, 거부된 글은 거부 사유의 종류만 기록합니다. 생성된 캐릭터 자료와 선택 내용은 해당 자녀의 프로필에 저장됩니다. 이 버전에서는 사진 업로드를 제공하지 않습니다.

5. 정보 처리 주체

See Guru(SEE GURU, INC.)가 speakykid를 운영합니다. See Guru 시스템은 계정, 자녀 프로필, 일정, 학습 기록, 고객지원, 결제를 제공하며, 선생님은 배정된 수업에 필요한 정보를 받습니다. See Guru의 서버는 네덜란드, 독일, 미국의 DigitalOcean에 있으며, 수업 녹화 서비스는 독일의 Hetzner에 있습니다. 다음 공급업체는 저희를 대신해 각자의 업무에 한해서만 정보를 처리합니다.

LiveKit(미국, 전 세계 서버): 수업방의 영상 연결. Google(미국): Gemini가 수업 녹화본과 저희 어시스턴트에게 보낸 음성 메시지를 텍스트로 변환하고, 어시스턴트에게 보낸 사진을 읽습니다. Google Analytics와 Google Tag Manager는 공개 페이지와 결제 페이지를 측정합니다(11번 항목). OpenAI(미국): Speaky와 그 기억의 요약, 음성 확인, 캐릭터 작업실, 수업 보고서, WhatsApp과 Telegram에서 저희 어시스턴트의 답변. Twilio(미국): 로그인 코드와 수업 알림이 담긴 문자 메시지. SendGrid(Twilio 계열사, 미국): 보호자에게 보내는 이메일. Telegram(아랍에미리트): @speakykid_bot을 통한 메시지(봇을 연결한 보호자의 경우). Meta(미국): 저희 어시스턴트와 주고받는 WhatsApp 메시지 및 Conversions API(7번 항목). Stripe와 PayPal(미국): 해당 결제 방식이 제공될 때의 결제이며, 결제 화면에 제공업체가 표시됩니다.

따라서 정보는 미국을 포함한 거주 국가 외부에서 처리될 수 있습니다. 계정에 적용되는 보호 조치는 speakykid 고객지원에 문의하시기 바랍니다. 이 사이트의 채팅도 같은 방식으로 작동하며, 채팅 메시지는 See Guru의 시스템에 보관되고 채팅 속 어시스턴트의 답변은 OpenAI가 작성합니다.

6. 쿠키 및 기기 저장소

이 사이트는 다음 쿠키를 설정합니다. 로그인 쿠키(보호자용 sk_at, sk_rt, sk_uid와 이 기기에서 아이용 sk_kid_at, sk_kid_rt, sk_kid_uid)는 로그인 상태를 유지하고 접근을 보호합니다(자사 쿠키, 1년, 로그아웃하면 삭제). sk_money는 결제 페이지에서 선택한 아이와 코스를 기억합니다(자사 쿠키, 1시간). sk_consent는 쿠키 안내에서 선택한 답변을 기억합니다(자사 쿠키, 6개월). 아이 공간에서는 세 개의 자사 쿠키가 아이 자신의 화면에서 거친 작은 단계를 기억합니다. sk_kid_welcomed(1년), sk_kid_reward_seen(30일), sk_kid_join_checked(48시간)입니다. _ga와 _ga_<id>는 Google Analytics 쿠키로, 공개 페이지와 결제 페이지에서만 13개월 동안 사용되며, 유럽경제지역, 영국, 스위스에서는 동의하신 후에만 사용됩니다(11번 항목). _fbp는 Meta 픽셀의 쿠키로, 픽셀이 사용되기 시작하면 같은 규칙에 따라 90일 동안 사용됩니다. 고객지원 채팅은 이 브라우저에 대화를 보관하는 sk_wc(자사 쿠키, httpOnly, 30일)와 대화가 있음을 페이지에 알리는 sk_wc_has(자사 쿠키, 30일)를 설정합니다. 또한 채팅이 열려 있는지 여부와 전송하지 않은 메시지 초안을 이 브라우저의 저장소에 보관합니다.

브라우저 저장소는 인터페이스 설정과 제한된 활동 또는 예약 상태를 기억합니다. 기술 로그에는 보안과 문제 해결을 위해 IP 주소, 기기·브라우저 정보, 요청 시간, 오류가 포함될 수 있습니다. 이 안내는 광고, 자녀 프로필의 공개 공유, 수업 녹화물을 관련 없는 목적으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다.

