Comment déplacer ou annuler un cours payé sans le perdre ?
Dans « Planning », à côté du cours, appuyez sur « Modifier le cours », puis sur « Déplacer », et choisissez un nouvel horaire. Un cours payé peut être déplacé ou annulé sans frais jusqu’à 4 heures avant le début, et une leçon annulée à temps est remise dans le cours.
Étape par étape
- Dans l’espace parents, ouvrez « Planning ».
- À côté du cours, appuyez sur « Modifier le cours », puis sur « Déplacer ».
- Dans la fenêtre « Déplacer le cours », choisissez un nouvel horaire, puis appuyez sur « Déplacer » suivi de l’horaire choisi.
- « Cours déplacé » s’affiche.
Aucun horaire ne convient ?
Appuyez sur « Annuler ». Il reste plus de 4 heures ? La leçon est remise dans le cours, et vous pourrez lui choisir un autre horaire. Dans la fenêtre d’annulation, vous pouvez encore choisir « Déplacer à un autre horaire ».
Comment savoir si c’est bon
Le cours apparaît dans « Planning » au nouvel horaire. Après une annulation à temps, la leçon apparaît parmi les cours qui attendent un horaire.
Quelque chose ne fonctionne pas ?
Il reste 4 heures ou moins
Une annulation sera comptée comme un cours effectué, et le cours ne peut plus être déplacé ici. Écrivez-nous, et nous vous aiderons.
Il reste moins de 30 minutes, ou le cours a déjà commencé
L’annulation n’est possible qu’en passant par l’assistance Speakykid.
Aucun horaire libre chez l’enseignant ou l’enseignante dans les deux prochaines semaines
La fenêtre de déplacement propose d’autres enseignants disponibles. Seul ce cours passe à un autre enseignant ou une autre enseignante, et les cours suivants restent tels quels.
Une question ?
Maya, l’assistante IA de Speakykid, répond sur WhatsApp et peut vous aider à déplacer un cours.