가격을 사용하시는 통화로 표시하기 위해, 서버는 다른 서비스에 묻지 않고 저희 자체 서버에 있는 데이터베이스(DB-IP)에서 IP 주소의 국가를 조회합니다. IP 주소와 해당 국가는 최대 30일 동안 함께 보관됩니다.

IP Geolocation by DB-IP

7. 캠페인 링크

가족이 광고 또는 캠페인 매개변수가 포함된 링크를 통해 공개 페이지를 열면, 사이트는 해당 매개변수를 이 브라우저의 저장소에 최대 30일간 보관합니다. 보관 항목은 utm 태그(소스, 매체, 캠페인, 콘텐츠, 키워드), 광고 클릭 식별자(fbclid 또는 gclid), 방문이 시작된 페이지와 그 시간이며, 이러한 방문 중 첫 방문과 가장 최근 방문에 대해 보관합니다. 이는 공개 페이지에서만 이루어지며, 아이 공간이나 수업 중에는 절대 이루어지지 않습니다. 체험 수업을 예약하면 어떤 캠페인을 통해 가족이 찾아왔는지 See Guru가 알 수 있도록 이 매개변수가 예약과 함께 전송되어 저장됩니다. 11번 항목에서 설명하는 측정 태그도 그 항목의 동의 규칙에 따라 페이지 주소에서 이 정보를 읽을 수 있습니다. 브라우저에서 사이트 데이터를 지우면 브라우저에 있는 사본이 삭제되고, 계정을 삭제하면 예약과 함께 저장된 사본이 삭제됩니다. 체험 수업이 예약될 때와 코스 결제가 이루어질 때, See Guru 서버는 어떤 광고가 가족을 데려오는지 Meta가 측정할 수 있도록 Meta Conversions API를 통해 그 사실을 Meta에 알릴 수도 있습니다. 보내는 정보는 이벤트 종류와 시각, 결제의 경우 첫 달 가격과 통화, 광고 클릭 식별자(fbclid), 그리고 보호자 계정의 전화번호, 영수증용으로 입력한 이메일 주소, 계정 번호입니다. 이 세 가지는 SHA‑256 해시 값으로만 보내며, Meta는 이를 이용해 이벤트를 Meta 계정과 연결합니다. 이름이나 아이에 관한 정보는 절대 보내지 않습니다. 유럽경제지역, 영국, 스위스의 가족(기기의 시간대나 언어, 또는 전화번호의 국가 번호로 판단합니다)의 경우, 체험 수업을 예약하기 전에 쿠키 안내에서 동의한 경우에만 이루어집니다. 그 밖의 지역에서는 쿠키 안내에서 거부하지 않았고 브라우저가 Global Privacy Control 또는 Do Not Track 신호를 보내지 않는 한 이루어집니다. 쿠키 안내에 대한 답변과 기기가 이 국가들에 있는 것으로 보였는지 여부는 예약과 함께 전송되어 계정과 함께 보관되며, 계정을 삭제하면 함께 삭제됩니다.

8. 보관 및 접근

계정, 학습, 캐릭터 정보는 이용 중인 서비스를 지원합니다. 거래 및 보안 기록은 법적 의무나 분쟁을 위해 보관해야 할 수 있습니다. 보관 기간은 정보의 종류와 필요한 목적에 따라 다릅니다. 적용되는 보관 기간 또는 특정 종류의 정보 삭제는 speakykid 고객지원에 문의하시기 바랍니다. 접근은 계정과 역할에 따라 제한되며, 어떤 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 고객지원 채팅 메시지는 로그인하지 않은 방문자의 경우 12개월 동안, 로그인한 보호자의 경우 계정이 존재하는 동안 보관됩니다.

9. 보호자의 선택과 요청

부모 또는 보호자는 본인과 자녀 정보의 열람, 정정, 내보내기, 삭제를 요청하고, 선택적 처리에 대한 허락을 철회하거나 해당하는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. support@speakykid.com으로 연락하시기 바랍니다. 계정에 대한 권한을 확인해야 할 수 있습니다. 대상 자녀 프로필과 요청할 작업을 설명해 주시되, 비밀번호나 결제 카드 정보는 보내지 마십시오. 요청한 활동을 제공하려면 일부 필수 데이터가 필요합니다. 법률상 열람권, 민원 제기권 및 기타 권리는 적용 법률에 따르며 이 안내로 제한되지 않습니다.

10. 아동 및 변경 사항

아동이 혼자 보호자의 동의를 대신할 수는 없습니다. 보호자는 사용을 허용하기 전에 기능과 관련 안내, 특히 음성, 카메라, AI에 관한 내용을 검토해야 합니다. 법률에서 검증 가능한 보호자 동의나 별도 허락을 요구하는 경우, 약관 수락이나 브라우저 접근 허용 외에 그 요건도 충족해야 합니다. 목적이나 선택 기능의 중대한 변경에는 갱신된 안내가 필요하며, 요구되는 경우 허락을 다시 받아야 합니다. 위 날짜는 이 버전을 나타냅니다.

11. 방문 통계와 측정 태그

어떤 페이지가 가족에게 도움이 되고 어디에서 막히는지 알기 위해, 공개 페이지와 보호자 영역은 몇 가지 단계를 셉니다. 예를 들어 페이지를 열었는지, 체험 수업 버튼을 눌렀는지, 양식의 특정 단계에 도달했는지 등입니다. 각 집계는 See Guru 자체 서버로만 전송되며, 이 브라우저 저장소에 최대 30일간 보관되는 무작위 방문 번호, 페이지 언어와 매개변수를 뺀 주소, 방문의 캠페인(위 참조), 방문이 시작된 웹사이트 이름, 화면이 좁은지 넓은지가 함께 전송됩니다. 보호자 계정에 로그인되어 있으면 보호자 영역의 집계는 해당 계정과 연결됩니다. 이를 위해 쿠키나 제3자 서비스는 사용하지 않으며, IP 주소와 브라우저 정보는 집계와 함께 저장되지 않고, 아이 영역과 수업 중에는 아무것도 세지 않습니다. Global Privacy Control 또는 Do Not Track을 보내는 브라우저는 집계하지 않습니다. 집계는 최대 13개월 보관되며, 로그아웃하면 새 방문 번호가 시작되고 계정을 삭제하면 연결된 집계도 삭제됩니다.

공개 페이지(홈페이지, 체험 수업 신청 양식, 로그인, 이 방침, 이용약관, 접근성 안내, 존재하지 않는 주소에 표시되는 페이지)와 결제 페이지(코스 선택과 결제, 결제 후 확인)에서는 Google Tag Manager도 사용합니다. Google Tag Manager는 저희가 설정한 분석 태그와 광고 측정 태그(예: Google Analytics, Google Ads, Meta 픽셀)를 불러오는 Google 서비스입니다. 이 태그들은 쿠키를 설정하고 읽을 수 있으며, 캠페인 매개변수가 포함된 페이지 주소, 위에 나온 단계, 그리고 결제 후에는 코스 첫 달 가격, 통화, 주문 번호를 받을 수 있습니다. 이름, 전화번호, 이메일 주소, 아이에 관한 정보는 절대 받지 않습니다. 유럽경제지역, 영국 또는 스위스에 있는 것으로 보이는 기기에서는 쿠키 안내에서 동의하시기 전까지 Google Tag Manager와 이 태그들을 전혀 불러오지 않으며, 이들 국가의 다른 방문자에 대해서는 동의하기 전까지 Google 태그에 동의하지 않았다는 신호가 전달됩니다. 그 밖의 지역에서는 거부하지 않으시면 태그가 작동합니다. Global Privacy Control 또는 Do Not Track 신호를 보내는 브라우저는 거부한 것으로 처리합니다. 답변은 이 브라우저에 6개월 동안 보관되며, 공개 페이지 하단의 ‘쿠키 설정’에서 언제든 바꿀 수 있습니다. Google Tag Manager와 이 태그들은 아이 공간, 수업 중, 그 밖의 보호자 영역에서는 절대 불러오지 않습니다.

12. 초대 링크

가족이 다른 가족의 초대 링크로 사이트를 열면, 사이트는 링크의 짧은 코드를 공개 페이지에서만 이 브라우저의 저장소에 최대 30일 동안 보관합니다. 체험 수업을 예약하거나 코스를 결제하면 코드가 전송되어 계정과 함께 저장되며, 약관에 설명된 초대 수업을 제공하는 데 사용됩니다. 두 가족이 실제로 같은 가족이 아닌지 확인하기 위해 See Guru는 전화번호, 이메일 주소 및 카드 결제의 경우 Stripe가 제공하는 카드 식별자를 비교합니다. 다른 가족에게는 아무것도 공유되지 않으며, 다른 가족은 숫자만 볼 수 있습니다. 계정을 삭제하면 저장된 코드와 초대 기록도 삭제됩니다.